【文章內(nèi)容簡介】 浪潮國強就以企業(yè)管理軟件供應商自居，與大批的企業(yè)開展合作，成功地開發(fā)實施了許多企業(yè)的MRPII系統(tǒng)。國內(nèi)ERP軟件市場的冷與熱，國強深知其中的癥結(jié)所在，于是九八年底在大家全喊ERP的時候，國強發(fā)布了另一條截然不同的ERP發(fā)展策略：采用引進、消化、吸收、提高的辦法，提供分行業(yè)、支持企業(yè)管理平滑改進、支持電子商務的ERP軟件，以軟件可復用技術(shù)作為實現(xiàn)靈活客戶化修改的手段。1．引進、消化、吸收、提高國外的ERP軟件是在其企業(yè)管理中發(fā)展起來的，蘊含了豐富的管理思想，我們的企業(yè)要改善管理水平，必須要學習國外先進的管理經(jīng)驗。正象國內(nèi)的家電、微機制造業(yè)走過的路一樣，浪潮國強在很早就開始了同國外MRPII、ERP軟件的合作，通過代理、學習國外的MRPII、ERP軟件，徹底掌握了國外軟件的精髓，尤其是ERP軟件中計劃控制的核心思想。通過學習，達到了消化和吸收的目的，吸收其先進思想，在開發(fā)軟件時合理運行，提高了自己的ERP軟件水平。2．支持分行業(yè)提起ERP，大家首先想到的可能是一些通用的模塊，比如財務、生產(chǎn)制造、人事管理、庫存分銷等等。其實，很多用戶早就發(fā)現(xiàn)，單靠這些基本的模塊是不能滿足企業(yè)需求的。于是，浪潮國強提出，要分行業(yè)開發(fā)更加縱深的專門針對某個行業(yè)的“行業(yè)解決方案”，從而把ERP真正推到離散型制造業(yè)以外的各行各業(yè)。比如汽車行業(yè)是典型的離散式制造，流水作業(yè)，因此該行業(yè)廠商考慮的是如何使流水線得到最充分地利用，如何削減生產(chǎn)成本。大眾消費品行業(yè)則不同，一盒飲料的成本統(tǒng)共也不過幾角錢甚至更低，花力氣在制造過程中尋求成本的降低是無意義的事情，因此這個行業(yè)關(guān)心的是如何在與分銷商和零售商打交道的過程中降低成本，并籠絡住他們。由此可見，真正有效的管理系統(tǒng)必須能解決每個行業(yè)的具體問題。分行業(yè)開發(fā)ERP軟件，可以說浪潮國強是找到了開發(fā)ERP軟件的一個金鑰匙。3．支持企業(yè)管理平滑改進我們講的分級改進是指我們的軟件產(chǎn)品可以拆散為獨立的模塊來銷售，用戶可以先上一些的模塊，時機成熟的時候再上其它模塊，甚至可以選擇其它廠商的其它模塊再掛接上、對于已經(jīng)實施的系統(tǒng)可以方便地升級到更高的版本。這樣伴隨著企業(yè)管理水平的提高，軟件可以相應的靈活的擴充。ERP產(chǎn)品體現(xiàn)著開發(fā)廠商的管理思路。有的廠商信奉所謂的最佳業(yè)務實踐，這種軟件往往大而全，功能縝密，百無一疏，但實施周期較長，對企業(yè)的要求比較高。而且，所謂的最佳業(yè)務實踐也未必是放之四海而皆準。而浪潮國強軟件則按照不同的功能分成很細的一些模塊，用戶可以自由選擇，并隨時追加。這種ERP系統(tǒng)的功能沒有前一種那么全，但它留給用戶更大的空間。同時還提供靈活的應用程序接口，實施商可以根據(jù)不同用戶的要求進行二次開發(fā)，為每一個用戶量身定做解決方案。而且，當用戶的經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務模式改變時，ERP系統(tǒng)本身也可以輕松地被加以改裝，適應新的要求。我們國內(nèi)的企業(yè)管理水平的改善，絕不是一蹴而就的，支持企業(yè)管理平滑改進，可以說浪潮國強找到了開發(fā)ERP軟件的一條切實可行之路。4．支持電子商務在Internet的時代，電子商務的發(fā)展速度是非常驚人的，企業(yè)將不再受空間的制約，其客戶可能來自世界各個角落。同時，競爭者的范圍也空前地擴大了。企業(yè)要學會在全球范圍內(nèi)尋求合作伙伴和供貨商，以降低成本，加速交付周期，抓住機會，迎接挑戰(zhàn)，這也是所謂“虛擬企業(yè)”的概念。企業(yè)的客戶可能分散在全球各地，企業(yè)不可能對他們的情況都了如指掌，所以必須通過計算機系統(tǒng)來收集通過各種方式與企業(yè)進行接觸的客戶信息，并加以分析和利用。同時，企業(yè)內(nèi)部部門和員工之間的溝通模式將會有很大變化。在內(nèi)部工作和業(yè)務流程的控制方面，企業(yè)將會主動地采用電子商務模式進行交流，而無論該項業(yè)務涉及的員工或經(jīng)理是否處在同一物理位置或網(wǎng)絡上。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)幾乎沒有涉及或考慮到這些需求和功能，特別是一些大型系統(tǒng)更是“船大難掉頭”。大多數(shù)宣稱具備電子商務功能的系統(tǒng)模塊只是提供了Web頁面的查詢或訂單輸入，根本無法在全部環(huán)節(jié)面向新的需求。而一些中小型系統(tǒng)供應商也無力照顧這個事實，仍以傳統(tǒng)的方式和內(nèi)容交付ERP系統(tǒng)和應用。浪潮國強作為一家以技術(shù)見長的公司，早在1997年就開始了與IBM關(guān)于電子商務方面的合作，并實施了幾個電子商務方面的成功案例。支持電子商務，可以說浪潮國強在開發(fā)ERP軟件的過人之處。5．軟件可復用技術(shù)軟件的復用技術(shù)的發(fā)展提出的很早，從70年代就有了發(fā)展，象當時的子程序庫，就是一種復用。但隨著軟件技術(shù)的發(fā)展，它始終沒有形成熱點并發(fā)展起來，主要的一點原因是當時的工程方法本身還不成熟，這就象蓋樓一樣，如果工程本身還不成熟，構(gòu)件就很難成熟。復用技術(shù)的成熟與面向?qū)ο蠹夹g(shù)的發(fā)展應該說有很大的關(guān)系?，F(xiàn)在的復用技術(shù)里很大一部分，比如說類庫、模板（Pattern）庫、過程（Process）庫，都是一些以面向?qū)ο蠹夹g(shù)為基礎的技術(shù)，類庫本身只是一個概念，模板就是很多類，融入了一些類和類之間的關(guān)系在里邊，再向上發(fā)展形成了Process。在國外，同族軟件的復用率可達40%—60%，而有的企業(yè)能高達80%。軟件復用率的高低直接關(guān)系到軟件企業(yè)的生產(chǎn)效率，可復用的構(gòu)件技術(shù)是支持下一代軟件工業(yè)化生產(chǎn)的主要技術(shù)。如果任何產(chǎn)品都是從零開發(fā)，那么分行業(yè)開發(fā)ERP軟件肯定是一句空話，支持客戶化的修改也將不可能實現(xiàn)。由于一直在可復用技術(shù)方面有著獨到的管理，浪潮國強ERP軟件有些產(chǎn)品的開發(fā)復用率可以高達70%?？蓮陀眉夹g(shù)，真正為浪潮國強的分行業(yè)ERP之路提供了技術(shù)上的保證。結(jié)論：一條成功之路國內(nèi)財務軟件廠商從紛紛發(fā)布自己的ERP戰(zhàn)略到現(xiàn)在已經(jīng)兩年過去了，前一段時間有一家權(quán)威媒體的調(diào)查表明，只有浪潮國強還在堅持最初的ERP之路，屢屢開花結(jié)果，并且仍在與國外的ERP軟件相抗衡。另外，其他的軟件開發(fā)商已陸續(xù)版依到了分行業(yè)ERP的大旗下，事實證明，這時國內(nèi)開發(fā)ERP軟件的切實可行的一條成功之路。1．3連續(xù)生產(chǎn)類行業(yè)版C2適用于制藥類企業(yè)財務軟件發(fā)展到管理型軟件以后，從概念模式上產(chǎn)生了很大的岐義，到底該如何發(fā)展呢？開發(fā)ERP軟件，開發(fā)商不約而同地選擇了這樣一條道路。開發(fā)出ERP軟件無疑是各財務及管理軟件供應商最終的目標，但在目前狀況下，我國的企業(yè)究竟如何實施自己的ERP戰(zhàn)略呢？作為國內(nèi)最大的財務及管理軟件供應商之一的浪潮集團通用軟件有限公司提出了最符合中國實際的“金環(huán)計劃”戰(zhàn)略，核心思想是“管理過程的平滑改進”，并制定了分行業(yè)開發(fā)ERP軟件的戰(zhàn)略規(guī)劃。本產(chǎn)品是面向制藥、食品（飲料）等連續(xù)生產(chǎn)式企業(yè)開發(fā)的ERP（C2）軟件，特別適合于以分銷模式為主的企業(yè)，同時兼顧了直銷模式的企業(yè)。該產(chǎn)品集成了開發(fā)商多年的制藥、食品、化工等企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗，OO（面向?qū)ο螅┑脑O計思想，再加上先進的Component（組件）開發(fā)技術(shù)，又擁有首家通過財政部評審的大型財務軟件，真正是行業(yè)企業(yè)的首選軟件。該產(chǎn)品以財務處理為核心、以業(yè)務流程為基礎，以一體化的設計涵蓋了企業(yè)的采購、庫存、銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量、設備、財務等各個方面，各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)充分共享，原始資料一次錄入，可在各個環(huán)節(jié)使用，避免了“信息孤島”的產(chǎn)生，提高了信息資源的利用率。連續(xù)生產(chǎn)類企業(yè)的行業(yè)特點明顯，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（配方）和生產(chǎn)過程相對簡單，但對于物流和供銷鏈的控制非常嚴格。一般的面向制造業(yè)的MRPII軟件更側(cè)重于對于復雜生產(chǎn)過程的控制，而沒有專門針對這種企業(yè)的需求進行分析和設計，所以從功能上難以滿足。浪潮集團山東通用軟件公司有多年的同類企業(yè)的開發(fā)和實施經(jīng)驗，經(jīng)過認真的分析，從而確定了這種企業(yè)的共性，量體打造，開發(fā)出了該產(chǎn)品。我們堅信，我們的產(chǎn)品不一定是最高檔的，但一定是最適合您的。適用行業(yè)的特點l 對于物流非常嚴格的控制。對于象制藥、食品、化工類的企業(yè)來說，物料的批號跟蹤和失效期管理無疑是企業(yè)最關(guān)心的功能之一。因為這些企業(yè)的庫存物料一般都有明確的保質(zhì)期，一旦過了保質(zhì)期，物料基本上就報廢了，會給企業(yè)造成非常大的損失，所以企業(yè)會采取先進先出的物料管理辦法，并經(jīng)常要求進行物料的失效期預警，以求最大限度地減少因物料過期而給企業(yè)帶來的損失。l 對于供銷鏈有非常強的管理要求。尤其是對于制藥企業(yè)來說，整個行業(yè)有這方面的要求。為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，需要明確掌握供應商的信息；為了進行責任的跟蹤，需要掌握客戶的信息。在需要的時候，可以從客戶反饋的產(chǎn)品，通過反向追蹤功能一直追溯到供應商的原料供應信息。l 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（配方）相對簡單。裝配式生產(chǎn)制造企業(yè)一般都有復雜的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，一個產(chǎn)品由上千個零部件和幾十個工序才能加工完成，而對于連續(xù)生產(chǎn)類的企業(yè)來說，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)都相對簡單，工序則一般包括密閉的流水式生產(chǎn)和包裝，不存在太多的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。l 生產(chǎn)過程和成本核算比較穩(wěn)定。這類企業(yè)一般是一次投料形成產(chǎn)品的，而且對于同一種產(chǎn)品來說，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（配方）一旦確定，輕易不會更改，所以生產(chǎn)過程相對比較穩(wěn)定。l 銷售一般采取多級辦事處的分銷模式。這類企業(yè)的銷售一般都采取分銷模式，盡量減少中間環(huán)節(jié)，以求縮短產(chǎn)品從生產(chǎn)完工到客戶之間的時間和環(huán)節(jié)，但由此引發(fā)的問題是銷售與管理職能的分離，集團的銷售部門除銷售職能外，還要負責對于整個分銷網(wǎng)的管理。產(chǎn)品特點l 真正根據(jù)行業(yè)企業(yè)的業(yè)務需求開發(fā)，融以先進的管理思想，涵蓋企業(yè)采購、庫存、銷售、財務各個部門和各個環(huán)節(jié)，完整的供銷鏈管理軟件，尤其是側(cè)重于物流去向的跟蹤管理和物料來源的回溯分析。l 采用OO（面向?qū)ο螅┑墓ぞ哌M行分析，以Component（組件）技術(shù)進行開發(fā)，支持多種大型數(shù)據(jù)庫平臺和操作系統(tǒng)平臺，具有先進的技術(shù)。l 以業(yè)務流程為基礎，各模塊一體化設計，基礎數(shù)據(jù)完全共享，原始資料一次錄入，各環(huán)節(jié)使用，真正實現(xiàn)了企業(yè)物流、資金流和信息流的同步管理。l 系統(tǒng)提供多種參數(shù)設置，用來實現(xiàn)不同程度的業(yè)務流程控制，滿足不同層次的需要。l 對分銷模式的企業(yè)，提供總部和分銷點的多層次管理，數(shù)據(jù)傳遞快捷方便，便于實現(xiàn)集團的銷售業(yè)務管理。2．總體設計思想2．1總體規(guī)劃與分步實施1．為什么要進行“總體規(guī)劃”和“分步實施”？制藥三廠是一個中大型企業(yè)，所以整個企業(yè)的ERP系統(tǒng)必須要進行“整體規(guī)劃”，必須要規(guī)劃企業(yè)未來幾年的長期目標，這樣才能真正實現(xiàn)ERP項目的效益。各部門在進行局部實施的時候要有一個整體的觀念，要能夠服從整體的需要。同時，進行了整體規(guī)劃以后，才能避免企業(yè)內(nèi)的各部門出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的情況，為下一步的數(shù)據(jù)匯總和分析奠定基礎。另外，進行整體規(guī)劃還可以降低整個系統(tǒng)的投資，避免資源浪費。進行“整體規(guī)劃”，但不一定非要整體實施，根據(jù)國內(nèi)企業(yè)實施ERP的現(xiàn)狀分析和我們的經(jīng)驗，只有進行“分步實施”，才能最大限度地避免投資風險和降低投資。分步實施，可以隨時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設計的問題并將所造成的損失降到最小。同時，分步實施可以分階段評估投資效益，避免因系統(tǒng)實施周期太長而帶來的風險。“整體規(guī)劃”，主要是正確規(guī)劃整個企業(yè)ERP的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)，以企業(yè)的觀點規(guī)定好信息的流向，達到信息資源的充分共享?！胺植綄嵤?，主要是根據(jù)信息加工的過程和企業(yè)管理的實際狀況確定系統(tǒng)實施的步驟，后一步驟應以前一步驟提供的數(shù)據(jù)為基礎作更深一步的加工，這樣企業(yè)的信息就可以逐級提煉，實現(xiàn)從低級到高級的平滑過渡。根據(jù)我們的經(jīng)驗與制藥三廠的現(xiàn)狀，我們認為制藥三廠預計要用2年左右的時間來建設整個企業(yè)的ERP應用系統(tǒng)，并且可以分為三大步來走，即“一年一大步”。2．為制藥三廠建議的ERP系統(tǒng)建設方案：第三階段：2002/12002/12根據(jù)生產(chǎn)能力生產(chǎn)根據(jù)計劃生產(chǎn)根據(jù)訂單生產(chǎn)可靠型可預見型敏捷型物流進銷存管理財務管理FI生產(chǎn)管理PP物流進銷存管理財務管理FI供應鏈管理生產(chǎn)管理PP物流進銷存管理財務管理FI客戶關(guān)系管理CRM客戶關(guān)系管理CRM客戶關(guān)系管理CRM全面質(zhì)量管理TQC全面質(zhì)量管理TQC電子商務第一階段：資金流+物流2000/102001/3第二階段：生產(chǎn)管理2001/62001/12第一階段：實施財務管理系統(tǒng)、物流進銷存管理系統(tǒng)，滿足企業(yè)財務管理、成本核算、物流管理的需要。第二階段：實施全面質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理系統(tǒng)，優(yōu)化資源調(diào)度與使用，實現(xiàn)柔性制造管理。第三階段：通過開展電子商務應用，實現(xiàn)對供應鏈的管理，全面實現(xiàn)ERP應用。2．2業(yè)務整合與流程改善從目前國際和國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展看，實施ERP的意義主要在于管理過程的改善，所以我們建議在實施過程中，不要簡單地照搬手工處理過程，而是要根據(jù)先進的管理思想改造現(xiàn)有的業(yè)務流程，當然，這種改善要防止“一步到位”的思想，因為總結(jié)二十多年來的管理軟件實施經(jīng)驗，得出的最重要的結(jié)論就是管理過程需要“平滑改進”。在手工處理階段，限于客觀條件制約，人們只能根據(jù)職能劃分部門，各部門與其他部門之間的交流一般依靠手工資料，制約了人們交流的積極性，并且由于手工資料的存在，使各部門進行信息加工時重復勞動增多，嚴重影響了管理水平的進一步提高。國強ERP軟件是面向工作流設計的，并不因為具體的工作是在哪個部門完成而對應用軟件有什么影響，這就為提高信息資源利用率打下了堅實的基礎。這樣做的另一個好處則是并不因為部門職能的改變而重新構(gòu)造應用系統(tǒng)的構(gòu)架。業(yè)務整合的效果大致如下：面向工作流(ERP平臺)原來：部門獨立信息不暢重復勞動……以后：面向工作流信息共享效率提高…… 3．技術(shù)設計方案3．1提供方案的技術(shù)原則1．系統(tǒng)觀點在考慮整個ERP應用方案時，按照系統(tǒng)工程的觀點，把整個企業(yè)看作一個有機整體，全盤考慮，統(tǒng)一規(guī)劃，提交一套整個企業(yè)信息系統(tǒng)的整體解決方案。在這種背景下，避免了局部優(yōu)化時對整體目標的損害，有利于制藥三廠達到整體最優(yōu)化。2．效用性原則堅持先進性和實用性相結(jié)合的觀點，不簡單地模仿手工業(yè)務的管理辦法，對在關(guān)問題深入分析，向企業(yè)建議更為科學合理的管理方式，使企業(yè)在引進計算機這種先進管理工具的同時，也引進了一套科學先進的管理思想，提高了企業(yè)的管理水平。同時，避免對企業(yè)進行不