惠州市居家養(yǎng)老信息化服務運營實施方案(編輯修改稿)
2025-06-10 03:24 本頁面
【文章內容簡介】 有效開展，各市、縣（區(qū)）都要成立居家養(yǎng)老信息化服務領導小組，組長由民政局分管局長擔任，副組長由民政局福利科負責同志和電信市局分管副總經理擔任，要根據本區(qū)域實際情況，在框架協(xié)議范圍內制訂具體的實施方案，同時建立定期會議會晤制度，研究解決合作中的重大問題，推進居家養(yǎng)老運營產業(yè)化發(fā)展。（二）加強溝通協(xié)調。互聯(lián)網居家養(yǎng)老是我市的一項全新工作，各縣（區(qū)）民政和電信部門必須加強溝通協(xié)調。電信部門要成立居家養(yǎng)老運營中心，中心接受居家養(yǎng)老信息化服務領導小組的領導，負責實施居家養(yǎng)老服務具體運營工作。民政部門在與電信部門簽訂好合作協(xié)議的同時，要積極支持電信部門為平臺建設和運營提供必要、便利條件，主動解決在運營中具體的困難和問題，實現(xiàn)互聯(lián)網居家服務健康有序地發(fā)展。 （三）統(tǒng)一數據格式。各縣（區(qū)）民政部門和電信分公司要按照廣東省居家養(yǎng)老信息化服務平臺建設要求，統(tǒng)一數據格式，做好基礎數據的采集、保存和整理工作，完成老年人信息檔案庫建設工作。依托省平臺實現(xiàn)全市老年人基礎數據統(tǒng)一和數據動態(tài)更新，實現(xiàn)數據上下有效互動和信息共享。（四）加強運營監(jiān)管和督查。為了嚴格把好線下服務質量關，縣（區(qū)）挑選線下服務合作機構必須具有一定的居家養(yǎng)老經驗和經濟實力，同時須報市民政局和市電信共同審核批準。各縣（區(qū)）民政部門是居家養(yǎng)老服務責任主體，要對居家養(yǎng)老服務質量進行監(jiān)督指導，規(guī)范服務標準。每月于日前由服務機構提供上月的服務數據并報各區(qū)縣民政部門、各區(qū)縣民政審核（采取抽查及參考線上服務機構服務數據等方式）并向市民政部門進行總結匯報并抄送市電信。（五）加強宣傳工作。各縣（區(qū)）要對服務平臺開展廣泛宣傳。電信分公司可通過營業(yè)廳、掌廳、網廳、微博、微信公眾號、等電信渠道進行推廣；同時，可通過制作簡報、宣傳冊、操作指南等方式，引導老年人和服務機構積極參與，營造社會敬老、社區(qū)助老、居家養(yǎng)老的良好風氣。為有效地推動“互聯(lián)網居家”養(yǎng)老服務網絡的構建，在實施工作中遇到的問題，請及時向市民政局社會福利和慈善事業(yè)科反饋。市民政局原《關于做好惠州市關愛老年人服務平臺服務試點工作的通知》（惠民〔〕號）文件同時廢止，《惠州市關愛老年人服務平臺建設方案》（年月日）不再執(zhí)行。附件：.廣東省居家養(yǎng)老信息化服務平臺簡要介紹 . 縣（區(qū)）居家養(yǎng)老信息化服務平臺建設專項工 作領導小組成員名單 .廣東省居家養(yǎng)老信息化服務平臺帳號申請表 .廣東省居家養(yǎng)老信息化服務平臺服務機構賬號 申請表 .廣東省惠州市老年人用戶信息登記表 .廣東省惠州市老年人用戶信息數據匯總表 .惠州市居家養(yǎng)老信息化服務平臺建設專項工作聯(lián) 系人員名單附件廣東省居家養(yǎng)老信息化服務平臺簡要介紹廣東省居家養(yǎng)老信息化服務平臺主要由四大系統(tǒng)組成：面向老年人的老年人服務系統(tǒng)、面向政府機關的養(yǎng)老政務管理系統(tǒng)、面向服務機構的服務機構管理系統(tǒng)、面向運營商的運營商管理系統(tǒng)。具體功能如下：老年人服務系統(tǒng)：通過居家養(yǎng)老服務熱線、微信公眾號、等五大服務入口，基于需求申請、服務接單、服務派單、服務反饋、服務評價等標準化服務流程，為老年人提供居家養(yǎng)老服務熱線咨詢、緊急呼援、定位服務、預約掛號四項基本服務和生活照料、助餐服務、康復護理等延伸服務。養(yǎng)老政務管理系統(tǒng)：由養(yǎng)老服務評估子系統(tǒng)、補貼申請及發(fā)放子系統(tǒng)、服務監(jiān)管子系統(tǒng)構成。養(yǎng)老服務評估子系統(tǒng)為老年人提供健康狀況、精神心理、經濟條件等綜
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