【文章內(nèi)容簡介】 ：a)注意自身形象，不可相互追逐、打鬧；b)保持站立姿勢，不可蹲坐。C、整理著裝，當(dāng)班班長按《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)程檢查保安員的著裝情況。D、當(dāng)班班長集合隊伍，點名并統(tǒng)計、做好記錄。E、當(dāng)班班長下達(dá)工作指令，交待有關(guān)工作注意事項。F、集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。保安人員的接班：A、所有執(zhí)勤人員提前5分鐘趕到各自崗位進(jìn)行崗位交接工作。B、交接班人員相互敬禮并問好。C、接班人員清點崗位上所有公物，如：對講機(jī)、滅火器、水帶、巡更棒、探照燈（電筒）、橡膠警棍、充電器及電板等，如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)立即向班組長提出，并要求上一班執(zhí)勤人員說明物品去向及做好記錄。D、認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄，以便跟進(jìn)。E、交班人員交班后，接班人員在上崗一小時內(nèi)如發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)讓上一班班長前來做出解釋、處理及做好記錄。F、交接雙方在確認(rèn)無誤后在上一班值班記錄本上簽名，并開始接崗值勤。（2）保安員交接班管理作業(yè)流程保安員的交班：A、各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作：a)保持地面無明顯積塵，無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無痰跡；b)物品擺放整齊有序；c)桌、椅、柜櫥須干凈無灰塵、無雜物。B、認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)。C、在接班人員到達(dá)崗位時，主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好。D、將本班的重點工作和未完成的工作向接班人員交待清楚。E、互相簽名后，方可離崗。并及時趕往集合地點。F、接班隊員未到崗時，交班隊員不準(zhǔn)下崗。保安員交班后的集合：A、當(dāng)班班長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù)。B、各區(qū)域的班、組長對區(qū)域值班情況進(jìn)行講評工作。C、當(dāng)班班長講評本班次的整體工作表現(xiàn)，批評或指出不足，提出改正措施或意見。監(jiān)控中心值班員的交接班：A、接班的值班員須提前10分鐘上崗接班，并在交接班情況記錄表上記錄接班的時間。B、接班時，接班人員須對監(jiān)控中心的電話機(jī)、對講機(jī)、充電器、電板、監(jiān)控電腦、火災(zāi)報警控制器等設(shè)施設(shè)備、器材進(jìn)行檢查，經(jīng)確認(rèn)（使用）運(yùn)行無異常情況后才能簽名。C、接班時，接班人員須認(rèn)真查閱上一班的值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄，以便跟進(jìn)。D、交班時，交班人員應(yīng)在交班前15分鐘把監(jiān)控中心的設(shè)施設(shè)備、桌椅、地面的衛(wèi)生清理干凈。特別是在擦拭監(jiān)視器等儀器設(shè)備時，應(yīng)使用干布或毛刷進(jìn)行，嚴(yán)禁沾水擦拭。E、交班時，交班人員應(yīng)認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)工作證據(jù)；向接班人員如實交待清楚尚未完成的工作，并在交接班情況記錄表上簽名。F、接班人員未到崗時，交班人不準(zhǔn)下崗。G、接班人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班人員承擔(dān)責(zé)任；接班人員簽字后發(fā)生的問題，由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任。H、當(dāng)班人員應(yīng)符合《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的要求。值班記錄本不得撕頁，記錄不得涂改，記錄本用完后即收回保安隊監(jiān)控中心統(tǒng)一保管，保存期1年以上。（3）門崗管理作業(yè)流程 1）目的控制閑雜人員進(jìn)入校區(qū)；規(guī)范車輛及物品的出入管理，確保校區(qū)的正常生活和工作秩序。2）適用范圍適用于校區(qū)、車輛及物品的出入管理。3）職責(zé)保安隊長、班長負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。門崗人員負(fù)責(zé)實施對人員、車輛及物品的出入管理。4）作業(yè)規(guī)程人員進(jìn)出管理：a)門崗保安員應(yīng)先敬禮，后詢問：“您好！請問您去哪一棟（層）哪一戶或哪一層哪一室？”b)當(dāng)來人說明是業(yè)主時，門崗保安員應(yīng)禮貌的請對方出示相關(guān)證件，經(jīng)確認(rèn)后應(yīng)說：“不好意思，剛認(rèn)識您，給您添麻煩了，請進(jìn)?！眂)當(dāng)來人說明是來訪者時，門崗保安員應(yīng)禮貌地詢問其去哪一棟哪一戶探訪誰，或哪一層哪一室探訪誰：——如來人能準(zhǔn)確說出去向，經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)，憑有效證件在《來訪人員登記表》上登記后，允許來人進(jìn)入；——如來人不愿登記或說不出要訪的業(yè)主姓名及門牌號碼，并要強(qiáng)行闖入時，門崗保安員應(yīng)立即通知保安隊長、班長前來處理，必要時向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報警。物品出入管理：A、門崗保安員應(yīng)禮貌拒絕來訪人員將易燃、易爆、劇毒等危險品帶入轄區(qū)。B、業(yè)主有物品搬出轄區(qū)時，應(yīng)向管理處申報，由管理處及時通報門崗放行，并作好記錄。車輛出入管理：A、當(dāng)業(yè)主的車輛出入轄區(qū)時，門崗保安員應(yīng)敬禮致意，并放行。B、當(dāng)外來車輛進(jìn)入轄區(qū)時，門崗保安員應(yīng)先敬禮，后問清事由，經(jīng)確認(rèn)、登記后放行。C、當(dāng)送貨車輛進(jìn)入轄區(qū)時，門崗保安員應(yīng)先敬禮，后問清事由，經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)、登記后放行；并檢查有無夾帶物品外出的現(xiàn)象。D、對出入轄區(qū)的出租車須換證通行；22:00以后，謝絕出租車進(jìn)入轄區(qū)。（4）治安防范及日常巡邏崗作業(yè)流程1）目的規(guī)范巡邏工作，防止治安事件發(fā)生，保障轄區(qū)內(nèi)的工作、生活秩序正常。2）適用范圍適用于轄區(qū)內(nèi)的巡邏工作。3）職責(zé)保安部負(fù)責(zé)抽檢、指導(dǎo)巡邏工作。保安隊長、班長負(fù)責(zé)巡邏的檢查、監(jiān)督工作，協(xié)助保安隊長處理突發(fā)事件。保安員負(fù)責(zé)具體實施巡邏工作。4）作業(yè)規(guī)程巡邏的基本要求：A、巡邏崗在巡邏過程中，應(yīng)多看、多聽、多聞、多問，以確保完成巡邏工作任務(wù)。B、檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。C、巡查轄區(qū)內(nèi)各個重點部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。D、對在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的閑雜人員按《閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》的要求對閑雜人員進(jìn)行處理。巡邏的基本任務(wù)：A、預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。a）預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為：——擾亂轄區(qū)的秩序，致使業(yè)主生活不能正常進(jìn)行的；——結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進(jìn)行其他流氓活動的；——捏造或歪曲事實，故意散布謠言或者以其他方法煽動擾亂轄區(qū)生活工作秩序的；——謊報險情，制造混亂的。b) 預(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為：——非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為；——違反易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品管理規(guī)定，生產(chǎn)、銷售、儲存、運(yùn)輸、攜帶或者使用危險物品的行為；——非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的；——在車輛、行人通行的地方施工，對溝井坎穴不覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志，或者故意損毀、移動覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志的。（4）治安防范及日常巡邏崗作業(yè)流程c) 預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為：——毆打他人，造成輕微傷害的；——非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的；——公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的。d) 預(yù)防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為：——明知是贓物而窩藏、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購買的；——偷開他人機(jī)動車輛的；——故意損毀路燈、垃圾筒、道路交通設(shè)施或其他公用設(shè)施的。e) 預(yù)防和制止違反消防管理的行為：——在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的；——故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場秩序的；——拒不執(zhí)行火場指揮，影響滅火救災(zāi)的；——指使或者強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定，冒險作業(yè)的。f) 預(yù)防和制止違反居民身份證管理的行為：——假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的；——故意涂改戶口證件的；——使用偽造戶口證件、居民身份證的。B、保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場，疏導(dǎo)群眾，維護(hù)秩序。C、維護(hù)轄區(qū)內(nèi)交通秩序。D、協(xié)助轄區(qū)業(yè)主報警。E、救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人，幫助遇到困難的殘疾病人、老人和兒童。F、受理拾遺物品，設(shè)法送還失主，或送交管理處。G、巡視轄區(qū)內(nèi)的安全防范情況，提示公司的有關(guān)部門、商鋪、業(yè)主提高自我防范意識，消除安全隱患。巡邏工作的檢查：A、巡邏崗對轄區(qū)內(nèi)的違規(guī)停車、違規(guī)行駛進(jìn)行檢查。B、巡邏崗對管轄區(qū)域的治安死角、重點部位進(jìn)行檢查。巡邏工作的記錄存檔：A、巡邏崗將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況記錄在《值班情況記錄表》內(nèi)。B、保安隊長對《值班情況記錄表》進(jìn)行集中存檔保管。（5）保安警用器械管理作業(yè)流程1）目的保證警用器械功能完好，使用正常。2）適用范圍適用于保安隊、監(jiān)控中心所有警用器械的管理。3）職責(zé)A、保安部隊長負(fù)責(zé)對對講機(jī)、巡更器等器械申購的審批、選型。B、保安部隊長負(fù)責(zé)選購等工作。C、保安部文員負(fù)責(zé)對講機(jī)、巡更器等器械的發(fā)放和登記工作。D、保安隊長、班長負(fù)責(zé)警用器械保管、使用的監(jiān)督管理工作。E、執(zhí)勤保安員負(fù)責(zé)正確使用警用器械。4）作業(yè)規(guī)程對講機(jī)的維護(hù)與管理：A、保安隊長負(fù)責(zé)建立對講機(jī)等通訊器材的臺賬。B、對講機(jī)僅供保安隊長、班長和隊員執(zhí)勤時使用，不可挪作他用，特殊情況下須經(jīng)保安部同意方可。C、應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用對講機(jī)，各級人員不可私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，不得擅自關(guān)機(jī)，違者按規(guī)定進(jìn)行處理。D、對講機(jī)電池充電時應(yīng)關(guān)閉對講機(jī)（帶機(jī)充電時）；新電池第一次充電時必須充電14—26小時，以達(dá)到最佳工作狀態(tài)；一般情況下，電池應(yīng)充電6—10小時才能使用；快速充電時，應(yīng)按充電器使用說明書正確操作，以延長電池的使用壽命。E、各崗位執(zhí)勤人員在交接班時，要擦拭干凈對講機(jī)機(jī)身，并將音量調(diào)到適當(dāng)（清晰聽到）位置，做好對對講機(jī)的交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。F、對人為原因造成對講機(jī)或部件損壞的，責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。G、執(zhí)勤過程中，如遇特殊情況造成對講機(jī)損壞的，應(yīng)及時報告保安部，保安部將視情處理；逾期3天不報者，保安部將進(jìn)行責(zé)任追究。（5）保安警用器械管理作業(yè)流程巡更器的使用與管理：A、保安隊長負(fù)責(zé)建立巡更器材的臺賬。B、保安隊長和保安隊長負(fù)責(zé)設(shè)立巡邏路線及信息鈕的分布。C、巡更器的每次領(lǐng)用情況應(yīng)進(jìn)行記錄。D、巡更器使用完后，應(yīng)及時進(jìn)行保養(yǎng)和充電；若使用中出現(xiàn)故障，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報并報修。E、保安隊長每周檢查一次巡更器內(nèi)的情況記錄（特殊情況除外）。橡膠警棍的使用：A、保安隊長負(fù)責(zé)建立橡膠警棍的臺帳。B、保安員應(yīng)愛護(hù)使用橡膠警棍，不可用橡膠警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。C、所配的橡膠警棍，僅供保安員在緊急情況下使用，非執(zhí)勤人員不可佩帶和使用。D、保安員在處理一般問題時，不可手持或用橡膠警棍指著業(yè)主（外來人員）講話。E、保安隊各級人員不可將橡膠警棍提供給他人使用，無特殊情況或未經(jīng)保安部同意，不可攜帶橡膠警棍外出。F、交接班時，對橡膠警棍進(jìn)行檢查并在《交接班情況記錄表》進(jìn)行記錄。探照燈（電筒）的使用：A、保安隊長負(fù)責(zé)建立探照燈（電筒）的臺帳。B、保安員應(yīng)正確使用探照燈（電筒）。在雨天使用時，應(yīng)注意避免雨水滲入而造成探照燈（電筒）的損壞。C、探照燈（電筒）僅供中、夜班執(zhí)勤保安員及