【文章內容簡介】 售業(yè)門店長。 在 教學 質量目標上，通過師資隊伍建設、校內外實訓基地建設、教學內容與方法的改革與創(chuàng)新、信息化技術運用與教學資源共 享，提升專業(yè)建設水平，建成 教學內涵深化、社會服務能力強、 體制機制完善， 社會、學生、家長、業(yè)內均得到高度認可的 國內高職一流 專業(yè)。 （三 ）具體監(jiān)測 指標 市 場營銷專業(yè)建設 發(fā)展與人才培養(yǎng)目標 ，將從專業(yè)建 設內涵、社會服務能力、學生培養(yǎng)質量、社會滿意度等相關指標加以監(jiān)測 。 (1) “雙師 ” 素質教師比例：能夠反映專業(yè)教師行業(yè)、企業(yè)實踐經歷，與職業(yè)教育 要求 相吻合。建設期完成后，要求“雙師 ” 素質教師比例達到 100%； （ 2）“雙師 結構”師資隊伍建設指標：反映專業(yè)在師資隊伍建 9 設中校企合作的程度 。要求專任教 師與行業(yè)兼職教師比例繼續(xù)保持 1：1； （ 3）“雙導師”覆蓋率：反映校企合作緊密程度的指標。建設期完成后，要求“雙導師”制在 20 2020 級學生中全面覆蓋； （ 4）校內生產性實訓基地開發(fā)的實戰(zhàn)項目數(shù)：反映本專業(yè) 實戰(zhàn)型 人才培養(yǎng) 的 特色指標。建設期完成后，要求每門專業(yè)主干課程至少完成 1 個實戰(zhàn)性項目； （ 5）校外實習基地數(shù)量與為專業(yè)建設服務指標：反映校企合作培養(yǎng)人才情況。建設期完成后，要求校外實習基地數(shù)量達到 35 個以上， 80%以上基地與專業(yè)有合作項目； （ 6）校企合作共同開發(fā)課程、編寫教材、參與教 學指標：反映課程 與教材建設、教學內容等教學內涵建設能否體現(xiàn) 行業(yè)、社會最新動態(tài)。建設期完成后，要求 80%以上 專業(yè)主干課程都有行業(yè) 、企業(yè)專家參與課程建設、教材編寫、課堂授課、實習與畢業(yè)設計指導。 （ 1）教師參與橫向課題指標：反映教師為行業(yè)企業(yè)提供智力支持情況。建設期完成后，要求專業(yè)教師人均主持 1 項橫向課題； （ 2）教師為行業(yè)企業(yè)提供培訓指標：反映教師利用專業(yè)知識為行業(yè)企業(yè)人力資源建設服務情況。建設期完成后，要求專業(yè)每年為行業(yè)企業(yè)提供培訓數(shù) 120 人次以上； （ 3） 學生參與社會服務指標：主要是學生擔任各種社會 大型活動、其他公益活動與事務志愿者的數(shù)量，反映學生作為社會人參與社 10 會公共活動的能力。建設期完成后，要求每年有 150 人次（占本專業(yè)學生總數(shù)的 30%）學生參與社會服務活動。 （ 1）初次就業(yè)率：反映 畢業(yè)生在畢業(yè)離校前 落實單位的情況。要求每年保持平均 95%以上； （ 2）就業(yè)對口率：反映學生就業(yè)單位與人才培養(yǎng) 崗位面向的一致性。要求每年有 85%以上的畢業(yè)生就業(yè)對口； （ 3）平均起薪率：是用價值來衡量的畢業(yè)生能力，反映用人單位對畢業(yè)生知識、能力的認可程度。要求每年的平均起薪率均高于全省平均水平； （ 4）“雙證書”獲取率：反映學生掌握社會認可的專業(yè)知識與技能的水平。要求畢業(yè)生“雙證書”獲取率達到 98%以上； （ 5）獲取獎項與項目數(shù)量：反映學生在校期間德、智、體、美、勞等方面的發(fā)展情況。要求 20%以上的學生能夠獲得各級各類獎項或項目。 （ 1）第一志愿報考率：反映學生、家長對本專業(yè)的認可程度。要求該指標平均每年在 90%以上； （ 2）新生報到率：反映學生、家長對本專業(yè)的認可程度。 要求該指標平均每年在 90%以上； （ 3）用人單位滿意率：反映用人單位對本專業(yè)培養(yǎng)學生的滿意程度；要求該指標平均每 年在 80%以上； 11 （ 4）畢業(yè)生滿意率：反映畢業(yè)生對本專業(yè)人才培養(yǎng)的滿意程度。要求該指標平均每年在 80%以上； （ 5）第三方評價社會 滿意率：由第三方機構通過調研獲取，客觀反映社會對本專業(yè)滿意程度。 要求該指標平均每年在 70%以上。 各項監(jiān)測 指標匯總見表 12。 表 12 市場營銷專業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng) 監(jiān)測 指標 檢測項目 建設期滿擬達到目標 內涵指標 “雙師 ” 素質教師比例 100% 專兼教師比例 1： 1 “雙導師”覆蓋率 20 2020 級 100% 校內生產性實訓基地開發(fā)實戰(zhàn)項目數(shù) ≥ 10 校外實習基地數(shù)量 35 個 校企合作共同開發(fā)課程、編寫教材、參與教學覆蓋率 80%以上 專業(yè)主干課程 能力指標 教師參與橫向課題指標 ≥ 1 項 /1 人 教師為行業(yè)企業(yè)提供培訓指標 120 人次 /1 年 學生參與社會服務指標 150 人次 /1 年 質量指標 初次就業(yè)率 ≥ 95% 就業(yè)對口率 ≥ 85% 平均起薪率 ≥全省平均水平 “雙證書”獲取率 ≥ 98% 獲取獎項與項目數(shù)量 ≥學生總數(shù) 20% 度指標 第一志愿報考率 ≥ 90% 新生報到率 ≥ 90% 用人單位滿意率 ≥ 80% 畢業(yè)生滿意率 ≥ 80% 第三方評價社會滿意率 ≥ 70% 12 三、專業(yè)建設內容 與實施步驟 （一）建設內容 市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)要不斷適應新形勢下我省產業(yè)發(fā)展的需要，及時把握人才需求新情況和新趨勢，服務產業(yè)發(fā)展，動態(tài)調整人才培養(yǎng)目標定位。一是要把握國家“十二五”期間與浙江省“十二五”期間產業(yè)轉型升級的新要求，根據(jù)《 中華人民共和國國民經濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要 》與《浙江省國民經濟和社會發(fā)展第十二個五年 (2020— 2020 年 )規(guī)劃綱要》中把推動現(xiàn)代 服務業(yè)大發(fā)展作為產業(yè)結構優(yōu)化升級的戰(zhàn)略重點 ， 提出將“現(xiàn)代商貿業(yè)、金融服務業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、信息服務業(yè)、科技服務業(yè)、商務服務業(yè)、旅游業(yè)、文化服務業(yè)、房地產業(yè)、社區(qū)服務業(yè)”列為發(fā)展重點， 為 服務業(yè)類 高等職業(yè)教育 專業(yè) 發(fā)展提供了 廣闊的空間。因此，高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)必須及時把握浙江省服務業(yè)人才需求新情況和新趨勢，動態(tài)調整人才培養(yǎng)目標； 二是要把握教育事業(yè)發(fā)展與高等職業(yè)教育人才戰(zhàn)略，根據(jù)《 國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要 (20202020 年 )》對高等職業(yè)教育的發(fā)展與人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的要 求，以及《浙江省中長期人才發(fā)展規(guī)劃剛要（ 20202020 年 ） 》、《 教育部關于推進中等和高等職業(yè)教育協(xié)調發(fā)展的指導意見》 （ 教職成〔 2020〕 9 號 ）等高等職業(yè)教育人才戰(zhàn)略，動態(tài)調整人才培養(yǎng)目標；三是要把握高等教育的四大職能，根據(jù)胡錦濤總書記在清華大學百年校慶中指出的，全面提高高等教育質量，必須大力提升人才培養(yǎng)水平、大力增強科學研究能力、大 13 力服務經濟社會發(fā)展、大力推進文化傳承創(chuàng)新的要求，進一步提升人才培養(yǎng)的綜合素質和可持續(xù)發(fā)展能力，動態(tài)調整人才培養(yǎng)目標；四是要把握行業(yè)企業(yè)對人才素質的新訴求，本專業(yè)建立了定期對 行 業(yè)企業(yè)用人單位、人才市場、往屆畢業(yè)生進行人才需求 市場調研的長效機制，根據(jù)本專業(yè) 的 人才需求調研與第三方機構調研得出的結論，行業(yè)企業(yè)對市場營銷人才最看重的素質、能力是責任心、吃苦精神與溝通能力。要求本專業(yè)以提升人才培養(yǎng)的綜合素質為根本，動態(tài)調整人才培養(yǎng)目標。為此，市場營銷專業(yè)需要在國家與區(qū)域經濟發(fā)展方式轉變與產業(yè)結構調整的大背景下，確立適應我省現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的動態(tài)化人才培養(yǎng)理念，深入開展人才需求調查，在分析用人單位對本專業(yè)學生的要求、評價的基礎上，借助學院的傳統(tǒng)金融特色和浙江省商貿業(yè)發(fā)達的優(yōu)勢，將本專業(yè)的人才培 養(yǎng)目標重新定位為“以金融服務營銷、零售業(yè)門店管理為主體的現(xiàn)代服務營銷所需的高端技能型人才”。 “四位一體”實戰(zhàn)型人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新 在校企合作、工學結合人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新的基礎上，結合“十二五”期間國家和我省將加快發(fā)展生產性服務業(yè)和生活性服務業(yè)作為產業(yè)結構升級戰(zhàn)略重點，區(qū)域社會需要 大 量 金融服務業(yè) 、 商務服務業(yè) 、商貿服務業(yè) 等 現(xiàn)代服務業(yè)高端人才和高技能人才的實際，堅持 以服務為宗旨、以就業(yè)為導向， 在人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新上更進一步， 培養(yǎng)“具有正確義利觀、堅韌職業(yè)意志與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識，懂金融、會營銷、能溝通、善管理” 的高素質實戰(zhàn)型營銷人才，能勝任銀行客戶經理、大堂經理、保險代理、證券經紀、零售業(yè)門店長、企業(yè)客戶服務、銷售 14 代表等工作崗位，為我省金融、商貿、信息等行業(yè)發(fā)展服務。以 提高人才培養(yǎng)質量為核心，進一步 深化專業(yè)內涵和特色建設 ， 創(chuàng)新辦學機制和人才培養(yǎng)模式， 探索以“專業(yè)課程與職業(yè)崗位相融合、職業(yè)技能與職業(yè)素質相融合、仿真實訓與營銷實戰(zhàn)相融合、就業(yè)導向與人生發(fā)展相融合”為特色的“四位一體”實戰(zhàn)型人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。 將專業(yè)、課程、職業(yè)、崗位、人生規(guī)劃有機整合， 全面 提升學生適應市場的綜合素質和可持續(xù)發(fā)展能力。 “雙導師制 ”為載體的校企融合體制機制 在探索校企融合的“雙導師制”并取得初步成效的基礎上，進一步完善以“雙導師制”為載體的校企深度融合機制。充分依托行業(yè)、校友、學院、教師的資源，通過“雙導師制”為載體 引進一批校外實習基地所在企業(yè)中業(yè)務素質高、專業(yè)知識豐富、工作能力強、職業(yè)道德好的企業(yè)家或業(yè)務骨干擔任學生 校外導師 ，促進校企合作的深化和融合。 依靠校內導師與校外導師的密切溝通合作這一渠道，校企雙方找到合作內容、合作對象、合作方式的最佳結合點。 引導和調動行業(yè)、企業(yè)以及社會力量 參與 專業(yè)建設 和人才培養(yǎng) 的積極性 ，引進 行業(yè) 專家共同制 訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案，實現(xiàn)專業(yè)教學要求與行業(yè) 企業(yè) 崗位技能要求對接； 推進 校企合作共同開發(fā)專業(yè)課程和教學資源 庫 ，引入企業(yè)新 知識 、新 技能 ，實現(xiàn)專業(yè)課程內容與職業(yè)標準對接； 探索 分段式 、準訂單式 等靈活多樣的教學組織形式，將學校的教學過程和企業(yè)的生產過程緊密結合，校企共同完成 人才培養(yǎng)和上崗就業(yè) 任務 ， 從而把學校的智力優(yōu)勢與企業(yè)的資源優(yōu)勢更好地結合起來，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、共 15 同發(fā)展。同時，逐步將“雙導師制”從具體方法、路徑探索上升到體制機制建設層面，一是在校內外導師的選聘上要形成一整套制度和可供操作的實施細則，對校企合作中比較敏感 的實訓實習耗材補貼、實習意外傷害保險等問題，力求形成制度化的解決方案；二是對導師的職責需要明確界定；三是要建立行之有效的導師管理、考核、激勵機制。通過“雙導師制”的實施進一步帶動市場營銷專業(yè)“雙師結構”師資隊伍建設，提高實訓教學環(huán)節(jié)的真實性 和有效性，建立新型師生關系，實現(xiàn)學生實習與就業(yè)崗位的零距離對接， 真正達到校企雙贏的目標，保證校企融合的長效性與互惠性。 、廣覆蓋、校企共贏實訓實習網絡體系 充分依托行業(yè)、校友、學院、教師的資源，積極拓寬渠道，強化“校企合作共建”，建設與完善多層次、廣覆蓋、校 企共贏校內外實訓實習網絡體系。在校內實訓基地建設上，一方面，要對校內模擬場景實驗室進行改建，進一步完善軟硬件設施和實訓功能，真正建成集市場調研、營銷策劃及產品銷售、品牌推廣為一體，實戰(zhàn)與仿真并舉的“營銷調研策劃中心”，為推進生產性實訓課程改革和以就業(yè)為導向的項目教學改革，以及與企業(yè)聯(lián)合進行項目開發(fā)提供硬件和軟件保障，并為企業(yè)提供市場調研、營銷策劃等專業(yè)性服務；另一方面，要引入 12 家企業(yè)參與校內生產性實訓基地建設，建成“校中店”式實訓基地，以及電話營銷中心、企業(yè)產品展示與銷售中心，解決學生進行排隊式頂崗實習 ，以及真實營銷業(yè)務開展；同時為企業(yè)提供智力資源、人力資源、市場資源平臺和場地，并獲得穩(wěn)定的利潤回報。在校 16 外實習基地建設上，要 有計劃 、有步驟、 有選擇地與 相關 單位 簽約，將校外實習基地的覆蓋面從現(xiàn)有的杭州向全省各地，甚至部分省外企業(yè)拓展，建成 35 個左右緊密型 的 產學合作基地，作為加強實踐性教學環(huán)節(jié)、鍛煉學生分析問題和解決問題的能力、提高學生專業(yè)綜合技能與社會實踐能力的載體，承擔好學生專業(yè)實習與頂崗實習的職能，條件成熟的基地還應吸納學生就業(yè)，讓企業(yè)了解并優(yōu)先錄用適合的人才。校企共建實訓實習網絡體系要充分考慮共贏性，只 有對雙方有利，才能使校企共建的實訓實習網絡體系具有穩(wěn)定性、持久性并充滿生命力。通過多層次、廣覆蓋、校企共贏實習實訓網絡體系的建設，進一步推進教學改革與創(chuàng)新，提升專業(yè)人才培養(yǎng)質量。 “校企 —— 專業(yè) —— 課程”資源共享型信息化平臺 《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（ 2020— 2020 年）》中明確指出要“加快教育信息基礎設施建設” ； 《浙江省長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（ 20202020 年）》也強調要：加快教育信息化步伐，實施“教育信息化建設工程”，“探索建立信息化教育新模式?！被谏鲜霰尘埃緦I(yè)要積極構 筑 “校企 —— 專業(yè) —— 課程”資源共享型信息化平臺 。 按照 本專業(yè)人才培養(yǎng)目標 與工學結合人才培養(yǎng)模式改革 的 要求與 教學資源庫建設標準，一是選擇 34 家適合本專業(yè)教學實訓實踐、并有良好合作基礎的緊密型產學合作企業(yè)，通過 數(shù)字化課堂建設， 搭建遠程視頻會議系統(tǒng)、企業(yè)校中呼叫中心（企業(yè)產品服務體驗、推廣）、校企雙導師 群，并整合“營銷家園”（市場營銷專業(yè)網站）、本專業(yè)各級精品課程網站，建立“學校 —— 企業(yè)”雙向交 17 互式信息資源共享平臺，真正實現(xiàn)校企之間的資源共享、全方位信息交流與溝通，并提供雙向服務。通過校企視頻網絡系統(tǒng)將企業(yè)現(xiàn) 場工作場景實時傳送或轉播到學校課堂作為實踐實訓教學，企業(yè)導師可遠程在線指導校內實踐實訓教學，學生、老師與企業(yè)之間通過資源平臺進行實時全方位的交流溝通；另一方面通過信息資源共享平臺，學校的課堂可以實時傳送或轉播到企業(yè)內部的網絡上供企業(yè)員工學習或培訓，學校的老師也可為企業(yè)提供遠程的專題培訓或講座。二是進一步加強專業(yè)網站的建設和維護工作，真正使其成為本專業(yè)學生及本專業(yè)教師日常教學、課程實訓、畢業(yè)設計指導、學生教育、就業(yè)指導、畢業(yè)生就業(yè)推廣、師生溝通、信息及資料共享、信息發(fā)布、校企合作溝通、日常通知等方面的重要資源 平臺，尤其在教學、專業(yè)建設、產學合作、學生教育、學生就業(yè)方面發(fā)揮重要作用。三是完善已有各級精品課程與專業(yè)主干課程網頁，重點應增加互動功能，使課程網頁真正成為師生可看、可用、實用的資源共享載體；四是在專業(yè)網站、課程網頁建設基礎上，增加數(shù)字化教材、教學資源素材庫等內容，并實現(xiàn)所有資源共享。 中高職院校從類型上來說同為職業(yè)類院校，培養(yǎng)的同為應用型人才， 但兩者的人才培養(yǎng)目標存在著層次上的差別。中職主要培養(yǎng)的是模仿型的技工，而高職培養(yǎng)的應該是創(chuàng)新型高端技能人才。如何從單純模仿型向 會思考、能分析、具有創(chuàng)新意識的高 端技能型人才過渡，在中高職相銜接的人才培養(yǎng)系統(tǒng)上，市場營銷專業(yè) 需要積極探索中高 18 職銜接的人才系統(tǒng)培養(yǎng)路徑。一是要建立中高職銜接的知識體系，培養(yǎng)學生從知其然到知其所以然；二是建立中高職銜接的能力體系，培養(yǎng)學生的分析能力、策劃能力、行動能力、溝通能力與整合資源能力；三是建立中高職銜接的人生發(fā)展體系，結合學生職業(yè)生涯設計，幫助學生根據(jù)自身的能力、性格、特長和興趣，在全面學習的基礎上，選定一個營銷職業(yè)崗位作為自己的就業(yè)選擇崗位，并逐步 明確未來人生發(fā)展方向，使學生一生都具有不斷接受新知識 、掌握新技術 的能力。 倫理與健康身心養(yǎng)成教育 胡錦濤在慶祝清華大學建校 100 周年大會上的講話中指出，“不斷提高質量，是高等教育的生命線，必須始終貫穿高等學校人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務、文化傳承創(chuàng)新各項工作之中。”高職作為高等教育的組成部分，同樣需要擔負起上述四大職能。針對當今社會假冒偽劣產品 頻出 、食品安全危機 嚴重 ，市場領域道德失范現(xiàn)象 時有發(fā)生 ，培育有良知的營銷人才是高等職業(yè)教育責無旁貸的責任。落實到專業(yè)和課程上，市場營銷專業(yè)要通過開發(fā)具有文化傳承功能的特色課程《 營銷 文化與 倫理》，培養(yǎng)學生的職業(yè) 道德 ，樹立正確的義利觀 。同時，基于營銷人員“三皮精神”，即“硬著頭皮、厚著臉皮、磨破嘴皮”的鍛煉（“三皮精神”是 2020 年 7 月 15 日劉延東國務委員視察我院時 ，對保險營銷類學生提出的希望），開發(fā)《抗壓能力訓練》、《人際溝通 》等特色項目，培養(yǎng)學生良好的身心素質，在優(yōu)勝劣汰的社會競爭中不斷發(fā)展自我。 19 根據(jù)專業(yè)服務產業(yè)與人才培養(yǎng)模式改革的需要，建立系統(tǒng)化質量評價監(jiān)控體系。這一質量評價監(jiān)控體系從內容上包括：質量方針、質量評價、質量控制、質量改進、質量服務等；從方式上，體現(xiàn)為過程監(jiān)控與形 成性評價相結合， 特別要 強調實訓、實習等實踐教學環(huán)節(jié)的教學質量監(jiān)控，建立“雙導師”跟蹤制度、學生自我評價制度與用人單位訪問制度，保證實踐教學質量；從評價監(jiān)控主體上