[管理學(xué)]qc七手法含對(duì)策表(編輯修改稿)
2025-03-18 11:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 合格率： % 關(guān)鍵少數(shù)， 次要多數(shù)（ 80\20原則） 37 QCC 特性要因圖 一 .何謂特性要因圖 ? 表示質(zhì)量特性與各種因素關(guān)系的圖 一個(gè)問(wèn)題的特性受到一些要因的影響時(shí) ,我們將這些要因加以整理 ,成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形 ,這個(gè)圖形稱為特性要因圖 .由于形狀就像魚(yú)的骨頭 ,所以又叫做魚(yú)骨圖 .繪制魚(yú)骨圖的方法很多，有兩種最典型有兩種，大骨展開(kāi)法與小骨擴(kuò)張法 :繪制一張有用的魚(yú)骨圖實(shí)非易事 ， 但可以有把握的說(shuō) ， 凡是善于解決質(zhì)量問(wèn)題的人 ， 一定是善于繪制魚(yú)骨圖的 重要的因素不要遺漏，不重要的因素不要繪制 38 QCC 原因 現(xiàn)象 例一：有人經(jīng)過(guò)餐廳時(shí)摔倒，主管立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)地上有油請(qǐng) 問(wèn) 這屬于什么？ 為什么有人會(huì)摔倒？ 重要的因素不要遺漏，不重要的因素不要繪制 39 QCC 二 .特性要因圖 使用繪制思路 大骨展開(kāi)法 小骨擴(kuò)張法 KJ法 40 QCC 大骨展開(kāi)法 大骨展開(kāi)法 ： 1） 把所有認(rèn)為對(duì)特性有影響的要因分成 46個(gè) 項(xiàng)目，把每一個(gè)項(xiàng)目都一一畫(huà)出大骨 2）集體對(duì)每一條大骨上的中骨、小骨、細(xì)骨 依次逐一進(jìn)行研究，在相互交換意見(jiàn)的同 時(shí)來(lái)追查原因并將原因依次計(jì)下 3）畫(huà)完魚(yú)骨圖，就要對(duì)每一因素考慮其重要 性，并非圖中所有因素都和質(zhì)量特性密切 相關(guān)，把特別重要的因素標(biāo)明出來(lái) 4）最后標(biāo)上其他必要的說(shuō)明，如標(biāo)題，產(chǎn)品 名稱，生產(chǎn)過(guò)程或小組，參加者，日期等 41 QCC 特性要因圖 [魚(yú)骨圖 ] 問(wèn)題描述 機(jī)器設(shè)備 Machinery 方 法 Methods 材 料 Materials 作業(yè)員 Manpower 環(huán) 境 Environment 背骨 大骨 中骨 小骨 42 QCC 小骨擴(kuò)張法 親和圖（ KJ法） 小骨擴(kuò)張法 1） 準(zhǔn)備名片大小的卡片約 50張 2）讓大家自由提出各自認(rèn)為對(duì)特性有影響的要因 記錄員將 這些要因計(jì)入卡片上 3）當(dāng)大家把各方的意見(jiàn)全部提出時(shí)，把卡排列在桌 子上，在傾聽(tīng)大家意見(jiàn)的同時(shí)，把相互關(guān)系最密 切的卡片匯總起來(lái)，并加上名稱，就成了小骨， 再將小骨中彼此關(guān)系的卡片匯總起來(lái)，并加上名 稱，則成了中骨，同樣道理再形成大骨 4）將各卡片及其關(guān)聯(lián)繪制成一張魚(yú)骨圖 5）把特別重要的因素標(biāo)明出來(lái) 6）最后標(biāo)上其他必要的說(shuō)明 43 QCC 三 .繪制特性要因圖應(yīng)該注意的事項(xiàng) : 則 , 讓所有的成員表達(dá)心聲（集思廣益、 發(fā)揚(yáng)民主） （具體） ，說(shuō)明問(wèn)題還沒(méi)得到 解決，原因必須細(xì)分，直至能采取措施為 止。 （ EX:) 44 QCC HF涂布 PUMP壓力太大 藥液反濺 外酸蝕不良 機(jī) HF酸飛沒(méi)到處濺 45 QCC EX： 因果顛倒 治具針棒報(bào)廢高 材料 同仁作業(yè)手 勢(shì)不規(guī)范 裝零件不平行 針棒材質(zhì)不佳 針棒尺寸設(shè)計(jì)不當(dāng) 針棒硬度太小 G1/G2段太長(zhǎng) G2/G3段 R角太小 機(jī)臺(tái) 埋入狀況不佳 兩邊埋入差異 方法 針棒敲入校正方法不當(dāng) 故障排除方法不當(dāng) 銅鍾敲入震動(dòng)大 紅寶石刮除毛刺方式不當(dāng) 人員 46 QCC EX： 因果顛倒 機(jī) YAM檢測(cè)手段不好 管面溫度太高 k1設(shè)備故障時(shí)間長(zhǎng) 人 操作界面多為英文 藥液固形份太高 人為誤判率太高 環(huán) 法 料 設(shè)定沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 涂布黑線不良率高 設(shè)備不懂操作 單機(jī)參數(shù) 波動(dòng)太大 日夜溫差大 溫濕度波動(dòng)大 程序不穩(wěn)定 47 QCC EX： 末端因素為到位 設(shè)備 硬烤爐溫 轉(zhuǎn)寫(xiě) 滾輪真圓度 配向機(jī)震動(dòng) 配向機(jī)精度 材料 制程 人員 CF基板 配向布 配向 滾輪轉(zhuǎn)速 配向間隙 APR設(shè)計(jì) 呼氣相檢查 限度 捲布人員 運(yùn)轉(zhuǎn) CENTER精度 配向條紋 48 QCC EX： 末端因素為到位 圓弧傷 管子沾有異物 沾 FRIT膠粉屑 托板臟 研磨液溫度過(guò)高 舊管臟 新管臟 49 QCC 50 QCC 四、 特性要因 圖 的思考原 則 有一個(gè)主持人 要怎樣做才好？ 有一個(gè)問(wèn)題引導(dǎo) 參加人數(shù)10個(gè)左右 討論時(shí)間1560分鐘 腦力激蕩法 簡(jiǎn)言之，就是聚集幾個(gè)人 ,針對(duì)某一項(xiàng)問(wèn)題提出好的創(chuàng)意的會(huì)議 51 QCC 腦力激蕩法（四原則） : 1).自由奔放 2).意見(jiàn)越多越好 3).嚴(yán)禁批評(píng)他人 4).搭便車 5W1H法 5M1E 系統(tǒng)圖法 (EX： 5S管理不佳 ) 四、 特性要因 圖 的思考原 則 52 QCC 舉例說(shuō)明 5S 管 理 不 佳 教養(yǎng)不良 整理不良 整頓不良 輕掃不良 清潔不良 專業(yè)知識(shí)不足 公司規(guī)章及課 程不了解 廢物規(guī)范不佳 物品擺放區(qū)無(wú) 表單擺放不當(dāng) 物品擺放不當(dāng) 器具擺放不定位 地板容易臟 儀器保養(yǎng)差 53 QCC 練習(xí)三 試舉例說(shuō)明特性要因圖之應(yīng)用。 EX： 牛肉片嚼不爛？ 分組應(yīng)用 小骨擴(kuò)張法進(jìn)行原因分析整理 54 QCC 直方圖 何謂直方圖 ? 直方圖是將數(shù)據(jù)分布的范圍 ， 劃分為幾個(gè)區(qū)間 ， 將出現(xiàn)在各區(qū)間內(nèi)的數(shù)據(jù)之出現(xiàn)次數(shù)作成次數(shù)表 ， 并將其以圖 (長(zhǎng)條圖 )的形式表現(xiàn)出來(lái) 。 55 QCC 直方圖 特征 (分配狀態(tài) )。 (集中趨勢(shì) )。 (變異性 )。 。 應(yīng)用 (分配狀態(tài) )。 。 ，檢視有無(wú)問(wèn)題。 。 56 QCC 直方圖之制作 次數(shù)分配表： 1. 由全體數(shù)據(jù)中找出最大值與最小值 2. 求出所有數(shù)據(jù)中之全距 3. 決定組數(shù) : k=1 + log n 數(shù)據(jù)數(shù) 組 數(shù) 50~100 6~10 100~250 7~
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