消費者權益保障法ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 12:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 政府應當加強領導，組織、協(xié)調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作。 第二層次，各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當仿照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責范圍內(nèi)，采取措施，保護消費者的合法權益。 ? 司法保護 ? 人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。對符合 《 中華人民共和國民事訴訟法 》起訴條件的消費者權益爭議，必須受理，及時審理。 ? （二）社會保護 ? 主要指消費者組織職能的發(fā)揮。中國消費者協(xié)會和地方各級消費者協(xié)會，是依法成立的，對經(jīng)營者商品和服務進行社會監(jiān)督，保護消費者合法權益的社會團體，是我國保護消費者合法權益的主要社會組織。 四、消費者權益爭議的解決 ? （一）解決途徑 ? 與經(jīng)營者協(xié)商解決 ? 請求消費者協(xié)會調解，但該調解不具有法律強制力 ? 向有關行政管理部門申訴 ? 若與經(jīng)營者達成仲裁協(xié)議的，可向仲裁機構提請仲裁 ? 向人民法院起訴 ? （二）消費者權益爭議中賠償主體的確定 ? 消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害時，可以向銷售者要求賠償；或者因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。 ? 消費才在購買、使用商品或者接受服務時，共合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償。 ? 使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。 ? 消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務
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