公交文明示范線路申報(bào)材料-wenkub.com
2024-09-27 20:34 本頁面
【正文】 ，不斷改進(jìn)服務(wù)，使公交車成為市民的放心車。 ，確保車容車貌整潔，為乘客提供良好的出行環(huán)境。集團(tuán)和公司進(jìn)行的兩率工作檢查中，我們的合格率均為100%。這些新的乘務(wù)員，要么是沒有乘務(wù)員工作經(jīng)歷，要么就是從其它客運(yùn)公司過來的，服務(wù)理念都與我們公司有所差距。 （四）文明服務(wù)的催化劑：優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì) 說到xxx線的服務(wù)，不得不提到我們當(dāng)中的一支特殊的隊(duì)伍：優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)。 ，好人好事層出不窮 我們號(hào)召員工學(xué)習(xí)雷鋒拾金不昧，無私奉獻(xiàn)的精神，在員工隊(duì)伍中形成學(xué)雷鋒、做好事的風(fēng)氣。我們狠抓服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，文明禮貌對(duì)待乘客，使用服務(wù)用語，我們要求司乘人員在工作中都努力做到五勤，即眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、腳勤和五心，即耐心、誠(chéng)心、細(xì)心、熱心、虛心。我們嚴(yán)格落實(shí)車輛三檢、每周兩次例檢、每趟次的機(jī)務(wù)航空式檢查，按計(jì)劃進(jìn)行車輛一保、二保作業(yè)。每項(xiàng)工作，每個(gè)清潔區(qū)域都有相應(yīng)的責(zé)任人，不留空白，如場(chǎng)站和車輛車身外表的保潔工作由洗車工負(fù)責(zé)，車廂內(nèi)的保潔工作由駕乘人員負(fù)責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，將追究相關(guān)人員的責(zé)任，而車隊(duì)的線管人員也負(fù)連帶責(zé)任。 （二）讓車文明起來 ，確保做到三不兩到位。近年來，xxx線涌現(xiàn)了一批又一批公交先進(jìn)員工、楷模，他們分別是：... 在為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我們也為員工創(chuàng)造了自我展示
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