業(yè)務(wù)流程再造ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-10 07:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 造） 減少或替代體力勞動(dòng) 使用機(jī)器人和 CAM技術(shù)增強(qiáng)生產(chǎn)的靈活性 信息性流程（如傳遞建議書） 為流程提供大量信息 人工智能、多媒體和全球網(wǎng)絡(luò) 操作性流程（如訂單處理） 改變工作順序使一些任務(wù)并行處理 電子商務(wù)、工作流系統(tǒng)、公用數(shù)據(jù)庫(kù) 管理性流程（如預(yù)算） 提供復(fù)雜的分析方法 專家系統(tǒng)、經(jīng)理信息系統(tǒng) 再造流程的選擇 ? 根據(jù)組織未來的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 顧客對(duì)流程的看重程度 ? 績(jī)效低下、跨職能部門的業(yè)務(wù)流程 ? 改造流程的可行性 ?流程的范圍因素 ?再造的成本因素 ?再造者自身因素 第二階段－再造計(jì)劃 ? 成立再造團(tuán)隊(duì) 人員組成、對(duì)工作人員的要求、溝通 ? 制定工作計(jì)劃 日程表、資源需求、預(yù)算 ? 制定再造目標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 第三階段－診斷分析現(xiàn)有流程 ? 記錄現(xiàn)有流程 ? 分析現(xiàn)有流程的弊端 六、企業(yè)流程再造的方式 ? 活動(dòng)本身的突破 消除、整合、簡(jiǎn)化 ? 活動(dòng)關(guān)系的突破 ? 活動(dòng)執(zhí)行者的突破 ? 活動(dòng)實(shí)現(xiàn)方式的突破 服裝款式及顏色策劃 絲染色 織布 剪裁 縫制 銷售 服裝款式策劃 織布 剪裁 顏色策劃 縫制 布染色 銷售 班尼頓公司過去的生產(chǎn)流程 班尼頓現(xiàn)在的生產(chǎn)流程 對(duì)外界流行色的反應(yīng)周期 對(duì)外界流行色的反應(yīng)周期 業(yè)務(wù)流程再造失敗的教訓(xùn) ? 不現(xiàn)實(shí)的預(yù)期 ? 資源不足 ?人力資源不足 ?財(cái)力不夠 ?培訓(xùn)和教育不足 ? 過分地依賴信息技術(shù) ? 項(xiàng)目時(shí)間控制不合理 業(yè)務(wù)流程再造后可能的后遺癥 ? 低沉的士氣 ? 部門工作成效下降 ? 重組與未重組部門之間的沖突 七、再造成功的要點(diǎn)分析 1．高層管理者的支持 2．授權(quán)與合作 3．使用高素質(zhì)的人才 4．薪酬制度和激勵(lì)機(jī)制 5．培訓(xùn)和教育 6．充足的預(yù)算 7．培育適宜的企業(yè)文化 8．使用信息技術(shù) 海爾以“市場(chǎng)鏈”為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造 ? 引入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的利益調(diào)節(jié)機(jī)制 ? 針對(duì)上下流程、上下工序和崗位之間 ? 由原來的單純 行政機(jī)制 轉(zhuǎn)變成平等的買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系 ? 縱向的依靠自上而下的計(jì)劃安排和行政命令 ? 橫向依靠會(huì)議調(diào)度和上級(jí)命令協(xié)調(diào) ? 下級(jí)只服從上級(jí)，只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé) ? 把外部市場(chǎng)定單轉(zhuǎn)變成一系列內(nèi)部市場(chǎng)定單，形成以 “ 定單 ” 為中心、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)運(yùn)行的業(yè)務(wù)鏈 以 “ 市場(chǎng)鏈 ” 為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造的主要特征 ? 以 SST為手段：索酬、索賠、跳闡 ? 以流程再造為核心：
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