【文章內(nèi)容簡介】 5（ ％） 合計 能力 10％ 能力素質 合計（ 5％） 知識技能 合計（ 5％） 總分 吉林省力旺物業(yè)有限公司 17 操作層考核統(tǒng)計表（ □ 月 度、 □ 年度） 考核時間： 年 月至 年 月 姓名： 考核項 上級打 分 本項得分 任務績效 60％ 1（ ％） 2（ ％） 3（ ％） 4（ ％） 5（ ％） 6（ ％） 7（ ％） 8（ ％） 9（ ％） 10（ ％） 11（ ％） 12（ ％） 13（ ％） 14（ ％） 15（ ％） 16（ ％） 17（ ％） 合計 態(tài)度 20％ 1（ %） 2（ %） 3（ %） 4（ %） 5（ %） 合計 能力 20％ 能力素質 總分 吉林省力旺物業(yè)有限公司 18 操作層（維修員）考核直接上級評分表 考核時間： 年 月 姓名 部門 崗位 ■月 度 □年度 績效 維度 序號 指標 完成情況 A B C D 任務 績效 1（ 20%） 維修服務零投訴 2（ 15%） 儀容儀表符合要求 3（ 15%） 服務用語使用規(guī)范 4（ 15%） 維修時間及時 5（ 15%） 維修質量合格 6（ 8%） 培訓考核合格 7（ 7%） 維修成本合理控制 8（ 5%） 工作方式方法創(chuàng)新 態(tài)度 工作 態(tài)度 1（ 10 %） 出勤 2（ 20 %） 遵守規(guī)章制度 3（ 30%） 服從工作安排 4（ 30 %） 工作積極主動 5（ 10 %） 服務態(tài)度 能力 能力素質 1（ 10 %） 溝通能力 2（ 10 %） 協(xié)作能力 3（ 10 %） 學習能力 4（ 10 %） 計劃與執(zhí)行能力 5（ 10 %） 責任感 專業(yè)知識及技能（占 50%） 考核人 簽字： 年 月 日 吉林省力旺物業(yè)有限公司 19 操作層（安全員）考核直接上級評分表 考核時間： 年 月 姓名 部門 崗位 ■ 月度 □年度 績效 維度 序號 指標 完成情況 A B C D 任務 績效 （ 20%） 值 勤期間無重大安全責任事故 （ 16%） 安全服務零投訴 （ 15%） 軍事培訓考核合格率 100% （ 15%） 理論培訓考核合格率 100% （ 8%） 儀容儀表符合公司要求 （ 8%） 安全器材無破損、無丟失 （ 5%） 突發(fā)事件處理及時、流程規(guī)范 （ 5%） 服務態(tài)度及服務語言規(guī)范 （ 3%） 嚴格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播 （ 3%） 無 脫崗、睡崗行為 1（ 2%） 車輛管理規(guī)范，無亂停亂放 (或漏登記 )現(xiàn)象 態(tài)度 工作 態(tài)度 1（ 10 %） 出勤率 100% 2（ 20 %） 遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為 3（ 30%） 服從工作安排，執(zhí)行率 100% 4（ 30 %） 工作積極主動 5（ 10 %） 服務態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴 能力 能力素質 1（ 10 %） 溝通能力 2（ 10 %） 協(xié)作能力 團結同事 3（ 10 %） 學習能力 4（ 10 %） 執(zhí)行能力 5（ 10 %） 責任感 崗位知識技能（占 50%） 考核人 簽字： 年 月 日 吉林省力旺物業(yè)有限公司 20 操作層（保潔員）考核直接上級評分表 考核時間： 年 月 姓名 部門 崗位 ■ 月度 □年度 績效 維度 序號 指標 完成情況 A B C D 任務 績效 1（ 20%） 責任區(qū)內(nèi)，保潔現(xiàn)場質量符合 作業(yè)標準 2（ 15%） 保潔服務零投訴 3（ 10%） 嚴格執(zhí)行保潔作業(yè)規(guī)程 4（ 10%） 儀容儀表符合公司要求 5（ 10%） 作業(yè)標準及頻次按時按標準完成 6（ 10%） 培訓考核合格率 100% 7（ 5%） 保潔工具妥善保管使用，無丟失現(xiàn)象 8（ 5%） 服務態(tài)度及服務語言符合作業(yè)要求 9（ 5%） 嚴格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播 10（ 5%） 完成臨時保潔任務及時率 100% 11（ 5%） 保證設施設備完好，不影響保潔工作 態(tài)度 工作 態(tài)度 1（ 10 %） 出勤率 100% 2（ 20 %） 遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為 3（ 30%） 服從工作安排，執(zhí)行率 100% 4（ 30 %） 工作積極主動 5（ 10 %） 服務態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴 能力 能力素質 1（ 10 %） 溝通能力 2（ 10 %） 協(xié)作能力 團結同事 3（ 10 %） 學習能力 4（ 10 %） 執(zhí)行能力 5（ 10 %） 責任感 崗位知識技能（占 50%） 考核人 簽字： 年 月 日 吉林省力旺物業(yè)有限公司 21 操作層（前臺接待）考核直接上級評分表 考核時間： 年 月 姓名 部門 崗位 ■ 月度 □年度 績效 維度 序號 指標 完成情況 A B C D 任務 績效 1（ 15%） 接待服務零投訴 2（ 15%） 表 單 分遞 及時、準確 3（ 10%） 鑰匙管理無丟失、私配、過期不還現(xiàn)象 4（ 10%） 記錄表格規(guī)范清晰 5（ 10%） 服務統(tǒng)計及時、準確 6（ 10%） 服務態(tài)度及服務語言符合公司要求 7（ 10%） 儀容儀表符合公司要求 8（ 5%） 培訓考核合格率 100% 9（ 5%） 嚴格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播 10（ 5%） 辦公物品擺放整齊、接待臺面無雜物 11（ 5%） 前臺服務秩序井然、無吵鬧喧嘩、無無故逗 留人員 態(tài)度 工作 態(tài)度 1（ 10 %） 出勤率 100% 2（ 20 %） 遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為 3（ 30%） 服從工作安排，執(zhí)行率 100% 4（ 30 %） 工作積極主動 5（ 10 %） 服務態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴 能力 能力素質 1（ 10 %） 溝通能力 2（ 10 %） 協(xié)作能力 3（ 10 %） 學習能力 4（ 10 %） 執(zhí)行能 力 5（ 10 %） 責任感 崗位知識技能（占 50%） 考核人 簽字： 年 月 日 吉林省力旺物業(yè)有限公司 22 操作層（監(jiān)控員）考核直接上級評分表 考核時間： 年 月 姓名 部門 崗位 ■ 月度 □年度 績效 維度 序號 指標 完成情況 A B C D 任務 績效 1（ 15%） 接待服務零投訴 2（ 10%） 重要監(jiān)控信息資料及時備檔、無遺漏丟 失 3（ 10%） 記錄表格規(guī)范清晰 4（ 10%） 表單分遞及時、準確 5（ 10%） 服務統(tǒng)計及時、準確 6（ 10%） 服務態(tài)度及服務語言符合公司要求 7（ 5%） 設施設備無責任損壞 8（ 5%） 培訓考核合格率 100% 9（ 5%） 儀容儀表符合公司要求 10（ 5%） 嚴格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播 11（ 5%） 非監(jiān)控室人員進入嚴格控制及登記 12（ 5%） 辦公物品擺放整齊、工作臺面無雜物 13（ 5%） 無睡崗、漏崗及脫崗行為 態(tài)度 工作 態(tài)度 1（ 10 %） 出勤率 100% 2（ 20 %） 遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為 3（ 30%） 服從工作安排，執(zhí)行率 100% 4（ 30 %） 工作積極主動 5（ 10 %） 服務態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴 能力 能力素質 1（ 10 %） 溝通能力 2（ 10 %） 協(xié)作能力 團結同事 3（ 10 %） 學習能力 4（ 10 %） 執(zhí)行能力 5（ 10 %） 責任感 崗位知識技能（占 50%） 考核人 簽字： 年 月 日 吉林省力旺物業(yè)有限公司 23 操作層（收費員）考核直接上級評分表 考核時間： 年 月 姓名 部門 崗位 ■ 月度 □年度 績效 維度 序號 指標 完成情況 A B C D 任務 績效 1（ 15%） 收費帳目清晰、無差錯 2（ 15%） 現(xiàn)金轉存及時、無過夜、日帳日清 3（ 10%） 表單分遞及時、準確 4（ 10%） 服務態(tài)度及服務語言符合公司要求 5（ 10%） 培訓考核合格率 100% 6（ 10%） 儀容儀表符合公司要求 7（ 10%） 服務統(tǒng)計及時、準確 8（ 5%） 嚴格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播 9（ 5%） 辦公物品擺放整齊、辦公臺面無雜物 10（ 5%） 記錄表格規(guī)范清晰 11（ 5%） 崗位服務零投訴 態(tài)度 工作 態(tài)度 1（ 10 %） 出勤率 100% 2（ 20 %） 遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為 3（ 30%） 服從工作安排，執(zhí)行率 100% 4（ 30 %） 工作積極主動 5（ 10 %） 服務態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴 能力 能力素質 1（ 10 %） 溝通能力 2（ 10 %） 協(xié)作能力 3（ 10 %） 學習能力 4（ 10 %） 執(zhí)行能力 5（ 10 %） 責任感 崗位知識技能（占 50%） 考核人 簽字： 年 月 日 吉林省力旺物業(yè)有限公司 24 操作層（內(nèi)業(yè)）考核直接上級評分表 考核時間： 年 月 姓名 部門 崗位 ■ 月度 □年度 績效 維度 序號 指標 完成情況 A B C D 任務 績效 1（ 15%） 庫存物品帳物相符、領用記錄清晰準確 2（ 10%） 業(yè)主檔案及時歸檔、更新、詳 實無遺漏 3（ 10%） 嚴格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播 4（