【文章內容簡介】 .................................... 41 響應速度 .................................................................................................................................................. 41 第 4 頁 1． 項 目建設背景 相對于傳統(tǒng)的商品交易，電子商務以其 24 小時開放的空間和潛在的客戶遍及世界各地等優(yōu)勢得到迅速的發(fā)展。在信息技術高度發(fā)展的今天，通過互聯網實現商品的網上交易已經不是什么稀罕的事情，很多大集團公司在傳統(tǒng)業(yè)務得到很好發(fā)展的情況下，也紛紛通過網絡直銷 體系來 擴張業(yè)務 ，比如 國內鞋類品牌達芙妮 ，在其官方購物網上，甚至推出一些專賣店中沒有的限量訂購特色服務，以提升品牌的形象 。 傳統(tǒng)意義上的電子商務，是指在互聯網的虛擬環(huán)境中完成尋找、溝通、交易、結算等一系列商務環(huán)節(jié)的模式。自上世紀 90 年代以來，電子商務得到迅速發(fā)展，以其市場全球化、交易快捷化、成本低廉化、交易透明化、交易標準化、交易連續(xù)化等優(yōu)點，博得了用戶的喜愛。 目前，流行的電子商務交易規(guī)則分類有 B2B、 B2C、 C2C，電子商務綜合平臺的主要技術問題集中在網絡交易信息安全保障、網絡購物環(huán)境（網站風格）的設計、商 品的展示效果、支持商品的網絡推介的功能設計、網購興趣統(tǒng)計和在線導購等方面。 日本通 電子商務平臺 屬于 B2C 分類，在線銷售的商品種類 可規(guī)劃 約 50006000 種，主要為 各類流行商品 ，附帶其它配件， 產品 在線貨量與店鋪貨量無聯系， 定位 為 中端 產品，針對具有支付能力的 2035歲對時尚產品注意的 群體 。 項目的目標為： 1. 為會員用戶提供在線購物服務； 2. 為公司管理層提供銷售等統(tǒng)計數據； 3. Emarketing； 4. 網站上線后產品更新維護。 2． 電子商務平臺建設方案概述 項目建設方案的設計不僅包含普通電子商務網站所具有的用戶資料管理 、商品展示和網上交易功能，還結合社區(qū)、論壇功能，增強買賣雙方的交流，發(fā)展人氣；同時設置許多輔助網絡推廣的功能，比如網購興趣統(tǒng)計、在線推廣、積分項目、信用管理、會員排名、定制信息通報、網絡雜志、廣告發(fā)布等功能，以及在網購興趣統(tǒng)計的基礎上，對用戶進行在線導購。 第 5 頁 在本方案中所有的資訊和功能通過統(tǒng)一信息門戶展現給用戶，并 從用戶身份鑒別、用戶權限控制、信息的傳輸安全、信息的存儲安全等方面解決信息的 網絡交易 信息 安全 ，結合 FLASH 技術展示商品并提供高性能的搜索服務，同時運用數據挖掘和分析技術 對站點來訪者的 網絡沖浪 行為進 行多角度分析，發(fā)現各來訪者行為特點，并對所有數據進行計算和整理，充分顯示一定時間段內來訪用戶的消費興趣和購物偏好，從一全新角度細分來訪者特性，為廣大互聯網商業(yè)用戶、企業(yè)用戶和平臺的運營決策提供數據依據。 為了滿足全球不同地區(qū)用戶的快速登錄和使用 ，本方案的網絡設計采用通過多 ISP（互聯網服務提供商，比如電信、聯通等）接入的方式解決不同 ISP 訪問速度瓶頸問題，同時采用鏈路負載均衡技術。為了要保證世界各地的網絡訪問速度，采用在異地（臺灣、美國、日本等）租用服務器主機，通過 CDN服務，以解決 Inter 網絡 擁塞狀況，提高用戶訪問網站的響應速度。 3． 項目設計原則 日本通 電子商務平臺 面向亞太地區(qū)，所以在設計上 除了中文外， 我們同樣需要預留多語言版本，考慮多幣種和跨時區(qū)的問題。項目 的 設計原則是， 保證平臺的靈活性 、 可擴展 、 可重用 、 可維護等特性，同時，在建設過程中，需要避免大量、 重復的軟件開發(fā)，具有廣泛的開放性。在遵循這些基本原則的同時， 還需要堅持 以 下原則 ： 1. 統(tǒng)一標準，統(tǒng)一規(guī)范 統(tǒng)一規(guī)劃設計，建立統(tǒng)一的數據標準和技術標準。 2. 安全性原則 系統(tǒng)安全性和保密性對于計算機軟件系統(tǒng)是至關重要的，系統(tǒng)中的任何數據丟失、數據錯誤以及數 據泄露都有可 能對公司和相應的業(yè)務客戶帶來巨大的經濟損失，所以在方案設計中 要充分考慮系統(tǒng)的安全和保密因素，保證系統(tǒng)數據不會被非法修改、竊取、破壞。 3. 穩(wěn)定性原則 本系統(tǒng)設計要具有高穩(wěn)定性，系統(tǒng)在正常的訪問使用過程中能夠穩(wěn)定、可靠地進行業(yè)務數據處理。 4. 高效性原則 由于系統(tǒng)隨時都可能需要處理并發(fā)的業(yè)務請求，所以要求系統(tǒng)設計要盡可能緊湊、高效，盡量加快每次業(yè)務請求的響應時間，避免出現用戶需要長時間等待系統(tǒng)進行數據處理的情況。 第 6 頁 5. 技術先進性原則 系統(tǒng)方案設計和軟件開發(fā) 的 實現應采用先進、成熟的軟件設計技術，所采用的開發(fā)和實 現技術應符合今后的技術發(fā)展潮流，使得整個系統(tǒng)具有更長的技術生命周期，從而保護系統(tǒng)的開發(fā)投資。 6. 可擴展性原則 系統(tǒng)要充分考慮今后 平臺 業(yè)務的發(fā)展、 運營 管理體制的改變等因素，系統(tǒng)設計要具有高度的靈活性和可擴展性，以便于在今后業(yè)務情況發(fā)展、變化時，可以根據應用需求的改變而方便地擴充和調整系統(tǒng)功能，從而滿足新的應用需求。 7. 易維護性原則 系統(tǒng)設計應該便于安裝、升級和維護，盡可能減少因系統(tǒng)維護問題對 平臺 的管理服務產生影響。 8. 易使用性原則 系統(tǒng)的用戶接口界面設計應符合用戶已有的操作習慣，系統(tǒng)操作應易學易用。 4． 總體設計 總體 架構 日本通 電子商務平臺 的架構 由四層兩體系組成，“四層”分別是：應用層、支撐層、資源層、基礎層；兩體系分別為：身份認證和安全體系、運行維護保障體系，如圖 所示： 第 7 頁 資源層支撐層搜 索 引 擎 數 據 挖 掘 分 析商 品 庫 客 戶 資 料 庫客 戶 資 料庫咨 詢 庫賬 戶 信 息 庫應用層用 戶 注 冊 數 據 查 詢 信 息 咨 詢 在 線 購 買 商 品 評 論. . .計 算 機 設 備 計 算 機 網 絡呼 叫 中 心 通 訊 網絡 （ 有 線 / 無 線 ）基礎層身份認證和安全體系運行維護保障體系協 同 工 作 支 撐. . . 圖 系統(tǒng)總體架構 ? 應用層 在頂層提供統(tǒng)一信息門戶，為客戶提供服務的窗口，同時也是平臺管理的入口。 ? 支撐 層 提供搜索服務，對商品銷售、評論等根據若干年保存的數據資源進行挖掘分析，以獲得平臺發(fā)展、支持、服務的可靠的決策依據， 為客戶、平臺管理者提供統(tǒng)一消息、郵件服務、文檔管理等協 同工作支撐的功能。 ? 資源層 資源層提供為客戶服務、管理者分析的最基礎的數據資源。 ? 基礎層 基礎層是平臺的基本構架環(huán)境，包括數據庫服務器、應用服務器 /Web 服務器、交換機、存儲設備、計算機網絡、呼叫中心接入、有 /無線通訊服務等。 ? 身份認證和 安全 體系 平臺安全系統(tǒng)設計除了包含計算機網絡、主機、應用系統(tǒng)等進行安全規(guī)劃之外，系統(tǒng)運行的安全設計也是安全規(guī)劃的重要內容之一。 ? 運行維護保障體系 第 8 頁 運行維護保障機制包含統(tǒng)一性和標準性、公眾服務性、專業(yè)性、權威性。因此，運行維護機制要把握三個要素： 1. 要保持“庫”的內容最新的現勢 程度 ； 2. 要適應社會對“庫”多樣化的服務要求 ； 3. 要提供簡便、規(guī)范、暢通的基礎數據輸入 /輸出手段 。 業(yè)務架構 如圖 所示， 日本通 電子商務平臺 采用 B2C 模式，運營維護后臺人員將商品介紹和在線貨量等信息在電子商務交易平臺上發(fā)布，消費者通過互聯網訪問交易平臺，在找到滿意的產品后進行在線訂購，通過網絡銀行支付，訂單信息發(fā)送到物流商系統(tǒng)，完成貨物配送。消費者也可以通過呼叫中心與服務人員交流咨詢，平臺還可以通過電子郵件，手機短信等方式和消費者聯系。 消 費 者運 營 維 護后 臺配 送倉 庫 圖 電子商務交易平臺業(yè)務架構 第 9 頁 技術線路 面向對象的分析設計方法 面向對象的 方法 是當今大型軟件系統(tǒng)開發(fā)使用的主要設計、分析、實現方法。面向對象的方法可以很好地掌握系統(tǒng)的本質，保證系統(tǒng)的相對穩(wěn)定性。面向對象的方法可以提高開發(fā)的效率和質量。 多層結構 在系統(tǒng)設計中采用多層結構，其主要的優(yōu)點如下： 1. 安全性加強。應用服務器把客戶與數據庫服務器分開了，客戶端不能直接訪問數據庫服務器。應用服務器可控制哪些數據被改變和被訪問，以及數據更改和訪問方式。另外，對應用和數據的存儲權限可以分層進行設定，這樣，即使外部的入侵者突破 了客戶端的安全防線，若在應用服務器和數據庫服務器中備有另外的安全機構，系統(tǒng)也可以阻止入侵者進入其他部分。 2. 效率提高。多層結構中，客戶端和應用服務之間的鏈接實際上只是一些簡單的通信協議，而和數據庫服務器打交道所需要的設置或驅動程序，均由應用服務來承擔，這既減輕了客戶端的負擔，也降低了數據庫服務器的鏈接代價，使數據庫服務器專心于數據服務而不是頻繁地和客戶端的應用程序交流。 3. 易于維護。由于應用邏輯被封裝到了應用服務器中，因此，當應用邏輯發(fā)生變化時，僅需修改應用服務器中的程序，客戶端的應用程序不必更新，維護的代價大 大降低。 4. 可伸縮性。多層結構是明確進行分割的，邏輯上各自獨立，并且能單獨實現。由于它們是邏輯劃分的，與物理位置不一定相對應，因此它們的硬件系統(tǒng)構成是很靈活的，各部分可以選擇與其處理負荷和處理特性相適應的硬件。 5. 開放性。由于應用服務器的每個組件都有標準的接口，用戶可以重寫自己的客戶端程序和自己的瀏覽器程序。 第 10 頁 5． 系統(tǒng)功能設計 日本通 電子商務交易平臺 建立統(tǒng)一的信息門戶，包含 資料管理平臺、信息咨詢平臺、商品評論平臺、業(yè)務交易平臺、網絡推廣平臺五個子系統(tǒng)，并與 手機網絡平臺 結合。 統(tǒng)一信息門戶 日本通 電子商務交易平臺 通過 統(tǒng)一信息門戶，為所有的用戶和功能應用提供統(tǒng)一的入口， 對不同用戶角色，允許其根據權限訪問 平臺 上的相應應用和信息資源，還提供搜索功能、內容聚合能力、目錄服務、安全性、協作支持、知識獲取、前后臺業(yè)務系統(tǒng)集成等多種功能。門戶 的功能、性能、使用方便程度對整個 平臺的實施效果有決定性的作用，主要實現以下幾個方面的功能。 1. 提供用戶注冊入口。鼓勵游客注冊為平臺用戶，用戶擁有平臺的角色身份后，就可以享受每種身份對應的權限，使用平臺的相應功能。 2. 用戶登錄后系統(tǒng)根據用戶的權限展示用戶所能閱讀的內容和能使用的功能。 3. 信息門戶首頁是整 個平臺的形象象征，設計上簡潔生動，在視覺效果上不斷出新。 4. 其它功能：找回密碼、個人信息修改、密碼修改、退出系統(tǒng)等功能。 5. 可以作為多種語言版本的統(tǒng)一入口。 資料管理平臺 資訊管理 提供資訊的展示和后臺編輯管理功能，發(fā)布平臺規(guī)章制度和用戶操作手冊等資訊。 商品管理 電子商務交易平臺需要建立龐大的商品信息資源庫，包括規(guī)格信息、文字介紹、圖片資料等，同時關聯和商品相關的評論信息，商品的點擊量和購買量等。 所有商品通過后臺上架，平臺的管理人員可以根據平臺推廣的整體考慮對商品進行分類，對會員的消費行為進行引導，也方便消 費者的搜索。 第 11 頁 消費者管理 消費者管理提供對個人基本信息的維護和對感興趣資訊的訂閱。 平臺管理員可以對所有的會員進行分組管理，以方便推薦方案的確定，宣傳資料的分發(fā)等。 收藏關注 消費者在瀏覽平臺網站的過程中，可以將自己感興趣的商品添加到收藏夾中，并可以將收藏的內容進行分類整理。 平臺管理員可以根據會員的注冊信息，定期向其提供個性化的商品推薦。 交易帳戶管理 記錄平臺所完成的每筆交易，包括交易商品、交易時間、交易金額、付款方式等，并可以關聯查詢到售后服務評分等信息。用戶可以查看自己的交易記錄。 消費者可以使用充 值卡（代購券），或者通過第三方或網絡銀行支付的方式進行消費。 資金賬戶管理 電子商務交易平臺的支付不僅可以通過與第三方支付或銀行做接口的方式實現，也可以通過使用資金賬戶中的資金來直接支付。 消費者可以采用購買充值卡（代購券），使用第三方支付或網絡銀行充值，或者線