事跡材料-ｘｘ收費站創(chuàng)建文明示范窗口申報材料(編輯修改稿)
2024-12-09 04:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不紊地進行。站上通過各種崗位職責，明確服務規(guī)范，實行目標管理，層層簽定責任書，落實崗位責任制，站上職工年度考核合格率 100%。自建站以來，站上就推行了半軍事化管理和駐站制，要求職工以軍人的標準嚴格要求自己，管理中充分借鑒軍營管理方法，特別是內(nèi)務管理方面，要求被褥疊放整齊，物品擺放有序；其次是實行征費員勞動紀律量化考核制，將各崗位人員的業(yè)務工作、紀律執(zhí)行情況、文明服務水平等全部納入量化考核范圍，考核結果直接與職工的獎金掛鉤。這些激勵競爭機制的引入，使全站職工的工 作積極性和執(zhí)行紀律制度的自覺性大大增強，使管理、服務和各項運作程序進一步走上了程序化、標準化、規(guī)范化的軌道。 四、加強廉政建設，增強拒腐防變能力。 ＸＸ站依托站監(jiān)控室的監(jiān)督、控制作用。把“廉政工程”列為重點。狠抓違章違紀行為和反腐敗工作，認真貫徹上級有關會議精神，建立健全各項規(guī)章制度，公開向社會承諾；對內(nèi)加強管理力度，擴大稽查范圍，進一步拓寬工作思路，改進工作方法，努力提高工作水平，找出腐敗易發(fā)部位和環(huán)節(jié)，堵塞漏洞，積極預防。并針對征費工作的特殊性進行各種方式的思想教育和警示教育，從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。同時站上成立了以監(jiān)控室為主的專門的稽查組，加大稽查工作力度，采取自查與互查相結合、全面與單項相結合、明查與暗查相結合的方法，圍繞“堵、防、查、 糾”全方位展開工作，在“堵”字上下功夫，在“防” 字上作文章，在“查”字上出重拳，在“糾”字上不手軟。站上每周召集監(jiān)控班對監(jiān)控工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行處理，這些措施有效地規(guī)范了征費員的工作行為。站上同時設立投訴舉報信箱，每月末對站務進行公開，加強全站職工對領導的監(jiān)督和約束，增強工作透明度，結合行風評議和站務公開活動，就群眾反映的問題一抓到底，有效地改進了工作作風。從建站到現(xiàn)在，站上無一起舞弊、貪污事件發(fā)生，樹立了公正透明、廉潔高效的良好形象。 五、形式多樣，全力塑造行業(yè)窗口形象。 管理是手段，服務是 目的。ＸＸ站通過深入開展“形象工程”建設，教育全站職工牢固樹立“顧客就是上帝”，“管理就是服務”，“細節(jié)決定成敗”的服務意識。站上通過轉變服務觀念，把單純地收好費轉變到為社會提供更多的優(yōu)質服務上來。為此，站上開展了一
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