【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 事。所謂運(yùn)營(yíng)，就是把事做正確。所謂人員，就是用正確的人。這三個(gè)哪一個(gè)應(yīng)該擺在第一，哪一個(gè)應(yīng)該擺在第二，哪一個(gè)應(yīng)該擺在第三呢？戰(zhàn)略正確與運(yùn)營(yíng)正確，通常是由人員來(lái)保證的，這就證明人員應(yīng)該擺在第一，因?yàn)閭ゴ蟮膽?zhàn)略和很好的運(yùn)營(yíng)技巧，統(tǒng)統(tǒng)都是人想出來(lái)的。那么戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)那一個(gè)應(yīng)該在前面，應(yīng)該是戰(zhàn)略，因?yàn)閼?zhàn)略錯(cuò)誤，越積極陷入的泥沼越深。中國(guó)的手機(jī)越做越好，可是有一個(gè)麻煩，我們的手機(jī)做的越好，外國(guó)人越漂亮，原來(lái)是用了別人的零件。在我們國(guó)內(nèi)做手機(jī)的廠商很多，而且表現(xiàn)優(yōu)異的也不少，象TCL、康佳等等，連海爾都做手機(jī)了?，F(xiàn)在有人說(shuō)做手機(jī)就象做皮鞋一樣，組裝起來(lái)就可以了。聽(tīng)起來(lái)很有道理，這中間有一個(gè)很威脅的地方，手機(jī)的心臟是什么？芯片。這個(gè)東西如果捏在別人的手上，就等于心臟捏在別人的手上，這是我國(guó)在發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)忽視的一點(diǎn)。我想問(wèn)問(wèn)中國(guó)這些做手機(jī)的廠家研發(fā)人員有幾個(gè)？尼桑的研發(fā)人員有幾個(gè)？七千名。韓國(guó)現(xiàn)代有五千研發(fā)人員。中國(guó)人很喜歡組裝，卻忘了深化技術(shù)是我國(guó)的一個(gè)盲區(qū)，在這個(gè)地方扎根不夠。美國(guó)人也很滑稽，美國(guó)摩托羅拉一直將心臟搞的很好，很有力，臉忘了擦SK2，摩托羅拉能找到方向嗎？這兩年心情不太好，因?yàn)閷?duì)手越來(lái)越多。他們有一句話我非常欣賞，拓荒的是我們，收獲的卻是別人，摩托羅拉忘了一件事，就是臉。最開(kāi)始是軍用手機(jī)，然后是大哥大，992000、004年，摩托羅拉手機(jī)不夠漂亮。我們來(lái)看看諾基亞。很少有手機(jī)將織物和金屬連接在一起，別小看諾基亞，從心臟到臉都是自己研發(fā)的。我們來(lái)看看諾基亞7200回紋迷醉，回紋是中國(guó)的說(shuō)法，但是氣質(zhì)是歐洲的，我們來(lái)看看諾基亞的廣告訴求。迷戀是一種時(shí)尚態(tài)度.這個(gè)手機(jī)在上海一上市，引起搶購(gòu)，剛剛上市時(shí)八千，很多少男少女腰上一掛，很多人就圍上來(lái)了。諾基亞之所以做到今天很強(qiáng)大的企業(yè)，他們的戰(zhàn)略從心到臉都自己掌握。各位希望自己的企業(yè)發(fā)展一百年，請(qǐng)注意有哪些東西掌握在別人手里，有那些東西是自己的開(kāi)發(fā)盲區(qū)。戰(zhàn)略很重要，不是一二天的事，但是沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)配合也不行。三個(gè)核心流程的優(yōu)先順序是人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)，很多老板喜歡倒過(guò)來(lái)講，怎么搞的我們運(yùn)營(yíng)不好啊，你都忘記了運(yùn)營(yíng)不好是因?yàn)閼?zhàn)略不好，戰(zhàn)略不好是因?yàn)槿藛T不好。中國(guó)講四兩撥千斤，首先用重要的人、做正確的事，第三步才是將事做正確。將人用對(duì)是重要的，將事情做對(duì)是最重要的，如果一開(kāi)始人就不對(duì)、戰(zhàn)略也不對(duì)，怎么可能做出正確的事。執(zhí)行力提升特訓(xùn)營(yíng)——提升執(zhí)行力，塑造競(jìng)爭(zhēng)力！時(shí)間：2004年7月30日下午嘉賓：余世維分析《致加西亞的信》，國(guó)內(nèi)看的人非常多，很多公司是大量的購(gòu)買，我前一陣子在深圳富安娜上課，老總覺(jué)得不錯(cuò)就給全公司每個(gè)員工買了一本，非常便宜，一本才20塊錢(qián)。美國(guó)在19世紀(jì)，因?yàn)榧又莺头鹬莸氖虑楦靼嘌琅牟挥淇欤髞?lái)西班牙的內(nèi)戰(zhàn)發(fā)生，美國(guó)這個(gè)國(guó)家向來(lái)喜歡玩兩手策略，一手勾搭在野黨，一手勾搭執(zhí)政黨。因?yàn)楫?dāng)時(shí)西班牙反抗領(lǐng)袖不在西班牙，美國(guó)總統(tǒng)就寫(xiě)了一封信給加西亞，情報(bào)部門(mén)將加西亞的朋友找到了，說(shuō)這封信是我們總統(tǒng)寫(xiě)的，麻煩交給加西亞先生。羅文絲先生說(shuō)我盡我的力，就揣進(jìn)了自己的皮囊里。一般人可能會(huì)問(wèn)加西亞是誰(shuí)？加西亞住在哪里？我怎么去找加西亞？如果加西亞不在怎么辦？我有沒(méi)有車費(fèi)？我什么時(shí)候去？其實(shí)我們的毛病是問(wèn)得太多，做得太少，講話的一大堆，做事的很少.我給各位一個(gè)很簡(jiǎn)單的操作，回去之后將自己的手下叫過(guò)來(lái)，聽(tīng)說(shuō)波蘭有一個(gè)人今后可能當(dāng)選總統(tǒng)，你去寫(xiě)一下這個(gè)人的資料過(guò)來(lái)給我，你看一下你的手下會(huì)說(shuō)什么，這個(gè)人是誰(shuí)啊？資料在哪里可以查到啊？等等之類的問(wèn)題，問(wèn)得太多做得太少?！蹲詣?dòng)自發(fā)》這本書(shū)很多人都有，是機(jī)械工業(yè)出版社出版的，這本書(shū)名列世界管理從書(shū)暢銷前五名。一個(gè)人要心甘情愿自動(dòng)自發(fā)的做事，這也是最不容易做到的。機(jī)械工業(yè)出版社也出版了《沒(méi)有任何借口》這本書(shū)，是美國(guó)西點(diǎn)軍校200年來(lái)最重要的行為準(zhǔn)則，西點(diǎn)軍校的學(xué)生常常用四句話回答長(zhǎng)官，第一句是的，長(zhǎng)官，第二句不是，長(zhǎng)官，第三句話我不知道長(zhǎng)官，第四句話最精彩沒(méi)有任何借口.我父親是新一軍的參謀長(zhǎng)，他的長(zhǎng)官就是孫立仁。林彪說(shuō)國(guó)民黨軍隊(duì)可以跟我打仗的就是新一軍和新六軍。孫立仁在美國(guó)西點(diǎn)軍校讀書(shū)時(shí)，晚上學(xué)長(zhǎng)將手套脫給他要他洗，而且早上要穿，意思必須是干的。孫立仁沒(méi)有說(shuō)任何話，只回答了一句是的，長(zhǎng)官，立刻用最快的速度將手套洗好，那時(shí)還沒(méi)有烘干機(jī)，晚上也沒(méi)有太陽(yáng)，也不敢拿到火上烤，只有一個(gè)方法，先拿干毛巾將手套放在里面一直擰，這樣只能有四分干。后面的辦法就是一直甩，甩到凌晨四點(diǎn)就干了，然后就放在毯子下一直壓，總算折平了。馬上聽(tīng)到起床號(hào)了。學(xué)長(zhǎng)過(guò)來(lái)沒(méi)有任何動(dòng)作，孫立仁只說(shuō)了一句是的長(zhǎng)官，學(xué)長(zhǎng)穿著手套走了。西點(diǎn)軍校有一句名言合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨煉，所以西點(diǎn)軍校磨煉出來(lái)的軍官全美國(guó)都要。國(guó)內(nèi)企業(yè)家在人員流程上的缺失。第一，不具備挑選人才的能力。這個(gè)能力不是指你沒(méi)有眼光，而是你用人的時(shí)候想法不太對(duì)。第二，我們對(duì)人才不夠信任。第三，對(duì)人的價(jià)值沒(méi)有思考（沒(méi)有價(jià)值也不拿掉）。按照順序我們來(lái)看第一點(diǎn)，人是怎么用的。有一個(gè)名詞叫做職業(yè)經(jīng)理人，國(guó)內(nèi)講這句話的人很多，但是很少有人注意到職業(yè)經(jīng)理人分為兩種能力。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備兩項(xiàng)能力，一個(gè)是專業(yè)能力，一個(gè)是專業(yè)素養(yǎng)。國(guó)內(nèi)太多人強(qiáng)調(diào)專業(yè)能力，都忘記了專業(yè)素養(yǎng)。專業(yè)能力四年可以栽培出來(lái)，但是專業(yè)素養(yǎng)可能要十年或者是二十年，才能栽培出來(lái)。中山大學(xué)會(huì)計(jì)系畢業(yè)的學(xué)生可以到外面當(dāng)會(huì)計(jì)嗎？當(dāng)然可以，這是專業(yè)能力。但是中山大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，老板請(qǐng)他做一些假帳漏點(diǎn)稅會(huì)不會(huì)做？這是專業(yè)素養(yǎng)。我們?cè)趶V州某人民醫(yī)院找出一個(gè)醫(yī)生，讓他不要告訴別人自己是醫(yī)生，一起聊天喝咖啡，等他走了之后問(wèn)朋友說(shuō)剛才那個(gè)人是做什么的？是做五金嗎？不是。搞旅行社嗎？不是。賣肉嗎？不是。猜了十次也沒(méi)有，那個(gè)醫(yī)生一定不象醫(yī)生，這是專業(yè)素養(yǎng)。一個(gè)醫(yī)生一定很愛(ài)干凈，一個(gè)醫(yī)生做事一定很仔細(xì)，一個(gè)醫(yī)生一定有同情心，一個(gè)醫(yī)生一定要求完美，一個(gè)醫(yī)生一定有職業(yè)道德，這是專業(yè)素養(yǎng)。所以專業(yè)素養(yǎng)就是人品、道德、風(fēng)度。這不是一下子可以學(xué)會(huì)的，我們?nèi)钡亩际菍I(yè)素養(yǎng)，而不是缺專業(yè)能力。太多老板都是找專業(yè)能力很好的人，都忘記了專業(yè)素養(yǎng)非常的重要，這二者缺一不可，合起來(lái)就是職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)經(jīng)理人中的職業(yè)指的就是氣質(zhì)、專長(zhǎng)。我在國(guó)內(nèi)呆了17年，認(rèn)識(shí)幾百名醫(yī)生，坦白說(shuō)大部分沒(méi)有專業(yè)素養(yǎng)，大部分都是具有專業(yè)能力。用人怎么用。記住，用人不是用那種看起來(lái)很順眼的，很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡說(shuō)這樣的話那個(gè)姓趙的我看起來(lái)很順眼。用人應(yīng)該考慮到這個(gè)人對(duì)公司有什么幫助對(duì)我有什么用，如果這二點(diǎn)是否定的答案，看起來(lái)再順眼也不行。如果對(duì)公司有幫助對(duì)我有用，即使看起來(lái)再不順眼，也要使用。A型血的人仔細(xì)、完美，但是挑剔，總經(jīng)理如果是A型血，凡事挑剔，底下人受不了就會(huì)走，所以總經(jīng)理是A型血，副總就用B型血的，B型血的人比較隨和。我是A型血，我太太是B型血，我公司的副總也是B血型。B血型隨和，但是比較馬虎，所以B型血的總經(jīng)理應(yīng)該找O型血的人做副總。O型血的總經(jīng)理應(yīng)該找A型血的人做項(xiàng)目，大家互補(bǔ)，否則的話全公司都是A型、B型或者O型，很容易形成共振。人們常常說(shuō)AB型血的人很聰明，實(shí)際上不是這樣，AB型血的人比較多變化，我的兩個(gè)孩子是AB血型人，我的老大是30％的A70％的B，很象我太太，但是老二正好相反，比較象我。其實(shí)每個(gè)血型都有有趣的地方。西門(mén)子在北京招考業(yè)務(wù)員，條件一樣，優(yōu)先錄取B型血，因?yàn)锽型血的人比較容易跟客戶搭成一片。西門(mén)子在北京招聘經(jīng)理，優(yōu)先招聘A型血人，因?yàn)锳型血人比較強(qiáng)勢(shì)。西門(mén)子在北京招聘研發(fā)人員，條件一樣優(yōu)先錄取O型血人，因?yàn)镺型血人善于研發(fā)。沒(méi)有一個(gè)東西是絕對(duì)唯物的，也沒(méi)有一個(gè)東西是絕對(duì)唯心的，可證明唯心唯物沒(méi)有絕對(duì)的界限，這就是統(tǒng)計(jì)法則。有空愿意的話，大家可以買來(lái)看看血腥與星座的書(shū)看看。我們國(guó)家管人的單位是組織部，在日本叫人力資源企劃部，日本有一個(gè)規(guī)定，就是底下三個(gè)次官不能是同一個(gè)學(xué)校畢業(yè)的，一個(gè)是東京帝大畢業(yè)的，一個(gè)是早稻田畢業(yè)的，一個(gè)是北海道大學(xué)畢業(yè)的。一個(gè)公司要操作人本，首先看這個(gè)人象一個(gè)人嗎？如果是一個(gè)人，我們就人本，如果看起來(lái)是一頭牛一頭羊一頭馬，有點(diǎn)象一只豬，是不可能人本的，最多就是豬本。我這樣講聽(tīng)起來(lái)很尖銳，可是我自己當(dāng)管理者三十年，體會(huì)就是這樣的。我女兒老二在交大讀四年級(jí)，暑假我問(wèn)她怎么樣，還順利嗎，回答說(shuō)還順利，問(wèn)有什么感想，她說(shuō)話了，你一天到晚說(shuō)很多話，讓我耳朵起老繭了，但是有一句話你說(shuō)對(duì)了，除了自己什么都不要相信。我太太都批評(píng)我說(shuō)這句話很難聽(tīng)，要我修改一下，我修改了，就是除了自己什么人都不要依賴.可是在公司里，你嘴巴上要說(shuō)各位我非常依賴你們，可是你心里可能在說(shuō)我一個(gè)也不信任。武則天第一次上朝時(shí)所有的人都向她朝拜，有人問(wèn)她是不是很威風(fēng)，武則天就回答了一句話，誰(shuí)知道是真不是的啊，結(jié)果她在位時(shí)一生謹(jǐn)慎。我來(lái)之前問(wèn)過(guò)主辦單位投影儀來(lái)了沒(méi)有，銀幕夠不夠大，他們都告訴我了，今天一來(lái)還算是可以。你知道投影儀最怕的是光很強(qiáng)，熱度很大，投影儀里有二個(gè)燈泡，我一來(lái)就檢查有沒(méi)有燈泡，我包里還帶了二個(gè)。我永遠(yuǎn)不會(huì)依賴別人，燒壞了我馬上用自己的燈泡，這是我一生的習(xí)慣。這不是對(duì)人懷疑，而是什么都掌握在自己的手里，一發(fā)生狀況就可以處理，不會(huì)出現(xiàn)太大的錯(cuò)誤。很多主管說(shuō)我對(duì)各位充分授權(quán)，以后不要這么說(shuō)。什么是充分的授權(quán)？授權(quán)分為五個(gè)階段，而對(duì)人的信任是一點(diǎn)一點(diǎn)放的，一直到最后完全信任。第一個(gè)階段是決策我來(lái)做，你們不需要提供任何意見(jiàn)，我做了決策你們來(lái)操作，這是完全不授權(quán)。第二個(gè)階段，你們提供意見(jiàn)我來(lái)做決策，這是部分授權(quán)。第三個(gè)階段，我們大家一起做決策。第四個(gè)階段，我提供意見(jiàn)你們做決策。第五個(gè)階段，你們做決策我不提供任何意見(jiàn)，是完全授權(quán)。從完全不授權(quán)到完全授權(quán)是分為五個(gè)階段的。我做主管發(fā)現(xiàn)人不能隨便的放，一放不得了。但是話說(shuō)回來(lái)，真的要信任的時(shí)候，你就要信任他了。我在國(guó)內(nèi)不曉得多少次跟人家拿錢(qián)，不管是費(fèi)用還是什么，都是拿現(xiàn)金，我有一個(gè)習(xí)慣，凡是認(rèn)識(shí)的朋友我都不數(shù)，你知道為什么嗎？這是我對(duì)他們的尊重，在人前數(shù)錢(qián)就表示對(duì)人的懷疑。17年來(lái)，我拿錢(qián)不數(shù)只少了二張，我到現(xiàn)在也相信不是他們故意少的。所以該信任的時(shí)候就要信任，我做的很好，至少我不希望對(duì)人表示不信任。但是對(duì)手下交權(quán)力時(shí)，我卻非常小心的叮囑他們。建立高信任度的社會(huì)從而降低社會(huì)的交易成本，應(yīng)當(dāng)是社會(huì)追求的目標(biāo).這是海南出版社出版的《信任》里所講的。國(guó)內(nèi)有一個(gè)習(xí)慣，大家一點(diǎn)錢(qián)的時(shí)候就看一看是不是假鈔，使社會(huì)付出了很多交易成本。我在歐洲發(fā)現(xiàn)沒(méi)有檢票驗(yàn)票的人，問(wèn)別人，他們說(shuō)每趟車上總有幾個(gè)逃票的人，沒(méi)有必要為這幾個(gè)人去設(shè)立一大堆的檢票驗(yàn)票處，但是別讓我們查到，如果是本國(guó)人就要罰車票500倍的數(shù)額，如果是外國(guó)人就要通知移民局。如果是中國(guó)的話，可能從深圳到廣州的火車一個(gè)有票的也沒(méi)有，一個(gè)社會(huì)要到一定階段才能這樣做事。貴公司請(qǐng)來(lái)過(guò)來(lái)招聘面試，對(duì)人的價(jià)值是怎樣評(píng)估的？我猜的不錯(cuò)的話，最喜歡問(wèn)的二個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)。在我的公司里，首先是將職位拿出來(lái)?yè)Q算，比如說(shuō)廠長(zhǎng)50點(diǎn)，副廠長(zhǎng)40點(diǎn)，車間主任30點(diǎn)。然后將點(diǎn)數(shù)積累的方式計(jì)算出來(lái)，博士6點(diǎn)，碩士5點(diǎn)，本科4點(diǎn)，專科3點(diǎn)，然后是所具備的技能執(zhí)照，還有就是公司獎(jiǎng)勵(lì)等是加多少點(diǎn)，但是受到懲罰也要減點(diǎn)。還有年資，但是對(duì)工作十年以上還是做同樣工作的人，我給分比較少，因?yàn)榛旧夏X子已經(jīng)用完了。我們公司的副廠長(zhǎng)升廠長(zhǎng)，廠長(zhǎng)升副總，于是有了空缺，張三有38點(diǎn)，按照公司的規(guī)定，這個(gè)位置一定是你做的，但是在一年之內(nèi)這兩點(diǎn)補(bǔ)上去，廠長(zhǎng)要求是40點(diǎn)，一年你沒(méi)有補(bǔ)上2點(diǎn)，而李四有了41點(diǎn)，我們就將他換上去了。還有我們經(jīng)常跟他講，張三副廠長(zhǎng)收入是40萬(wàn)新臺(tái)幣，于是你的收入是40萬(wàn)新臺(tái)幣乘以四十分之三十八。我們公司一個(gè)主任，增加了三點(diǎn)還是一個(gè)主任，并沒(méi)有升副理，工資也要加上去，工資是按照點(diǎn)數(shù)而增加的，能力增加了一定增加薪水，但是官上升了卻不一定加薪。廈門(mén)柯達(dá)一個(gè)賴副理跟我說(shuō)，說(shuō)他有一天跑去找美國(guó)上司，說(shuō)我在柯達(dá)三年，沒(méi)有功勞也有苦勞，怎么不加薪水?。柯?tīng)聽(tīng)美國(guó)上司怎么回答，他說(shuō)我們按照人的價(jià)值來(lái)付薪水，這三年你工作的情況一樣，職務(wù)也是一樣的，績(jī)效也是一樣的，沒(méi)有什么特別的，所以這三年沒(méi)有辦法加薪了。門(mén)口的警衛(wèi)干了七年，也沒(méi)有加什么薪水。如果你想多拿點(diǎn)錢(qián)，就多增加點(diǎn)價(jià)值，將職務(wù)升上去，我們?yōu)楦叩膬r(jià)值、更高的職務(wù)付更高的薪水。其實(shí)世界各國(guó)都是這樣的想法，對(duì)一個(gè)人的價(jià)值，跟他的績(jī)效、考評(píng)是要掛鉤的，如果只是一天到晚的人力資源，請(qǐng)教你人力資源怎么渙散。一個(gè)人的價(jià)值是自己增加還是你給他增加，是自己買書(shū)充電還是送他出去考察，這里有一個(gè)人力資源會(huì)計(jì)計(jì)算。有一天小王不做的，不要跑過(guò)來(lái)跟老板說(shuō)小王不干了，而是應(yīng)該說(shuō)老板42萬(wàn)不見(jiàn)了，因?yàn)樾⊥踉诠咀隽巳辏瑢⒐べY、獎(jiǎng)金、補(bǔ)助以及所犯的錯(cuò)誤，是42萬(wàn)，所以他不做了對(duì)公司的損失是42萬(wàn)。可是小王這幾年在公司的價(jià)值有沒(méi)有42萬(wàn)呢，要想這個(gè)事。如果這個(gè)人的人力價(jià)值比較高，你就應(yīng)該留住他，如果他沒(méi)有什么價(jià)值，你就可以將他拿掉了。今天我為什么要特別介紹李健熙呢，一個(gè)強(qiáng)大的公司沒(méi)有什么稀奇，但是亂七八糟的公司強(qiáng)大我特別喜歡研究，李健熙說(shuō)自己的公司是癌癥第二期，但是成功了。我們現(xiàn)在來(lái)看一下韓國(guó)三星的十招。第一招是一百人當(dāng)中只有一個(gè)扯后腿的人，也要將他趕出公司.我將他改為管理班子中有一個(gè)是扯后腿的，就將他趕出管理班子，這樣對(duì)中國(guó)人比較適用。我自己在公司就是這樣，我接管上海公司時(shí)，就發(fā)現(xiàn)有一個(gè)人非要趕出去不可，就是公司的執(zhí)行董事兼副總，我決定拿掉。我給他一個(gè)融通的機(jī)會(huì)就是請(qǐng)他回家，每個(gè)月將工資送到他家，每年年底將分紅送到他家，他不肯，還是要來(lái)公司上班，我將碗打破，大家都不要吃飯了，公司不做了，寧肯公司解散，也不要使用錯(cuò)誤的高級(jí)干部，因?yàn)檫@樣對(duì)公司的影響非常深遠(yuǎn)。最后終于將他送走了。舉兩個(gè)例子。一個(gè)是上海波特曼麗嘉酒店的副總裁狄高志，一個(gè)是招聘網(wǎng)的CEO劉浩。中國(guó)內(nèi)地最佳雇主的評(píng)選兩位就在其中，波特曼麗嘉酒店給我們的啟示，執(zhí)行力首要在于員工的士氣。杰克。韋爾奇說(shuō)我每天至少花一半的時(shí)間跟我的手下相處，了解溝通他們的問(wèn)題，他們做的不好我就痛罵他們。各位不要說(shuō)一半了，一天有一個(gè)鐘頭也不錯(cuò)了，一天到晚忙著開(kāi)會(huì)忙著看公文，你打電話打手機(jī)的時(shí)間可能都比你跟手下溝通的時(shí)間。其實(shí)我們做的很不夠，也可以這么說(shuō)，很多公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)手下不夠關(guān)心，這那里會(huì)有士氣？上海摩托羅拉副總是一個(gè)美國(guó)