電業(yè)局巾幗文明示范崗申報(bào)材料(編輯修改稿)
2025-04-01 22:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 突出重點(diǎn)，創(chuàng)新亮點(diǎn)，全方位打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口?！ ∫皇欠e極開展客戶服務(wù)需求調(diào)研工作，摸清客戶對電力服務(wù)需求的底子，在此基礎(chǔ)上，變被動為主動，確定不同季節(jié)及用電形勢下的服務(wù)重點(diǎn)，通過積極參加各項(xiàng)現(xiàn)場咨詢、公益活動，開展“千人訪萬家”答謝客戶真情系列活動；開發(fā)短信群發(fā)系統(tǒng)，通過手機(jī)短信把客戶關(guān)心的電費(fèi)、電量、用電業(yè)務(wù)和停電計(jì)劃、故障停電等信息發(fā)送給客戶，開展短信互動業(yè)務(wù)；滿足客戶對用電信息的服務(wù)需求，增進(jìn)電與社會之間的互動與了解?！ 《亲龊弥攸c(diǎn)時(shí)段的供電服務(wù)工作。2011年6月份始，直到奧運(yùn)保供電工作結(jié)束，系統(tǒng)供電形勢出現(xiàn)嚴(yán)重的負(fù)荷短缺情況，我們及時(shí)啟動了座席員峰谷調(diào)整預(yù)案，把值班人員由日常的兩名，調(diào)整為四名，配合客戶走訪人員，進(jìn)行有序供電方案的宣傳，該中心積極配合開展錯(cuò)峰用電工作，主動收集錯(cuò)峰用電客戶聯(lián)系資料，并以多種形式通知，確保錯(cuò)峰信息能及時(shí)有效地傳達(dá)到客戶，積極爭取客戶配合電業(yè)局，共同渡過缺電難關(guān)，組織生產(chǎn)企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)時(shí)間，為居民生活用電讓路，在嚴(yán)重缺電的形勢下，做到了限電不拉閘，保證了奧運(yùn)期間的正常供電?！ ∷?、以客戶滿意為已任，擔(dān)當(dāng)好企業(yè)與客戶聯(lián)系的橋梁。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1