公交文明示范線路申報(bào)材料(編輯修改稿)
2025-09-27 20:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 輛衛(wèi)生合格后才放行。每項(xiàng)工作，每個(gè)清潔區(qū)域都有相應(yīng)的責(zé)任人，不留空白，如場(chǎng)站和車輛車身外表的保潔工作由洗車工負(fù)責(zé)，車廂內(nèi)的保潔工作由駕乘人員負(fù)責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將追究相關(guān)人員的責(zé)任，而車隊(duì)的線管人員也負(fù)連帶責(zé)任。 、線路圖、票價(jià)表和其它標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有破損、缺少的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充、修復(fù)，及時(shí)為乘客提供準(zhǔn)確、完整的乘車信息。 ，對(duì)于車身外表出現(xiàn)的破損和刮碰痕跡，我們?nèi)靸?nèi)進(jìn)行修復(fù)，確保車身外表的完好無(wú)缺。 ，減少車輛道路拋錨的現(xiàn)象。我們嚴(yán)格落實(shí)車輛三檢、每周兩次例檢、每趟次的機(jī)務(wù)航空式檢查，按計(jì)劃進(jìn)行車輛一保、二保作業(yè)。對(duì)于路上拋錨的車輛，我們立刻派出修理工對(duì)車輛進(jìn)行搶修，如在2008年6月13日，深圳遭遇百年一遇的暴雨，xxx線有四臺(tái)車輛困在積水中不能動(dòng)彈，是我們的修理工冒著暴雨和齊腰深的積水，徒步兩個(gè)多小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。 （三）讓人文明起來(lái) 按照《司乘人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》，規(guī)范司乘人員儀容儀表，統(tǒng)一著裝，乘務(wù)員佩帶頭花，淡妝上崗。執(zhí)證上崗，攜帶上崗證上車，上崗證擺放在規(guī)定的位置，接受乘客的監(jiān)督。我們狠抓服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，文明禮貌對(duì)待乘客，使用服務(wù)用語(yǔ)，我們要求司乘人員在工作中都努力做到五勤，即眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、腳勤和五心，即耐心、誠(chéng)心、細(xì)心、熱心、虛心。對(duì)待乘客真誠(chéng)不虛假，有問(wèn)必答
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