leapers網(wǎng)上創(chuàng)意商店商業(yè)計(jì)劃書(shū)(編輯修改稿)
2025-06-09 22:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理經(jīng)驗(yàn)不足，我們的創(chuàng)意商店首先在淘寶網(wǎng)這個(gè)已經(jīng)發(fā)展成熟的網(wǎng)上交易平臺(tái)上開(kāi)辦，提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品贈(zèng)送的各種創(chuàng)意商品，并以組合的形式出售。目標(biāo)：壯大自己的創(chuàng)作隊(duì)伍，不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意；與商家建立廣泛的合作關(guān)系，互利共贏；提供知名度，擴(kuò)大影響力。第二階段，自立門(mén)戶(hù)，開(kāi)設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，隨著管理經(jīng)驗(yàn)的豐富，資金實(shí)力的增長(zhǎng)和影響力的提高，我們將自建網(wǎng)站，開(kāi)設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。目標(biāo)：進(jìn)一步提高知名度，擴(kuò)大影響力。拓展市場(chǎng)，從而達(dá)到遠(yuǎn)期目標(biāo)——占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，擁有穩(wěn)定的客戶(hù)群?！靶滦途W(wǎng)店”：不是以零售、批發(fā)的形式出售商品，而是以組合的形式出售。顧客可以在我商店購(gòu)買(mǎi)商品組合，如果認(rèn)為組合中有些物品沒(méi)有必要購(gòu)買(mǎi)，可以通過(guò)交易平臺(tái)在各商家處分別購(gòu)買(mǎi)其中個(gè)別物品。我們提供的商品組合的價(jià)格會(huì)低于分別購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格之和，且為顧客省去了分別購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中繁瑣的操作、支付程序等，會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生不小的吸引力。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（1）總體戰(zhàn)略明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、宗旨、文化，采用先進(jìn)管理模式，合理地分配人力資源，以高效的服務(wù)、高效的工作效率、優(yōu)質(zhì)的商品、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式打開(kāi)全國(guó)市場(chǎng)。網(wǎng)店應(yīng)認(rèn)真對(duì)待與消費(fèi)者的關(guān)系問(wèn)題。這是網(wǎng)店同消費(fèi)者進(jìn)行公共關(guān)系工作的出發(fā)點(diǎn)和客觀必然性。網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)有以下兩個(gè)方面:①公平合理；②完善的服務(wù)：顧客就是上帝。顧客就是效益。（2）組織管理戰(zhàn)略①管理方面的主要要求是：團(tuán)隊(duì)要堅(jiān)強(qiáng)；集中統(tǒng)一控制；用財(cái)務(wù)來(lái)衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。②強(qiáng)有力的規(guī)劃過(guò)程，包括：制訂基本宗旨、目標(biāo)和具體目的；合理地分配網(wǎng)店的人力、財(cái)力和物力等各種資源；決定未來(lái)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向。③組織原則：組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織來(lái)做今天的事是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一定合適了。要使組織機(jī)構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng)。世界上的事情變化很快，必須使自己的組織機(jī)構(gòu)隨時(shí)與之相適應(yīng)。再一點(diǎn)，組織機(jī)構(gòu)要服從戰(zhàn)略的安排，一個(gè)網(wǎng)店的戰(zhàn)略，決定它的組織機(jī)構(gòu)，并且要及時(shí)。（3）商品發(fā)展戰(zhàn)略隨著技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識(shí)水平的不斷提高，我們將不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意，商品的種類(lèi)、質(zhì)量等也將進(jìn)一步完善，更加滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，滿(mǎn)足他們的需求。（4）服務(wù)戰(zhàn)略①信息服務(wù)：通過(guò)多種渠道讓消費(fèi)者及時(shí)準(zhǔn)確的獲知所需要的各種購(gòu)物信息。②銷(xiāo)售服務(wù)：利用在線問(wèn)答解決消費(fèi)者的疑問(wèn)。③售后服務(wù)：為消費(fèi)者提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)保護(hù)消費(fèi)者的隱私。四、經(jīng)營(yíng)策略管理策略（1）管理思想①以管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“管理e化”；②建立高效精于的管理機(jī)構(gòu)，以科學(xué)管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；③以客戶(hù)需求為中心，實(shí)施CS（顧客滿(mǎn)意）戰(zhàn)略；③創(chuàng)品牌，樹(shù)形象；④不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務(wù)。（2）組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理：制定公司目標(biāo)、發(fā)展方向等技術(shù)部：技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)維護(hù)，商品開(kāi)發(fā)及設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)計(jì)劃，資金預(yù)算，賬目管理營(yíng)銷(xiāo)部：商品計(jì)劃，市場(chǎng)研究，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，廣告計(jì)劃銷(xiāo)售部：銷(xiāo)售管理，訂單管理采購(gòu)儲(chǔ)運(yùn)部：商品采購(gòu)，商品管理，商品配送人力資源部：招聘人員，人事管理，員工培訓(xùn)售后服務(wù)部：?jiǎn)栴}咨詢(xún)，上門(mén)服務(wù)，維修服務(wù)，退貨服務(wù)貨源選擇策略進(jìn)貨源頭：①批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨：最常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道，需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。②廠家貨源：正規(guī)的廠家貨源充足，態(tài)度較好，如果長(zhǎng)期合作的話，一般都能爭(zhēng)取到滯銷(xiāo)換款。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶(hù)。如果有足夠的資金儲(chǔ)備，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨，就去找廠家進(jìn)貨。③大批發(fā)商：一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且它們一般都有固定的回頭客，不怕沒(méi)有批發(fā)商，很難和他們談條件，除非定的次數(shù)多了，成為他的一個(gè)大客戶(hù)，才可能有特別的折扣或優(yōu)惠。④剛剛起步的批發(fā)商：這類(lèi)批發(fā)商由于剛起步，沒(méi)有固定的批發(fā)客戶(hù)，沒(méi)有知名度。為了爭(zhēng)取客戶(hù)，他們的起批量較小，價(jià)格一般不會(huì)高于甚至有些商品還會(huì)低于大批發(fā)商。還可以按照進(jìn)貨的經(jīng)驗(yàn)和他們談條件，比如價(jià)格和換貨等問(wèn)題。⑤關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品或OEM 產(chǎn)品：多工廠在外貿(mào)訂單之外的剩余產(chǎn)品或者為一些知名品牌的貼牌生產(chǎn)之外會(huì)有一些剩余產(chǎn)品處理，價(jià)格通常十分低廉，通常為正常價(jià)格的24 折。定價(jià)策略（1）定價(jià)目標(biāo)總的要求就是以消費(fèi)者為中心，提高市場(chǎng)占有率，追求利潤(rùn)的最大化。主要的定價(jià)目標(biāo)有：①以利潤(rùn)達(dá)到銷(xiāo)售額的一定比例為定價(jià)目標(biāo)②以保持價(jià)格穩(wěn)定而獲得穩(wěn)定利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)③以維持或提高市場(chǎng)占有率為定價(jià)目標(biāo)④以應(yīng)付和防止競(jìng)爭(zhēng)為定價(jià)目標(biāo)⑤以獲得最佳而又合理的利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)分析，本店將采取以獲得最佳而又合理的利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)。（2）定價(jià)導(dǎo)向①成本導(dǎo)向定價(jià)，是以企業(yè)產(chǎn)品成本作為基礎(chǔ)的定價(jià)方法，其優(yōu)點(diǎn)是“量出而入”，將本求利，計(jì)算簡(jiǎn)單。②需求導(dǎo)向定價(jià)，以市場(chǎng)需求強(qiáng)度為定價(jià)基礎(chǔ)，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識(shí)和需求的程度來(lái)決定價(jià)格，而不是根據(jù)成本來(lái)制定價(jià)格。③競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向定價(jià)，是以競(jìng)爭(zhēng)者的售價(jià)作為定價(jià)依據(jù)。經(jīng)過(guò)分析，本店將采取需求導(dǎo)向定價(jià)法制定價(jià)格。（3）定價(jià)及價(jià)格調(diào)整由于我網(wǎng)店以組合方式出售商品，故商品組合價(jià)格應(yīng)低于分別購(gòu)買(mǎi)各商品的價(jià)格之和，才能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力。營(yíng)銷(xiāo)策略（1）商品支持多種分類(lèi)方式，即將商品的類(lèi)型、品牌、上柜時(shí)間、打折情況等商品信息進(jìn)行分類(lèi)，通過(guò)這些分類(lèi)，顧客可以采用多種方式查詢(xún)對(duì)應(yīng)商品信息。網(wǎng)店提供產(chǎn)品類(lèi)型分類(lèi)、品牌分類(lèi)、最新上柜商品分類(lèi)、最新打折商品分類(lèi)、最新熱賣(mài)產(chǎn)品分類(lèi)等等。 （2）建立搜索引擎（3）網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時(shí)候買(mǎi)家是無(wú)法看到實(shí)物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細(xì)的商品描述，這樣才能對(duì)買(mǎi)家有更大的吸引力。①拍好照片：有人說(shuō)過(guò)，一張好圖勝千言。可見(jiàn)圖片是非常關(guān)鍵的，尤其對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)。首先要拍好。就如同做衣服容易改衣服難一樣。拍攝的時(shí)候，讓主體盡量突出，清晰，背景簡(jiǎn)單。如果網(wǎng)店里的商品照片不過(guò)清晰，描述也很簡(jiǎn)單，是很難得到買(mǎi)家青睞的
語(yǔ)文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1