培訓(xùn)與開發(fā)復(fù)習(xí)資料(編輯修改稿)
2025-06-08 01:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以贊嘆第四章 培訓(xùn)需求分析一．有效培訓(xùn)體系的建立圖筆記p7培訓(xùn)與開發(fā)管理工作的職責(zé)層次高層：政策方向與支持培訓(xùn)開發(fā)部門：資源方法與制度各級管理者:推動培訓(xùn)師：組織有效培訓(xùn)培訓(xùn)開發(fā)協(xié)調(diào)委員會的建立差距分析 分析(員工/組織的當前實際績效)(員工/組織的當前理想績效)的二者差距→培訓(xùn)需求差距分析(分析員工/組織的當前實際績效)(員工/組織的當前理想績效)（員工/組織的未來理想績效）三者差距→開發(fā)需求四培訓(xùn)需求分析的含義指在規(guī)劃與設(shè)計人力資資源開發(fā)活動之前，有企業(yè)或組織的有關(guān)部門負責(zé)人收集企業(yè)戰(zhàn)略、組織員工的相關(guān)資料和信息，然后來用一定的分析方法和技術(shù)，依據(jù)這些資料和信息對組織、員工個人和任務(wù)進行分析，確定企業(yè)是否需要進行人力資源開發(fā)活動，為什么需要進行這些活動需要什么內(nèi)容的活動的一個過程。分析目的具體方法舉例組織分析決定組織中哪里需要分析考察組織長期目標、短期目標、經(jīng)營計劃來判定知識和技術(shù)需求。將實際結(jié)果與目標進行比較。制定人力資源計劃。評價組織環(huán)境。 任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析個人業(yè)績的評價標準，要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需要的知識技能行為和態(tài)度人員分析決定誰應(yīng)該培訓(xùn)/他們需要什么培訓(xùn)通過業(yè)績評估分析造成差距的原因。收集和分析相關(guān)事件。進行培訓(xùn)需求調(diào)整。需求=現(xiàn)實狀態(tài)理想狀態(tài) 績效差距→原因→需求分析績效改進的動力→原因分析→解決方案績效改進的動力原因分析解決方案壓力點組織結(jié)構(gòu)工作流程不合理組織變革差距缺乏有效的激勵工作設(shè)計缺乏基本技能上下級關(guān)系不和諧薪酬與激勵績效表現(xiàn)差領(lǐng)導(dǎo)的方式方法有問題人員調(diào)配客戶需求員工的態(tài)度知識或技能未能適應(yīng)變化新工作新技術(shù)當員工的工作績效出現(xiàn)問題時，我們不能簡單地認為是缺乏培訓(xùn)的結(jié)果，應(yīng)該深入的了解真正的原因。P58確定培訓(xùn)目標是培訓(xùn)區(qū)求分析的直接目標，而最終的目標是確定員工以及企業(yè)的表現(xiàn)是否已經(jīng)達標。這里的關(guān)鍵有兩點：一：是找出問題的癥結(jié)，并通過培訓(xùn)加以解決，并且是哪些可以改進的具體行為和表現(xiàn)得以改進；二：是區(qū)分哪些是可以通過培訓(xùn)解決的問題，哪些是不可以通過培訓(xùn)解決的問題。培訓(xùn)計劃的內(nèi)容一明確培訓(xùn)目的確定培訓(xùn)目標二選擇確定培訓(xùn)對象三確定培訓(xùn)內(nèi)容四確定培訓(xùn)方法和形式五考評培訓(xùn)講師六選擇培訓(xùn)時間七確定培訓(xùn)地點八明確培訓(xùn)組織人九評估方式十培訓(xùn)費用預(yù)算十一明確后勤保障工作十二編寫培訓(xùn)計劃一設(shè)定培訓(xùn)目標1. 培訓(xùn)目標的制定1） 培訓(xùn)成果分類培訓(xùn)目標所指向或預(yù)期的培訓(xùn)成果可以分為知識成果、技能成果、情感成果、績效成果和投資回報率五大類?！猵182/147 第九章培訓(xùn)有效性評估知識認知成果：用來衡量員工對培訓(xùn)內(nèi)容中強調(diào)的原理、事實技術(shù)程序火鍋城的熟練程度。技能成果：用來評價員工在技術(shù)或技能運用，以及行為方式上的提高程度，包括對一定技能的學(xué)習(xí)獲得和在實際工作中的應(yīng)用兩部分。感情成果：用來衡量員工對培訓(xùn)項目的感情認知，包括態(tài)度動機忍耐力價值觀顧客定位等情感因素績效成果：用來衡量員工接受培訓(xùn)后對工作績效的提高情況，通常以受培訓(xùn)員工的流動率、事故發(fā)生率、成本、質(zhì)量、投資回報率：培訓(xùn)的貨幣收益與培訓(xùn)成本的比較2） 編寫培訓(xùn)項目目標的方法項目目標是關(guān)于受訓(xùn)者在完成培訓(xùn)后應(yīng)該表現(xiàn)出來的行為（行為改變），及行為賴以發(fā)生的特定環(huán)境條件以及組織可以接受的業(yè)績標準的表述。一個完整的項目目標包括的基本要素包括：行為表現(xiàn)、行為發(fā)生的環(huán)境、和行為績效標準。培訓(xùn)目標可以是文字圖標和符號圖表的組合3） 設(shè)置培訓(xùn)目標的注意事項必須和組織的長遠目標相結(jié)合；具體可操作，不可一次過多；；考慮員工對接受相應(yīng)培訓(xùn)的準備情況二確定培訓(xùn)對象一般來說，企業(yè)可以優(yōu)先考慮以下三種人接受培訓(xùn)1. 可以改進目前工作的人：使他們更夠更加熟悉自己的工作和技術(shù)2. 有能力且組織要求他們掌握另一門技術(shù)的人：培訓(xùn)后，安排他們到更重要的更復(fù)雜的崗位上。3. 有潛力的人：組織期望他們能掌握各種不同的管理知識和技能，或更復(fù)雜的技術(shù)，目的是讓他們進入更高層次的崗位受訓(xùn)者 企業(yè)關(guān)鍵崗位上的人才 企業(yè)的中基層管理者 企業(yè)一線業(yè)績骨干五培訓(xùn)師1. 內(nèi)部培訓(xùn)師1）來源:高級管理者。中層管理者。技術(shù)骨干。擁有一技之長的員工2）對內(nèi)部講師的要求：需要從業(yè)者具有高水平的專業(yè)知識技能好要善于學(xué)習(xí)、總結(jié)與表達3）內(nèi)部講師的激勵與培養(yǎng)制度選擇標準：專業(yè)水平、時效性、培訓(xùn)與學(xué)員數(shù)量、培訓(xùn)課程、成本、活動規(guī)模類型優(yōu)點缺點外部聘請，,。，促進培訓(xùn)效果，內(nèi)部開發(fā)，更加有針
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