物業(yè)部的崗位職責物業(yè)部文件(編輯修改稿)
2024-12-08 23:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 職責 全權(quán)負責物業(yè)部的綜合管理事務(wù)，對物 業(yè)部人員的日常工作進行檢查。 主持物業(yè)部的日常工作，負責編制第二年的人員培訓計劃及工作計劃的落實情況。 負責客戶的投訴處理，對客戶所投訴的內(nèi)容予以分析，并按公司的服務(wù)要求及時給予業(yè)主回復，回訪率要達到100%。 負責客戶欠費的催繳、統(tǒng)計及欠費原因分析，并上報管理處經(jīng)理。 負責對客戶進行日常事務(wù)或緊急情況的通知。 定期走訪業(yè)主，征求其對服務(wù)管理工作的意見和建議，不斷提高服務(wù)管理水平。 完成 領(lǐng)導交辦其他工作。 AHWY/WY— 01 版次： A/0 共
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