【文章內(nèi)容簡介】 確保辦公用品準(zhǔn)確及時地發(fā)放辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不超過[ ]次，錯誤發(fā)放次數(shù)不超過[ ]次水、電、氣、電話、等日常管理的及時性和準(zhǔn)確性保證公用設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)因管理不善而造成使用中斷次數(shù)不超過[ ]次，使用中斷后未能及時修繕的次數(shù)不超過[ ]次，遲交各種費用次數(shù)不超過[ ]次，誤交費用次數(shù)不超過[ ]次，臺帳登記的準(zhǔn)確率不低于[ ]%日常福利工作的合理性和計劃性提高員工的工作積極性，體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷是否有日常福利發(fā)放的計劃，應(yīng)發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過[ ]次，因福利發(fā)放不當(dāng)而遭員工投訴的次數(shù)不超過[ ]次KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、設(shè)施檢修維護的及時性保證公司設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞的次數(shù)不超過[ ]次，因未能及時維修而影響辦公的次數(shù)不超過[ ]次對非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)登記、盤點的經(jīng)常性、準(zhǔn)確性防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯登、漏登的次數(shù)超過[ ]次物業(yè)管理的規(guī)范性 提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過[ ]次對租戶服務(wù)的及時性、到位性提高租戶的滿意度分戶管理記錄要全面，因服務(wù)不到位而遭到投訴的次數(shù)不超過[ ]次，因管12 / 54 車輛管理員第三部分 人力資源部 人力資源部經(jīng)理理不善而給租戶或公司造成損失的次數(shù)不超過[ ]次樓宇衛(wèi)生清潔工作的經(jīng)常性和及時性保持一個清晰、衛(wèi)生的辦公環(huán)境公共場所垃圾、雜物未及時清理的次數(shù)不超[ ]次，樓梯廁所未按時得到清掃的次數(shù)不超過[ ]次KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn)車輛調(diào)度的及時合理性最大限度地滿足公司用車的需要因調(diào)度不力而耽誤用車的次數(shù)不超過[ ]次車輛維護的及時性、有效性提高車輛的使用壽命和安全性車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不超過[ ]次，因維護不力而發(fā)生事故的次數(shù)不超過[ ]次，或為[ 否決性指標(biāo)]辦理車輛年檢等手續(xù)的及時性保證車輛行駛時手續(xù)齊全未能按時辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù)不超過[ ]次車輛維護的計劃性和維護費用的節(jié)儉性科學(xué)維護，合理控制維護費用實際維護費用不超過計劃費用的[ ]%車輛行駛的安全性確保車輛行駛過程中的安全，減少損失組織司機進行安全行駛培訓(xùn)的次數(shù)不少于[ ]次，交通事故發(fā)生次數(shù)不超過[ ]次車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性保證車輛合理使用，安全行施因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過[ ]次，交通事故次數(shù)不超過[ ]次KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn)人力資源部工作的計劃性提高人力資源部工作開展的有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處13 / 54人力資源部工作計劃的完成率確保人力資源部各項工作計劃制定的成效逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于 [ ]%制定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略的匹配提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司總體戰(zhàn)略的條數(shù)不超過[ ]條提出組織結(jié)構(gòu)改進方案和崗位職責(zé)設(shè)計方案的有效性確保提出組織結(jié)構(gòu)改進方案和崗位職責(zé)設(shè)計方案符合公司發(fā)展規(guī)劃提出的組織結(jié)構(gòu)改進方案和崗位職責(zé)設(shè)計方案不符合公司發(fā)展規(guī)劃的條數(shù)不超過[ ]條各項人力資源管理制度的全面性與可行性保證人力資源部各項管理制度的順利實施各項管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤的條數(shù)不超過[ ]條工作分析、職位評估與定崗定編工作的科學(xué)性、合理性用科學(xué)的方法，結(jié)合公司的實際情況，調(diào)動員工的工作積極性員工對工作分析、職位評估與定崗定編工作滿意度不低于[ ]%，出現(xiàn)不合理之處不超過 [ ]處員工招聘、選拔與錄用工作的客觀公正性保證科學(xué)選人，正確用人在招聘、選拔與錄用中受到合理投訴次數(shù)不超過[ ]次員工獎懲方案的可操作性確保員工行政獎懲方案得到順利實施因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數(shù)不超過[ ]次，或為[ 否決性指標(biāo)]工資、福利計劃及員工薪資調(diào)整方案的合理性保證員工所得報酬基本反映員工業(yè)績員工對工資、福利計劃及薪資調(diào)整方案的不滿意率不超過[ ]%《員工手冊》制定的完整性避免《員工手冊》內(nèi)容出現(xiàn)遺漏《員工手冊》內(nèi)容出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過[ ]條14 / 54 薪酬管理員KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn)了解員工對公司考核體系運行的意見和建議的程度為進一步改進考核體系提供支持收集員工對公司考核體系運行的意見和建議的條數(shù)不少于[ ]條提出的公司考核體系改進方案的質(zhì)量保證考核體系改進方案合理有效改進方案中重要條款被采納率不低于[ ]%年度考核指標(biāo)建議報告的質(zhì)量提高建議報告中考核指標(biāo)設(shè)計的合理程度被采納的考核指標(biāo)數(shù)占提出的指標(biāo)總數(shù)的比例不低于[ ]%指導(dǎo)部門指標(biāo)分解的及時性保證部門指標(biāo)公正、合理地分配到各個崗位未能及時指導(dǎo)部門進行指標(biāo)分解的次數(shù)不超過[ ]次崗位績效綜合考核表設(shè)計的完善性提高崗位績效綜合考核表的完善程度主要考核項在崗位績效綜合考核表中的缺失率不超過[ ]%崗位綜合考核表填寫的有效性確保各部門完整、公正地填寫崗位綜合考核表各部門填寫的崗位綜合考核表的差錯率不超過[ ]%員工績效考核工作的 保證員工的績效考核工 員工定期績效考核工作未能按時完成的次數(shù)人力資源有關(guān)報告、信息的質(zhì)量為公司重大人事決策提供信息支持公司領(lǐng)導(dǎo)對所提交的報告提出意見的條數(shù)不超過[ ]條，被公司采納的信息條數(shù)不少于[ ]條（兩者權(quán)重各占 50%）績效考核的有效性保證績效考核能充分反映員工業(yè)績員工對績效考核不滿意率不超過[ ]%對公司重大人事問題決策的參與程度促進公司重大人事問題的科學(xué)決策對公司重大人事問題決策提出的建議被采納的條數(shù)不低于[ ]條處理員工投訴、爭議的及時性保證員工的投訴、爭議得到及時處理未及時對員工投訴及有關(guān)人事爭議作出答復(fù)的次數(shù)不超過[ ]次/季15 / 54及時性 作如期完成 不超過[ ]次考核兌現(xiàn)結(jié)果計算的準(zhǔn)確性準(zhǔn)確計算各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果計算差錯率不超過[ ]%考核分析報告的全面性提高考核分析報告的完善程度考核分析報告中出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過[ ]條獎金、福利發(fā)放辦法與公司激勵目標(biāo)的一致性實現(xiàn)公司對擬激勵重點進行有效激勵部門副經(jīng)理對獎金發(fā)放辦法及福利發(fā)放辦法提出意見的條數(shù)不超過[ ]條員工工資表編制的準(zhǔn)確度保證準(zhǔn)確地發(fā)放員工薪酬所編制的工資表出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)]核定各項保險基數(shù)的準(zhǔn)確性避免各項保險基數(shù)出現(xiàn)錯誤核定各項保險基數(shù)后又被社保中心發(fā)現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過[ ]次辦理各項保險手續(xù)的及時性保證及時為員工提供社會保障拖延上交各項保險費用及辦理相關(guān)手續(xù)的次數(shù)不超過[ ]次，或為[ 否決性指標(biāo)]審核員工出勤及各種休假情況的有效性準(zhǔn)確記錄員工的出勤及各種休假情況審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差錯的次數(shù)不超過[ ]次 培訓(xùn)管理員KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求預(yù)測的準(zhǔn)確性確保對最大限度地滿足培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求預(yù)測與實際培訓(xùn)差別不高于[ ]%培訓(xùn)工作計劃的完成率確保公司年度或短期培訓(xùn)工作計劃制定的成效逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]%崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的合理性提升崗位培訓(xùn)的質(zhì)量崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與崗位對員工實際要求差距過大的條款數(shù)不超過[ ]條崗前、崗位、應(yīng)知 確保各項培訓(xùn)工作達 培訓(xùn)結(jié)果不合格的員工數(shù)量不超過[ ]位16 / 54應(yīng)會培訓(xùn)的有效性 到預(yù)期效果培訓(xùn)評估工作的及時性提高培訓(xùn)管理水平培訓(xùn)結(jié)束后未及時組織培訓(xùn)評估調(diào)查并提交培訓(xùn)總結(jié)的次數(shù)不超過[ ]次配合培訓(xùn)工作的力度保證培訓(xùn)工作按計劃完成因配合不力而遭到培訓(xùn)老師投訴的次數(shù)不超過[ ]次，或為[ 否決性指標(biāo)]計劃、總結(jié)等材料起草的及時性保證計劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料及時報送計劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料未及時起草、報送的次數(shù)不超過[ ]次職業(yè)生涯方案設(shè)計的實用性保證人才梯隊的建立，促進員工個人的發(fā)展員工職業(yè)生涯計劃未付諸實施的次數(shù)不超過[ ]次 人事管理員KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn)各種人事管理制度的完善程度確保有關(guān)人力資源各個環(huán)節(jié)工作的順利開展人事管理制度出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不超過[ ]次年度用人計劃的合理性保證公司的用人需求部門經(jīng)理對年度用人計劃提出意見的條數(shù)不超過[ ]條人事手續(xù)辦理的準(zhǔn)確性確保準(zhǔn)確無誤地辦理有關(guān)人事手續(xù)辦理有關(guān)人事手續(xù)的差錯率不超過[ ]%內(nèi)部競聘工作開展的規(guī)范性確保內(nèi)部競聘工作按公司有關(guān)規(guī)定及程序順利完成未能按照有關(guān)規(guī)定和程序完成內(nèi)部競聘工作的次數(shù)不超過[ ]次外部招聘前期準(zhǔn)備工作的有效性保證外部招聘工作順利進行因準(zhǔn)備不充分而影響外部招聘工作正常進行的次數(shù)不超過[ ]次參加各類招聘會的力 提升公司外部招聘人才 參加年度高校招聘會等招聘會的次數(shù)不少于[ 17 / 54度 的質(zhì)量 ]次職稱管理工作的準(zhǔn)確性充分保證職稱評定的客觀公正性因職稱評定而出現(xiàn)的員工投訴次數(shù)不超過[ ]次員工對勞資合同管理工作的滿意度避免出現(xiàn)不必要的勞資合同糾紛出現(xiàn)不必要勞資合同糾紛的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)]管理人事檔案規(guī)范性避免人事檔案出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象人事檔案工作出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象的次數(shù)不超過[ ]次，或為[ 否決性指標(biāo)]管理部門印章的力度保證部門印章的合規(guī)使用出現(xiàn)部門印章濫用的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)]處理員工投訴、爭議的及時性保證員工的投訴、爭議得到及時處理未及時對員工投訴及有關(guān)人事爭議作出答復(fù)的次數(shù)不超過[ ]次第四部分 IT 部 IT 部經(jīng)理KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計劃性保證部門工作的計劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處部門工作計劃完成率確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn)逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工18 / 54作總項數(shù)比例不小于[ ]%制定公司信息化管理規(guī)劃的合理性提高公司信息應(yīng)用化水平規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過[ ]處國家政策及其他信息收集的及時性、完備性為公司的經(jīng)營決策提供政策支持重大政策收集遺失率不超過[ ]%，政策出臺后[ ]天內(nèi)收集并加入公司資料庫公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的及時性、有效性全面提高公司各部門辦公自動化的水平，提高工作效率提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報告不少于[ ]次，對已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于[ ]%計算機硬件購置的合理性，維護的經(jīng)常性、及時性在充分滿足需求的前提下把采購、維護預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對于購置的計算機硬件未達到使用效果的情況不超過[ ]次，維護的費用不超過預(yù)算費用的[ ]%公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過[ ]處市場信息庫、承包商數(shù)據(jù)庫、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫建設(shè)的完整性，信息更新的及時性、準(zhǔn)確性提高信息資料庫的應(yīng)用水平資料庫的更新每月不少于[ ]條，資料庫錄入的信息錯誤不超過[ ]處公司網(wǎng)頁信息的豐富性、更新的及時性及時向外發(fā)布公司最新動向，提高瀏覽的新穎度每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過[ ]天，對公司重要信息遲發(fā)不超過[ ]天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于[ ]人公司計算機應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性全面提高公司員工的計算機應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識水平組織培訓(xùn)每年不少于[ ]次，受訓(xùn)員工的滿意率不低于[ ]%對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯率不高于[ ]%19 / 54 網(wǎng)絡(luò)管理員KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn)制定公司網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃的合理性提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水平規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過[ ]處對計算機硬件購置所提建議的合理性在充分滿足需求的前提下把采購、維護預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對購置的計算機硬件提出合理化建議不少于[ ]條公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過[ ]處市場信息庫、承包商、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫建設(shè)的完整性，信息更新的及時性、準(zhǔn)確性提高信息資料庫的應(yīng)用水平資料庫的更新每月不少于[ ]條，資