現(xiàn)代企業(yè)流程改造方案分析(編輯修改稿)
2025-06-10 06:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 計(jì)再設(shè)計(jì)的替代方案擬定替代案評(píng)估定下優(yōu)先順序?qū)嶒?yàn)、實(shí)施實(shí)施內(nèi)容的細(xì)化實(shí)施、教育訓(xùn)練評(píng)價(jià)再檢討正式實(shí)施(PDCA)改造思考的切入點(diǎn)? 公司既有的規(guī)則、流程、習(xí)慣、組織結(jié) 構(gòu)都不是神圣不可侵犯的? 決策決定方式? 資料收集方式? 工作安排方式? 原有控制方式? 信息的產(chǎn)生及傳遞方式? 經(jīng)理人及員工的角色流程改造的關(guān)鍵因素：1. 以顧客導(dǎo)向式的思考模式2. 信息發(fā)生與取得同時(shí)3. 工作與決策同時(shí)發(fā)生4. 以具有管制功能的方式處理訊息5. 流程負(fù)責(zé)人或承辦人自行處理，而不必 動(dòng)用專業(yè)人士6. 平行式的流程處理7. 地理上的分散可以集中處理8. 第一線員工的自主權(quán)9. 流程是否具有附加價(jià)值流程改造就是：1 重新對(duì)流程做徹底且系統(tǒng)化的認(rèn)識(shí)2 從滿足顧客的觀點(diǎn)重新設(shè)計(jì)事務(wù)流程3 工作設(shè)計(jì)及價(jià)值理論的方法發(fā)展流程改造的基本信息技術(shù)應(yīng)用流程模式之建構(gòu)與分析網(wǎng)路/網(wǎng)路管理資料庫(kù)/資料安全性工作站或個(gè)人電腦資 訊 技 術(shù) 應(yīng) 用1 快速的操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具2 語(yǔ)音系統(tǒng)3 自動(dòng)書認(rèn)系統(tǒng)4 地理信息系統(tǒng)及全球定位系統(tǒng)5 流程管理系統(tǒng)6 影像及文字處理系統(tǒng)7 電子郵件傳遞系統(tǒng)(Email)8 電子交易系統(tǒng)9 行動(dòng)及遠(yuǎn)程處理系統(tǒng)10 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)11 仿真工具系統(tǒng)12 多媒體系統(tǒng)(。)四、企業(yè)流程改造的實(shí)施方法階 段 一準(zhǔn) 備階 段 二計(jì) 劃高階主管流程改造的展開(kāi)：1 需求分析2 建立共識(shí)3 成立改造主導(dǎo)小組4 教育培訓(xùn)1組織評(píng)估2企業(yè)經(jīng)營(yíng)評(píng)估3 顧客滿意度調(diào)查評(píng)估4 資訊技術(shù)應(yīng)用評(píng)估階 段 三流程評(píng)估改造設(shè)計(jì)1了解現(xiàn)有流程架構(gòu)及其目標(biāo)、範(fàn)圍2
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