晉如意酒店式物業(yè)項(xiàng)目管理執(zhí)行計(jì)劃書(shū)(編輯修改稿)
2025-06-10 01:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 療車(chē)輛租賃總務(wù)部領(lǐng)班電工、管工維修工餐飲部餐廳廚房廚師長(zhǎng)領(lǐng)班服務(wù)員傳菜客務(wù)部客房前廳領(lǐng)班領(lǐng)班服務(wù)員PA 人員配置：總計(jì)：74人+餐飲+溫泉泡浴=120人（估算）總經(jīng)理：1人 副總經(jīng)理：1人 辦公室：1人 部門(mén)經(jīng)理：6人 客務(wù)部 （前廳）領(lǐng)班：2人 接待：3人 收銀：3人 商務(wù)中心：2人 行李員：4人 （客房）領(lǐng)班：2人 服務(wù)員：10人 PA：9人餐飲部 領(lǐng)班：2人 廚師長(zhǎng)：1人 服務(wù)員： 廚師： 財(cái)務(wù)部 會(huì)計(jì)：1人 出納：1人 核算：1人溫泉泡池 領(lǐng)班：2人 洗?。? 娛樂(lè)： 保安部 保安：8人具體組織結(jié)構(gòu)由通海會(huì)館和綜合辦公室制定。在建議組織架構(gòu)中擬定人員為200人。說(shuō)明：在組織架構(gòu)確定之后，進(jìn)行工作的分配與實(shí)施，酒店式物業(yè)管理公司的組建方式組織專(zhuān)題會(huì)議討論，并確定實(shí)施。建議組織架構(gòu)圖中下列單項(xiàng)設(shè)置專(zhuān)人。（物業(yè)管理服務(wù)中心，餐飲部，客房部，車(chē)輛管理部，旅游服務(wù)中心，商務(wù)會(huì)議中心，老年服務(wù)中心。）第四部分 通海會(huì)館入駐計(jì)劃的安排酒店式物業(yè)的前期介入時(shí)機(jī)及相關(guān)工作通海會(huì)館從現(xiàn)在開(kāi)始全面介入,參與物業(yè)管理工作之前進(jìn)行的工作。主要包括項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的介入、項(xiàng)目施工建設(shè)階段的介入和項(xiàng)目銷(xiāo)售階段的介入。項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的介入項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段需要從物業(yè)管理的角度參與項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案研究工作，從日后物業(yè)管理的角度考慮開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)。要設(shè)置物業(yè)管理工作用房、商業(yè)用房，給樓宇的清潔沖洗留公共水源，設(shè)置防盜監(jiān)控系統(tǒng)，配備防火安全裝置。酒店相關(guān)功能的設(shè)置提出設(shè)計(jì)要求。小區(qū)的開(kāi)放路口應(yīng)集中并設(shè)崗?fù)?，為物業(yè)管理公司實(shí)施周邊封閉式管理作準(zhǔn)備。項(xiàng)目銷(xiāo)售階段的早期介入物業(yè)管理是客戶(hù)、準(zhǔn)客戶(hù)和潛在客戶(hù)所關(guān)心的重要內(nèi)容，在銷(xiāo)售中對(duì)物業(yè)管理相關(guān)的全部?jī)?nèi)容，包括物業(yè)管理收費(fèi)、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)管理承諾和物管公司等對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)。酒店入駐時(shí)間以及前期準(zhǔn)備工作通海會(huì)館通過(guò)工程進(jìn)度確定酒店入駐時(shí)間，并在入住前一個(gè)月完成相關(guān)酒店式物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作。主要包括物業(yè)管理人員的選拔和崗位培訓(xùn)、物業(yè)管理資金的落實(shí)、物業(yè)管理制度的制定三個(gè)方面。一、物業(yè)管理人員的選聘和崗位培訓(xùn)（一）物業(yè)管理人員選聘物業(yè)管理人員的選拔工作，應(yīng)該從物業(yè)管理任務(wù)確定后開(kāi)始著手?？梢杂韶?fù)責(zé)人根據(jù)物業(yè)管理接管的實(shí)際需要組織管理班子。（二）物業(yè)管理人員的培訓(xùn)物業(yè)管理人員的應(yīng)知應(yīng)會(huì)主要包括如下內(nèi)容：應(yīng)知的基本內(nèi)容1）物業(yè)管理人員應(yīng)了解自身企業(yè)（所在公司）的基本情況，如： 公司的發(fā)展史、組織結(jié)構(gòu)、勞保福利、公司的規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、安全守則、業(yè)務(wù)處理程序等。2）物業(yè)管理人員應(yīng)了解所管物業(yè)的基本情況，如：建筑物的構(gòu)造、布局、功能、數(shù)量、質(zhì)量等；各種場(chǎng)地的使用功能、面積、布局等；各種設(shè)備設(shè)施的位置、分布和功能等。3）物業(yè)管理人員應(yīng)了解公司制定的《住戶(hù)手冊(cè)》及各種管理規(guī)定的主要內(nèi)容應(yīng)會(huì)的基本內(nèi)容1）物業(yè)管理人員應(yīng)懂得物業(yè)管理的基本常識(shí)，包括：應(yīng)付特發(fā)事故（如火警、盜警、人員傷亡等）的基本常識(shí)；防盜、防事故、防罪案的意識(shí)及其基本常識(shí)；消防管理?xiàng)l例及防火滅火基本知識(shí)；待人接物的基本禮儀和禮貌用語(yǔ)；維護(hù)環(huán)境整潔的基本要求及基本標(biāo)準(zhǔn)。2）物業(yè)管理人員應(yīng)熟悉本崗位的職責(zé)和本崗位的操作技巧和技能。3）物業(yè)管理人員應(yīng)掌握以下學(xué)科的基本知識(shí)：包括行政管理、城市規(guī)劃、房屋構(gòu)造、建筑
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