【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 聯(lián) 絡(luò) 感 情 人 員 設(shè) 備 方 法 如 何 使 團(tuán) 結(jié) 圈 活 動(dòng) 更 活 絡(luò) ○ 評(píng)定：半數(shù)以上圈員贊成者 ●判定：評(píng)定三項(xiàng)（含）以上者 報(bào)告者：黃朝陽(yáng) 31 演 練 系統(tǒng)圖 : ? ? 報(bào)告者：黃朝陽(yáng) 32 特性要因圖及系統(tǒng)圖之關(guān)係 g2 g1 f2 f1 e2 e1 d2 d1 c2 c1 b2 b1 a2 a1 g f e d c b a A B C 特 性 特 性 Ｃ Ａ Ｂ f f2 f1 g g2 g1 b b2 b1 c c2 c1 a a2 a1 e e1 d d1 d2 e2 報(bào)告者：黃朝陽(yáng) 33 關(guān)連圖法 關(guān)連圖法是 四住教授 所開(kāi)發(fā)出來(lái)的，在 PDCA 的 Plan階段中，為了整理問(wèn)題點(diǎn)，將重點(diǎn)加以 集中而使用的手法，換句話說(shuō)是針對(duì)複雜問(wèn)題 糾結(jié)在一起時(shí)，為明白顯示其因果關(guān)係而使用 的一種方法 報(bào)告者：黃朝陽(yáng) 34 關(guān)連圖的概念圖 問(wèn)題點(diǎn) 3 ２ ４ ６ 問(wèn)題點(diǎn) 1 ５ ３ 要因 1 問(wèn)題點(diǎn) 2 ７ 報(bào)告者：黃朝陽(yáng) 35 關(guān)連圖之用途 要因間呈現(xiàn)複雜關(guān)係 的問(wèn)題。 計(jì)畫(huà)階段，以廣泛的觀點(diǎn)思考問(wèn)題。 重點(diǎn)項(xiàng)目。 報(bào)告者：黃朝陽(yáng) 36 關(guān)連圖法形式 一、中央集中型 二、單向集約型 三、關(guān)係顯示型 四、應(yīng)用型 報(bào)告者：黃朝陽(yáng) 37 中央集中型 關(guān)連圖 要因 1 問(wèn)題點(diǎn) ２ ７ ３ ４ ８ ９ ６ 12 13 11 ５ 10 重要項(xiàng)目或問(wèn)題點(diǎn)，配置中央，將有關(guān)係之各要因由近而遠(yuǎn)依序展開(kāi) 報(bào)告者：黃朝陽(yáng) 38 單方集約型 關(guān)連圖 問(wèn)題點(diǎn) ８ 要因 1 ３ ４ ７ 10 ２ ５ ６ ９ 11 重要項(xiàng)目或問(wèn)題點(diǎn)，置於右或左側(cè)，將有關(guān)之各要因的因果先後關(guān)係 依次展開(kāi) (左至右或右至左 ) 報(bào)告者：黃朝陽(yáng) 39 要因項(xiàng)目 1 2 3 4 5 6 7 8 關(guān)係表示型 關(guān)連圖 報(bào)告者：黃朝陽(yáng) 40 應(yīng)用型 關(guān)連圖 目的 手段 1 2 3 手段 4 5 6 7 8 9 10 要因 1 2 3 4 5 6 7 8 9 報(bào)告者：黃朝陽(yáng) 41 收集語(yǔ)言資料的方法 一、決定問(wèn)題點(diǎn) (主題 ) 二、收集語(yǔ)言資料 (一 )10’~15’ 思考 (二 )1~10張□ (卡片 ) (每張□僅能寫(xiě)一個(gè) idea、需具體明確 ) 三、確認(rèn)語(yǔ)言資料 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ (一 )逐一確認(rèn)每個(gè) idea、可刪去完全相同者並 可隨時(shí)增加新 idea (二 )歸納每個(gè) idea 四、整理成適當(dāng)圖表 報(bào)告者：黃朝陽(yáng) 42 關(guān)連圖法製作順序 ? 一、選擇問(wèn)題 ? 二、尋找要因 ? 三、研討問(wèn)題點(diǎn)與要因間的因果關(guān)係 ? 四、重新審視因果關(guān)係 ? 五、圈選出「重要」的要因 ? 六、記錄結(jié)論 報(bào)告者：黃朝陽(yáng) 43 為何機(jī)車駕駛 員不載安全帽 不珍惜 生命 家人不重視 機(jī)車廣告誤 導(dǎo)消費(fèi)者 立法人員及 消費(fèi)者安全 意識(shí)不足 警察未嚴(yán)格取締 政府機(jī)關(guān)法令宣導(dǎo)不足 未訂立相關(guān)法令 自認(rèn)騎車 技術(shù)好 安全帽 太貴 未隨車贈(zèng) 送安全帽 安全帽 品質(zhì)不佳 不方便 安全帽 會(huì)被偷 機(jī)車沒(méi)有地方 放置安全帽 矩距離 求方便 載安全帽 不一定安全 安全帽不合格 機(jī)車設(shè)計(jì)不良 防礙 視線 雨天 視線不佳 天氣太熱 感覺(jué)不舒服 不習(xí)慣 不喜歡保管 安全帽 愛(ài)漂亮 戴安全帽會(huì) 破壞髮型 找不到漂亮 安全帽 機(jī)車駕駛員不戴安全帽原因的關(guān)連圖 (例 ) 報(bào)告者：黃朝陽(yáng) 44 主管不瞭解 為何 QCC 活動(dòng)不活絡(luò)？ 教育訓(xùn)練 不足 員工不瞭解 員工參與意願(yuàn) 低落 受未參與員工 排斥 工作太忙 一人圈 圈會(huì)召開(kāi) 不易 員工學(xué)習(xí) 意願(yuàn)低 缺乏問(wèn)題 意識(shí) 師資不足 廠內(nèi)未有 自己師資 手法不了解 沒(méi)有 QCC 園地 宣傳活動(dòng) 不夠 主管不支持 沒(méi)有改善 企圖 公佈欄 未宣導(dǎo) 早會(huì)未 宣導(dǎo) 推行理念 不明 活動(dòng)計(jì)畫(huà) 不週詳 缺乏發(fā)表 活動(dòng)經(jīng)驗(yàn) 不敢上臺(tái) 發(fā)表 誘因不夠 獎(jiǎng)金太少 員工感情 不好 只重視 有形成果 未列入考績(jī) 缺乏交流 缺乏 觀摩 缺乏指導(dǎo) 輔導(dǎo)員未積 極輔導(dǎo) 圈長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo) 力不足 評(píng)審不公 推行辦法 不明確 缺乏動(dòng)態(tài) 活動(dòng) 圈會(huì)運(yùn)作 不活潑 QCC活動(dòng)不活絡(luò)原因的關(guān)連圖 (例 ) 報(bào)告者：黃朝陽(yáng) 45 關(guān)連圖法與特性要因圖之差異 關(guān)連圖 特性要因圖 報(bào)告者：黃朝陽(yáng) 46 親和圖法 親和圖法是 川喜田二郎 所開(kāi)發(fā)出來(lái)的，它是針對(duì) 不很清楚 的問(wèn)題，從 混沌狀態(tài) 中，所收集的語(yǔ)言 資料，跟據(jù)其間的類似性、親和性來(lái)分析，將 問(wèn)題明確化 親和圖法使用時(shí)機(jī) ，希望獲得整體性的架構(gòu) ，以新角度重新評(píng)估 報(bào)告者：黃朝陽(yáng) 47 親和圖法製作順序 一、決定主題 二、資料收集 三、製作卡片 四、聚小群，製作小群標(biāo)籤 (紅色 ) 五、聚中群，製作中群標(biāo)籤 (藍(lán)色 ) 六、聚大群，製作大群標(biāo)籤 (黑色 ) 七、圖解 八、文章化口述 九、評(píng)價(jià) 十、檢討 報(bào)告者：黃朝陽(yáng) 48 親和圖解例 紅標(biāo)籤 寫(xiě)記號(hào) 「單卡」 ○○○○○○ 大群標(biāo)題○○○○○○ 一次卡片紅藍(lán)黑色記號(hào)「單卡」 紅標(biāo)記號(hào)「單卡」 年月日 場(chǎng) 所 資料源 作 者 1次卡片紅藍(lán)色記號(hào)「 單卡 」 紅標(biāo)籤 藍(lán)黑色記號(hào) 「 單卡 」 藍(lán)標(biāo)籤 黑色記號(hào) 「 單卡 」 題目○○○○○○ 報(bào)告者：黃朝陽(yáng) 49 親和圖法的應(yīng)用實(shí)例 主題：如何以 CWQC打破現(xiàn)狀、改善企業(yè)體質(zhì)，達(dá)到具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一流實(shí)力 建立合理人事制度提高員工向心力 招募專才 建立升遷制度 待遇合理化 加強(qiáng)公平考核 工作合理分配 人事輪調(diào) 改善工作環(huán)境、福利增進(jìn)員工工作意願(yuàn) 改善工作環(huán)境 加強(qiáng)福利 加強(qiáng) 教育 建立教育訓(xùn)練體系提高員工水準(zhǔn)培育人才 擬定人才 培育計(jì)畫(huà) 做好原料之儲(chǔ)存 強(qiáng)化原材料採(cǎi)聘體系 加強(qiáng)共榮企業(yè)供求關(guān)係 使原材料穩(wěn)定降低成本 明確經(jīng)營(yíng)理念 實(shí)施方針管理推行 CWQC 推行 CWQC 明訂方針 建立合理組織 權(quán)責(zé)明確使部門(mén)別 管理有效發(fā)揮 強(qiáng)化組織 權(quán)責(zé)區(qū)分 賞罰分明 強(qiáng)化管理制