【文章內(nèi)容簡介】 聯(lián) 絡(luò) 感 情 人 員 設(shè) 備 方 法 如 何 使 團(tuán) 結(jié) 圈 活 動(dòng) 更 活 絡(luò) ○ 評定：半數(shù)以上圈員贊成者 ●判定：評定三項(xiàng)（含）以上者 報(bào)告者：黃朝陽 31 演 練 系統(tǒng)圖 : ? ? 報(bào)告者：黃朝陽 32 特性要因圖及系統(tǒng)圖之關(guān)係 g2 g1 f2 f1 e2 e1 d2 d1 c2 c1 b2 b1 a2 a1 g f e d c b a A B C 特 性 特 性 Ｃ Ａ Ｂ f f2 f1 g g2 g1 b b2 b1 c c2 c1 a a2 a1 e e1 d d1 d2 e2 報(bào)告者：黃朝陽 33 關(guān)連圖法 關(guān)連圖法是 四住教授 所開發(fā)出來的，在 PDCA 的 Plan階段中，為了整理問題點(diǎn)，將重點(diǎn)加以 集中而使用的手法，換句話說是針對複雜問題 糾結(jié)在一起時(shí)，為明白顯示其因果關(guān)係而使用 的一種方法 報(bào)告者：黃朝陽 34 關(guān)連圖的概念圖 問題點(diǎn) 3 ２ ４ ６ 問題點(diǎn) 1 ５ ３ 要因 1 問題點(diǎn) 2 ７ 報(bào)告者：黃朝陽 35 關(guān)連圖之用途 要因間呈現(xiàn)複雜關(guān)係 的問題。 計(jì)畫階段，以廣泛的觀點(diǎn)思考問題。 重點(diǎn)項(xiàng)目。 報(bào)告者：黃朝陽 36 關(guān)連圖法形式 一、中央集中型 二、單向集約型 三、關(guān)係顯示型 四、應(yīng)用型 報(bào)告者：黃朝陽 37 中央集中型 關(guān)連圖 要因 1 問題點(diǎn) ２ ７ ３ ４ ８ ９ ６ 12 13 11 ５ 10 重要項(xiàng)目或問題點(diǎn)，配置中央，將有關(guān)係之各要因由近而遠(yuǎn)依序展開 報(bào)告者：黃朝陽 38 單方集約型 關(guān)連圖 問題點(diǎn) ８ 要因 1 ３ ４ ７ 10 ２ ５ ６ ９ 11 重要項(xiàng)目或問題點(diǎn)，置於右或左側(cè)，將有關(guān)之各要因的因果先後關(guān)係 依次展開 (左至右或右至左 ) 報(bào)告者：黃朝陽 39 要因項(xiàng)目 1 2 3 4 5 6 7 8 關(guān)係表示型 關(guān)連圖 報(bào)告者：黃朝陽 40 應(yīng)用型 關(guān)連圖 目的 手段 1 2 3 手段 4 5 6 7 8 9 10 要因 1 2 3 4 5 6 7 8 9 報(bào)告者：黃朝陽 41 收集語言資料的方法 一、決定問題點(diǎn) (主題 ) 二、收集語言資料 (一 )10’~15’ 思考 (二 )1~10張□ (卡片 ) (每張□僅能寫一個(gè) idea、需具體明確 ) 三、確認(rèn)語言資料 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ (一 )逐一確認(rèn)每個(gè) idea、可刪去完全相同者並 可隨時(shí)增加新 idea (二 )歸納每個(gè) idea 四、整理成適當(dāng)圖表 報(bào)告者：黃朝陽 42 關(guān)連圖法製作順序 ? 一、選擇問題 ? 二、尋找要因 ? 三、研討問題點(diǎn)與要因間的因果關(guān)係 ? 四、重新審視因果關(guān)係 ? 五、圈選出「重要」的要因 ? 六、記錄結(jié)論 報(bào)告者：黃朝陽 43 為何機(jī)車駕駛 員不載安全帽 不珍惜 生命 家人不重視 機(jī)車廣告誤 導(dǎo)消費(fèi)者 立法人員及 消費(fèi)者安全 意識不足 警察未嚴(yán)格取締 政府機(jī)關(guān)法令宣導(dǎo)不足 未訂立相關(guān)法令 自認(rèn)騎車 技術(shù)好 安全帽 太貴 未隨車贈(zèng) 送安全帽 安全帽 品質(zhì)不佳 不方便 安全帽 會被偷 機(jī)車沒有地方 放置安全帽 矩距離 求方便 載安全帽 不一定安全 安全帽不合格 機(jī)車設(shè)計(jì)不良 防礙 視線 雨天 視線不佳 天氣太熱 感覺不舒服 不習(xí)慣 不喜歡保管 安全帽 愛漂亮 戴安全帽會 破壞髮型 找不到漂亮 安全帽 機(jī)車駕駛員不戴安全帽原因的關(guān)連圖 (例 ) 報(bào)告者：黃朝陽 44 主管不瞭解 為何 QCC 活動(dòng)不活絡(luò)？ 教育訓(xùn)練 不足 員工不瞭解 員工參與意願(yuàn) 低落 受未參與員工 排斥 工作太忙 一人圈 圈會召開 不易 員工學(xué)習(xí) 意願(yuàn)低 缺乏問題 意識 師資不足 廠內(nèi)未有 自己師資 手法不了解 沒有 QCC 園地 宣傳活動(dòng) 不夠 主管不支持 沒有改善 企圖 公佈欄 未宣導(dǎo) 早會未 宣導(dǎo) 推行理念 不明 活動(dòng)計(jì)畫 不週詳 缺乏發(fā)表 活動(dòng)經(jīng)驗(yàn) 不敢上臺 發(fā)表 誘因不夠 獎(jiǎng)金太少 員工感情 不好 只重視 有形成果 未列入考績 缺乏交流 缺乏 觀摩 缺乏指導(dǎo) 輔導(dǎo)員未積 極輔導(dǎo) 圈長領(lǐng)導(dǎo) 力不足 評審不公 推行辦法 不明確 缺乏動(dòng)態(tài) 活動(dòng) 圈會運(yùn)作 不活潑 QCC活動(dòng)不活絡(luò)原因的關(guān)連圖 (例 ) 報(bào)告者：黃朝陽 45 關(guān)連圖法與特性要因圖之差異 關(guān)連圖 特性要因圖 報(bào)告者：黃朝陽 46 親和圖法 親和圖法是 川喜田二郎 所開發(fā)出來的，它是針對 不很清楚 的問題，從 混沌狀態(tài) 中，所收集的語言 資料，跟據(jù)其間的類似性、親和性來分析，將 問題明確化 親和圖法使用時(shí)機(jī) ，希望獲得整體性的架構(gòu) ，以新角度重新評估 報(bào)告者：黃朝陽 47 親和圖法製作順序 一、決定主題 二、資料收集 三、製作卡片 四、聚小群，製作小群標(biāo)籤 (紅色 ) 五、聚中群，製作中群標(biāo)籤 (藍(lán)色 ) 六、聚大群，製作大群標(biāo)籤 (黑色 ) 七、圖解 八、文章化口述 九、評價(jià) 十、檢討 報(bào)告者：黃朝陽 48 親和圖解例 紅標(biāo)籤 寫記號 「單卡」 ○○○○○○ 大群標(biāo)題○○○○○○ 一次卡片紅藍(lán)黑色記號「單卡」 紅標(biāo)記號「單卡」 年月日 場 所 資料源 作 者 1次卡片紅藍(lán)色記號「 單卡 」 紅標(biāo)籤 藍(lán)黑色記號 「 單卡 」 藍(lán)標(biāo)籤 黑色記號 「 單卡 」 題目○○○○○○ 報(bào)告者：黃朝陽 49 親和圖法的應(yīng)用實(shí)例 主題：如何以 CWQC打破現(xiàn)狀、改善企業(yè)體質(zhì)，達(dá)到具有國際競爭的一流實(shí)力 建立合理人事制度提高員工向心力 招募專才 建立升遷制度 待遇合理化 加強(qiáng)公平考核 工作合理分配 人事輪調(diào) 改善工作環(huán)境、福利增進(jìn)員工工作意願(yuàn) 改善工作環(huán)境 加強(qiáng)福利 加強(qiáng) 教育 建立教育訓(xùn)練體系提高員工水準(zhǔn)培育人才 擬定人才 培育計(jì)畫 做好原料之儲存 強(qiáng)化原材料採聘體系 加強(qiáng)共榮企業(yè)供求關(guān)係 使原材料穩(wěn)定降低成本 明確經(jīng)營理念 實(shí)施方針管理推行 CWQC 推行 CWQC 明訂方針 建立合理組織 權(quán)責(zé)明確使部門別 管理有效發(fā)揮 強(qiáng)化組織 權(quán)責(zé)區(qū)分 賞罰分明 強(qiáng)化管理制