客戶服務中心運作方案(編輯修改稿)
2025-06-09 01:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ）。5.負責社區(qū)房屋、公共設施、場地、裝修施工的管理等工作巡查，并做好記錄表，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、跟蹤。6.負責辦理業(yè)主的入住、物品放行、各類證卡辦理等手續(xù)；與財務人員配合進行社區(qū)業(yè)主管理服務費用的核查、追繳；負責空置房的監(jiān)管、未入伙業(yè)主鑰匙的保管等系列業(yè)務工作。必要情況及時上報。7.負責對業(yè)主投訴的處理結果視不同程度、不同方式進行回訪，配合公司按期發(fā)放并收集《業(yè)主滿意度調(diào)查表》，及時將業(yè)主反饋信息統(tǒng)計匯報，提出整改完善措施。8.負責接待業(yè)主的來訪，處理業(yè)主信函，協(xié)助組織業(yè)主懇談會及各類工作性會議，并作好會議的記錄整理、存檔工作。9.根據(jù)業(yè)務發(fā)展變動及實際情況，協(xié)助并參與制定完善各類內(nèi)部管理制度，各崗位職責。10.收集、接受業(yè)主的服務申請，統(tǒng)一進行客戶服務的集中調(diào)度、指揮、服2務過程監(jiān)控、質量效果評估、反饋等系列工作；并對執(zhí)行過程進行監(jiān)控，確?？头ぷ鞯捻樌M行。11.負責與
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