【文章內容簡介】 伙伴加入，給予業(yè)者栽培、量產、品質、交貨、運送上的建議與意見。另一個則是從產業(yè)面切入，可能是品牌行銷公司或產業(yè)發(fā)展協(xié)會，聚集了不同專長的專家，給予會員業(yè)者確認品質、量產發(fā)展及提升服務的診斷，並提供市場產銷資訊及情報給予業(yè)者發(fā)展的建議，以整合並強化臺灣蘭業(yè)的發(fā)展。本計畫將以美國及臺灣的市場為基礎，建立兩地的專家諮詢團隊，提供給參與平臺的業(yè)者相關市場產銷情報、栽培及病害建議、語言溝通、貿易協(xié)助等服務。而本服務機制的建立，也可擴展至蘭苗銷售至國外之售後服務機制，彌補國內蘭農普遍有英語障礙的問題，並提昇國內蘭業(yè)在國外的服務價值。建立溫室感測模組臺灣蘭業(yè)目前存在一個嚴重的問題是，因為育種技術的精進，臺灣提供了許多優(yōu)良的蘭花種苗，足以符合歐美及日本市場的消費需求，卻無法提供一套該蘭花品種的標準栽培機制，降低臺灣種苗或瓶苗的外銷輸出的競爭力。對於蘭花這種活體植物的栽培生產，標準栽培機制的優(yōu)勢在於，只要依循這樣的方法進行生產管理，便能得到想要的蘭花成株，在品質及時程上，有較高的掌握度。針對這個問題的解決方案，就在於蘭園必須對該品種在溫室的生長環(huán)境進行一系列的紀錄與量化，以便進行生長栽培方式的統(tǒng)計與分析。本計畫將發(fā)展一溫室感測模組，前端包含溫室基礎測量資訊的收集，包含溫度、濕度、光照量、影像及語音，並可以簡單進行拆卸，透過網路連線，與後端的資料庫及系統(tǒng)軟體進行操作整合。有別於大型企業(yè)蘭園的溫室環(huán)控系統(tǒng)，本計畫以經濟及方便的模組化設施，提供給臺灣中小蘭園，進行溫室蘭花生長環(huán)境的資料收集，做為臺灣蘭花推動量產工程的基礎建設。建置蘭業(yè)網路市場平臺蘭花產業(yè)要持續(xù)成長，除了育種、栽培技術、溫室環(huán)控技術、蘭花量產工程等技術性研究的成長之外，設法擴大供給面與需求面，改變蘭花市場資訊封閉的現(xiàn)象，也是ㄧ個重要的議題。本計劃基於創(chuàng)造蘭花產業(yè)資訊透明化與傳遞快速化的管理需求，而利用網路科技建立市場平臺，提供給品牌行銷公司及蘭花企業(yè)，整合國際市場的需求與臺灣蘭業(yè)種苗的供應量，創(chuàng)立B2B2C的商業(yè)模式。包括以下功能：提供網路供貨交易訊息：特定品種與數(shù)量的種苗供應提供網路需求議價訊息：符合特定花形與數(shù)量的需求蘭花品種分類與搜尋：蘭花特徵描述、生長環(huán)境描述與品種對應蘭花市場產銷情報收集與統(tǒng)計蘭園網站行銷蘭花栽培知識庫計畫創(chuàng)新性新型態(tài)售後服務以溫室氣候環(huán)境數(shù)據搭配即時影像及語音資料的呈現(xiàn)，提供國內蘭園外銷蘭苗的售後服務，強化一般傳統(tǒng)的售後服務方式(如電話諮詢、栽培手冊與指南)，增加即時溝通的效用，進一步取得商品品質信譽與服務價值鏈的延伸。蘭園亦可透過歷史資料的數(shù)據收集，進行統(tǒng)計分析之後，提供給購買蘭苗的歐美客戶，做為品種栽培的建議示範。建立農業(yè)新服務模式成立蘭業(yè)專家諮詢服務團，對國內外溫室蘭園提供栽培、病蟲害、外銷、運送及其他問題的建議與協(xié)助解決。改變原本農業(yè)生產單位各自為陣的狀況，採取量產工程的專業(yè)分工制度，除了解決農業(yè)上的問題，也能積極培育適當?shù)膶I(yè)人才。而本計劃所建置的整合平臺，溫室環(huán)境數(shù)據及影像資訊將即時呈現(xiàn)，有效節(jié)省現(xiàn)場諮詢的成本，提升專家服務的效益，減低蘭園的管理人力成本，並加強蘭農即時處理問題的能力。建構蘭花利基市場蘭花產業(yè)在全球市場中屬於非市場主流的小眾市場，但可藉由網路科技的發(fā)達與創(chuàng)新應用，發(fā)展出具產業(yè)價值的利基市場。臺灣蘭花的品種及數(shù)量眾多，雖然全球市場廣大，卻欠缺供需資訊的流通。以臺灣小農居多及作物品質優(yōu)良的現(xiàn)象，恰擁有非熱門產品的利基市場，並可創(chuàng)造不同蘭花品種在特殊環(huán)境的市場價值；本計畫提出服務平臺，期望能為小農在全球化的競爭下，尋找一個展露競爭力的舞臺與方式，也希望因此帶動整體蘭業(yè)的快速成長。計畫衍生價值本計畫以整合售後服務、農業(yè)諮詢及蘭花供需交易市場的創(chuàng)新性服務，將對於蘭花產業(yè)及國內農業(yè)發(fā)展衍生新價值，茲詳細說明如後：服務價值鏈延伸依據2003年臺灣蝴蝶蘭運銷通路調查報告中(如表5)顯示，國內不同規(guī)格苗株平均而言，有超過30%直接外銷給國外蘭園，進行延續(xù)性的栽培及抽梗催花。利用本計畫建立國外溫室與栽培專家的資訊聯(lián)繫管道，可將此售後服務提供給國外蘭園業(yè)者，不僅提昇本國蘭業(yè)蘭苗之外銷競爭力，同時也延伸了國內業(yè)者在蘭花產業(yè)的服務價值鏈。當此價值鏈穩(wěn)固之後，應會帶給國內蘭農更多的回饋與商機。表5 不同規(guī)格苗株之銷售對象百分比銷售對象其他蘭園39%36%19%12%專業(yè)代催花蘭園0%2%11%5%批發(fā)商13%8%4%15%花卉批發(fā)市場1%0%1%9%直接外銷37%30%52%34%貿易商9%12%12%20%委託代銷1%12%1%5%合計100%100%100%100%擴展諮詢服務範圍本計畫針對專家諮詢服務的內容，基本上會先限定於蘭花溫室栽培上，所遭遇的各項問題。但隨著擴大專家團隊的不同經驗與不同的專長，及蘭農在蘭花產業(yè)面臨多元化的問題，諮詢服務的內容可以持續(xù)延伸。平臺可複製性利用專家諮詢服務平臺的建立，並以企業(yè)化的方式來經營與服務農民是一個未來的趨勢。關鍵在於企業(yè)化的經營才能產生服務誘因、提昇服務效率，也才能滿足農民的需求、帶動農業(yè)精緻化的發(fā)展。本計畫所建立的蘭花產銷平臺機制，可作為農業(yè)服務模式企業(yè)化的參考，有利於其他農漁畜領域專家進行諮詢服務的推動。發(fā)展以臺灣為主體的農業(yè)全球運籌模式蝴蝶蘭是臺灣推動農產品外銷的四大旗艦產品之一，政府也建立蘭花生物科技園區(qū)、推動「蘭花生物技術產業(yè)輔導」計畫，期望能讓蘭花產業(yè)根留臺灣，邁向國際。然而臺灣要真正成為「蘭花王國」，必須有永續(xù)經營的思維與作法，在內涵上必須考慮市場、產品、技術、科技等面向來進行整合性規(guī)劃。本計畫便是希望能以臺大蘭園、顯雅及未來宏碁企業(yè)化經營的力量，配合專業(yè)蘭花顧問團，建立產官學之「知識」、「技術」、「服務」、「行銷」和「產業(yè)市場」的交流平臺，將蘭花產業(yè)價值鏈整合進來，發(fā)展以臺灣為主軸的全球運籌模式，提昇臺灣蘭花產業(yè)的國際競爭力，並確?！柑m花王國」的永續(xù)經營與發(fā)展。依整合平臺服務項目說明表6 平臺服務項目比較表服務項目指標或規(guī)格功能國內外既有水準競爭優(yōu)勢比較影像數(shù)據即時呈現(xiàn)252。 低光度攝影機252。 高倍數(shù)變焦鏡頭252。 DVR系統(tǒng)架構252。 溫室量測溫度、濕度、日照量252。 即時影像監(jiān)看252。 即時溫室環(huán)境數(shù)據（溫度、濕度、日照）呈現(xiàn)252。 鏡頭控制252。 歷史資料查詢252。 即時警示252。 統(tǒng)計報表252。 品種管理與保證252。 保全系統(tǒng)252。 監(jiān)視系統(tǒng)252。 Field Server252。 無病毒種苗驗證制度252。 運輸貨櫃感應裝置252。 建置成本較Field server低廉252。 影像較清晰252。 環(huán)境數(shù)據結合影像資料252。 應用方式易於擴充252。 提供品種追蹤查詢252。 以實際且持續(xù)性的影像及數(shù)據，強化驗證制度的公信力專家栽培諮詢服務252。 跨國服務252。 服務價值鏈的階層延伸數(shù)252。 即時對談諮詢252。 影像資料輔助252。 溫室環(huán)境數(shù)據輔助252。 針對生長栽培、病蟲害、抽梗抑梗、催花252。 栽培知識庫與圖片庫252。 信件傳遞252。 電話諮詢服務252。 提供操作手冊252。 可節(jié)省自行培養(yǎng)蘭花栽培專家的成本252。 提供國外蘭園售後服務252。 服務內容易於擴充溫室氣候感測系統(tǒng)252。 中央管控、分層負責252。 分散式資料庫處理252。 歷史紀錄保存、查詢與分析252。 中央管理252。 國內：溫室微氣候調節(jié)252。 荷蘭：環(huán)控系統(tǒng)結合自動化管理252。 蘭花量產工程的必要條件252。 分散式資料庫處理溫室差異化網路市場服務252。 國內外會員數(shù)252。 實際參與交易的蘭園數(shù)252。 線上供貨交易（蘭園產品觀看）252。 線上需求議價（蘭園產品觀看252。 產銷情報交流252。 國內：行銷網、無網路交易。252。 國外：農業(yè)整合網站252。 國內外整合性252。 提供產銷情報252。 建立知識與技術三、 可行性分析本計畫建立蘭花產業(yè)的整合服務，茲將其服務項目、市場潛力分析、技術前景分析及可能的專利申請，說明如後：服務項目l 影像暨環(huán)境數(shù)據即時呈現(xiàn)：提供溫室蘭花生長的即時影像與數(shù)據資訊，供業(yè)者或專家進行即時的行為決策，並結合手機簡訊的警示服務。l 專家栽培諮詢服務：結合影像監(jiān)控系統(tǒng)與連線諮詢機制，讓專家服務團隊，可遠端提供栽培、病蟲害等諮詢服務。亦可做為臺灣蘭苗提供外銷售後服務的基礎建置。l 溫室感測模組系統(tǒng)：配合蘭花生長作業(yè)、生長環(huán)境及溫室管理流程，客製化開發(fā)業(yè)者的自動化溫室感測系統(tǒng)，及中央影像數(shù)據資料管理系統(tǒng)。l 蘭花產業(yè)市場服務：提供蘭花市場及種苗市場的供需情報，考慮生長環(huán)境、花期、特徵的訊息提供以促成交易。市場潛力分析茲將市場產生的需求及本計畫的解決方案，製表（表7）如下：表7 市場需求與解決方案市場需求目前解決方式缺點分析本計畫提出的解決方案栽培顧問252。 尋求政府農業(yè)單位或學者專家協(xié)助提出建議與解決方式252。 自有經驗252。 即時性252。 有效性252。 提供專家諮詢服務團隊252。 即時提供溫室環(huán)境及影像資料，供專家進行診斷252。 諮詢服務面向易於延伸252。 諮詢可透過電話通訊，系統(tǒng)通訊或溫室現(xiàn)地的語音模組252。 結合手機簡訊的警示服務蘭苗購買之售後服務252。 提供電話諮詢服務252。 提供操作手冊252。 語言溝通問題252。 即時性252。 品質保證問題252。 提供專家諮詢服務團隊支援英語售後服務252。 即時提供溫室環(huán)境及影像資料，供專家進行診斷252。 提供現(xiàn)場即時語音溝通的諮詢服務252。 以品質保證延伸國內服務價值鏈訂購交易及市場商情服務252。 透過仲介與代提供交易訊息及市場資訊理人252。 仲介費或代理費252。 情報即時性與正確性252。 提供網路供貨交易與需求議價平臺252。 線上觀看蘭苗或蘭花252。 專家提供產銷情報252。 建立蘭花品種分類與特徵搜尋技術前景分析本計畫所建立之服務平臺，包含三項新技術開發(fā)，茲將其前景分析，說明如後：表8 平臺技術項目分析技術項目目前執(zhí)行方式未來可改進之處攝影機即時控制力IP攝影機（遠端直接驅動本地端的攝影機）IP攝影機的控制流暢度，可應用於其他產業(yè)細部影像之鏡頭清晰性低光度鏡頭高倍數(shù)光學變焦鏡頭解析度的提昇成本的下降影像監(jiān)控與錄影影像伺服器（遠端錄影、資料即時傳送）影像壓縮與影音串流的流暢度，可應用於其他產業(yè)本計畫攝影機鏡頭的規(guī)格如下：22倍光學變焦鏡頭 內建1/4” CCD，480TV Line，最低亮度： Lux 自動機械/手動Iris控制 鏡頭旋轉角度：360176。 128組預設點設定 4組預設點自動巡迴設定 鏡頭移動速度設定：176。/sec~360176。/sec 鏡頭180176。水平快速反轉 提供4個警報輸入，1個警報輸出 白平衡控制 (自動白平衡和手動白平衡 背光補償 (開/關) 自動增益控制l (開/關)本計畫影像伺服器的壓縮說明：圖片大小統(tǒng)計表：表9 影像伺服器圖片規(guī)格說明表圖片大小解析度文件大小 (Byte)/張張/秒NTSCPAL最小(24)預設(16)最高(8)大704X480704X57611K18K28K3一般352X240352X2504K8K10K30小176X112176x1442k3k4k30運算實例說明：解析度: NTSC 352x240壓縮比: 16(預設) 張數(shù): 30 張/秒持續(xù)時間: 1周預估所需的硬碟空間：8(K Bytes/張) X 30(張/秒) X 60(秒) X 60(分) X 24(小時) X 7(天) = 145152000(K Bytes) = 141750 MB = 創(chuàng)新分析本計畫所建立的創(chuàng)新模式，是利用數(shù)據及影像輔助的諮詢作業(yè)流程，茲將其分析說明如下：專家諮詢服務流程：原有農民諮詢模式如圖3所示：圖3 諮詢服務作業(yè)架構示意圖創(chuàng)新作業(yè)流程架構示意圖（圖4），如下所示：圖4 諮詢服務作業(yè)架構示意圖該諮詢服務流程的特點如下：蘭園農民與專家顧問均可透過Web Browser監(jiān)看溫室現(xiàn)場花卉生長狀況。諮詢服務可透過視訊會議方式，或透過現(xiàn)地的語音模組方式進行。蘭園農民與專家顧問可於諮詢服務時，同時控制調整攝影機鏡頭並進行歷史資料查詢。諮詢服務期間，標的溫室可全程錄影。諮詢服務可使用於一般蘭花栽培期、種苗售後服務、運送後復育諮詢等。貳、 實施方法一、 計畫架構本計畫樹狀架構圖（圖5），如下所示：圖5 本計畫分項工作之樹狀架構圖本計畫之整體系統(tǒng)架構圖（圖6），如下所示：圖6 本計畫之整體系統(tǒng)架構圖二、 執(zhí)行步驟及方法茲描述本計畫各分項計畫及細項工作之內容、時程、量化目標，如下表（表10）所列：表10 本計畫之分項計畫分項計畫細項工作內容需要時程預定完成量化目標影像數(shù)據資訊系統(tǒng)影像處理設備採購與建置每批4個月（依國內外分二批建置）252。 建置於國內2個溫室（臺灣中南部共4套）252。 建置於國外2個溫室（美東地區(qū)及美西地區(qū)共4套）溫室感測設備採購與建置每批2個月（依國內外分二批建置）252。 建置於國內2個溫室（臺灣中南部4套）252。 建置於國外2個溫室（美東地區(qū)及美西地區(qū)共4套）影像暨溫室環(huán)境數(shù)據系統(tǒng)開發(fā)8個月252。 建置資料庫伺服