信息咨詢(xún)業(yè)務(wù)流程ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 12:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工和職責(zé)，擬定具體工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度，并根據(jù)需要對(duì)聯(lián)合工作組成員進(jìn)行培訓(xùn)。 咨詢(xún)項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分配 ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)由客戶(hù)方高層管理人員構(gòu)成，職責(zé)是推動(dòng)項(xiàng)目；考核項(xiàng)目總體方案；參加重要會(huì)議；支持項(xiàng)目工作組的工作；推動(dòng)方案和建議的實(shí)施。 ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組由咨詢(xún)公司董事、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶(hù)方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組成，職責(zé)推動(dòng)項(xiàng)目；監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施；確定項(xiàng)目方法；協(xié)助收集有關(guān)信息；確保分析和建議的質(zhì)量。 ? 項(xiàng)目工作組由咨詢(xún)專(zhuān)家和客戶(hù)方相關(guān)人員組成，主要工作是項(xiàng)目的具體實(shí)施，包括收集數(shù)據(jù)、進(jìn)行分析；交流文件；提出建議和實(shí)施方案；完成咨詢(xún)顧問(wèn)向客戶(hù)的知識(shí)轉(zhuǎn)移； ? 外聘專(zhuān)家組包括行業(yè)專(zhuān)家、職能專(zhuān)家、信息研究專(zhuān)家、業(yè)務(wù)溝通專(zhuān)業(yè)人員，提供相關(guān)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和職能支持提供行業(yè)知識(shí)和相關(guān)技術(shù)支持；協(xié)助咨詢(xún)公司與客戶(hù)開(kāi)展溝通； 咨詢(xún)項(xiàng)目管理的一般流程 計(jì)劃 組織結(jié)構(gòu) 誰(shuí)去做 何時(shí)開(kāi)始 何時(shí)結(jié)束 任務(wù)分解 按任務(wù)執(zhí)行階段劃分 按專(zhuān)業(yè)分解 執(zhí)行 組織人力和資源 發(fā)現(xiàn)和克服限制條件 質(zhì)量控制 檢查和改進(jìn) 檢測(cè) 分析存在的問(wèn)題 （時(shí)間質(zhì)量任務(wù)目標(biāo)） 修正 項(xiàng)目結(jié)束 文檔整理 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 問(wèn)題修正 支持和培訓(xùn) 培訓(xùn) 討論 調(diào)研 范圍管理 —— 工作分析結(jié)構(gòu)（ WBS） 項(xiàng)目 x x1 x2 x3 x12 x13 x11 x121 x32 x33 x31 x321 x21 x211 層１ 層４ 層３ 層 2 WBS ( Work Breakdown Structure )樹(shù)型結(jié)構(gòu)圖 咨詢(xún)項(xiàng)目的進(jìn)度管理 咨詢(xún)操作規(guī)范化示例 1 —— 項(xiàng)目工作計(jì)劃規(guī)范 一、目的 保障咨詢(xún)工作有序進(jìn)行，便于項(xiàng)目管理，使項(xiàng)目相關(guān)成員了解項(xiàng)目進(jìn)行情況，計(jì)劃表是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T進(jìn)行考核的參照依據(jù) 二、適用范圍 公司項(xiàng)目組 三、規(guī)范內(nèi)容 ? 計(jì)劃時(shí)間安排 ? 工作分工 ? 項(xiàng)目總體工作計(jì)劃 ? 項(xiàng)目階段工作計(jì)劃 ? 周工作計(jì)劃 咨詢(xún)操作規(guī)范化示例 2 項(xiàng)目總體工作計(jì)劃表 項(xiàng)目名稱(chēng) 簽定日期 備注 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 簽定人 進(jìn)行時(shí)間 個(gè)工作日 開(kāi)始 結(jié)束 序 號(hào) 階段一 階段二 階段三 起始 結(jié)束 工作日 起始 結(jié)束 工作日 起始 結(jié)束 工作日 1 2 3 4 小計(jì) 小計(jì) 小計(jì) 咨詢(xún)操作規(guī)范化示例 2 職位 姓名 手機(jī) Email 執(zhí)行副總 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目助理 咨詢(xún)師 總計(jì) 辦公電話 郵政編碼 地址 往宿電話 郵政編碼 地址 序號(hào) 部門(mén) 職位 姓名 姓別 電話 手機(jī) Email 1 2 3 序號(hào) 所屬期數(shù) 工作日 開(kāi)始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間 工作內(nèi)容 參與人員 負(fù)責(zé)人 1 2 3 咨詢(xún)操作規(guī)范化示例 3— 項(xiàng)目階段工作計(jì)劃表 項(xiàng)目名稱(chēng) 所屬階段 備注 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 開(kāi)始日期 項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)間 個(gè)工作日 結(jié)束日期 主要參與人員 序號(hào) 部門(mén) 職位 姓名 姓別 電話 手機(jī) Email 1 序號(hào) 工作日 開(kāi)始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間 工作內(nèi)容 參與人員 負(fù)責(zé)人 1 2 3 咨詢(xún)操作規(guī)范化示例 4— 項(xiàng)目周工作計(jì)劃表 項(xiàng)目名稱(chēng) 所屬階段 備注 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 開(kāi)始日期 主要參與人員 星期 工作內(nèi)容 參與人員 負(fù)責(zé)人 一 二 序號(hào) 注意事項(xiàng) 備注 1 2 咨詢(xún)操作規(guī)范化示例 5 —— 項(xiàng)目運(yùn)作工作規(guī)范 一、目的 為規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)作期間項(xiàng)目小組成員行為、項(xiàng)目組日常運(yùn)作，保證公司項(xiàng)目運(yùn)作順利進(jìn)行，特制定本工作規(guī)范。 二、適用范圍 公司項(xiàng)目組 三、規(guī)范內(nèi)容 ? 項(xiàng)目組各崗位工作職責(zé) 包括：高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、咨詢(xún)顧問(wèn)、項(xiàng)目助理 ? 行為規(guī)范 包括：禮儀規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、工作紀(jì)律、作息時(shí)間、項(xiàng)目研討會(huì)工作要求、客戶(hù)交往注意事項(xiàng)、項(xiàng)目保密要求。 咨詢(xún)操作規(guī)范化示例 6 —— 公司內(nèi)部訪談?dòng)泟澅? 序號(hào) 姓名 所在部門(mén) 職位 訪談人員 時(shí)間 電話 地點(diǎn) 1 __: ____: __ 2 __: ____: __ 3 __: ____: __ 咨詢(xún)操作規(guī)范化示例 7 —— 公司外部訪談?dòng)泟澅?
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