8d工作方法操作指導(dǎo)書(編輯修改稿)
2025-06-09 18:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 責(zé)參與8D小組活動(dòng)，參與問(wèn)題的調(diào)查、分析、措施制定及實(shí)施。4 工作程序 8D的具體步驟0）弄清問(wèn)題弄清什么問(wèn)題，如：顧客投訴、退貨、索賠等。1）在小組中加工問(wèn)題針對(duì)問(wèn)題進(jìn)一步現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，統(tǒng)計(jì)，找出存在的具體問(wèn)題。2）描述問(wèn)題描述造成退貨、索賠等的具體問(wèn)題點(diǎn)。 3）采取臨時(shí)措施來(lái)限制損失并評(píng)價(jià)其有效性。 針對(duì)具體問(wèn)題采取臨時(shí)措施。如返工，由質(zhì)檢員對(duì)返工產(chǎn)品進(jìn)行重新驗(yàn)證。4）查明、試驗(yàn)/分析根本原因并檢驗(yàn)其是否是真正根本原因。針對(duì)具體問(wèn)題，找出主要原因，制定解決措施，如采用工藝驗(yàn)證或其它試驗(yàn)方法，驗(yàn)證問(wèn)題解決的有效性從而確定主要原因判定的準(zhǔn)確性。 5）確定消除措施根據(jù)主要原因，制定措施計(jì)劃，明確負(fù)責(zé)人、時(shí)間進(jìn)度等。6) 采取消除措施并檢查其效果7) 確定防止問(wèn)題再次發(fā)生的措施將有效的措施方法納入技術(shù)文件或管理文件，如更改檢驗(yàn)指導(dǎo)書、作業(yè)指導(dǎo)書及程序文件等。8) 評(píng)價(jià)小組成果小組人員共同參與，總體評(píng)價(jià)本次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和成果。編 制：審 核： 批 準(zhǔn)： 什么是8D？8D的步驟是什么？轉(zhuǎn)20100120 15:58D0：為8D過(guò)程做準(zhǔn)備D1：成立小組D2：?jiǎn)栴}的描述D3：確定臨時(shí)糾正措施（ICA）的開發(fā)D4：確定和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)D5：確定和驗(yàn)證針對(duì)根本原因和遺漏點(diǎn)的永久性糾正措施（PCA）D6：實(shí)施和確認(rèn)PCAD7：防止再發(fā)生D8：承認(rèn)小組及個(gè)人的貢獻(xiàn)什么是8D推行實(shí)務(wù):該方法適用于解決各類可能遇到的簡(jiǎn)單或復(fù)雜的問(wèn)題. 8D 方法就是要建立一個(gè)體系,讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享信息, 努力達(dá)成目標(biāo). 8D本身不提供成功解決問(wèn)題的方法或途徑, 但它是解決問(wèn)題的一個(gè)很有用的工具.提高解決問(wèn)題的效率,積累解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn).提供找出現(xiàn)存的與質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題的框架, 杜絕或盡量減少重復(fù)問(wèn)題出現(xiàn).8D格式的原則是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,找出問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因,提出短期,中期,和長(zhǎng)期對(duì)策,并采取相應(yīng)行動(dòng)措施.(1) 8D (8 Disciplines) 方法包含8個(gè)解決問(wèn)題的步驟. 它基于使用描述工具,格式化,分析,量化等工具,從而提供徹底解決問(wèn)題的指引.(2)問(wèn)題: 被發(fā)現(xiàn)的具體問(wèn)題,它包括:1)與正常狀況相比,屬于失常的現(xiàn)象,在這種情況下, 需要予以糾正,使其恢復(fù)初始正常狀況.2)為提高質(zhì)量的目的而改變目前的狀況.(3)糾正措施: (按ISO8402標(biāo)準(zhǔn)定義) 針對(duì)現(xiàn)存的不合格項(xiàng)或缺陷所采取的糾正措施, 并杜絕或盡量減少重復(fù)問(wèn)題出現(xiàn).(4) 預(yù)防措施: (按ISO8402標(biāo)準(zhǔn)定義) 針對(duì)潛在的不合格項(xiàng)或缺陷所采取的糾正措施, 并杜絕或盡量減少重復(fù)問(wèn)題出現(xiàn).:(1)當(dāng)客戶在工廠現(xiàn)場(chǎng)的稽核中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)或缺陷時(shí), 對(duì)于嚴(yán)重不良,主要不良及重復(fù)發(fā)生的次要不良須提交8D報(bào)告.(2)OQC發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不良,主要不良及重復(fù)發(fā)生的次要不良時(shí)須提交8D報(bào)告.(3)當(dāng)市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)有重復(fù)發(fā)生的產(chǎn)品缺陷時(shí)須提交8D報(bào)告.(4) 當(dāng)ORT測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)缺陷時(shí)須提交8D報(bào)告.(5)IPQC在同一生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)連續(xù)發(fā)現(xiàn)三個(gè)位置相同不良現(xiàn)象或三個(gè)原因相同不良現(xiàn)象(6)要對(duì)那些需要長(zhǎng)期糾正措施來(lái)解決的缺陷采取行動(dòng)時(shí),須提交8D報(bào)告.(7)被相關(guān)程序文件明確要求提交8D報(bào)告時(shí).:(1)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的24小時(shí)內(nèi),提交包含所采取的暫時(shí)措施描述的8D報(bào)告.(2) 在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的72小時(shí)內(nèi),提交包含問(wèn)題發(fā)生原因的初步分析的8D報(bào)告.:8D格式用于監(jiān)控解決問(wèn)題的過(guò)程,它不是一個(gè)詳盡的報(bào)告或復(fù)雜的分析,描述工具,而是一個(gè)包含了解決問(wèn)題的每個(gè)步驟的集合,因而可從其中找到經(jīng)提煉的基本信息.七. 8 D steps 8D步驟(1) Team: Composition of the team in charge of solving the problem小組: 參與解決問(wèn)題的所有成員所組成的集體.1) 小組中必須有一個(gè)負(fù)責(zé)人,他(她)根據(jù)需要,組織合乎要求的人成立臨時(shí)團(tuán)隊(duì),并負(fù)責(zé)收集要解決問(wèn)題的相關(guān)數(shù)據(jù)(技術(shù),定性,定量數(shù)據(jù),預(yù)算,等)2)在小組首次會(huì)議中,搜集必需的專業(yè)意見,定義考核方法(詳細(xì)的進(jìn)程計(jì)劃,其它人員要求,等)(2)問(wèn)題描述: 問(wèn)題及其所造成影響的描述.1) 描述在具體環(huán)境中觀察到的現(xiàn)象,或問(wèn)題造成的危險(xiǎn).2) 用4M+1E( Milieu)的方法定性,定量分析問(wèn)題的狀況.3)推薦在8D報(bào)告中采用適當(dāng)?shù)膱D表作為附件來(lái)描述(what, who, where, when ,how(3)短期臨時(shí)措施1) 若觀察到的問(wèn)題直接對(duì)產(chǎn)品的性能和等級(jí)造成影響,立即采取措施(分類,重工,延遲交貨,報(bào)廢)以確保正常生產(chǎn)得以繼續(xù)進(jìn)行,直到采取糾正措施將問(wèn)題解決.2)檢查以確保短期臨時(shí)措施有效.3)若短期臨時(shí)措施有效,則實(shí)施.(4) 明確和核實(shí)原因1)從問(wèn)題描述中尋找最有可能的一些原因,若有可能,做一些測(cè)試幫助尋找原因.2)檢查所有考慮到的可能原因, 將它們會(huì)
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