咨詢相關(guān)理論問題ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 07:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 上已出現(xiàn)不少人力資源咨詢公司。 ? 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢是為企業(yè)提供會(huì)計(jì)、審計(jì)、財(cái)產(chǎn)評(píng)估和稅務(wù)等的咨詢服務(wù)。它主要以會(huì)計(jì)師事務(wù)所為主，如國際著名的五大會(huì)計(jì)公司：安達(dá)信、普華永道、畢馬威、德勤、安永。 ? 管理信息化咨詢是對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行一次全方位的系統(tǒng)改造，主要涉及企業(yè)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、管理信息化解決方案設(shè)計(jì)與管理軟件系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用，最后還要幫助企業(yè)利用電子信息建立績效分析與監(jiān)控體系。該領(lǐng)域國際上最著名的咨詢公司就是安盛（ Andersen Consulting）以及其他國際五大會(huì)計(jì)公司中的管理咨詢部。目前國內(nèi)從事管理信息化咨詢業(yè)務(wù)的咨詢公司還不多，其中最具影響力的咨詢公司就是“漢普”在全國主要城市設(shè)立的咨詢公司。 戰(zhàn)略咨詢業(yè) ? 戰(zhàn)略咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)中的最高層次。戰(zhàn)略咨詢層的管理咨詢公司，主要是為企業(yè)提供戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、競爭策略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析與規(guī)劃設(shè)計(jì)等服務(wù)，同時(shí)也有一些咨詢公司主要面向政府提供政策決策咨詢。 ? 提供戰(zhàn)略與決策咨詢服務(wù)的難度較大，往往也難以見到明顯的成效，因此，從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較大。專門從事戰(zhàn)略咨詢服務(wù)的公司較少，大多數(shù)咨詢公司通常是將義務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展到管理咨詢層次上。國際上最著名的戰(zhàn)略咨詢公司要數(shù)“麥肯錫”，在該領(lǐng)域內(nèi)的著名咨詢公司還有“波士頓”、“羅蘭 貝格”等。 ? 咨詢是職業(yè)還是行業(yè)？ ? 咨詢活動(dòng)中仍然存在著一些職業(yè)特征，其中存在某種程度上的獨(dú)立性和客觀性，并且為每位客戶亮出自己的拿手戲。 ? Stanly Hyman《 管理咨詢導(dǎo)論 》 （ An Introduction to Management Consultancy） 1961年就提出咨詢成為一個(gè)職業(yè)，有四個(gè)特征：它涉及的是一個(gè)既有知識(shí)的整體；它涉及到對(duì)咨詢顧問進(jìn)行這種知識(shí)的培訓(xùn)；它涉及到對(duì)這種知識(shí)的擴(kuò)展；它需要對(duì)客戶的責(zé)任感。 ? 當(dāng)然到目前，咨詢職業(yè)知識(shí)體系有很大的發(fā)展，絕大多數(shù)咨詢顧問對(duì)他們的客戶卻是有一定的責(zé)任心，但在某些情況下卻往往會(huì)因?yàn)槔娴臎_突而削弱咨詢顧問的責(zé)任心，在信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)尤其如此。 Hyman指出必須建立相應(yīng)的程序和機(jī)構(gòu)，“咨詢活動(dòng)應(yīng)該遵循這些程序和機(jī)構(gòu)所制定的規(guī)范從而成為一個(gè)值得尊重的職業(yè)”。其中包括：注冊(cè)程序；法律保護(hù)機(jī)制；咨詢顧問培訓(xùn)與考試機(jī)制；相應(yīng)的紀(jì)律機(jī)構(gòu)；專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)院；相應(yīng)的專業(yè)期刊。 中國咨詢業(yè)的主要服務(wù)領(lǐng)域 ? 按業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分，中國咨詢業(yè)可分為五大領(lǐng)域： ? 工程咨詢 ? 管理咨詢 ? 綜合咨詢（決策咨詢） ? 技術(shù)咨詢 ? 專業(yè)咨詢 咨詢產(chǎn)業(yè) ? 是指第三產(chǎn)業(yè)中以智力型服務(wù)為特點(diǎn)的新興行業(yè)。咨詢產(chǎn)業(yè)是一種服務(wù)業(yè)，因而它屬于第三產(chǎn)業(yè)的范疇，但咨詢產(chǎn)業(yè)又是一種非常特殊的服務(wù)業(yè)，它是一種知識(shí)密集型的產(chǎn)業(yè)，具有其他服務(wù)業(yè)不具備或完全具備的知識(shí)性、技術(shù)性、信息性的特點(diǎn)。 ? 咨詢產(chǎn)業(yè)與其他服務(wù)業(yè)的區(qū)別是智力型與體力型服務(wù)的區(qū)別。 ? 據(jù)此，經(jīng)濟(jì)學(xué)界有一部分人主張將咨詢產(chǎn)業(yè)從第三產(chǎn)業(yè)中分離出來而稱作第四產(chǎn)業(yè)，但在我國的官方提法中，依然把咨詢產(chǎn)劃為第三產(chǎn)業(yè)的范圍。 與一般體力型服務(wù)相比，咨詢產(chǎn)業(yè)有以下幾個(gè)特點(diǎn)： ? ① 勞動(dòng)復(fù)雜程度高，知識(shí)的儲(chǔ)備需要量大，知識(shí)的占有量和使用量之間的比差大； ? ②服務(wù)覆蓋面廣，它不僅為第一、第二產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)，而且也為第三產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)；對(duì)跨行業(yè)、跨部門、跨專業(yè)的戰(zhàn)略咨詢、常常輻射到整個(gè)地區(qū)和部門，使整個(gè)國家、整個(gè)社會(huì)受益； ? ③應(yīng)用效益高，其價(jià)值的增長不是通過體力勞動(dòng)量投入的多寡，而是通過具有知識(shí)高儲(chǔ)備的腦力勞動(dòng)的投入來實(shí)現(xiàn)的，咨詢費(fèi)用的投入和由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益的比差很大，有人稱咨詢投資是 “ 一本萬利 ” 的資本。 ? ④公正、客觀性強(qiáng)，咨詢業(yè)要向全社會(huì)服務(wù)，保持公正、客觀的形象是其基本的信譽(yù)保證，因此，咨詢機(jī)構(gòu)一般不與其他機(jī)構(gòu)發(fā)生隸屬或利益關(guān)系。 ? ⑤國際性強(qiáng)，咨詢產(chǎn)業(yè)具有廣泛的國際性。 大力發(fā)展包括信息、咨詢產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的第三產(chǎn)業(yè) ? 中央多次強(qiáng)調(diào)建立完善民主和科學(xué)的決策制度，大力發(fā)展包括信息、咨詢產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的第三產(chǎn)業(yè)。這充分表明軟科學(xué)研究和由此帶動(dòng)起來的咨詢業(yè)是我國社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的重要組成部分。軟科學(xué)研究為咨詢業(yè)的發(fā)展提供了
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