商業(yè)廣場(chǎng)安保服務(wù)方案培訓(xùn)、制度、應(yīng)急預(yù)案(編輯修改稿)
2024-11-30 17:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時(shí)查明。 得知有不明身份的人員竄入管理區(qū)域內(nèi)，如何處理？ 經(jīng)確認(rèn)身份明確者，理由正當(dāng)?shù)目商峁┓奖恪? 對(duì)身份不明者或無正當(dāng)理由的帶到主管處 ,或驅(qū)離管理區(qū)。 對(duì)可疑者，將其帶到主管處 ,做進(jìn)一步調(diào)查。 保安人員對(duì)閑雜人員、無理取鬧者、精神病、酗酒者進(jìn)行勸阻時(shí)要注意什么？ 始終保持冷靜的頭腦，以禮相待，避免有過失言行，避免發(fā)生口角，切忌推、拉、手指等。無法將其勸離或根據(jù)情況報(bào)告值班主管。 在保安工作中處理問題要做到： 冷靜、迅速、準(zhǔn)確、果斷。 文明用語“五聲十一字” 的內(nèi)容是什么？ 你好、請(qǐng)進(jìn)、謝謝、對(duì)不起、再見。 保安人員的“三知”、“三會(huì)”、“五不準(zhǔn)”是什么？ “三知”：知火警電話“ 119”，知匪警電話“ 110”，知當(dāng)?shù)嘏沙鏊透饔嘘P(guān)公安部門的電話。 “三會(huì)”會(huì)報(bào)警。會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)。 “五不準(zhǔn)”：在值班時(shí)不準(zhǔn)睡覺、不準(zhǔn)喝酒、不準(zhǔn)干私活、不準(zhǔn)看書報(bào)、聽音樂、不準(zhǔn)打撲克、下棋等。 （五）保安獎(jiǎng)懲制度 為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎(jiǎng)懲制度。 獎(jiǎng)勵(lì) 1．獎(jiǎng)勵(lì)種類 頒發(fā)獎(jiǎng)狀；通報(bào)表揚(yáng)；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；晉升工資或晉級(jí)；發(fā)放獎(jiǎng)金。 2．獎(jiǎng)勵(lì)條件 （ 1）對(duì)改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。 （ 2）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。 （ 3）控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。 （ 4）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。 （ 5）見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。 （ 6）拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者。 （ 7）敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。 3．獎(jiǎng)勵(lì)程序 凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在保安隊(duì)長將員工事跡以書面形式報(bào)告并填寫?yīng)剟?lì)建議書呈報(bào)人事部，由人事部核實(shí)無誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。 處分 1．甲類過失。有下列行為者屬甲類過失： （ 1）不按公司規(guī)定著裝。 （ 2）儀表、儀容不整。 （ 3）不使用本崗位禮貌用語。 （ 4）不認(rèn)真填寫交接班記錄。 （ 5）工作散漫，粗心大意。 （ 6） 1 月內(nèi)無故遲到、早退 2 次或每次遲到、早退超過 10 分鐘。 2．乙類過失。有下列行為者屬乙類過失： （ 1）當(dāng)班時(shí)間睡覺。 （ 2）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（ 1 周達(dá) 3 次）。 （ 3）變相賭博或從事不道德活動(dòng)。 （ 4）未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制工作房房間鑰匙。 （ 5）弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。 （ 6）故意損壞公司財(cái)物。 （ 7）不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。 （ 8）超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。 （ 9）工作時(shí)間消極怠工。 3．丙類過失。有下列行為者屬丙類過失： （ 1）以權(quán)謀私，敲詐勒索下屬。 （ 2）組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事。 （ 3）工作時(shí)間酗酒、賭博、打架。 （ 4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。 （ 5）偷竊公司財(cái)物。 （ 6）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。 （ 7）惡意破壞公物或他人財(cái)物，造成公司或他 人重大損失。 （ 8）連續(xù)曠工 7 天或 1 年內(nèi)累計(jì)曠工 10 天以上。 （ 9）不服從正常的工作調(diào)動(dòng)。 （ 10）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。 （ 11）受到國家法律及治安條例處罰。 （ 12）其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。 處罰種類及執(zhí)行方式 。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由保安隊(duì)簽發(fā)并人事部審核備案。 。員工重復(fù)觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當(dāng)月工資的 50100 元。 。員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當(dāng)月工資的 50200 元并下調(diào)工資一級(jí) 。 、撤職、罰款。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予降級(jí)、撤職、罰款、處分。 。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對(duì)重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。 ，人事部或保安隊(duì)長可直接對(duì)違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。 處罰程序 1．員工有違紀(jì)行為，由所在保
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