公交文明示范線路申報材料(編輯修改稿)
2024-09-27 20:34 本頁面
【文章內容簡介】 輛衛(wèi)生合格后才放行。每項工作，每個清潔區(qū)域都有相應的責任人，不留空白，如場站和車輛車身外表的保潔工作由洗車工負責，車廂內的保潔工作由駕乘人員負責，一旦發(fā)現(xiàn)問題，將追究相關人員的責任，而車隊的線管人員也負連帶責任。 、線路圖、票價表和其它標識標牌進行檢查，發(fā)現(xiàn)有破損、缺少的標識標牌及時進行補充、修復，及時為乘客提供準確、完整的乘車信息。 ，對于車身外表出現(xiàn)的破損和刮碰痕跡，我們三天內進行修復，確保車身外表的完好無缺。 ，減少車輛道路拋錨的現(xiàn)象。我們嚴格落實車輛三檢、每周兩次例檢、每趟次的機務航空式檢查，按計劃進行車輛一保、二保作業(yè)。對于路上拋錨的車輛，我們立刻派出修理工對車輛進行搶修，如在2008年6月13日，深圳遭遇百年一遇的暴雨，xxx線有四臺車輛困在積水中不能動彈，是我們的修理工冒著暴雨和齊腰深的積水，徒步兩個多小時到現(xiàn)場進行搶修。 （三）讓人文明起來 按照《司乘人員服務標準規(guī)范》，規(guī)范司乘人員儀容儀表，統(tǒng)一著裝，乘務員佩帶頭花，淡妝上崗。執(zhí)證上崗，攜帶上崗證上車，上崗證擺放在規(guī)定的位置，接受乘客的監(jiān)督。我們狠抓服務態(tài)度，服務質量，文明禮貌對待乘客，使用服務用語，我們要求司乘人員在工作中都努力做到五勤，即眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、腳勤和五心，即耐心、誠心、細心、熱心、虛心。對待乘客真誠不虛假，有問必答
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