王家榮-臨界咨詢業(yè)務(wù)流程管理手冊0812(編輯修改稿)
2025-01-17 03:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 參加評審會議 辦公室主任職責(zé)負(fù)責(zé)對外聯(lián)系工作開展銷售工作負(fù)責(zé)將已獲得的項目合同移交相關(guān)部門，如傳播中心或咨詢中心 傳播中心主任職責(zé)負(fù)責(zé)接收辦公室移交過來的項目合同建立相應(yīng)的項目小組，指定項目經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督有關(guān)工作 咨詢中心主任職責(zé)負(fù)責(zé)接收辦公室移交過來的項目合同建立相應(yīng)的項目小組，指定項目經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督有關(guān)工作 培訓(xùn)中心主任職責(zé)負(fù)責(zé)接收辦公室移交過來的項目合同建立相應(yīng)的項目小組，指定項目經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督有關(guān)工作 部門職責(zé) 總經(jīng)理秘書職責(zé)協(xié)助總經(jīng)理做好工作計劃建立項目、客戶的檔案 辦公室職責(zé)市場分析和研究，提出公司銷售策略；制訂相應(yīng)的銷售推廣計劃，進(jìn)行銷售；建立和客戶的聯(lián)系，收集相關(guān)的客戶信息；協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的項目進(jìn)展計劃；提供優(yōu)質(zhì)的行政服務(wù)和良好舒適的辦公環(huán)境。 傳播中心職責(zé)制定部門工作規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書，建立技術(shù)資料庫，保證工作運(yùn)作規(guī)范；不斷學(xué)習(xí)新知識，了解有關(guān)行業(yè)的新動態(tài)；根據(jù)項目計劃，組織調(diào)配各種資源，實施項目計劃，保證計劃完成的日期和質(zhì)量。 咨詢中心職責(zé)制定部門工作規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書，建立技術(shù)資料庫，保證工作運(yùn)作規(guī)范；不斷學(xué)習(xí)新知識，了解有關(guān)行業(yè)的新動態(tài)根據(jù)項目計劃，組織調(diào)配各種資源，實施項目計劃，保證計劃完成的日期和質(zhì)量；客戶情報的收集和反饋，一般應(yīng)反饋給辦公室。 培訓(xùn)中心職責(zé)保持學(xué)習(xí)，了解行業(yè)的新動態(tài)根據(jù)項目計劃，組織調(diào)配各種資源，實施項目計劃，保證計劃完成的日期和質(zhì)量；客戶情報的收集和反饋，一般應(yīng)反饋給辦公室。3 業(yè)務(wù)流程說明 圖例說明： 表示流程中的各項需要的工作 表示流程中可能會涉及的工作 表示流程中需要進(jìn)行判斷的步驟 咨詢項目咨詢流程示意圖辦公室移交項目給咨詢中心準(zhǔn)備資料及洽談安排實地走訪資料整理，結(jié)束項目；潛在需求追蹤，移交辦公室。不成功談判成功簽約說明：本階段是循環(huán)往復(fù)過程，直到方案評審?fù)ㄟ^為止。方案規(guī)劃方案設(shè)計不通過方案評審?fù)ㄟ^確定方案，提交客戶方案實施輔導(dǎo)（客戶追蹤） 有機(jī)會后續(xù)服務(wù)拓展整理資料，移交辦公室 無機(jī)會項目結(jié)束，整理資料 辦公室移交項目給咨詢中心通過和客戶的聯(lián)系，達(dá)成咨詢意向，成立項目。整理相關(guān)資料和客戶聯(lián)系單，由辦公室主任移交給咨詢中心主任。 準(zhǔn)備資料及洽談安排咨詢中心主任接收項目資料后，成立項目組，指定項目經(jīng)理；研究客戶的資料，協(xié)助項目經(jīng)理和客戶進(jìn)行洽談。 實地走訪根據(jù)項目要求以及和客戶聯(lián)系的實際情況，項目經(jīng)理可以決定是否去客戶企業(yè)進(jìn)行實地走訪。 談判整理客戶的資料，根據(jù)項目要求，書寫《項目需求書》。和客戶進(jìn)行談判。談判成功，進(jìn)入簽約步驟。 談判不成功，整理有關(guān)的資料，書寫項目實施情況總結(jié)，列出客戶潛在需求，移交辦公室。 簽約和客戶簽訂合約。合同中需有的文件詳見合同文件清單。 方案規(guī)劃根據(jù)合同要求和項目計劃，項目經(jīng)理會同項目組成員一起制訂項目規(guī)劃。要求詳見規(guī)劃書編寫要求。 方案設(shè)計根據(jù)方案規(guī)劃，項目經(jīng)理會同項目組成員一起進(jìn)行方案設(shè)計。要求詳見方案設(shè)計編寫要求。 方案評審寫好的方案設(shè)計都要進(jìn)行評審，根據(jù)項目計劃和客戶要求，需要進(jìn)行不同級別的評審會。通過評
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