市區(qū)供電公基層副職、部室主任績效合同陸順誠)(編輯修改稿)
2025-06-10 08:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 電費回收有分析和對策。1分:電費回收率≥95%,年度累計電費回收率≥%,年度累計陳欠下降16%,財務(wù)應(yīng)收電費余額完成指標(biāo)的105%。各類制度不夠健全。2分:電費回收率≥98%,年度累計電費回收率≥%,年度陳欠下降18%,財務(wù)應(yīng)收電費余額完成指標(biāo)的102%。各類制度制定齊全，有分析。3分:電費回收率≥99%,年度累計電費回收率≥%,年度陳欠下降20%,財務(wù)應(yīng)收電費余額完成指標(biāo)。各類制度制定齊全，分析有針對性。關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重評分要素實績與績效評分的對應(yīng)關(guān)系電費回收4分:電費回收率≥%,年度累計電費回收率≥%,陳欠下降22%,財務(wù)應(yīng)收電費余額完成指標(biāo)的97%。各類制度制定齊全并執(zhí)行嚴(yán)格，分析有針對性并有實效。5分:電費回收率=100%,年度累計電費回收率100%,陳欠下降24%,財務(wù)應(yīng)收電費余額完成指標(biāo)的95%。各類制度制定齊全并執(zhí)行嚴(yán)格，分析有針對性并有實效。提高售電價格10%（含稅）（累計）。1分：, 非居民分時電表安裝率90％。商業(yè)電量比例下降。分析不夠全面。2分：, 非居民分時電表安裝率95％。商業(yè)電量比例持平。分析不夠全面。3分：完成下達(dá)的指標(biāo)。商業(yè)電量比例持平。有分析和對策措施。4分：（非居民分時電表超額完成）。商業(yè)電量比例上升。分析清晰，措施明確。5分：（非居民分時電表超額完成）。商業(yè)電量比例上升。分析清晰，措施明確并有成效?？蛻魸M意度8%1. 客戶滿意率。2. 行風(fēng)查測評排名。3. 初訪息訴率。4. 投訴率下降。5. 客戶回訪有效開展。6. 首問制（二次受理制的執(zhí)行情況）。7. 用戶內(nèi)部工程、搶修工程按節(jié)點完成。8. 窗戶服務(wù)規(guī)范達(dá)標(biāo)。1分：客戶滿意率98%及以上,滿意度79及以下。 行風(fēng)測評1個區(qū)未列入A檔，客戶服務(wù)投訴率和初訪息訴率有一項超指標(biāo)或發(fā)生有責(zé)媒體介入事件2分：客戶滿意率98%及以上,滿意度79。 行風(fēng)測評各區(qū)列入A檔,1個區(qū)為第4名及以下，客戶服務(wù)投訴率和初訪息訴率有一項超指標(biāo)或發(fā)生有責(zé)媒體介入事件3分：客戶滿意率98%及以上,滿意度80。 行風(fēng)測評各區(qū)列入A檔,且為第3名及以上，客戶服務(wù)投訴率未超3‰，初訪息訴率未低于97%，未發(fā)生有責(zé)媒體介入事件4分：客戶滿意率98%及以上,滿意度81。 行風(fēng)測評各區(qū)列入A檔,且為第
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