【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有不妥要及時(shí)報(bào)告。1．確保光線水源充足。2．確保室內(nèi)設(shè)施完善2．打掃淋浴間1．用濕布加清潔劑輕輕擦抹花灑等不銹鋼器、墻壁及浴簾。2．打開花灑開關(guān)，用熱水沖洗墻壁、鋼器、浴簾及地面。3．用干布將墻壁、鋼器抹干。1．清潔方法由上至下，由內(nèi)至外，勿猛擦光亮的鋼面，這會(huì)導(dǎo)致擦花鋼面。2．勿用酸性清潔劑或沙粉清洗墻壁及鋼器，否則會(huì)導(dǎo)致?lián)p壞墻壁及鋼器表面的光澤。3．留意墻角的清潔，留意去水口的清潔，必須清去雜物和毛發(fā)。1．保持淋浴間的清潔衛(wèi)生及光亮。2．熱水有輔助清潔的效果。3．若只用清潔劑清洗而不過濾清水，會(huì)導(dǎo)致污漬再次沉淀。3．打掃浴室地面1．將地面的沙塵、雜物清走。2．用地拖、清潔劑拖洗地面，然后再用清水（熱水）拖干凈。1．留意墻角的清潔。2．日常要確保地面干爽清潔，有水即掃。3．忌用酸性清潔劑。4．注意馬桶下的地面，如發(fā)現(xiàn)污漬，需噴射適量清潔劑片刻，用拖把摩擦后用熱水拖干凈污漬，再噴上大理石蠟，用干布抹亮。確保地面清潔衛(wèi)生誤異味4．清潔坐廁1．用清潔球加適量清潔劑，擦洗馬桶內(nèi)壁。2．用濕布抹坐廁外壁、蓋板，再用干布將外壁、蓋板、水箱抹干。3．水箱內(nèi)定期清洗，去污漬。當(dāng)坐廁內(nèi)出現(xiàn)污漬時(shí)，需噴射清潔劑片刻才用清潔球擦洗，在擦洗廁盆內(nèi)壁時(shí)，要留意坐廁V型位。保持坐廁清潔衛(wèi)生及其功能良好。5．掛卷紙將卷紙?zhí)自谙词珠g的紙架上1．經(jīng)常檢查，保證卷紙供應(yīng)。2．要保持卷紙架的清潔。確?？腿穗S時(shí)可使用卷紙。6．清潔洗手盆1．用布加清潔劑洗洗手盆和水龍頭等。2．用清水清洗干凈。3．用干抹布擦干洗手盆及水龍頭等。1．忌用酸性清潔劑。2．留意去水口的清潔，必須清去雜物和毛發(fā)。保持洗手盆清潔及光亮。7．抹塵對(duì)更衣室內(nèi)桌椅、儲(chǔ)物柜、門窗、門簾、桑拿房、地腳線及其他暗角的抹塵。1．清潔方法由上至下，由內(nèi)之外。2．桑拿房需使用消毒液 進(jìn)行消毒。保持清潔衛(wèi)生。8．抹鏡將玻璃清潔劑噴在鏡上，再用干布抹亮。留意洗手盆上約一尺高的鏡位，因?yàn)榇宋欢嘤性頋n及水漬。保持鏡子明亮。9．清理垃圾1．將更衣室所有垃圾收集在一起，倒放在指定地點(diǎn)。2．將垃圾桶清洗干凈。留意垃圾桶內(nèi)是否有誤放的物品。保持清潔及衛(wèi)生 注：合理使用衛(wèi)生工具、正確使用各種清潔劑。如發(fā)現(xiàn)明顯污跡，不受周計(jì)劃限制，隨見隨清 垃圾中轉(zhuǎn) 按計(jì)劃清運(yùn)站內(nèi)垃圾，中轉(zhuǎn)站在垃圾裝入垃圾車運(yùn)走后開始清掃地面，用清潔劑清洗地面和墻面。 小區(qū)合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶。高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，按計(jì)劃清理完垃圾。樓內(nèi)垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。 垃圾中轉(zhuǎn)站按計(jì)劃清洗消殺。 每周清洗垃圾桶一次。 常見幾種影響清潔情況的處理 有雨天氣 在大堂入口處放置“小心地滑”指示牌，提醒客人。 在大堂入口處放置防滑地毯（指會(huì)所等重點(diǎn)區(qū)域）。 增派人員清干地面，墻面水跡。 暴風(fēng)雨天氣 加強(qiáng)巡查，對(duì)天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的排水溝、地漏進(jìn)行檢查，如有堵塞及時(shí)疏通。 檢查停車場(chǎng)雨水井，增加清理次數(shù)，確保排水管暢通無阻。 提醒辦公室員工關(guān)好門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)房?jī)?nèi)，淋濕墻面、地面或擊碎玻璃。 發(fā)生水管爆破 迅速關(guān)閉水閥，通知維修人員前來維修。 迅速用掃把掃去流向電梯廳的水。 用垃圾斗將水倒入水桶或掃入地漏口，再拖干地面或用吸水器吸干地毯上的水。 打開門窗，用風(fēng)機(jī)吹干地面。 清潔工作的檢查內(nèi)容及檢查方法 清潔用品、工具：殘舊工具應(yīng)及時(shí)更換，衛(wèi)生間和公共區(qū)域清潔用具要分開。 地面：地面臺(tái)階及其接縫是否清潔，上臘是否光亮，地毯是否清潔，有無污點(diǎn)和霉跡，墻腳線、地角線有無積塵、雜物、污漬、臟物，地下室是否干凈。 墻面：大理石、瓷片、乳膠漆墻面是否干凈、明亮、無污跡。 玻璃：玻璃幕墻、門窗、鏡面、扶梯玻璃是否潔凈明亮。 金屬制品：設(shè)備房門、支架、熱水器、消防門、水龍頭、不銹鋼欄桿、旗桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光、無銹跡和污跡。 天花：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設(shè)施是否干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)。 電梯：電梯轎廂、各層電梯門軌槽、扶梯、電梯廳是否干凈無塵，橋廂是否干凈無雜物、污漬。 洗手間：蹲廁、水箱、座廁、衛(wèi)生紙紙架等設(shè)施是否干凈、無損壞，洗手間內(nèi)有無異味，洗手盆、座廁、蹲廁有無水銹，臺(tái)面干凈無水跡。 茶水間：檢查垃圾桶、茶葉簍是否干凈無異味，臺(tái)面無水跡、銹跡。 大堂：煙頭、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其它臟物是否按規(guī)定及時(shí)清除，防滑地毯是否清潔，秩序崗?fù)さ仍O(shè)施是否干凈無雜物。 辦公室：地面無廢紙、雜物，臺(tái)面、柜面、窗臺(tái)無灰塵，衛(wèi)生間干凈無異味，天花無污跡、蜘蛛網(wǎng)，垃圾簍清理及時(shí)。 垃圾清運(yùn)：垃圾清運(yùn)是否準(zhǔn)時(shí)，是否日產(chǎn)日清，清運(yùn)是否干凈，垃圾清運(yùn)過程中散落地面的垃圾是否清掃干凈，是否每周清洗垃圾桶內(nèi)外一次。 保潔工作檢查的標(biāo)準(zhǔn)與記錄方式 清潔工作檢查應(yīng)根據(jù)《清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)和扣分標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)大廈的清潔工作情況進(jìn)行。 清潔管理員每周應(yīng)對(duì)清潔衛(wèi)生工作質(zhì)量綜合評(píng)定一次，評(píng)定結(jié)果記錄在《清潔衛(wèi)生檢查記錄表》中，并于下月5日前將檢查及評(píng)定結(jié)果統(tǒng)一交至行政部。9 相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格 《清潔衛(wèi)生服務(wù)承包協(xié)議書》 《清潔管理制度》 《清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)及扣分標(biāo)準(zhǔn)》 《清潔衛(wèi)生檢查記錄表》 《清潔質(zhì)量總結(jié)表》綠化管理制度（泓福物業(yè)受控文件HFZD004A，第 版第 次修改，生效日期： 年 月 日）1 目的對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化工作的實(shí)施控制，為業(yè)主（用戶）提供清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境。2 內(nèi)容保持轄區(qū)內(nèi)的整體美觀，為業(yè)主（用戶）創(chuàng)造清新、舒適、整潔的居住環(huán)境3 適用范圍本制度適用于轄區(qū)內(nèi)的綠化草坪及盆栽植物的施工、養(yǎng)護(hù)。4 綠化工作的管理標(biāo)準(zhǔn) 草坪的養(yǎng)護(hù) 草坪要經(jīng)常進(jìn)行修剪，使之保持完美、平整。 保持澆水并盡量澆透，夏季每月一次，新植草坪每天一次，直到成活為止。 及時(shí)清除雜草，保持土壤養(yǎng)份供種植草生長。 一般情況可不施肥，看長勢(shì)情況而定。 注意病蟲害防治，根據(jù)病蟲害的發(fā)生規(guī)律，在病蟲害發(fā)生前，采取有效措施加以控制。 喬、灌木的修剪、整形 根據(jù)樹木的特點(diǎn)，觀賞功能的需要來修剪。 了解不同類型樹木的修剪要點(diǎn)及技術(shù)規(guī)范要求。 修剪前要仔細(xì)觀察，要因地制宜、因樹修剪的原則，做到合理修剪。 剪下的樹條要及時(shí)集中清運(yùn)處理。 常綠喬木可長年修剪，落葉性喬木則在休眠期或秋季修剪。綠籬可長修剪。 花草樹木的澆水 喬、灌木澆水的目的是防止土壤干燥，促進(jìn)植物的生長。 植物澆水時(shí)間夏季在早晚為宜，冬季在中午為宜。 新栽植物根淺，抗旱能力差、蒸發(fā)量大，故應(yīng)保證一次澆透。 澆水量根據(jù)植物品種來決定，旱生植物，深根植物少澆水，蔭生植物、淺根植物不耐旱，應(yīng)多澆水。 室內(nèi)綠化的管理養(yǎng)護(hù) 室內(nèi)觀葉植物一般隔天噴灑一次水，個(gè)別品種可視其生長特性一天噴淋一次。每次噴淋后，應(yīng)及時(shí)用拖布抹干地下水跡。 每周對(duì)植物葉片抹拭清潔一次，對(duì)花盆底碟清洗一次。 定期更換室內(nèi)植物位置，作好節(jié)日或特殊接待任務(wù)的環(huán)境綠化布置工作（有苗圃或經(jīng)費(fèi)保障）。 及時(shí)要清理黃葉，大葉觀賞植物的葉片如小部分枯黃時(shí)可用花剪將枯黃葉部分剪去。對(duì)于攀爬植物應(yīng)注意牽引或固定。 所有室內(nèi)人造植物隔天清潔一次，如發(fā)現(xiàn)造型有損壞或有脫落的枝葉應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)。 工作時(shí)要注意客戶情況，不要妨礙顧客活動(dòng)，更不能將水濺到客戶身上。 花草樹木的施肥 喬、灌木施肥的目的是促進(jìn)植物生長，增加綠化、花卉的觀賞價(jià)值。 根據(jù)生長需要，適量施有機(jī)肥（垃圾肥、餅肥）、無機(jī)肥（氮、磷、鉀、復(fù)合肥）。 施肥中要注意有機(jī)肥多用作基肥，無機(jī)肥多用作撒施、噴施和根施追肥。 在植物枝葉黃瘦、發(fā)芽前、孕蕾期、花落后應(yīng)多施肥，在枝葉肥壯、發(fā)芽后、開花前、雨季應(yīng)少施肥，新種花木、盛暑時(shí)、休眠時(shí)不施肥。 施肥時(shí)間一般在陰天或傍晚為好，施肥后要及時(shí)淋水。 病蟲害的防治 花木常見的病蟲害有青枯病、黑斑病、白粉病、蚜蟲、蚧殼蟲、螨蟲等。 對(duì)病害的防治：避免過密的栽植，注意植物透光，適用配搭適當(dāng)?shù)膹?fù)合肥料，促進(jìn)植株健壯發(fā)育，防治徒長，發(fā)病期間可用50%拖布津、百菌清、退菌靈8001000倍液每隔710天連噴35次。 對(duì)蟲害的防治：在植株發(fā)梢期噴12次40%氧化樂果800800倍液防治蚜蟲，在植株葉面轉(zhuǎn)綠期噴12次40%氧化樂果800800倍液或敵敵畏、亞胺硫磷10002000倍液作防治蚧殼蟲和螨蟲。 在冬天季節(jié)可用石灰水加鹽或石硫合劑涂白樹干，以消滅在樹皮內(nèi)越冬的害蟲及防治爬蟲上樹產(chǎn)卵。 綠化工作的日常檢查內(nèi)容 擺設(shè)：綠化花草、花壇擺放、陳列是否妥當(dāng)，及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、更換、修剪。 修剪 小區(qū)室內(nèi)外盆栽植物、喬灌木應(yīng)及時(shí)剪栽處理，使其造型整齊美觀，枯枝黃葉是否及時(shí)剪除，保持青綠和生機(jī)，修剪下的枯葉應(yīng)立即清除。 草坪有無明顯雜草，不能超過10cm且整齊美觀。 澆水：根據(jù)土壤及天氣情況適時(shí)澆水，保持周圍環(huán)境整潔、干凈。 施肥：施放有異味的肥料應(yīng)在非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，并以花泥覆蓋，不得裸露，以免影響周圍環(huán)境。 殺蟲：對(duì)室內(nèi)綠化噴藥殺蟲，應(yīng)在非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，使用高效低度毒農(nóng)藥時(shí)應(yīng)做好防護(hù)工作，在室外噴藥后4小時(shí)內(nèi)下雨應(yīng)重新補(bǔ)噴。 補(bǔ)缺：如有枯死現(xiàn)象及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，須補(bǔ)種的及時(shí)安排。 綠化工作的檢查標(biāo)準(zhǔn)及記錄方式 小區(qū)綠化工作檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)管理室制定的《綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)和