現(xiàn)代企業(yè)流程改造方案分析-全文預(yù)覽
【正文】 (CHANGE)→企業(yè)要生存，就要不斷的求變→重新定位(Reposition)→重新組織(Reorganization)→重建系統(tǒng)(Resystem)→重振活力(Revitalizing)流程改造的幾個(gè)成功因素1 站在顧客滿意的觀點(diǎn)重新設(shè)計(jì)流程2 包括授權(quán)，實(shí)行根本性的改善3 全面活用信息流通技術(shù)4 員工的活性化5 系統(tǒng)思考的流程改造● 員工的新信念● 1 薪水是顧客付的公司內(nèi)任何會影響到與客戶交易的因素，都很重要● 2 上班、出席算不上有功公司付我薪水，是因?yàn)槲夷軇?chuàng)造價(jià)值● 3 不推卸責(zé)任我必須承擔(dān)責(zé)任，并解決問題● 4 沒有人能夠預(yù)知明天不斷的學(xué)習(xí)就是我工作的一部份流程改造易犯的錯(cuò)誤1 不可單純的預(yù)先設(shè)限問題的定義與流程改造的范圍 流程改造是從源流思考的角度來重估流程，當(dāng)然不可限定是哪一單位的流程，也許在和其它單位來往的過程中隱藏了許多解決的對策2不要單靠由下而上的提倡事業(yè)的方式 流程改造是治本性的改革，并不是在日常作業(yè)的零散改善而已，沒有管理者強(qiáng)而有利的參予是無法達(dá)成的3 不要太早放棄 流程改造的過程，因?yàn)闋可娴綑?quán)限的授與，與原有的思考方式不同，受到各部門的反對的機(jī)會也較多，所以不要太早放棄4 不要以小小的成果為滿足根本性的改革就應(yīng)有戲劇性、徹底化的改善5 絕不能只重新設(shè)計(jì)工作過程而已系統(tǒng)性的思考，來達(dá)到整體性的改善6 不要把流程改造定位為眾多計(jì)劃之一 流程改造除非以全公司最重要的主題來著眼執(zhí)行，否則就會半途而廢，無法達(dá)成預(yù)期的效果三、流程改造的原理及信息技術(shù)的應(yīng)用顧客滿意度的分析經(jīng)營觀點(diǎn)的分析現(xiàn)有流程的模式化全公司診斷● 流程需求分析● 顧客需求分析● 診斷(問題、改善 、目標(biāo)設(shè)定)課題解決方法的檢討實(shí)現(xiàn)可能性的檢討詳細(xì)計(jì)劃的形成最高管理者的報(bào)告、承諾計(jì)畫內(nèi)容的實(shí)施機(jī)能再設(shè)計(jì)再設(shè)計(jì)的替代方案擬定替代案評估定下
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