【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，切實(shí)履行為人民服務(wù)職責(zé)，而不是非要當(dāng)大官、發(fā)大財(cái)，還可以談?wù)劰珓?wù)員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、政績(jī)觀，或者可以結(jié)合一下自己聊聊。談到這題，我還有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和大家分享一下，也就是如何在答題中結(jié)合自己的問(wèn)題?！　?面試中發(fā)現(xiàn)很多考生在答題時(shí)很喜歡結(jié)合自己，但是結(jié)合起來(lái)一點(diǎn)水平、一點(diǎn)新意也沒(méi)有（估計(jì)是書(shū)上或哪位不太有水平的培訓(xùn)班老師害的，呵呵），說(shuō)來(lái)說(shuō)去無(wú)非是那句“如果我能成為一位公務(wù)員，我將勤奮學(xué)習(xí)、努力工作……”（呵呵，前面第一題我也拿來(lái)用了下）。但你們想想，如果十個(gè)公務(wù)員有八個(gè)是這么說(shuō)的，估計(jì)考官聽(tīng)到這句話會(huì)反胃了，這么一點(diǎn)創(chuàng)意都沒(méi)有就想拿高分，那是不可能的事情。　　 那么應(yīng)當(dāng)如何呢？在此我提兩點(diǎn)建議：一是一般來(lái)說(shuō)三道題，最多一道拿來(lái)結(jié)合一下自己，如果感覺(jué)結(jié)合的不好，不結(jié)合也無(wú)所謂的；二是如果想結(jié)合結(jié)合，不要老說(shuō)“我”，拜托有點(diǎn)創(chuàng)意好不好，比如說(shuō)“我們這批剛走出校園的大學(xué)生”、“我們新世紀(jì)的年輕一代”、“我們80后（呵呵，就快90后了）”等等，也就是把“我”變成一個(gè)群體，你們自己感覺(jué)一下，這樣是不是有新意多了？所以說(shuō)，面試拿高分，貴在創(chuàng)新，而不要人云亦云。有道題目：你認(rèn)為公務(wù)員應(yīng)具備哪些能力？粗看來(lái)，題目很簡(jiǎn)單，但大家記住一點(diǎn)，越簡(jiǎn)單的題目越難回答，因?yàn)轭}目簡(jiǎn)單了，難以創(chuàng)新，拿高分自然比較難?！　?當(dāng)時(shí)我為這題理了四點(diǎn)，簡(jiǎn)單點(diǎn)一下：首先自然是學(xué)習(xí)能力，要掌握理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不學(xué)習(xí)不行??；其次要有服務(wù)群眾的能力，這點(diǎn)我就懶得展開(kāi)了，反正以人為本啊、為人民服務(wù)啊大道理多的是，再次要有創(chuàng)新能力，畢竟隨社會(huì)發(fā)展新情況和新問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多，解決問(wèn)題要?jiǎng)?chuàng)新啊，呵呵。最后是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，畢竟公務(wù)員隊(duì)伍是一個(gè)整體，完成一項(xiàng)任務(wù)要靠整體的力量。這樣回答，不算怎么有新意，但表達(dá)好一點(diǎn)，畢竟每點(diǎn)都貼近公務(wù)員崗位的特點(diǎn)的，估計(jì)分?jǐn)?shù)不會(huì)太差吧。后來(lái)想想，這題的答案還可以用到很多的地方，不信，我隨便舉兩例?！　?第一，如果題目問(wèn)你為什么來(lái)報(bào)考公務(wù)員或者你報(bào)考履職崗位的優(yōu)點(diǎn)，我想基本上把上面的四點(diǎn)拿來(lái)用就可以了，最多就是結(jié)合下自己的亮點(diǎn)，說(shuō)明自己已經(jīng)具備了上述的能力，哈哈，你完全有資格來(lái)報(bào)考啊?！　?第二，如何問(wèn)公務(wù)員與企業(yè)職員有什么不同，我想也完全可以套用，不過(guò)稍微變一下，也就是學(xué)習(xí)方面，公務(wù)員除業(yè)務(wù)外還要進(jìn)行政治思想素質(zhì)的學(xué)習(xí)，而企業(yè)員工主要學(xué)習(xí)技術(shù)和操作技能；服務(wù)群眾嘛，呵呵只能是公務(wù)員了；創(chuàng)新嘛，公務(wù)員要觀念的創(chuàng)新和工作方式方法的創(chuàng)新，企業(yè)員工需要崗位技能的創(chuàng)新；團(tuán)隊(duì)精神嘛，公務(wù)員是大團(tuán)隊(duì)，對(duì)上、同事、服務(wù)對(duì)象等，而企業(yè)員工是小團(tuán)隊(duì)；估計(jì)這么回答，考官會(huì)認(rèn)為你很有條理噢，一切OK。　　 大家可以再回去想想，能夠用的地方肯定還有很多，所以面試前要預(yù)先準(zhǔn)備一些東西，既“以不變應(yīng)萬(wàn)變”，又要審時(shí)度勢(shì)，靈活掌握運(yùn)用?！　≡匍_(kāi)始講第二種類型的題目，即人際關(guān)系處理題?！　?這種類型的題目不算難，但近年來(lái)考的挺多的，仔細(xì)想想，回答好還有一定的難度?！　?先給大家列回答這種題目所應(yīng)當(dāng)遵循的兩個(gè)原則，一是要學(xué)會(huì)合理的假設(shè)，也就是說(shuō)這種題目不可能把所有的情形都在題干上表達(dá)清楚，具體的一些東西需要你去假設(shè)，這時(shí)就是考驗(yàn)?zāi)闼降臅r(shí)候了，我發(fā)現(xiàn)許多人喜歡亂假設(shè)，也就是“挖個(gè)坑把自己朝里埋”，講到后來(lái)自己都不知道應(yīng)該說(shuō)什么了，因?yàn)檎f(shuō)不下去了，所以說(shuō)在回答這種題目時(shí)需要自己找一些有利于回答問(wèn)題的方面去假設(shè)。二是要學(xué)會(huì)“亡羊補(bǔ)牢”，也就是說(shuō)不要單純的就事論事，而是要認(rèn)真總結(jié)題目中出現(xiàn)事例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己變的更成熟；當(dāng)然最后還是那句話，要學(xué)會(huì)用自己的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，不要亂背書(shū)，不然也難拿到高分?！　?下面我舉幾個(gè)例子來(lái)說(shuō)明以上問(wèn)題：人際關(guān)系題中最常見(jiàn)的屬于“兩難題”，也就是你這樣做好象也不對(duì)，那樣做好象也不對(duì)。舉一例：假如你是一個(gè)單位的會(huì)計(jì)，一次你的直接領(lǐng)導(dǎo)讓你做一件事（譬如做一筆帳），而你發(fā)現(xiàn)如果那樣做是違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的，你該怎么辦呢？　　 象這種題目，初看如果做那便是違反了財(cái)經(jīng)紀(jì)律，如果不做那則是得罪了領(lǐng)導(dǎo)，好象是做也不行，不做也不行，那該如何來(lái)回答呢？那么這種題應(yīng)該如何回答呢？我是這么認(rèn)為的：　　 首先，你還是得亮明觀點(diǎn)，你是來(lái)干啥的，肯定是要堅(jiān)持原則啊，得大義凜然的說(shuō)明要有職業(yè)操守、要遵守國(guó)家的財(cái)經(jīng)紀(jì)律啊，不該做的事堅(jiān)決不能做（呵呵，這只是答題，實(shí)際工作中可真的很難說(shuō)了?。??！　?其次，就要用到我前面所說(shuō)的學(xué)會(huì)假設(shè)了，一些考生經(jīng)常喜歡“挖坑向下跳”，也就是假設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了領(lǐng)導(dǎo)還要做，一些夸張的甚至假設(shè)到向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)乃至紀(jì)委去反映，暈倒，那不是處理好矛盾，而是在制造矛盾了。象這種題，一定要向容易回答的方向去假設(shè)，比如假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)不懂這方面的財(cái)經(jīng)業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣就好回答了，順便還可以假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)一定是有很高的政治思想覺(jué)悟的，只要和他解釋清楚，領(lǐng)導(dǎo)肯定是會(huì)理解的（呵呵，在座的考官中也有領(lǐng)導(dǎo)啊，這樣不是捎帶拍了下領(lǐng)導(dǎo)的馬屁，可見(jiàn)巴結(jié)考官辦法無(wú)處不在）?！　?最后就是要用到“亡羊補(bǔ)牢”了，做為業(yè)務(wù)人員要想想達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)那個(gè)目的，是不是可以用不違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的方法做呢？如果可以的話那是皆大歡喜啊。如果不行，那做為一名業(yè)務(wù)人員，是不是要看看這種事情是不是具有普遍性呢，如果有的話，是不是可以做個(gè)調(diào)研，提出一些好的意見(jiàn)建議給領(lǐng)導(dǎo)決策做參考?。慨吘鼓闶切”?，多做多思考肯定沒(méi)錯(cuò)，考官肯定也會(huì)覺(jué)得你很勤快、很肯定動(dòng)腦筋吧，于是，一切OK，當(dāng)然你的表達(dá)要好。其實(shí)人際關(guān)系題，說(shuō)來(lái)說(shuō)去還是挺簡(jiǎn)單的，只要掌握學(xué)會(huì)合理假設(shè)，大部分人際關(guān)系題都是好答的，假設(shè)的總體方向，肯定是要向好的方面（即人性本善良方面）去假設(shè)，譬如說(shuō)題目說(shuō)你比較討厭不守時(shí)的，剛好同事不守時(shí)怎么辦？那你要向同事因?yàn)榧抑杏惺路较蛉ゼ僭O(shè)，切不能說(shuō)其懶惰；此外，領(lǐng)導(dǎo)都是好的，都要尊重的，如果領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你了，即使批評(píng)的不對(duì)，你也要比較婉轉(zhuǎn)的陳述理由，得到理解，同時(shí)要自我反思平時(shí)是否與領(lǐng)導(dǎo)溝通的比較少，要改正啊，反正盡可能錯(cuò)誤是自己的就行了，不然的話，人際關(guān)系怎么處理呢，呵呵?！　?不過(guò)，近期有一些題目，感覺(jué)是屬于人際方面的題目，不過(guò)出的比較新穎了，舉個(gè)例子，讓大家看看：是一道寧波市公務(wù)員面試的考題，題目是這樣的：到一個(gè)新單位的三位大學(xué)生，一位不做事，大家不愿讓他做事；一位任勞任怨，老好人，什么活大家都愿意讓他做；一位能力很強(qiáng)，既能發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)，又能提出自己獨(dú)到見(jiàn)解；談?wù)勀銓?duì)這種現(xiàn)象看法？　　 這種題目初看是第四類的邏輯思辯題，但實(shí)際上也是涉及到人際關(guān)系的，同時(shí)也有一點(diǎn)和第一類題目有點(diǎn)關(guān)系，因此可以說(shuō)是三種類型的復(fù)合題（哈哈，出題的教授越來(lái)越狡猾了）?！　?象這種題目如何回答呢？我是這樣考慮的：　　 第一，要從宏觀點(diǎn)的先說(shuō)說(shuō)新人進(jìn)單位應(yīng)當(dāng)如何如何，然后再說(shuō)這題目的三種類型（注意，不要說(shuō)三個(gè)人，其實(shí)這本身就是對(duì)題意的一種歸納、一種升華）給了我們很好的啟迪?！　?第二，分析三種人，我發(fā)現(xiàn)有種現(xiàn)象，第一種人大家都是貶的，但沒(méi)有說(shuō)深說(shuō)透，也就是第一種人其實(shí)是自視甚高，或者是沒(méi)能融入新集體，可以簡(jiǎn)單說(shuō)幾句的；第二種人許多人都是褒的，但其實(shí)這種人的出發(fā)點(diǎn)是要在做好自已本職工作的基礎(chǔ)上再幫助別人做事，不然什么事都做，肯定不行了，所以說(shuō)要肯定其態(tài)度，分析其缺點(diǎn)；第三種人基本上人都是肯定的，呵呵，這樣就太片面了，其實(shí)這種人往往容易恃才傲物的，所以說(shuō)這種人在肯定的同時(shí)也要提出一些應(yīng)當(dāng)注意的方面，比如說(shuō)要謙虛，要多聽(tīng)別人的意見(jiàn)，要善于和同事搞好團(tuán)結(jié)之類的，總之，十全十美的人是沒(méi)有的，回答問(wèn)題切忌把一個(gè)人或一件事絕對(duì)化了?！　?第三點(diǎn)就好答了，也是把上述三種類型的人的長(zhǎng)處發(fā)揚(yáng)一下，短處克服一下就好了，當(dāng)然要注意語(yǔ)言要表達(dá)好，不要太亂了。第三類組織題，第三類題其實(shí)可以分兩大類，每種的答題技巧是不一樣的?！　?第一種，是知識(shí)要做什么事的，比如說(shuō)組織一場(chǎng)會(huì)議，組織一次活動(dòng)等等，預(yù)先可以做準(zhǔn)備的?；卮疬@種類型的題，路徑選擇其實(shí)是可以省略的，一般來(lái)說(shuō)可以分事前準(zhǔn)備、事中組織、事后總結(jié)三個(gè)方面來(lái)回答；這種題路徑優(yōu)化是很重要的，畢竟題目很容易回答，但回答好就得靠路徑優(yōu)化了，我認(rèn)真這種題優(yōu)化的原則是“粗中有細(xì)”，具體的等下結(jié)合題目來(lái)回答?！　?第二種，是預(yù)先不知道要做什么事的，也就是所謂的應(yīng)急題，比如說(shuō)你值班，有上訪、火災(zāi)、洪災(zāi)等等，或者出了突發(fā)事，要安排好領(lǐng)導(dǎo)的行程等等，這種題就不能按照上述的套路了，而是要結(jié)合具體題目回答，一是要掌握時(shí)間點(diǎn)，思路要清查晰，前后要有序；二是要“擺正位置”，這點(diǎn)很重