現(xiàn)代企業(yè)流程改造方案分析(編輯修改稿)
2025-06-10 06:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 計再設計的替代方案擬定替代案評估定下優(yōu)先順序實驗、實施實施內(nèi)容的細化實施、教育訓練評價再檢討正式實施(PDCA)改造思考的切入點? 公司既有的規(guī)則、流程、習慣、組織結 構都不是神圣不可侵犯的? 決策決定方式? 資料收集方式? 工作安排方式? 原有控制方式? 信息的產(chǎn)生及傳遞方式? 經(jīng)理人及員工的角色流程改造的關鍵因素：1. 以顧客導向式的思考模式2. 信息發(fā)生與取得同時3. 工作與決策同時發(fā)生4. 以具有管制功能的方式處理訊息5. 流程負責人或承辦人自行處理，而不必 動用專業(yè)人士6. 平行式的流程處理7. 地理上的分散可以集中處理8. 第一線員工的自主權9. 流程是否具有附加價值流程改造就是：1 重新對流程做徹底且系統(tǒng)化的認識2 從滿足顧客的觀點重新設計事務流程3 工作設計及價值理論的方法發(fā)展流程改造的基本信息技術應用流程模式之建構與分析網(wǎng)路/網(wǎng)路管理資料庫/資料安全性工作站或個人電腦資 訊 技 術 應 用1 快速的操作系統(tǒng)開發(fā)工具2 語音系統(tǒng)3 自動書認系統(tǒng)4 地理信息系統(tǒng)及全球定位系統(tǒng)5 流程管理系統(tǒng)6 影像及文字處理系統(tǒng)7 電子郵件傳遞系統(tǒng)(Email)8 電子交易系統(tǒng)9 行動及遠程處理系統(tǒng)10 無線網(wǎng)絡11 仿真工具系統(tǒng)12 多媒體系統(tǒng)(。)四、企業(yè)流程改造的實施方法階 段 一準 備階 段 二計 劃高階主管流程改造的展開：1 需求分析2 建立共識3 成立改造主導小組4 教育培訓1組織評估2企業(yè)經(jīng)營評估3 顧客滿意度調(diào)查評估4 資訊技術應用評估階 段 三流程評估改造設計1了解現(xiàn)有流程架構及其目標、範圍2
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