消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 12:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 保護(hù)法 佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院 旅游系 20 ? ⒍出具單據(jù)和憑據(jù)義務(wù) ? 出具單據(jù)義務(wù) ? ⒎保證質(zhì)量義務(wù) ? 質(zhì)量保證義務(wù) ? ⒏履行 “ 三包 ” 義務(wù) ? 售后服務(wù)義務(wù) ? ⒐不得從事不公平、不合理交易義務(wù) ? 格式免責(zé)條款禁止 ? ⒑尊重消費(fèi)者人格權(quán)義務(wù) ? 禁止侵犯消費(fèi)者人身權(quán) 經(jīng)營者義務(wù) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院 旅游系 21 ? 消費(fèi)者李某在購物中心購買了一臺(tái)音響設(shè)備，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格商品，李某找到購物中心要求退貨，下列何種處理方式是正確的？ ? A 該購物中心認(rèn)為可以通過更換使李某得到合格產(chǎn)品，因而拒絕退貨 ? B 該購物中心認(rèn)為該產(chǎn)品經(jīng)過修理能達(dá)到合格，因而拒絕退貨 ? C 該購物中心應(yīng)按照消費(fèi)者的要求無條件負(fù)責(zé)退貨 ? D 該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任何一種 答案： c 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院 旅游系 22 三、消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù) ? （ 一 ） 國家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù) 第二十六條立法體現(xiàn)消費(fèi)者意愿 第二十七條 政府監(jiān)督 第二十八條 執(zhí)法主管部門 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院 旅游系 23 ? 鐘某為其三歲的兒子購買了某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下瀉，住院 7天才回復(fù)健康，鐘某之子從此見任何奶類制品都拒食，經(jīng)鑒定，該品牌奶粉屬于劣質(zhì)品，為此，鐘某欲采取法律措施，鐘某的親友們提出的下列建議中，那一項(xiàng)缺乏法律依據(jù)？ ? A 請(qǐng)媒體曝光，并要求工商管理機(jī)關(guān)嚴(yán)肅查處。 ? B 向出售該奶粉的商場索賠，或向生產(chǎn)該奶粉的廠家索賠。 ? C 直接提起訴訟，要求商場賠償醫(yī)療費(fèi)用，護(hù)理費(fèi)，誤工費(fèi)，交通費(fèi)等。 ? D 直接提起仲裁，要求商場和廠家連帶賠償鐘某全家所受的精神損害。 答案： D 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院 旅游系 24 ? （二）消費(fèi)者組織對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù) ? 中國消費(fèi)者協(xié)會(huì) 1984年 12月成立。 ? 職能： ? ⒈⒉⒊⒋⒌⒍ 消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院 旅游系 25 下列關(guān)于消費(fèi)者組織的提 問，那些是應(yīng)該給予肯定 的回答？ A 除了消費(fèi)者協(xié)會(huì)以外， 是否可以經(jīng)過合法程序成 立其他的消費(fèi)者組織？ B 有人說消費(fèi)者組織屬于 工商行政管理局下屬 的政 府機(jī)構(gòu)，這種說法正確么？ C 消費(fèi)者協(xié)會(huì)能夠以自己 名義代表消費(fèi)者打官司么？ D 消費(fèi)者協(xié)會(huì)能夠以自己 名義在立法過程中提出建 議么？ 答案： A D 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院 旅游系 26 四、爭議的解決和求償對(duì)象
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