【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 息轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的參與到商業(yè)銀行品牌的傳播過(guò)程中去，因此我們準(zhǔn)備策劃一系列的主題活動(dòng)。9 / 24在整個(gè)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，我們強(qiáng)調(diào)與政府的合作，以“雙贏”為契機(jī)爭(zhēng)取政府的支持，真正達(dá)到市場(chǎng)整合與品牌整合傳播的同步進(jìn)行。通過(guò)研究目標(biāo)消費(fèi)者喜好的接觸點(diǎn)，我們將以“丁香一卡通，繳費(fèi)真輕松”為核心，規(guī)劃商業(yè)銀行的品牌整合傳播計(jì)劃，其中包括終端建設(shè)、PR（公關(guān)活動(dòng)） 、EVENT（事件行銷(xiāo)） 、SP（銷(xiāo)售促進(jìn)） 、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等，在整體上環(huán)環(huán)相扣，力圖發(fā)揮出整合傳播的巨大威力。（五）市場(chǎng)推廣策略?以電視、報(bào)媒為主，車(chē)體為輔，進(jìn)行品牌導(dǎo)入；?以組合式廣告拉動(dòng)和高頻次促銷(xiāo)活動(dòng)為主，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行戰(zhàn)略性促 進(jìn)；?利用各種社會(huì)事件，廣泛進(jìn)行事件行銷(xiāo)；?利用終端進(jìn)行大范圍的終端促銷(xiāo)。四、我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在本部分中我們先來(lái)分析一下老百姓持有一張銀行卡的用途與心理。 據(jù)新浪網(wǎng) 2022～2022 年在網(wǎng)上做的一項(xiàng)民意調(diào)查顯示：在近四萬(wàn)名 18—45 歲的被調(diào)查者中，持有一張或幾張銀行卡的用途有以下幾種：為了取款方便安全的占 ％；為了交各種日常費(fèi)用的占 ％；為了炒股轉(zhuǎn)賬方便的占 ％；為了收集的占 ％；為了購(gòu)物消費(fèi)結(jié)賬方便的占 ％。10 / 24從以上這組數(shù)據(jù)中可以看出：持卡一族認(rèn)可并持有一張銀行卡最大的初衷是取款方便、交費(fèi)方便（購(gòu)物、消費(fèi)）以及結(jié)賬方便。這組數(shù)據(jù)為我們今后的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作提供了重要的參考價(jià)值。其實(shí)在某種意義上講，單純以一張銀行卡的概念去推廣它已沒(méi)有多少實(shí)際意義，因?yàn)楝F(xiàn)在一人多卡的現(xiàn)象在眾多持卡一族中已變得十分普遍。從宏觀(guān)角度講，銀行卡只是龐大的銀行體系中的一個(gè)原子，只是一個(gè)點(diǎn)，而銀行的整體形象、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)水平則是一個(gè)面。如何點(diǎn)面結(jié)合，則是擺在我們面前的一個(gè)首要問(wèn)題。我們的工作重點(diǎn)在于要在硬件與軟件上同時(shí)下功夫，一方面要加快硬件設(shè)施的整體改進(jìn)，服務(wù)意識(shí)與水平的提升，另一方面要大力做好整體形象宣傳，要讓大家真正認(rèn)識(shí)丁香卡、了解丁香卡、渴望擁有丁香卡。要盡快縮短銀行與儲(chǔ)戶(hù)的距離，摒棄傳統(tǒng)的你買(mǎi)我賣(mài)對(duì)立式的消費(fèi)關(guān)系，此外整體推廣與形象宣傳工作一定要大手筆、新穎并要有持續(xù)性。任何形式上的模仿、心血來(lái)潮式的促銷(xiāo)都無(wú)疑會(huì)讓我們的工作停滯不前。五、商業(yè)銀行品牌整合傳播計(jì)劃（一）終端建設(shè)：對(duì)終端（營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）的建設(shè)和投入至關(guān)重要，因?yàn)榻K端是商業(yè)銀行形象展示的一個(gè)最重要的窗口，其服務(wù)態(tài)度和水平的高低，將直接影響到儲(chǔ)戶(hù)對(duì)整個(gè)商業(yè)銀行的認(rèn)識(shí)，因此，商業(yè)銀行整個(gè)形象的改變，也應(yīng)該從終端（營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）開(kāi)始。終端（營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）能直接和廣大的消費(fèi)者（儲(chǔ)戶(hù)）接觸，終端（營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）的個(gè)性化建設(shè)，為儲(chǔ)戶(hù)提供更加人性化，更加適應(yīng)儲(chǔ)戶(hù)需求的服務(wù)，將是人們11 / 24選擇商業(yè)銀行的一個(gè)重要競(jìng)爭(zhēng)手段，因此我們建議對(duì)商業(yè)銀行的終端（營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）進(jìn)行如下建設(shè)：? 更加個(gè)性化的裝修和布置（座椅、POP、宣傳畫(huà)）? 服務(wù)時(shí)間觀(guān)念（服務(wù)計(jì)時(shí)器）? 服務(wù)態(tài)度（微笑式、親情化）? 便民措施（飲用水、傘、擦鞋機(jī)）（二）內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)商業(yè)銀行員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高是商行整體形象提升的關(guān)鍵，因?yàn)橥ㄟ^(guò)外部營(yíng)銷(xiāo)的推廣，提升的是商行的知名度，而其美譽(yù)度的提升，則主要是靠實(shí)實(shí)在在的服務(wù)來(lái)積累的，而一只優(yōu)秀隊(duì)伍的建設(shè)也不是一朝一夕,而是要通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)、鞏固才可以達(dá)到的，結(jié)合商業(yè)銀行的現(xiàn)狀，我們認(rèn)為在 2022年商業(yè)銀行的內(nèi)部建設(shè)中，應(yīng)該進(jìn)行下面的活動(dòng)：? 優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽月? 形象轉(zhuǎn)變年? 營(yíng)銷(xiāo)提升年（三）公益、公眾活動(dòng)推廣行動(dòng)之一：成立丁香卡俱爾部主辦單位：某某市商業(yè)銀行協(xié)辦單位：某某國(guó)際健身俱樂(lè)部成立目的：為了進(jìn)一步提高商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，鞏固和穩(wěn)定老客戶(hù)資源，吸引和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的加入，進(jìn)一步提升丁香卡的知名度，打造以健康生活為主要內(nèi)涵的消費(fèi)文化。12 / 24運(yùn)行宗旨：客戶(hù)至上，完善服務(wù)，加強(qiáng)溝通，提高自我加入條件：任何擁有丁香卡的公民、企業(yè)俱樂(lè)部章程總則第一條：為了增強(qiáng)商業(yè)銀行與廣大客戶(hù)的聯(lián)系和交流，向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確了解客戶(hù)需求，推出適時(shí)服務(wù)，特成立丁香卡俱爾部。第二條：丁香卡俱爾部，是為會(huì)員提供生活、理財(cái)、投資、娛樂(lè)、健身、保險(xiǎn)等服務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)所。第三條：丁香卡俱樂(lè)部堅(jiān)持為客戶(hù)服務(wù)，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)服務(wù)的方向，以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則，立足“服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于客戶(hù)” ，不斷滿(mǎn)足會(huì)員對(duì)生活的需求，為客戶(hù)服務(wù)。 丁香卡俱樂(lè)部服務(wù)和活動(dòng)第四條：丁香卡俱樂(lè)部為會(huì)員提供下列服務(wù)：㈠ 人和國(guó)際健身俱樂(lè)部健身、娛樂(lè)等活動(dòng)。㈡ 專(zhuān)家個(gè)人投資分析㈢ 理財(cái)專(zhuān)家貼身服務(wù)㈣ 家庭保險(xiǎn)服務(wù)第五條：丁香卡俱樂(lè)部組織開(kāi)展下列活動(dòng)：㈠ 舉辦專(zhuān)家、學(xué)者、會(huì)員參加的財(cái)經(jīng)研討會(huì)、報(bào)告會(huì)。㈡ 舉辦會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)。丁香卡俱樂(lè)部會(huì)員資格認(rèn)定㈠ 金卡會(huì)員：1997 年丁香卡客戶(hù)或個(gè)人存款超過(guò) 100 萬(wàn)元人民幣以上的客戶(hù)，在提供個(gè)人有效證件和翔實(shí)資料后，注冊(cè)成為本俱樂(lè)部金13 / 24卡會(huì)員。㈡ 銀卡會(huì)員：2022 年以后的丁香卡客戶(hù)或個(gè)人存款超過(guò) 50 萬(wàn)元人民幣以上的客戶(hù)，在提供個(gè)人有效證件和翔實(shí)資料后，注冊(cè)成為本俱樂(lè)部銀卡會(huì)員。㈢ 金丁卡會(huì)員：企業(yè)存款超過(guò) 500 萬(wàn)元人民幣以上的客戶(hù)，在提供企業(yè)有效證件和翔實(shí)資料后，注冊(cè)成為本俱樂(lè)部金丁卡會(huì)員。丁香卡俱樂(lè)部會(huì)員的權(quán)利、義務(wù)第六條：凡擁有丁香卡，承認(rèn)本章程的公民、企業(yè)，均可成為丁香卡俱樂(lè)部的會(huì)員。第七條：會(huì)員的權(quán)利：金卡會(huì)員：㈠ 會(huì)員憑卡，可享受由國(guó)際健身俱樂(lè)部免費(fèi)提供的，家庭全年健身服務(wù)(24次/年)。㈡ 由專(zhuān)家對(duì)個(gè)人投資專(zhuān)業(yè)分析。㈢ 理財(cái)專(zhuān)家貼身服務(wù)㈣ 可享受由中保人壽提供的萬(wàn)元的全家保險(xiǎn)一份(險(xiǎn)種待定)。㈤ 免費(fèi)參加俱樂(lè)部組織的各種研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、MBA 講座等活動(dòng)。㈥ 免費(fèi)獲取俱樂(lè)部有關(guān)資料。㈦ 有建議搞好丁香卡俱樂(lè)部的權(quán)利。㈧ 年底享有參評(píng)優(yōu)秀會(huì)員的權(quán)利。 銀卡會(huì)員：㈠ 會(huì)員憑卡，可享受由國(guó)際健身俱樂(lè)部免費(fèi)提供的，半年家庭全年健身服務(wù)（12 次/年） 。㈡ 由專(zhuān)家對(duì)個(gè)人投資專(zhuān)業(yè)分析。㈢ 理財(cái)專(zhuān)家貼身服務(wù)㈣ 可享受由中保人壽提供的萬(wàn)元全家保險(xiǎn)一份(險(xiǎn)種待定)。14 / 24㈤ 免費(fèi)參加俱樂(lè)部組織的各種研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、MBA 講座等活動(dòng)。㈥ 免費(fèi)獲取俱樂(lè)部有關(guān)資料。㈦ 有建議搞好丁香卡俱樂(lè)部的權(quán)利。㈧ 年底享有參評(píng)優(yōu)秀會(huì)員的權(quán)利。金丁香卡會(huì)員：㈠ 可以為十人辦理金卡會(huì)員，并享受金卡會(huì)員之一