銀行創(chuàng)建市級文明示范窗口匯報材料(編輯修改稿)
2024-12-07 20:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 展創(chuàng)建市級“文明示范窗口”活動，支行多次召開行長辦公會，認(rèn)真研究創(chuàng)建方案，運行管理部在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中多次召開專題會議，在崗位規(guī)范、儀態(tài)儀表、文明用語、電話用語、服務(wù)環(huán)境等方面形成了具體制度，要求員工以此為服務(wù)準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。成立了創(chuàng)建文明示范窗口工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任，分工到人，確定具體事宜，負(fù)責(zé)日 常管理工作。 （二）改善服務(wù)設(shè)施 從方便客戶出發(fā)，從客戶角度出發(fā)，改進了服務(wù)設(shè)施。點鈔機、電子利率顯示屏等現(xiàn)代化設(shè)備以及驗鈔機，便于客戶的業(yè)務(wù)辦理。同時為了方便群眾在夜間也能自助辦理取款和查詢業(yè)務(wù)及電話費繳費業(yè)務(wù)，安裝了 atm 自動取款機，極大地方便了客戶。在營業(yè)廳里增設(shè)電子銀行示范區(qū)，
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