咨詢(xún)相關(guān)理論問(wèn)題ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 07:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上已出現(xiàn)不少人力資源咨詢(xún)公司。 ? 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢(xún)是為企業(yè)提供會(huì)計(jì)、審計(jì)、財(cái)產(chǎn)評(píng)估和稅務(wù)等的咨詢(xún)服務(wù)。它主要以會(huì)計(jì)師事務(wù)所為主，如國(guó)際著名的五大會(huì)計(jì)公司：安達(dá)信、普華永道、畢馬威、德勤、安永。 ? 管理信息化咨詢(xún)是對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行一次全方位的系統(tǒng)改造，主要涉及企業(yè)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、管理信息化解決方案設(shè)計(jì)與管理軟件系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用，最后還要幫助企業(yè)利用電子信息建立績(jī)效分析與監(jiān)控體系。該領(lǐng)域國(guó)際上最著名的咨詢(xún)公司就是安盛（ Andersen Consulting）以及其他國(guó)際五大會(huì)計(jì)公司中的管理咨詢(xún)部。目前國(guó)內(nèi)從事管理信息化咨詢(xún)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)公司還不多，其中最具影響力的咨詢(xún)公司就是“漢普”在全國(guó)主要城市設(shè)立的咨詢(xún)公司。 戰(zhàn)略咨詢(xún)業(yè) ? 戰(zhàn)略咨詢(xún)業(yè)是咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)中的最高層次。戰(zhàn)略咨詢(xún)層的管理咨詢(xún)公司，主要是為企業(yè)提供戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)策略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析與規(guī)劃設(shè)計(jì)等服務(wù)，同時(shí)也有一些咨詢(xún)公司主要面向政府提供政策決策咨詢(xún)。 ? 提供戰(zhàn)略與決策咨詢(xún)服務(wù)的難度較大，往往也難以見(jiàn)到明顯的成效，因此，從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較大。專(zhuān)門(mén)從事戰(zhàn)略咨詢(xún)服務(wù)的公司較少，大多數(shù)咨詢(xún)公司通常是將義務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展到管理咨詢(xún)層次上。國(guó)際上最著名的戰(zhàn)略咨詢(xún)公司要數(shù)“麥肯錫”，在該領(lǐng)域內(nèi)的著名咨詢(xún)公司還有“波士頓”、“羅蘭 貝格”等。 ? 咨詢(xún)是職業(yè)還是行業(yè)？ ? 咨詢(xún)活動(dòng)中仍然存在著一些職業(yè)特征，其中存在某種程度上的獨(dú)立性和客觀(guān)性，并且為每位客戶(hù)亮出自己的拿手戲。 ? Stanly Hyman《 管理咨詢(xún)導(dǎo)論 》 （ An Introduction to Management Consultancy） 1961年就提出咨詢(xún)成為一個(gè)職業(yè)，有四個(gè)特征：它涉及的是一個(gè)既有知識(shí)的整體；它涉及到對(duì)咨詢(xún)顧問(wèn)進(jìn)行這種知識(shí)的培訓(xùn)；它涉及到對(duì)這種知識(shí)的擴(kuò)展；它需要對(duì)客戶(hù)的責(zé)任感。 ? 當(dāng)然到目前，咨詢(xún)職業(yè)知識(shí)體系有很大的發(fā)展，絕大多數(shù)咨詢(xún)顧問(wèn)對(duì)他們的客戶(hù)卻是有一定的責(zé)任心，但在某些情況下卻往往會(huì)因?yàn)槔娴臎_突而削弱咨詢(xún)顧問(wèn)的責(zé)任心，在信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)尤其如此。 Hyman指出必須建立相應(yīng)的程序和機(jī)構(gòu)，“咨詢(xún)活動(dòng)應(yīng)該遵循這些程序和機(jī)構(gòu)所制定的規(guī)范從而成為一個(gè)值得尊重的職業(yè)”。其中包括：注冊(cè)程序；法律保護(hù)機(jī)制；咨詢(xún)顧問(wèn)培訓(xùn)與考試機(jī)制；相應(yīng)的紀(jì)律機(jī)構(gòu)；專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)學(xué)院；相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)期刊。 中國(guó)咨詢(xún)業(yè)的主要服務(wù)領(lǐng)域 ? 按業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分，中國(guó)咨詢(xún)業(yè)可分為五大領(lǐng)域： ? 工程咨詢(xún) ? 管理咨詢(xún) ? 綜合咨詢(xún)（決策咨詢(xún)） ? 技術(shù)咨詢(xún) ? 專(zhuān)業(yè)咨詢(xún) 咨詢(xún)產(chǎn)業(yè) ? 是指第三產(chǎn)業(yè)中以智力型服務(wù)為特點(diǎn)的新興行業(yè)。咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)是一種服務(wù)業(yè)，因而它屬于第三產(chǎn)業(yè)的范疇，但咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)又是一種非常特殊的服務(wù)業(yè)，它是一種知識(shí)密集型的產(chǎn)業(yè)，具有其他服務(wù)業(yè)不具備或完全具備的知識(shí)性、技術(shù)性、信息性的特點(diǎn)。 ? 咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)與其他服務(wù)業(yè)的區(qū)別是智力型與體力型服務(wù)的區(qū)別。 ? 據(jù)此，經(jīng)濟(jì)學(xué)界有一部分人主張將咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)從第三產(chǎn)業(yè)中分離出來(lái)而稱(chēng)作第四產(chǎn)業(yè)，但在我國(guó)的官方提法中，依然把咨詢(xún)產(chǎn)劃為第三產(chǎn)業(yè)的范圍。 與一般體力型服務(wù)相比，咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)有以下幾個(gè)特點(diǎn)： ? ① 勞動(dòng)復(fù)雜程度高，知識(shí)的儲(chǔ)備需要量大，知識(shí)的占有量和使用量之間的比差大； ? ②服務(wù)覆蓋面廣，它不僅為第一、第二產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)，而且也為第三產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)；對(duì)跨行業(yè)、跨部門(mén)、跨專(zhuān)業(yè)的戰(zhàn)略咨詢(xún)、常常輻射到整個(gè)地區(qū)和部門(mén)，使整個(gè)國(guó)家、整個(gè)社會(huì)受益； ? ③應(yīng)用效益高，其價(jià)值的增長(zhǎng)不是通過(guò)體力勞動(dòng)量投入的多寡，而是通過(guò)具有知識(shí)高儲(chǔ)備的腦力勞動(dòng)的投入來(lái)實(shí)現(xiàn)的，咨詢(xún)費(fèi)用的投入和由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益的比差很大，有人稱(chēng)咨詢(xún)投資是 “ 一本萬(wàn)利 ” 的資本。 ? ④公正、客觀(guān)性強(qiáng)，咨詢(xún)業(yè)要向全社會(huì)服務(wù)，保持公正、客觀(guān)的形象是其基本的信譽(yù)保證，因此，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)一般不與其他機(jī)構(gòu)發(fā)生隸屬或利益關(guān)系。 ? ⑤國(guó)際性強(qiáng)，咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)具有廣泛的國(guó)際性。 大力發(fā)展包括信息、咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的第三產(chǎn)業(yè) ? 中央多次強(qiáng)調(diào)建立完善民主和科學(xué)的決策制度，大力發(fā)展包括信息、咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的第三產(chǎn)業(yè)。這充分表明軟科學(xué)研究和由此帶動(dòng)起來(lái)的咨詢(xún)業(yè)是我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的重要組成部分。軟科學(xué)研究為咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展提供了
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