【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 率依然較低，商務(wù)電子化、支付在線化大有潛力可挖。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物B2C、航空客票、電子商務(wù)B2B、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)等新領(lǐng)域漸成為促進(jìn)電子支付市場(chǎng)的增長(zhǎng)引擎。提供更為全面服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)，對(duì)于用戶而言，會(huì)更有吸引力。以“全方位一站式”方式提供服務(wù)電子商務(wù)企業(yè)用戶，搶占更多的市場(chǎng)份額，加強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。龍巖80商城采用“一站式”經(jīng)營(yíng)管理模式，同時(shí)依托新羅區(qū)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站中心這個(gè)平臺(tái)，幫助政府提升在企業(yè)心中的形象，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)政府的滿意度。以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立忠實(shí)的客戶群：現(xiàn)代客戶需要強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為客戶提供了全新的工具：全天候、即時(shí)、互動(dòng)、了解信息、釋疑解難等。這些都迎合了現(xiàn)代消費(fèi)個(gè)性化的需求特征。所以，越來(lái)越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營(yíng)銷計(jì)劃中，使客戶服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。中小企業(yè)須以客戶為中心，提供完善的售前、售中、售后的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)人性化的服務(wù)。綜合起來(lái)，我們利用整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段，綜合一切可以提升用戶網(wǎng)絡(luò)客戶開(kāi)發(fā)的方法，迅速提升用戶的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)占有率。愛(ài)心捐助：龍巖市80商城將參照廈門市80商城運(yùn)作模式和功能規(guī)劃，在方便滿足市民購(gòu)物需求的同時(shí)，我們還專門設(shè)立一個(gè)針對(duì)貧困家庭大學(xué)生愛(ài)心資助平臺(tái)，通過(guò)我們和龍巖市各高校建立起合作關(guān)系和幫扶關(guān)系，通過(guò)校方推薦和對(duì)學(xué)生家庭的考察，來(lái)選定我們平臺(tái)的幫扶和救助對(duì)象，讓更多真正經(jīng)濟(jì)貧困的學(xué)子可以通過(guò)我們愛(ài)心捐助平臺(tái)，得到社會(huì)各界人士的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。能像大多數(shù)學(xué)生一樣，用心學(xué)習(xí)，完成自己和全家人的大學(xué)夢(mèng)。在誠(chéng)信普遍缺失的當(dāng)今社會(huì)，更需要一個(gè)持續(xù)，有效，透明的渠道來(lái)幫助到這些家庭暫時(shí)困難的學(xué)生們，讓他們對(duì)社會(huì)公德和社會(huì)慈善事業(yè)有個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。愛(ài)心捐助慈善公益活動(dòng)是現(xiàn)代文明是一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，更是中華民族世代相傳的傳統(tǒng)美德，作為在社會(huì)中接受高等教育的群體，作為社會(huì)未來(lái)的中堅(jiān)階層，大學(xué)生是社會(huì)未來(lái)捐助的主要群體，在以后的工作和生活中更好的回報(bào)社會(huì)，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。（四）80商城客戶下單流程（五）技術(shù)方案電子商務(wù)網(wǎng)站功能可細(xì)分為前臺(tái)和后臺(tái)功能：前臺(tái)功能主要包括：商品目錄及分類搜索；商品展示；會(huì)員(消費(fèi)者與商家)注冊(cè)；購(gòu)物導(dǎo)航；定單流程；支付流程；認(rèn)證功能；客戶信息反饋與溝通渠道等；后臺(tái)功能主要包括：商品管理；定單處理(業(yè)務(wù)流程處理)；賬戶管理；模板管理；內(nèi)容管理；送貨管理；商務(wù)同盟管理；客戶資料管理等；商務(wù)網(wǎng)站功能覆蓋率是指網(wǎng)站功能涵蓋前臺(tái)和后臺(tái)功能的程度，它反應(yīng)電子商務(wù)在核心業(yè)務(wù)（主營(yíng)業(yè)務(wù)）中應(yīng)用的比例，電子化商務(wù)占商務(wù)總業(yè)務(wù)量的比例，電子商務(wù)在上下游企業(yè)與消費(fèi)者之間業(yè)務(wù)中的應(yīng)用程度等。（六）投資估算本項(xiàng)目投資內(nèi)容包括辦公大樓建設(shè)，裝修 、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房，網(wǎng)站建設(shè)、設(shè)備、土建、給排水、廣告牌、配送車輛、消防、綠化等。經(jīng)測(cè)算，本項(xiàng)目總投資1500萬(wàn)元，全部資金由新羅區(qū)政府和區(qū)民政局、區(qū)經(jīng)貿(mào)局出資，其中：固定資產(chǎn)投資1000萬(wàn)元，流動(dòng)資金500萬(wàn)元（詳見(jiàn)項(xiàng)目投資估算表）。龍巖市80商城項(xiàng)目投資估算表序號(hào)項(xiàng)目名稱單價(jià)/元單位數(shù)量合計(jì)備注1商城大樓建設(shè)6000000棟1600萬(wàn)元1辦公區(qū)裝修200m2200040萬(wàn)元2倉(cāng)儲(chǔ)配送改造400m225010萬(wàn)元3網(wǎng)絡(luò)機(jī)房500套1005萬(wàn)元4冷凍庫(kù)區(qū)300m250015萬(wàn)元5食堂裝修500m220010萬(wàn)元6辦公設(shè)備500套20010萬(wàn)元7監(jiān)控系統(tǒng)100000套110萬(wàn)元8網(wǎng)站后臺(tái)軟件150000套115萬(wàn)元9配送車150000輛115萬(wàn)元10電動(dòng)叉車100000輛110萬(wàn)元11手動(dòng)叉車5000輛105萬(wàn)元12冷藏車200000輛120萬(wàn)元13收銀系統(tǒng)50000套525萬(wàn)元15廣告牌5000塊2010萬(wàn)元16其他費(fèi)用200萬(wàn)元17流動(dòng)資金500萬(wàn)元合計(jì) 1500萬(wàn)元（七）經(jīng)濟(jì)效益，%，是目前發(fā)展速度最快、潛力最大的商業(yè)模式之一。 龍巖雖起步晚，但發(fā)展速度快，2008年龍巖B2C網(wǎng)上銷售額500多萬(wàn)元；2009年5000萬(wàn)元，是2008年的20倍；2010年則達(dá)到近1億元，這使我市成為電子商務(wù)B2C發(fā)展速度比較活躍的城市之一。發(fā)展電子商務(wù)，符合我市發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需求，在制造業(yè)用工成本、土地成本日益提高的今天，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是我市發(fā)展的重要一環(huán)，需要?jiǎng)?chuàng)新模式。隨著80后、90后的年輕人逐漸成為未來(lái)消費(fèi)主要力量，網(wǎng)上商城必將成為消費(fèi)模式的一大趨勢(shì)。三、四年前，國(guó)內(nèi)專家就發(fā)出這樣的言論：電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無(wú)法預(yù)測(cè)的增長(zhǎng)前景。今日電子商務(wù)網(wǎng)站逐漸打破贏利堅(jiān)冰，如阿里巴巴類的行業(yè)“領(lǐng)軍人物”每年過(guò)億的贏利；易趣、eBay、淘寶、一拍等C2C網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)范圍的大肆擴(kuò)張和會(huì)員、商品的瘋狂增長(zhǎng)；各行業(yè)對(duì)電子商務(wù)的關(guān)注度大幅度提高等等這些現(xiàn)象，似乎預(yù)示著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)春天的到來(lái)，贏利的時(shí)代已經(jīng)開(kāi)始。 因此龍巖市80商城的市場(chǎng)前期是不可估量的，帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益也是逐年遞增，平臺(tái)營(yíng)運(yùn)第一個(gè)財(cái)政年度將可以達(dá)到產(chǎn)值一千萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)稅收百萬(wàn)以上，預(yù)計(jì)平臺(tái)三到年內(nèi)可以收回所有投資，并創(chuàng)造200500個(gè)工作崗位，帶動(dòng)龍巖市相關(guān)產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對(duì)新羅區(qū)乃至龍巖市的經(jīng)濟(jì)將發(fā)揮重要帶引作用。 第三章 家政學(xué)院（一）現(xiàn)狀及背景分析近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)谏钏教岣叩耐瑫r(shí)，對(duì)社會(huì)服務(wù)的需求不斷加大。在我國(guó)大中城市里，越來(lái)越多的家庭要求社會(huì)提供形式多樣，質(zhì)量滿意的家政服務(wù)。發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，對(duì)改善人民生活具有重要作用，對(duì)開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，特別是解決婦女就業(yè)和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力安置問(wèn)題，也具有積極作用。目前在城市