【文章內容簡介】 022年 9月河南左右間商業(yè)公司第一家便利店在鄭州成功開業(yè)，首創(chuàng)河南省便利店經營的先河 . 經過三年的發(fā)展現(xiàn)在已經成功開店 200余家，成為河南省規(guī)模最大、專業(yè)化程度最高的商業(yè)連鎖便利公司。店鋪主要分布于居民區(qū)、學校、醫(yī)院、交通要道路口等繁華地段，商品定位于消費者日常生活必須品，并提供各種便民服務，如：免費充氣、開水服務、微波爐服務、手機充值、天氣預報等一系列便民服務項目。左右間已成為現(xiàn)代都市人快捷消費的最佳選擇。 以“零距離百姓生活、百余家連鎖便利店網絡、現(xiàn)代化規(guī)范管理、全方面物流配送”的宗旨。 ? 三全、思念－－超市冷凍條件－－消費者快節(jié)奏生活－－速凍食品 (3)求美的心理動機。 ? 以追求商品的欣賞價值為主要目的的心理動機。美是人們生活中一種重要的價值尺度。因每個人的生活環(huán)境與背景不同，對于美的要求也是不同的，這種不同的要求也反映在消費行為當中。 ? 消費行為中求美的動機形式主要有兩種表現(xiàn)：一是商品本身存在客觀的美的價值，如，商品的包裝漂亮精美，商品的造型與質地具有美感等。對于各種藝術品、工藝品來說，這類商品能給消費者帶來美的享受和美的愉悅，購買到這類藝術品的時候，消費者體驗了美感，滿足了對美的要求。二是商品能為消費者創(chuàng)造出美和美感來，例如，色彩適宜式樣合體的服裝能美化穿著者的形象，家庭裝飾用品能美化個人的居住環(huán)境等。 (4)追求健康的心理動機。 ? 健康正常的身體狀態(tài)，是保證人們幸福生活的基本的前提條件，人人都有追求健康的動機，并因此而消費大量與保證人們的健康有關的商品，這些商品包括醫(yī)藥品、保健品及健身用品。醫(yī)藥品作為治療疾病的一類商品，已經形成了非常巨大也非常嚴格的市場；保健品的商品市場不像醫(yī)藥品市場那么嚴格，消費者可以自由地購買到這些商品，消費這些商品的時候即使不經醫(yī)生的指導一般也不會發(fā)生什么大的問題。健身用品市場發(fā)展愈來愈快，健身商品的品種日趨豐富和完善，這與人們生活水平的提高有直接關系，人們的健康觀念不僅僅停留在服用藥品防病治病，更注重于強化自身的身體機能，在健身運動中獲得一種新的消費享受。 (5)追求安全的心理動機。 ? 為了安全而消費商品，或因為商品的安全性能而購買商品的現(xiàn)象越來越普遍。消費者求得安全的動機主要有兩種表現(xiàn)形式：一是在使用商品的過程中，希望商品的性能安全可靠，如，電器商品的絕緣性能好，電熱水器的水電分離技術應用等。二是為了人身與家庭財產的安全，消費者需要購買 一些商品來換取平安，防止具有危害性的事故發(fā)生，比如，購買防衛(wèi)保安用品，購買保險服務等，即屬于這種類型。 (6)求名的心理動機。 ? 消費者通過購買一些特殊商品來達到宣揚自我、夸耀自我為主要目的的心理動機。消費名牌商品是滿足人們求名動機的重要方式，購買名貴稀有商品，購買價格驚人的商品等，是求名動機的表現(xiàn)形式，這些方式對于市場的影響和意義較大，在市場營銷中具有開發(fā)的價值。但是伴隨著求名心理動機，往往有不適度消費的現(xiàn)象和社會攀比心理。 (7)求廉的心理動機。 ? 即消費者追求商品的低價格的一種消費心理。同樣的商品牌子、同一類型商品、或在商品功能外觀質量相似的情況下，消費者會盡量選擇價格最低的那一種商品。求廉的消費動機是較為普遍的一種動機類型，如果不是其他強大的動機類型影響消費者行為的話（如純粹的求名動機、習慣性動機等），消費者多多少少都有一種求廉的心理，少花錢多買一些商品或買到好商品。正是因為這種動機較為普遍，在市場營銷中低價定位的策略一直是一種十分有效的策略。 (8)好奇性的心理動機。 ? 好奇是每個人都會產生的一種心理，這種心理在一定的場合下會使人以購買商品來滿足自己的好奇之心。當人們對于面前的事物不容易理解、覺得新鮮有趣奇怪的時候，人們想要了解它、嘗試它的好奇之心就產生了。促使消費者產生好奇之心并且激發(fā)購買愿望的商品都是外觀新穎、功能奇特、或給消費者一些意想不到的發(fā)現(xiàn)的商品。一些新奇的娛樂性商品、新奇的玩具商品，一般都可以激發(fā)消費者的好奇性動機。這種類型的消費動機雖然普遍，但對于某一種商品的消費來說卻是不穩(wěn)定的，人們的好奇之心容易轉移到別的更有新意的商品方面去。 ? 例：廣告策劃 請勿亂看！ (9)習慣性心理動機。 ? 消費者出于長期形成的消費習慣等方面的原因而購買商品，是一種較為重要的購物動機。有的消費者對于某一種牌子的商品有穩(wěn)定的消費習慣，有的消費者對于某一種口味、或某一外形、某一色彩的商品有特定的購買習慣。消費者的習慣是消費行為中較為重要的一種行為特點，帶有很強的個性，消費者的習慣也反映了這一個性。 (10)儲備性的心理動機。 ? 產生這一類動機，消費者主要出于儲備商品的價值、或儲備商品使用價值的目的。第一種表現(xiàn)形式如一些消費者購買金銀首飾、名貴工藝品、收藏品等。由于這類商品的價值比較穩(wěn)定，不僅能保持原來的價值，而且還能在收藏期間出現(xiàn)增值的情況，一般不會出現(xiàn)貶值的現(xiàn)象，消費者正是基于商品的這些特點才產生購買動機的。第二種表現(xiàn)形式是消費者投資于有價證券，雖然有價證券有一定的風險性，但消費者還是認為這些有價證券會給他帶來較高的收益和回報。第三種表現(xiàn)形式是市場上出現(xiàn)不正常的現(xiàn)象，供不應求的矛盾激化、社會出現(xiàn)動亂的時候，消費者需要進行相應的儲備，來應付這些非常情況。 (11)留念性心理動機。 ? 消費者的目的是為了記下當時的氣氛、記住當時的情景、留下回憶等。這種行為對于人們的生活意義重大，它延長了人們精神生活的空間，尤其是那些美好的紀念增添了人們樂觀生活的情趣。旅游市場上許多商品的消費是與這種消費動機密切相關的，如，旅游場所中各種紀念照的拍攝服務、紀念品的銷售等；日常生活中的結婚紀念照、家庭生活錄像等服務；生日、節(jié)假日紀念品的銷售等。 (12)饋贈的心理動機。 ? 購買的商品不是為了自己消費而是為了饋贈他人，這種現(xiàn)象在人情觀念濃厚的我國十分普遍，在其他國家和民族，這種消費現(xiàn)象也是十分常見的。饋贈的目的是為了表達一種情感、增進雙方的友誼、或為了紀念一件事情、或出于一種風俗習慣、或為了某種利益的交換等。因此，饋贈商品時人們挑選和購買的標準是各不相同的。為了表達情感增進友誼，對于饋贈商品的使用價值、質量和外觀的要求一樣重要。而為了紀念一件事情或出于一種風俗習慣，饋贈商品的外觀及象征意義顯得更為重要一些。 消費者有了購買動機后，采取購買活動往往受到認識過程的影響。這個過程包括： 消費者對產品的 感性認識 階段 ① 感覺 [視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺 — 對個別