維護消費者的權(quán)利ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 13:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 其次做為國家公民，消費時索取發(fā)票，可以有效的推動國家的發(fā)票管理工作，同時也使企業(yè)的偷稅行為得到遏制。 ?消費者應向誰索賠？ 經(jīng)濟上受到損害時，消費者可以向誰索賠呢？按照 《 消法 》 的有關(guān)規(guī)定是： ? 因商品缺陷造成人身，財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可向生產(chǎn)者要求賠償。 ? 購買，使用商品、接受服務(wù)時合法權(quán)益受到損害的，消費者可以向銷售者要求賠償，如屬生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。 某同學從一書店買回一本心愛的詞典，后來發(fā)現(xiàn)該書不僅印裝質(zhì)量低劣，而且錯誤百出，根本無法使用。他找書店要求退書，書店推說責任不在他們，讓他找出版社解決。他給出版社寫信說明情況，要求解決。結(jié)果半年過去了，幾次催問都如石沉大海。無奈，他只好自認倒霉，將詞典當廢紙?zhí)幚淼袅耸隆? （ 1）材料中書店的行為侵犯了消費者什么權(quán)利？ （ 2）怎樣看待這位同學的維權(quán)經(jīng)歷？ （ 3）該同學正確的維權(quán)途徑有哪些？ （ 1）侵犯了消費者公平交易權(quán)和依法求償權(quán)。 （ 2）主動要求生產(chǎn)者或經(jīng)營者予以退貨做法正確；但是他的合理要求行不到滿足時，不是運用法律武器與違法行為堅決斗爭，放棄了合法權(quán)益 …… 姑息侵權(quán)行為是錯誤的。 （ 3）該同學作為消費者此時應該： 請求消協(xié)調(diào)解 與經(jīng)營者協(xié)商和解 向人民法院訴訟 向行政部門申訴 本課知識梳理 ?
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