【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，分析了應(yīng)用電子商務(wù)同企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)信息管理系統(tǒng)以及人力資源管理之間的關(guān)系。哈扎瑞娜(Hazarina)調(diào)查了馬來群島飯店業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，提出將品牌戰(zhàn)略與飯店域名相結(jié)合。國內(nèi)方面多是圍繞現(xiàn)狀——對(duì)策的基本模式展開的。 國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展趨勢在西方發(fā)達(dá)國家，旅游業(yè)信息化實(shí)踐歷時(shí)較長，已積累了較成熟的經(jīng)驗(yàn)，關(guān)于信息技術(shù)在旅游業(yè)中的理論研究也形成了一定的規(guī)模。WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術(shù)文獻(xiàn)中提及的信息技術(shù)不勝枚舉，布哈里薩(Buhalisa) 研究了電子媒介在旅游業(yè)的應(yīng)用，總結(jié)了 3 種主要媒介——因特網(wǎng)、數(shù)字電視、移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用前景及它們的商務(wù)發(fā)展模式。凱薩斯(Kazasis)研究了智能信息與旅游目的地的相互作用，提出了旅游者、各地區(qū)、特定目的地的旅游信息之間的智能互動(dòng)關(guān)系模型。布朗(Brown)研究了旅游業(yè)對(duì)新興移動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用，著重討論了 3 種信息技術(shù)：支持旅游者的系統(tǒng)、電子地圖和指南、電子導(dǎo)游。特薩馬科斯(Tsamakos)提出通過移動(dòng)方式拍賣旅游產(chǎn)品。泰勒(Taylor)提出了旅游信息市場模型(TIM)。近來學(xué)者對(duì)旅游信息技術(shù)的研究更顯創(chuàng)意，喬塞姆(Tjostheim)討論了利用網(wǎng)絡(luò)游戲吸引旅游者去博物館的可行性。隨著信息技術(shù)日新月異地發(fā)展，對(duì)它的研究也將隨之跟進(jìn)。國內(nèi)的研究中，提及的信息技術(shù)有虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、圖像變形技術(shù)、遙感技術(shù)、GPS 技術(shù)等，徐素寧等提出了基于 WebGIS 電子地圖、全景圖像生成和網(wǎng)絡(luò)全景圖像瀏覽組成的虛擬旅游系統(tǒng)技術(shù)方案。王璐等認(rèn)為賽博空間技術(shù)可為虛擬旅游規(guī)劃提供技術(shù)平臺(tái)，其主要支撐技術(shù)是信息高速公路、遙感技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和 GIS 技術(shù)。近期有學(xué)者開始關(guān)注移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，劉亞軍提出了我國旅游業(yè)迎接移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)采取的對(duì)策；杜小慧等提出了基于移動(dòng)運(yùn)營商、基于 PDA、基于短信平臺(tái)的旅游移動(dòng)電子商務(wù)模式，并指出了其在旅游服務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值。喬瑋介紹了國外手機(jī)旅游信息服務(wù)發(fā)展的狀況，總結(jié)了旅游信息服務(wù)的特征及對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生的影響。WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術(shù) 主要目標(biāo)將旅游服務(wù)業(yè)與電子商務(wù)相結(jié)合，以旅游服務(wù)業(yè)為主要經(jīng)營內(nèi)容，以電子商務(wù)為依托平臺(tái)，促進(jìn)旅游服務(wù)業(yè)的新發(fā)展。 研究與開發(fā)內(nèi)容旅游服務(wù)業(yè)的全新營銷模式；電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。 項(xiàng)目的技術(shù)關(guān)鍵，包括技術(shù)難點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn) 硬網(wǎng)絡(luò)和軟網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新融合物聯(lián)網(wǎng)、3G 網(wǎng)、電話網(wǎng)、電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)是硬網(wǎng)絡(luò)，人際網(wǎng)是軟網(wǎng)絡(luò)。旅游企業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)主要由兩大部分構(gòu)成：? 業(yè)務(wù)接入層：包括自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集與控制系統(tǒng)、話音接入系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)；? 骨干/匯聚層：指旅游企業(yè)寬帶 Ether 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要完成旅游企業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)過程的自動(dòng)化監(jiān)測與控制，可采用集散型控制結(jié)構(gòu)，構(gòu)成兩級(jí) SCADA 自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)。景點(diǎn)、計(jì)量站、聯(lián)合站的數(shù)據(jù)采集控制器（RTU、PLC）作為系統(tǒng)的一級(jí)單元，與各類變送器、傳感器相連接，主要完成旅游產(chǎn)品開發(fā)工WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術(shù)序或旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)備的數(shù)據(jù)采集和 PID 閉環(huán)控制；中控室上位機(jī)作為系統(tǒng)的二級(jí)單元主要進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、動(dòng)態(tài)顯示和遠(yuǎn)程控制。兩級(jí)單元之間的數(shù)據(jù)通信方式：景點(diǎn)的數(shù)據(jù)經(jīng)數(shù)傳電臺(tái)傳送到計(jì)量站或聯(lián)合站，計(jì)量站、聯(lián)合站將接收到的數(shù)據(jù)連同本地采集與控制數(shù)據(jù)經(jīng) RS232/RS485 接口接入到 VOIP 語音網(wǎng)關(guān)，然后經(jīng)網(wǎng)絡(luò)終端寬帶Ether 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳送到旅游網(wǎng)總站。系統(tǒng)邏輯連接示意圖如圖一所示： 工 控 機(jī) INSQ服 務(wù) 器工 區(qū) 工 控 室 Ethernt網(wǎng) 絡(luò) 系 統(tǒng)VOIP網(wǎng) 關(guān)無 線 數(shù) 傳 電 臺(tái)無 線 數(shù) 傳 電 臺(tái)RTURTUPLC變送器 傳感器 變送器 傳感器 變送器 傳感器..RTU PLC計(jì) 量 站 /聯(lián) 合 站 變 送 器變 送 器 變 送 器變 送 器抽 油 機(jī) 井圖 一 數(shù) 據(jù) 采 集 與 控 制 系 統(tǒng) 結(jié) 構(gòu) 圖RS23 PBX 話音通信系統(tǒng)IP PBX 話音通信系統(tǒng)由集中控制臺(tái)軟件、支持 的語音網(wǎng)關(guān)和若干電話分機(jī)組成。控制臺(tái)軟件是 IP PBX 的核心部分，用以配置電話號(hào)碼、功能按鈕以及通話管理和路由策略。VOIP 語音網(wǎng)關(guān)連接到寬帶 Ether 網(wǎng)絡(luò)上，并通過一定的軟件設(shè)置，即構(gòu)成 IP PBX 話音通信系統(tǒng)。除滿足旅游企業(yè)電話通信以外，語音網(wǎng)關(guān)還提WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術(shù)供串行數(shù)據(jù)接口接入數(shù)據(jù)采集與控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)串口數(shù)據(jù)通訊功能。電話號(hào)碼可以根據(jù)用戶數(shù)量的多少靈活編制。這樣，IPPBX 內(nèi)部各用戶之間可以任意撥打，降低了旅游企業(yè)電話費(fèi)用；出入局呼叫則通過 E1 或 FXO 中繼完成。另外，還可以根據(jù)需要設(shè)定熱線、強(qiáng)拆、呼出限制等多種本地交換機(jī)功能，以滿足旅游產(chǎn)品開發(fā)調(diào)度指揮的需要。IP PBX 由于建立在開放的 IP 標(biāo)準(zhǔn)上，與傳統(tǒng) PBX 相比互通性好，可擴(kuò)展性強(qiáng)，設(shè)備價(jià)格低廉，非常適合構(gòu)建旅游企業(yè)專用電話網(wǎng)。系統(tǒng)邏輯連接示意圖如圖二所示。華 油 專 用PSTN辛 集 站 程 控交 換 機(jī)E1 VOIP網(wǎng)關(guān)（局端） VOIP網(wǎng) 關(guān)（ 用 戶 端 ）VOIP網(wǎng) 關(guān)（ 用 戶 端 ） 123456789*123456789*123456789*123456789*Ethernt網(wǎng) 絡(luò) 系 統(tǒng)1FXO1FXOE1FXOIPBX圖 二 IPBX話 音 通 信 系 統(tǒng) 結(jié) 構(gòu) 圖Rj45數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)多采用瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，由前端監(jiān)控單元和后端的視頻監(jiān)控中心及客戶端組成。前端的監(jiān)控單元可由各種模擬監(jiān)控設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)視頻編碼器組成。一個(gè)攝像頭加一個(gè)網(wǎng)絡(luò)視頻編碼器是最簡單的配置。各種模擬監(jiān)控設(shè)備包括：云臺(tái)鏡頭控制器、燈光控制器、云臺(tái)、攝像機(jī)及各種報(bào)警探測器和報(bào)警采集器等設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)視頻編碼器作為前端監(jiān)控單元WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術(shù)的核心，負(fù)責(zé)圖像、聲音、數(shù)據(jù)和報(bào)警信息的采集、壓縮編碼，并將監(jiān)控中心和網(wǎng)絡(luò)用戶的控制命令傳遞到相應(yīng)的前端設(shè)備上。網(wǎng)絡(luò)視頻編碼器常用的壓縮編碼標(biāo)準(zhǔn)有 、 和 MPEG4，其中MPEG4 由于采用了基于內(nèi)容的壓縮編碼算法，能夠產(chǎn)生高壓縮比效果，其運(yùn)動(dòng)補(bǔ)償特性也優(yōu)于 、因此，在實(shí)際應(yīng)用中倍受青睞，已逐漸成為主流。由于旅游企業(yè)許多被監(jiān)控點(diǎn)位于室外，因此應(yīng)考慮選擇帶恒溫箱的室外監(jiān)控單元，并采用 360176。室外全景低照度的攝像機(jī)，對(duì)景點(diǎn)、計(jì)量站、聯(lián)合站全貌進(jìn)行全天候監(jiān)視。監(jiān)控中心由 Web 服務(wù)器、視頻服務(wù)器、交換機(jī)、電視墻或大屏幕投影等其它設(shè)備組成。視頻服務(wù)器負(fù)責(zé)對(duì)所有來自網(wǎng)絡(luò)視頻編碼器的網(wǎng)絡(luò)視頻流進(jìn)行管理，利用組播技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)上的授權(quán)用戶提供系統(tǒng)視頻服務(wù)，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)檢索和實(shí)時(shí)監(jiān)控。由于圖像監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)量較大，每路實(shí)時(shí)圖像需要 384512kbit/s 的帶寬，采用組播技術(shù)可節(jié)省傳輸帶寬，保證 Web 瀏覽和其它數(shù)據(jù)的正常傳輸?？蛻舳藶楸O(jiān)控中心授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)用戶，可以是本地網(wǎng)用戶，也可以是外網(wǎng)用戶。視頻監(jiān)控系統(tǒng)邏輯連接示意圖如圖三所示。WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術(shù)視 頻 編 碼 器 視 頻 編 碼 器 視 頻 編 碼 器攝像機(jī)報(bào) 警 輸 入 …攝像機(jī)報(bào) 警 輸 入攝像機(jī)報(bào) 警 輸 入監(jiān) 控 單 元 圖 三 視 頻 監(jiān) 控 系 統(tǒng) 結(jié) 構(gòu) 圖 Ethernt網(wǎng) 絡(luò) 系 統(tǒng)Web服 務(wù) 器 視 頻 服 務(wù) 器 大 屏 幕 /電 視 墻監(jiān) 控 中 心 客 戶 端 Ether 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（1）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)原則旅游企業(yè) Ether 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)位于自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)的骨干/匯聚層，是實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)自動(dòng)化監(jiān)控“六網(wǎng)融合”的核心部分，主要用于對(duì)話音、數(shù)據(jù)、圖像信息的數(shù)字碼流進(jìn)行傳輸和交換，完成話音、數(shù)據(jù)、圖像的綜合業(yè)務(wù)接入。該 Ether 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：?支持多種通信協(xié)議，實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫接入?靈活采用光纖、微波、WLAN 等多種傳輸方式構(gòu)建有線/無線混合的 Ether 網(wǎng)絡(luò)?網(wǎng)絡(luò)寬帶化?網(wǎng)絡(luò)具有良好的可擴(kuò)展性?采用成熟的產(chǎn)品，設(shè)備簡單易維護(hù)?技術(shù)適度超前，便于向下一代網(wǎng)絡(luò)的平滑演進(jìn)?支持 LAN/MAN/WAN 的無縫連接，保護(hù)原有網(wǎng)絡(luò)資源WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術(shù)（2）組網(wǎng)方式網(wǎng)絡(luò)終端廠部地處華油專網(wǎng)骨干傳輸節(jié)點(diǎn)辛集通信站，并與該站采用光纖連接。廠部局域網(wǎng)由此連接到旅游企業(yè)信息網(wǎng)。廠部至旅游網(wǎng)總站原有的小容量微波系統(tǒng)已不能滿足寬帶傳輸?shù)男枰虼藨?yīng)將原微波系統(tǒng)擴(kuò)容，通過兩端加裝 E1/RJ45 網(wǎng)橋的方式組網(wǎng)；距離廠部較近的工區(qū)可改造為光纖傳輸。工控室至聯(lián)合站、計(jì)量站因點(diǎn)多、面廣，地理情況比較復(fù)雜，可采用光纖/WLAN 混合的方式組網(wǎng)，距離工控室較近的聯(lián)合站、計(jì)量站，敷設(shè)光纖；其余大部分聯(lián)合站、計(jì)量站則采用 WLAN，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)高速接入。（3）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)聯(lián)合站、計(jì)量站和景點(diǎn)的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯聚到工區(qū)，旅游網(wǎng)總站經(jīng)過報(bào)表生成、實(shí)時(shí)圖像存儲(chǔ)等一定的數(shù)據(jù)處理后傳送到廠部，廠部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為自動(dòng)化監(jiān)控指揮中心，供廠領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員瀏覽自動(dòng)化實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)據(jù)、監(jiān)控圖像和各種旅游產(chǎn)品開發(fā)報(bào)表。光纖、數(shù)字微波、WLAN 等多種傳輸方式的綜合應(yīng)用，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)終端三級(jí) Ether 星狀網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)： WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術(shù)圖四 Ether 邏輯結(jié)構(gòu)圖（1）組播技術(shù)在旅游企業(yè) Ether 網(wǎng)絡(luò)中需要傳送大量視頻數(shù)據(jù)，為保證視頻傳輸?shù)姆?wù)質(zhì)量（QoS） ，必須采用組播技術(shù)。組播是一種允許一個(gè)或多個(gè)播源發(fā)送單一數(shù)據(jù)包到多個(gè)播宿的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。其基本原則是依托于 IP 協(xié)議，強(qiáng)制網(wǎng)絡(luò)在數(shù)據(jù)流分布樹的分叉處進(jìn)行信息包復(fù)制，而不是由播源節(jié)點(diǎn)多次重復(fù)地發(fā)送相同的數(shù)據(jù)包。采用組播技術(shù)可以減少不必要的的重疊發(fā)送，與單播和廣播相比，可減輕系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的負(fù)擔(dān)，提高 CPU 資源和網(wǎng)絡(luò)帶寬的利用率，減少 Ether網(wǎng)絡(luò)因廣播風(fēng)暴導(dǎo)致崩潰的可能性。在旅游企業(yè) Ether 網(wǎng)絡(luò)中工區(qū)視頻服務(wù)器為播源，網(wǎng)絡(luò)上所有具有圖像瀏覽權(quán)限的客戶端為播宿，除主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)接口、應(yīng)用軟件以及組管理協(xié)議（IGMP）均支持組播外，播源與播宿之間的路由器、集線器、交換機(jī)、防火墻等都必須支持組播。同時(shí)，還要采用以下 IP 地址分配策略：從 IPV4 的 D 類地址范圍 — 中分配 IP 地址，并能夠?qū)⒌谌龑?IP 組播地址映射到第二層 MAC 地址。組播技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)化了帶寬資源，保證了視頻信號(hào)的實(shí)時(shí)傳輸。（2）WLANWORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)終端地處平原，點(diǎn)多、分散，無高大建筑物阻擋，因而非常適合采用 WLAN 技術(shù)迅速、方便地組建 Ether 網(wǎng)絡(luò)。目前 WLAN技術(shù)種類繁多，特點(diǎn)各異，其中 以其技術(shù)成熟，不同廠商設(shè)備的兼容性強(qiáng)等優(yōu)勢，成為當(dāng)前主流的 WLAN 標(biāo)準(zhǔn)。它工作在 頻段，傳輸速率最高可達(dá) 11Mbit/s。在旅游企業(yè) Ether組網(wǎng)中應(yīng)注意以下問題：?根據(jù)聯(lián)合站、計(jì)量站與旅游網(wǎng)總站之間的地理分布合理選擇點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)工作方式。在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)工作方式下，采用定向信道，接入點(diǎn)數(shù)據(jù)帶寬最高為11Mbit/s；在點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)工作方式下，采用全向信道，多個(gè)接入點(diǎn)共享 11Mbit/s 帶寬。?旅游企業(yè)室外環(huán)境較多，因此應(yīng)選擇針對(duì)室外工作設(shè)計(jì)的、抗干擾能力強(qiáng)的無線接入設(shè)備。 實(shí)現(xiàn)人際網(wǎng)的在線組織和口碑式營銷旅游愛好者人脈網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)廣告 廣告是現(xiàn)代企業(yè)的一種重要的營銷手段，Inter 是以個(gè)全新的廣告媒體，其發(fā)布廣告速度快、效果好，網(wǎng)絡(luò)廣告的市場在以驚人的速度增長，以致廣告界認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)將超越路牌，成為傳統(tǒng)四大媒體（電視、廣播、報(bào)紙、雜志）之后的第五大媒體。眾多國際級(jí)的廣告公司都成立了專門的“網(wǎng)絡(luò)媒體分部” ，開拓網(wǎng)絡(luò)廣告的巨大市WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術(shù)場。網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為企業(yè)廣告的一種理想選擇，也因此成為電子商務(wù)的主要功能之一，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的推廣，得到了廣泛的應(yīng)用。一、網(wǎng)絡(luò)廣告概述1．網(wǎng)絡(luò)廣告定義及發(fā)展?fàn)顩r 網(wǎng)絡(luò)廣告就是指以互聯(lián)網(wǎng)為媒體發(fā)布、傳播，以數(shù)字代碼為載體的各種商業(yè)廣告，它是廣告主為了推銷自己的產(chǎn)品或服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上向目標(biāo)群體進(jìn)行有償?shù)男畔鬟_(dá)，從而引起群體和