消費權(quán)益保護法ppt課件-wenkub.com
2025-05-09 12:24 本頁面
【正文】 甲公司，戍公司，某外國企業(yè)和李某均可 作為原告起訴乙公司。 ? 注意：此點的法理基礎(chǔ)和 1相同，和 2區(qū)別。 答案： D 消費者權(quán)益保護法 佛山科學技術(shù)學院 旅游系 24 ? （二）消費者組織對消費者合法權(quán)益的保護 ? 中國消費者協(xié)會 1984年 12月成立。 答案： ABD 消費者權(quán)益保護法 佛山科學技術(shù)學院 旅游系 18 ? 某大型商場在商場各醒目處張貼海報，本商場正以三折的價格處理一批因火災(zāi)而被水浸過的商品，消費者葛某見后，以 488元購買了一件原價 1464元的名牌女皮衣，該皮衣穿后不久，表面出現(xiàn)嚴重的泛堿現(xiàn)象，葛某要求商場退貨，被拒絕，下列哪些說法是正確的？ ? A 商場不承擔退貨責任 ? B 商場應(yīng)承擔退貨責任 ? C 商場可以不退貨，但應(yīng)當允許葛某用該皮衣?lián)Q一件價值 488元的其他商品 ? D 商場可以對該皮衣進行修復處理，并收取適當?shù)馁M用 答案： A D 消費者權(quán)益保護法 佛山科學技術(shù)學院 旅游系 19 二、經(jīng)營者基本義務(wù) ? ⒈ 依法或依約定履行義務(wù) ? (守法義務(wù) ） ? ⒉ 聽取意見和接受監(jiān)督義務(wù) ? （ 接受監(jiān)督義務(wù) ? ⒊ 提供安全商品和服務(wù)的義務(wù) ? （ 保證消費者安全義務(wù) ） ? ⒋ 提供真實情況義務(wù) ? （ 真實信息告知義務(wù) ） ? ⒌ 標明和標記義務(wù) ? （ 真實標明義務(wù) ） 基本義務(wù) 消費者權(quán)益保護法 佛山科學技術(shù)學院 旅游系 20 ? ⒍出具單據(jù)和憑據(jù)義務(wù) ? 出具單據(jù)義務(wù) ? ⒎保證質(zhì)量義務(wù) ? 質(zhì)量保證義務(wù) ? ⒏履行 “ 三包 ” 義務(wù) ? 售后服務(wù)義務(wù) ? ⒐不得從事不公平、不合理交易義務(wù) ? 格式免責條款禁止 ? ⒑尊重消費者人格權(quán)義務(wù) ? 禁止侵犯消費者人身權(quán) 經(jīng)營者義務(wù) 消費者權(quán)益保護法 佛山科學技術(shù)學院 旅游系 21 ? 消費者李某在購物中心購買了一臺音響設(shè)備，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格商品，李某找到購物中心要求退貨，下列何種處理方式是正確的？ ? A 該購物中心認為可以通過更換使李某得到合格產(chǎn)品，因而拒絕退貨 ? B 該購物中心認為該產(chǎn)品經(jīng)過修理能達到合格，因而拒絕退貨 ? C 該購物中心應(yīng)按照消費者的要求無條件負責退貨 ? D 該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任何一種 答案： c 消費者權(quán)益保護法 佛山科學技術(shù)學院 旅游系 22 三、消費者合法權(quán)益的保護 ? （ 一 ） 國家對消費者合法權(quán)益的保護 第二十六條立法體現(xiàn)消費者意愿 第二十七條 政府監(jiān)督 第二十八條 執(zhí)法主管部門 消費者權(quán)益保護法 佛山科學技術(shù)學院 旅游系 23 ? 鐘某為其三歲的兒子購買了某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下瀉，住院 7天才回復健康，鐘某之子從此見任何奶類
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