銀行創(chuàng)建市級(jí)文明示范窗口匯報(bào)材料(編輯修改稿)
2024-12-07 20:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 展創(chuàng)建市級(jí)“文明示范窗口”活動(dòng)，支行多次召開行長(zhǎng)辦公會(huì)，認(rèn)真研究創(chuàng)建方案，運(yùn)行管理部在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過(guò)程中多次召開專題會(huì)議，在崗位規(guī)范、儀態(tài)儀表、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)、服務(wù)環(huán)境等方面形成了具體制度，要求員工以此為服務(wù)準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。成立了創(chuàng)建文明示范窗口工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任，分工到人，確定具體事宜，負(fù)責(zé)日 常管理工作。 （二）改善服務(wù)設(shè)施 從方便客戶出發(fā)，從客戶角度出發(fā)，改進(jìn)了服務(wù)設(shè)施。點(diǎn)鈔機(jī)、電子利率顯示屏等現(xiàn)代化設(shè)備以及驗(yàn)鈔機(jī)，便于客戶的業(yè)務(wù)辦理。同時(shí)為了方便群眾在夜間也能自助辦理取款和查詢業(yè)務(wù)及電話費(fèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，安裝了 atm 自動(dòng)取款機(jī)，極大地方便了客戶。在營(yíng)業(yè)廳里增設(shè)電子銀行示范區(qū)，
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