【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合，承辦了兩屆AASFP教練認(rèn)證課程，以及一屆CMS俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理年會(huì)。俱樂(lè)部的教練還多次為哈市的各大企事業(yè)單位提供多種多樣的健美操以及團(tuán)體操培訓(xùn)。文化傳媒產(chǎn)業(yè)人和文化傳媒產(chǎn)業(yè)包括新洋廣告公司、人和文化傳播公司。公司憑借強(qiáng)大的咨詢策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、明星包裝、演藝經(jīng)紀(jì)實(shí)力，致力成為國(guó)內(nèi)著名的智業(yè)公司。（二）企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)理念：運(yùn)籌帷幄、融會(huì)貫通發(fā)展理念：超越自我、追求卓越企業(yè)精神：聚合、創(chuàng)造、前瞻、卓越企業(yè)宗旨：締造完美、回饋社會(huì)企業(yè)用人之道：德才并重、量才適用、定向培養(yǎng)、大膽啟用立業(yè)信念：起點(diǎn)就是高度我們將繼續(xù)秉承秉承“運(yùn)籌帷幄 融會(huì)貫通 超越自我 追求卓越”的企業(yè)理念；攜手“德才并重，量才適用；定向培養(yǎng)，大膽啟用”的用人之道；恪守“起點(diǎn)就是高度”的立業(yè)信念。人才戰(zhàn)略——積極、創(chuàng)造、活力、卓越 提供充滿魅力的工作崗位和能夠充分彰顯個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)愉快和富有成就感的工作環(huán)境積極吸收精通中國(guó)商業(yè)文化的優(yōu)秀人才參與決策 在公司的人才錄用中,積極發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才 LOGO含義：（1）logo的整體看起來(lái)顏色跳躍張揚(yáng)又不失渾厚莊重；（2）四色單元的罅隙拼構(gòu)出的白色“十字”寓意是企業(yè)的發(fā)展將會(huì)四通八達(dá)，暢通無(wú)阻；（3）綠色象征著崇尚健康自然，追求本真；藍(lán)色象征著藍(lán)海，信念是船，自信是帆，引領(lǐng)我們探尋未知的廣闊的市場(chǎng)空間；紅色代表激情，我們?nèi)撕蜕虡I(yè)控股有限公司正是因?yàn)閾碛幸恢Ц蚁敫易?，激情飽滿的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，才會(huì)在商戰(zhàn)激烈的今天傲然挺立于同行業(yè)之巔；黃色象征著吉祥如意，在我們戮力同心的精誠(chéng)合作之下，人和商業(yè)控股有限公司一定會(huì)蒸蒸日上、永續(xù)輝煌。（4）四個(gè)單元的箭頭齊指向中心，表示企業(yè)的人心所向。在企業(yè)強(qiáng)大的凝聚力之下，萬(wàn)眾一心；（5）四個(gè)單元的顏色漸漸加深，寓意是當(dāng)我們?cè)娇拷髽I(yè)，我們追求本真、自我；追求事業(yè)理想；追求夢(mèng)想的激情；對(duì)成功的渴望就會(huì)愈加濃重。人和——上下團(tuán)結(jié)、人心所向v 孟子公孫丑下：天時(shí)不如地利，地利不如人和。v 趙岐注：人和，得民心之所和樂(lè)也。v 百姓心意和諧，謂得人心。（三）組織架構(gòu)圖人和商業(yè)控股有限公司組織架構(gòu)人和商業(yè)控股有限公司工程事業(yè)部事業(yè)管理部法律事務(wù)部投資營(yíng)運(yùn)部財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)部項(xiàng)目投資部人事行政中心營(yíng)運(yùn)中心香港凱德投資有限公司人力資源部行政辦公室項(xiàng)目調(diào)研部項(xiàng)目招商部企劃部大慶分公司濰坊分公司邯鄲分公司西安分公司香港至順投資有限公司香港榮都投資有限公司香港譽(yù)德投資有限公司香港銘利投資有限公司香港帝信投資有限公司香港永樂(lè)投資有限公司香港柏圖投資有限公司（四）人和大事記1992年6月6日，哈爾濱人和商城開(kāi)業(yè)，人和地下商業(yè)帝國(guó)在中國(guó)廣袤的版圖上投下了第一枚棋子。1999年10月3日，人和商城二期工程破土動(dòng)工。集團(tuán)首次采取了逆作法、對(duì)頭施工法、晝夜交叉作業(yè)等富有創(chuàng)舉的科學(xué)辦法，使工程用了僅27天便提前封頂，創(chuàng)全國(guó)人防工程建設(shè)奇跡。2000年4月28日，人和商城二期工程盛裝開(kāi)業(yè)?？偯娣e27000平方米，總長(zhǎng)度376米的人和商城，從此在黑龍江省專業(yè)化休閑裝市場(chǎng)和童裝市場(chǎng)，占據(jù)主導(dǎo)地位。2001年6月人和成立巨容科技集團(tuán)。同年12月28日，人和革新市場(chǎng)開(kāi)業(yè)。2002年6月22日人和國(guó)際健身俱樂(lè)部開(kāi)業(yè)。2002年10月18日，哈達(dá)果品市場(chǎng)舉行開(kāi)業(yè)慶典儀式，開(kāi)啟了哈達(dá)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的篇章。2003年10月18日，哈爾濱人和世紀(jì)名品廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)。該項(xiàng)目位于哈爾濱黃金商圈，摒棄地下商業(yè)傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)理念，以充滿現(xiàn)代感的寬闊商業(yè)空間和標(biāo)準(zhǔn)化的管理服務(wù)手段，贏得了眾多頂尖時(shí)尚品牌經(jīng)銷商的青睞。2004年12月18日天地人和國(guó)際健身俱樂(lè)部開(kāi)業(yè)。2005年4月28日，人和商學(xué)院成立。2005年6月25日，廣州地一大道破土動(dòng)工，標(biāo)志著人和商業(yè)南下擴(kuò)張的第一個(gè)戰(zhàn)略舉措的開(kāi)始。12005年11月9日，廣州地一大道一期隆重招商，三天銷售一空，創(chuàng)廣州商業(yè)神話。12006年6月8日，鄭州地一大道通過(guò)了專家論證和國(guó)家立項(xiàng)審批，這意味著人和商業(yè)的品牌即將挺進(jìn)中國(guó)服裝生產(chǎn)和流通的腹地——中原大地。12006年8月20日，亞洲首席地下服裝展貿(mào)中心——廣州地一大道攜手“CCTV3—?dú)g樂(lè)中國(guó)行”隆重開(kāi)幕，標(biāo)志著廣州服裝批發(fā)進(jìn)入展貿(mào)時(shí)代并宣布正式開(kāi)業(yè)。12008年6月21日，亞洲首席地下服裝展貿(mào)中心群成員——第六代服裝商業(yè)平臺(tái)——鄭州地一大道預(yù)約登記火爆開(kāi)始，上萬(wàn)客商現(xiàn)場(chǎng)登記，全國(guó)6萬(wàn)個(gè)預(yù)約電話，上千業(yè)者包機(jī)前來(lái)。同年7月，沈陽(yáng)地一大道全面動(dòng)工，東北首席體驗(yàn)式地下商業(yè)步行街啟動(dòng)。12008年8月20日，廣州地一大道一期開(kāi)業(yè)2周年暨二期隆重啟動(dòng)，業(yè)已成為廣州服裝批發(fā)市場(chǎng)龍頭之一。一期總面積達(dá)5萬(wàn)平方米，二期總面積達(dá)6萬(wàn)平方米。12008年10月22日，人和商業(yè)控股有限公司于香港成功掛牌上市HK1387，標(biāo)志人和商業(yè)進(jìn)入國(guó)際投資視野。12008年12月28日，鄭州地一大道一期盛大開(kāi)業(yè)，趙薇、劉亦菲、董卿、黃宏等巨星親臨現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)業(yè)剪彩。12009年4月，哈爾濱地鐵沿線3個(gè)地一大道、廣州地一大道二期陸續(xù)開(kāi)工。12009年7月29日，武漢地一大道破土動(dòng)工。（五）投資營(yíng)運(yùn)部投資營(yíng)運(yùn)部的職能：主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的收購(gòu)、新建項(xiàng)目的施工及負(fù)責(zé)事業(yè)管理部的相關(guān)職能工作。事業(yè)管理部的職能：主要負(fù)責(zé)工程事業(yè)部在完成施工后的招商及運(yùn)營(yíng)管理工作。（六）管理團(tuán)隊(duì)翻開(kāi)人和商業(yè)控股有限公司的人才畫(huà)卷，呈現(xiàn)在您面前的是一個(gè)誕生于大商業(yè)時(shí)代的精英團(tuán)隊(duì)！這是一支穩(wěn)定且具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)及潛在投資項(xiàng)目都具有深刻且獨(dú)到的理解。團(tuán)隊(duì)成員不僅掌握先進(jìn)的商業(yè)管理技術(shù)，并且具有良好的職業(yè)道德操守及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 在以往的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中，通過(guò)有效的經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)立了良好的業(yè)績(jī)，并與國(guó)家人防總局、各省、市人防辦建立了良好的信譽(yù)和關(guān)系，獲得了政府的大力支持。五、 本篇重點(diǎn)知識(shí)復(fù)習(xí)（一）公司簡(jiǎn)介公司的五項(xiàng)產(chǎn)業(yè)人和的宏偉目標(biāo)（二）企業(yè)文化企業(yè)理念（經(jīng)營(yíng)及發(fā)展）企業(yè)精神企業(yè)宗旨企業(yè)用人之道立業(yè)信念LOGO含義人才戰(zhàn)略（三）組織架構(gòu)圖投資營(yíng)運(yùn)部的構(gòu)成：項(xiàng)目投資部、人事行政中心、營(yíng)運(yùn)中心及八大全資子公司構(gòu)成。營(yíng)運(yùn)中心由分公司構(gòu)成。西安分公司總投資達(dá)50個(gè)億，大慶分公司達(dá)4萬(wàn)多平方米，邯鄲分公司達(dá)10萬(wàn)多平方米。第四篇 員工禮儀行為規(guī)范篇一、 培訓(xùn)目的規(guī)范員工行為規(guī)范，展現(xiàn)大慶地一大道員工整體素質(zhì)二、 培訓(xùn)方式講授法三、 培訓(xùn)對(duì)象全體員工四、 具體內(nèi)容（一）禮儀規(guī)范儀表服飾與文化《易經(jīng)系辭下》記載：“黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治，蓋取之乾坤?！薄袊?guó)古代：衣冠之治※尊重商務(wù)對(duì)象※適應(yīng)工作需要※塑造企業(yè)形象※提高個(gè)人素質(zhì)1．員工上崗必須著工裝，按公司的要求統(tǒng)一著裝。2．工作時(shí)間內(nèi)必須佩戴工牌。工牌統(tǒng)一置于左胸第二個(gè)領(lǐng)扣處.3．員工著工裝必須保持整潔、干凈,無(wú)污漬、褶皺。衣袋中不可多裝物品使衣袋鼓起。4．襯衫的領(lǐng)口、袖口不得卷起，襯衫一定要放在褲子內(nèi)。，并且上面不能有破損處.5．男員工領(lǐng)帶不能有破損，領(lǐng)帶結(jié)不可歪斜松弛。6．男女員工統(tǒng)一穿黑色正裝皮鞋，且隨時(shí)保持整潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。7．員工外出辦事回崗，必須立即更換工裝，方可上崗。若員工有特殊情況未著工裝，及時(shí)與部門經(jīng)理請(qǐng)示。 8．男員工四季穿黑色或是深色襪子，禁止穿與工服顏色差異過(guò)大的襪子。同時(shí)，女員工著裙裝時(shí)，應(yīng)穿長(zhǎng)筒肉色絲襪，著褲裝時(shí)同理也穿肉色絲襪。當(dāng)襪子有破損，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)或是更換。不能著脫絲的襪子。9．女員工外部西裝需要系好扣子。10．男女員工的色系搭配不得超過(guò)三色。女員工的手提包中應(yīng)放置化妝包，以便及時(shí)補(bǔ)妝。儀容1．員工發(fā)型須保持整潔、利落，男員工發(fā)稍應(yīng)在衣領(lǐng)之上，鬢角不得過(guò)耳，不可蓄留胡須，不得佩戴首飾，可配戴一枚手表，不得配戴裝飾物。2．女員工需將長(zhǎng)發(fā)盤起，短到不能盤起頭發(fā)的女員工，要將碎發(fā)全部放在耳朵后面。3．女員工化妝要以清淡為主，不可濃妝艷抹，指甲長(zhǎng)度不得超過(guò)3mm，指甲油須選擇淡色，禁用刺激性氣味強(qiáng)的香水。禁止配戴夸張配飾，可戴一枚厘內(nèi)釘（直徑為1cm以內(nèi)），戒指不得超過(guò)一枚。4．保持口腔清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。經(jīng)常洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理發(fā)，身體有異味者請(qǐng)使用身體除臭用品或腋下止汗用品。儀態(tài)1．站姿（1）男員工站立時(shí)上身應(yīng)直立，頭部放正，抬頭挺胸，雙腿與地面垂直，雙腳腳尖分開(kāi)1545度與肩同寬即可，雙手自然互握背在身后或自然下垂。會(huì)見(jiàn)或出席儀式的站立場(chǎng)合以及在長(zhǎng)輩或是上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。（2）女員工站立時(shí)應(yīng)上身直立，頭部放正，抬頭挺胸收腹，雙腿合閉垂直于地面，腳尖分開(kāi)1545度，成“V字型”或 “丁字型”，右手自然地搭在左手背上收于腹前或雙臂自然下垂。（3）男女員工均不可把手放進(jìn)衣袋中，不可斜靠、側(cè)倚，始終保持挺拔向上的姿態(tài)。當(dāng)站立時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，可采用上身不動(dòng)，將重心偏向一側(cè)。2．座姿（1）上身保持直立，落座要輕，頭部端正平視，大腿與小腿垂直，小腿自然垂于地面，雙腿不可前伸后縮。端坐時(shí)不可抖動(dòng)雙腿，更不可依靠椅背。（2）男員工雙腿可稍叉開(kāi)，膝間寬度不超于肩寬，雙手自然搭于雙腿上。（3）女員工雙腿并攏斜側(cè)于左右任意一端，或是將一條腿緊緊靠在另一條腿上，右手搭在左手背上自然垂于腿上。當(dāng)女員工著裙裝時(shí)，應(yīng)用雙手先將裙子收攏至膝蓋彎曲處后落座。3．蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。女性下蹲時(shí)需將雙膝盡量靠近。4．寫(xiě)姿落座時(shí)，身體稍前傾，微微低頭，眼睛離文件要有一尺遠(yuǎn)，身體與桌子保持一拳距離，握筆時(shí)手指離筆尖一寸遠(yuǎn)，寫(xiě)字時(shí)必須端正姿態(tài)，不可斜身寫(xiě)字，也不可趴在桌上寫(xiě)字。（二）行為規(guī)范言談舉止（1）員工要注意個(gè)人的舉止言談，做到不卑不亢，禁止有損企業(yè)形象及利益的任何行為。（2）上班應(yīng)保持微笑、精神飽滿地迎接一天的工作。將個(gè)人電話的聲音調(diào)為振動(dòng)或是將音調(diào)調(diào)低。（3）在通道或是進(jìn)出門，如遇女士、領(lǐng)導(dǎo)、年長(zhǎng)者、陌生人時(shí)，應(yīng)先側(cè)身讓其先行。（4）進(jìn)入辦公室時(shí)要輕聲敲門，得到允許后方可進(jìn)入。（5）遞交文件時(shí)，要把文字正面朝著對(duì)方。遞交鋼筆等帶尖物品時(shí)，要把帶尖處朝向自己，遞向?qū)Ψ?。?）員工之間探討問(wèn)題時(shí)要聲音適中，要以謙和、禮貌的態(tài)度進(jìn)行磋商。 （7）與他人談話時(shí)，要注意自己的姿態(tài)，避免如坐立不安、心不在焉、抓頭發(fā)、咬手指、打哈欠、挖鼻子、剪指甲、玩飾物等不禮貌的行為。（8）接打私人電話時(shí)要簡(jiǎn)明扼要、長(zhǎng)話短說(shuō)，音量讓通話雙方聽(tīng)清即可。切忌不可在辦公區(qū)通道處長(zhǎng)時(shí)間地?fù)艽蚧蚪勇?tīng)電話。（9）上班時(shí)遇到上級(jí)、客人、同事，要主動(dòng)問(wèn)好，如不能確定上級(jí)或是客人姓氏者，應(yīng)行點(diǎn)頭禮并問(wèn)好；下班時(shí)遇到上級(jí)、同事，要主動(dòng)告別。（10）保持個(gè)人辦公區(qū)域環(huán)境的整潔。員工之間的稱謂（1）員工對(duì)上司應(yīng)稱其職務(wù)，以示尊重。（2）無(wú)職務(wù)的要按職稱稱呼，無(wú)職稱的可直接稱其姓名。（3）同事之間可直接稱呼其姓名。（4）禁止給領(lǐng)導(dǎo)及同事起綽號(hào)。五、 游戲互動(dòng)破冰游戲的意義：“破冰”之意，是打破人際交往間懷疑、猜忌、疏遠(yuǎn)、樊籬（指對(duì)事物的限制、沖破舊禮教的），就象打破嚴(yán)冬厚厚的冰層。這個(gè)“破冰”游戲幫助人們放松并變得樂(lè)于交往和相互學(xué)習(xí)。 中高管須進(jìn)行《我們是一家人》游戲 游戲名稱：我們是一家人游戲細(xì)則：（1）將全部人員分為幾組，分別為A1，A2，B1，B2，C1，C2。每組34位成員（具體情況視實(shí)際培訓(xùn)人數(shù)而定，例如培訓(xùn)6人，則每組分為３人；培訓(xùn)9人，則每組分為3人等等）。（2）先在組內(nèi)進(jìn)行學(xué)員間的自我介紹，要求是姓名、愛(ài)好興趣、喜歡的一句話或格言（包括為什么喜什么所表達(dá)的話語(yǔ)或是格言的原因）等。然后推舉一位小組成員代表小組進(jìn)行介紹。要求將組內(nèi)每一位學(xué)員的情況介紹完整，還可加上自己的評(píng)價(jià)及喜歡的一句話。大家可以在發(fā)言者說(shuō)完后進(jìn)行提問(wèn)。（3）當(dāng)A1小組介紹完，BC1小組代表要對(duì)A1小組的發(fā)言做一句話的評(píng)價(jià)。必須是正面的，也可以針對(duì)整組共同點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)：如A1小組成員都很年輕，非常有朝氣；或者A1小組成員看來(lái)經(jīng)驗(yàn)很豐富；或者A1小組成員都是女孩子，都很漂亮。當(dāng)A2小組介紹完，BC2小組代表要對(duì)A2小組的發(fā)言做一句話的評(píng)價(jià)。以此類推，直到所有小組介紹完畢。（4）每組介紹自己的代表和發(fā)表評(píng)價(jià)的代表不能是同一個(gè)人！每組發(fā)言時(shí)間不可超過(guò)2分鐘。相關(guān)討論：（1）你是否容易記住別人？用什么方法？（2）自我介紹和介紹別人，哪一種方法更容易令你印象深刻？（3）你是否善于贊揚(yáng)別人？（4）你是否善于尋找其他成員的共同點(diǎn)？ 員工版需進(jìn)行《串名字》游戲 游戲細(xì)則：小組成員圍成一圈，任意提名一位學(xué)員自我介紹姓名，第二名學(xué)員輪流介紹，但是要說(shuō)：我是***后面的***，第三名學(xué)員說(shuō)：我是***后面的***的后面的***，依次下去……，最后介紹的一名學(xué)員要將前面所有學(xué)員的名字、單位復(fù)述一遍。分析：活躍氣氛，打破僵局，加速學(xué)員之間的了解六、 本篇重點(diǎn)知識(shí)復(fù)習(xí) 禮儀規(guī)范 行為規(guī)范第五篇 員工素質(zhì)教育篇一、培訓(xùn)目的 管理版《誰(shuí)能把信送給加西亞》是讓新入職人員了解寫(xiě)信人應(yīng)培養(yǎng)送信人樂(lè)意送信。 員工版是讓新入職人員了解如何做一名主動(dòng)寫(xiě)信的人？二、培訓(xùn)方式：講授法、討論法三、培訓(xùn)對(duì)象：新入職員工四、具體內(nèi)容（參見(jiàn)《誰(shuí)能把信送給加西亞》PPT）五、互動(dòng)游戲