6sigma管理的計劃與實施(中)(編輯修改稿)
2025-06-09 18:17 本頁面
【文章內容簡介】 項目團隊通過測量業(yè)績（或問題），將過程用文件化來描述，其過程步驟如下： (1)過程流程圖分析 利用過程流程圖來說明產品（服務）形成全過程，為了說明過程所有可能的波動偏差，應把所有人力資源、文件、程序方法、設備、熏部件和測量儀器都包括在過程的說明中?！ ∵^程流程圖應使用標準或公認的圖形符號（或語言）及結構來繪制過程流程圖。常用的繪制流程圖的符號如下： 橢圓符號表示終端。它表示一個過程的開始（輸入）或結束（輸出），開始或結束寫在符號內。矩形符號表示活動。它表示在過程中一個單獨的步序，活動的簡要說明寫在矩形內。菱形符號表示判斷。它表示過程中的一項判定或一個分岔點。判定或分岔的說明寫在菱形內，以問題的形式出現。對該問題的回答判定了在判定符號之外引出的路線。每條路線標上相應的回答。流線符號表示進展。它表示過程的流程方向（流線箭頭指向）。文件符號表示信息。它表示過程的書面信息，文件的題目和說明寫在符號內。數據庫符號也表示信息。它表示過程的電子儲存信息，數據庫的名稱和說明寫在符號內。園圈符號表示延續(xù)。它表示在相互聯系的流程圖內，圈內使用同樣的字母或數字，以表示各個過程間是如何連接的。 下圖為企業(yè)提供某項電訊服務的過程流程圖。（其中一部分） 畫出過程流程圖后，即可對其進行分析，可以發(fā)現： 連續(xù)過程的每個階段 過程的兩者間的關系 問題點或區(qū)域 不必要的環(huán)節(jié)和
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