【文章內(nèi)容簡介】 2．周一的早晨和周五的黃昏，你更喜歡哪一個時刻？ 3．在單位里，排列出你最不喜歡的3個同事。 4．要你做額外的工作但是補(bǔ)償很少，你的第一反應(yīng)是怎樣的？ 5．你佩服你的上司嗎？ 6．如果你覺得自己有比目前更好的建議，你會怎么做？ 如果你對上面問題的回答連自己都不滿意，那么真的有必要檢討一下自己的責(zé)任心了。 第9節(jié) 為什么要你負(fù)責(zé)？ 很多人都有過這樣的經(jīng)歷，當(dāng)受到領(lǐng)導(dǎo)批評的時候感到很委屈，常常脫口而出一句：“大家都有責(zé)任，憑什么要我負(fù)責(zé)？” 是啊是啊，憑什么單單讓你負(fù)責(zé)呢？在大多數(shù)員工的意識里，負(fù)責(zé)就意味著承認(rèn)自己的錯誤，而這些過失又絕對是讓你認(rèn)為在同事面前大丟面子、威信掃地的事情。事實果真如此嗎？ 其實不盡然！ 負(fù)責(zé)是一種正視自己的理性，也是敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職狻Ｒ患虑榭赡苡珊芏嗳嗽谝黄鹜瓿?，但是承?dān)責(zé)任的你卻是其中的靈魂，其他人是在你的頭腦下工作呢。 從另一個角度看，如果領(lǐng)導(dǎo)明確針對你，要你對此負(fù)責(zé)，那么你首先應(yīng)該想到三點： 1．你和這件事情有很大關(guān)系； 2．你可能是這件事的核心人物； 3．上級給了你一次展示能力的機(jī)會。 如果你能夠這樣看待責(zé)任問題，就不會覺得自己很委屈了。 斤斤計較不會讓你顯得更精明，反而容易暴露出狹隘世俗之氣。中國有句老話：吃虧是福，這古老的辯證法是自有其道理的。你在一個方面的付出，必定會在其他方面得到回報。公司的成功需要全體成員的努力，你也是其中一個組成成分，所以，一個優(yōu)秀的員工在毫無怨言地接受任務(wù)的同時，也要勇于承擔(dān)責(zé)任。 在任何一個公司里，再完整的規(guī)章制度、再詳細(xì)的職務(wù)說明書都不可能把一個人應(yīng)做的每件事都講得清清楚楚。有時會臨時跳出一些事來，臨時接受一個工作任務(wù)，沒有什么明確規(guī)定說這些臨時的事情應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)。如果被指派的人都說：“憑什么要我去？我又不是專門負(fù)責(zé)這項工作的?！蹦敲纯梢钥隙ǖ氖?，這種斤斤計較、患得患失的人在一個組織里難有出頭之日。 公司里總是有很多臨時的或意想不到事情，而這些事情又是一定要人去做的。面對這種對集體負(fù)責(zé)的機(jī)會，如果在你力所能及范圍之內(nèi)，你就要一口答應(yīng)，毫不猶豫地一肩挑起。如果你任勞任怨、不計得失地做了，老板不但會在心里非常賞識你，甚至?xí)浅８屑つ?，即使?dāng)時不說，也會利用另外的機(jī)會予以獎勵和回報。同時，因為你在大家需要的時候用你的肩膀替大家承擔(dān)了相應(yīng)的責(zé)任，威望也將逐步建立起來。 另外要注意的是，對于負(fù)責(zé)這個概念來說，除了有英雄般外在的一面，也和默默的自律有很大關(guān)系。前者是在眾人為難的時候給你成為信念的實踐者提供了機(jī)會，而后者則會使你形成樂觀積極的工作心態(tài)。 在裝修房子的時候，我親眼看見了各種各樣的工人，有的細(xì)致，有的馬虎。給我印象最深刻的是一個四川青年，個子不高但人很爽快，他寧可用自己的手試驗?zāi)z水的牢度也不會浪費我的一塊木板。他不僅活干得漂亮，并且總是給我節(jié)省了很多材料，什么釘子、膠水、材料等，其實這些都是我參照別人家的用量買的。在他要離開的時候我問他： “每次都是這么細(xì)致給別人干活，不覺得虧么？” 他一笑：“活兒是給自己干的！” 我非常吃驚！這句好似富有禪機(jī)的話竟然是從一個民工嘴里說出來的。 他說：“爺爺小的時候買不起房子，每天就是一塊木板、一個釘子加到上面去。到了我懂事的時候，房子大了也巴巴實實地（四川方言：結(jié)實的意思）。爺爺說，啥子都是一樣的，你糊弄它，它就耍到你起（和糊弄的意思相近）。我給別人干活也就像蓋房子，敲進(jìn)去一顆釘子，加上去一塊木地板兒——活兒干得漂亮，人家給我傳播好名聲，干不好，人家給我傳播壞名聲。你說要哪樣呢？再說，主家看了高興請我的客，我還不是開心的？你們北京同仁堂不就有副對聯(lián)嗎，‘炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力’……” “喂喂喂，還有你不懂得么？”我逗他。 “哈哈哈……”他又是那么爽快地大笑起來。 我就此相信，如果他愿意，早晚會有屬于他自己的一間公司。 工作中，我們不僅需要智慧，而且要時刻堅守自律的責(zé)任！房子可以拆了再蓋，可人生不能重來，所以有人說，“人生就是一項你自己建造的，也是建造自己的工程?！? 活兒是給自己干的，責(zé)任也是給自己負(fù)的。難道不是這樣嗎？ 第10節(jié) 人人敬重有責(zé)任感的人 有一部非常感人的電影叫《勇敢的心》，說的是蘇格蘭人追求獨立自由的故事。其中男主角對蘇格蘭王位繼承者說的一句話讓人至今難忘。 “人們總是追隨勇敢的人，如果你為他們爭得自由，他們就會追隨你，我也會?！? 主人公將民族的責(zé)任用簡單的語言表述得清清楚楚，不難看出，一個人最有魅力的時刻莫過他承擔(dān)起責(zé)任的那一瞬間。 有這樣一個真實的故事： 思坦因曼斯是德國的一位工程技術(shù)人員，因為德國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)不景氣而失業(yè)后來到美國。由于舉目無親，他根本無法立足，只得到處流浪，直到幸運地得到一家小工廠的老板的青睞，雇用他擔(dān)任制造機(jī)器馬達(dá)的技術(shù)人員為止。思坦因曼斯是一個對工作富于鉆研的人，很快便掌握了馬達(dá)制造的核心技術(shù)。 1923年，美國的福特公司有一臺馬達(dá)環(huán)了，公司所有的技術(shù)人員都沒能修好。正在一籌莫展的時候有人推薦了思坦因曼斯，福特公司馬上派人請他。 思坦因曼斯要了一張席子鋪在電機(jī)旁，先聚精會神地聽了三天，然后又要了梯子，爬上爬下忙了多時，最后他在電機(jī)的一個部位用粉筆劃了一道線，寫下了“這兒的線圈多繞了十六圈”。福特公司的技術(shù)人員按照思坦因曼斯的建議，拆開電機(jī)把多余的十六圈線取走，再開機(jī)，電機(jī)正常運轉(zhuǎn)了。 福特公司總裁福特先生得知后，對這位技術(shù)員十分欣賞，先是給了他一萬美元的酬金，然后又親自邀請思坦因曼斯加盟福特公司。但思坦因曼斯卻向福特先生說，他不能離開那家小工廠，因為那家小工廠的老板在他最困難的時候幫助了他。 福特先生先是覺得遺憾萬分，繼而感慨不已。福特公司在美國是實力雄厚的大公司，人們都以進(jìn)福特公司為榮，而這個人卻因為對人負(fù)責(zé)而舍棄這樣的機(jī)會。 不久，福特先生做出收購思坦因曼斯所在的那家小工廠的決定。董事會的成員都覺得不可思議，這樣一家小工廠怎么會進(jìn)入福特的視野呢？福特先生意味深長地說：“因為那里有思坦因曼斯！” 思坦因曼斯的責(zé)任感是應(yīng)該受到所有人尊敬的。人們永遠(yuǎn)尊重有責(zé)任感的人，就像永遠(yuǎn)尊重對自己的人格負(fù)責(zé)的人一樣。 如果說上面的故事離我們有些遙遠(yuǎn)，那么在舉一個同在一個單位的例子。比如你的同事在工作中出現(xiàn)了失誤，不論和你有沒有關(guān)系，千萬不要幸災(zāi)樂禍或冷眼旁觀，你的冷漠會令他們極為寒心。 如果對方是需要信心的人，那么就去幫助他總結(jié)教訓(xùn)多加勸慰；如果對方需要冷靜，那么就遞給他一杯水然后離開；如果他一個人支撐不住的時候，那么就挺起胸和他站在一起！ 己所不欲，勿施于人。當(dāng)你犯了錯誤、失敗的時候，也希望得到別人的幫助勸慰而非冷嘲熱諷甚至落井下石。將心比心，辦公室也是如此，如果你能體諒?fù)碌奶幘?，并且在他們需要的時候伸出援助之手，你定會得到大家的信任，久而久之你就成了辦公室的核心，成為大家心目中的英雄。 第11節(jié) 負(fù)責(zé)是一種人格力量 盡管我們同情弱者，可是我們絕不欣賞茍且。君子坦蕩蕩，小人常戚戚，光明磊落的人永遠(yuǎn)都是人格上的勝利者。 負(fù)責(zé)的表現(xiàn)有很多種方式，比如耐心細(xì)致地負(fù)責(zé)就是一種。我們經(jīng)常忽略了辦公室里那個默默無聞的文員，直到有一天傳真、文件、合同、電話一團(tuán)糟的時候才意識到她那天請了病假。 還有一種是坦蕩理智地負(fù)責(zé)。比如上級大發(fā)雷霆讓一群下屬戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，只有那個勇敢的人漲紅了臉直視老板的目光，坦然面對，承擔(dān)起全部責(zé)任的同時仔細(xì)分析失敗原因。 負(fù)責(zé)的概念是比較模糊的，負(fù)責(zé)的范圍也是比較模糊的。面對同樣的工作，有的員工就會多做一些，有的人則能偷懶就偷一點。這正是一個人人格的分水嶺，敢于承擔(dān)責(zé)任，任勞任怨是一種高尚的人格，但是敢于負(fù)責(zé)是需要很大勇氣的。遇事推諉，不敢承擔(dān)責(zé)任，是一種低俗人格的表現(xiàn)。所以說，在責(zé)任心的天平上，最能稱量出一個人的人格品質(zhì)。 是的，當(dāng)你準(zhǔn)備負(fù)責(zé)任的時候，那么你就獨立于大多數(shù)同事之外了?？赡軟]有人會幫助你，甚至可能真的因為問題嚴(yán)重而讓你一個人承擔(dān)全部最壞的結(jié)果，可是，如果選擇逃避責(zé)任，雖然你一時不會失去這份工作，但長此以往，誰肯和一個不敢承擔(dān)責(zé)任的人在一起做事情呢？日復(fù)一日，每次都是如此逃避直到眾人都無視你的存在，那么你在這里的工作還有什么意義呢？ 如果你愿意，不妨輕聲告訴自己挺起胸膛，用這些庸庸碌碌毫無意義的日子換取一個機(jī)會，一個讓眾人重新認(rèn)識你的機(jī)會，告訴自己也告訴別人：你可以解雇我，但是你無權(quán)扭曲我的人格！ 如果你這樣做了，你就維護(hù)了自己人格的尊嚴(yán)。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。你的強(qiáng)大會影響更多的人并使他們團(tuán)結(jié)在你的周圍。如果敢于承擔(dān)責(zé)任，你就因此而會遠(yuǎn)離最初時讓你感覺到的孤獨和無助。 那些凡是不愿意多承擔(dān)責(zé)任的員工只有兩種出路，一輩子在原地踏步，或是被別人踩在腳下，永無出頭之日。 在一個公司里，有一些員工往往認(rèn)為只有那些有權(quán)力的人才有責(zé)任，而自己只是一名普通員工，根本沒有什么責(zé)任可言。如果你是有這樣想法的員工，那么，我想告訴你的是：沒有意識到責(zé)任并不等于沒有責(zé)任。換句話說，沒有意識到責(zé)任就是對責(zé)任的另一種逃避，每個員工都要認(rèn)識到自己承擔(dān)崗位責(zé)任的事實。 負(fù)責(zé)的精神如果貫穿在一個人的整體意識當(dāng)中的，就會漸漸演變成為一種處世的態(tài)度，也就是我們常說的認(rèn)真負(fù)責(zé)。而這種持之以恒的力量所帶來的結(jié)果，也許是你永遠(yuǎn)始料不及的。 阿基勃特是美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司的一名普通職員，但他無論在什么場合中簽名，都不忘附加上公司的一句宣傳語“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”。時間長了，同事朋友們干脆給他取了個“每桶4美元”的外號，他的真名反而沒人再叫了。 公司董事長洛克非勒聽說了此事，便叫來阿基勃特，問他：“別人用‘每桶4美元’的外號叫你，你為什么不生氣呢？”阿基勃特答道：“‘每桶4美元’不正是我們公司的宣傳語嗎？別人叫我一次，就是替公司免費做了一次宣傳，我為什么要生氣呢？” 洛克非勒感嘆道：“時時處處都不忘為公司作宣傳，我們需要的正是這樣的職員?！? 五年后，洛克非勒卸下董事長一職，阿基勃特成為了標(biāo)準(zhǔn)石油公司的下一任董事長，他得到升遷的重要原因就是之前堅持不懈地為公司作宣傳。 阿基勃特說：我成功，就是因為我關(guān)注了別人忽視的小事情。因此，不要因為沒有什么驚天動地的事情讓自己完美而沮喪，積極地對待你所遇到的每一件小事，或許以后的成功就是因它們而來。機(jī)遇對每個人都是平等的，它就像一塊柔軟的橡皮泥，到底是什么形狀，完全依靠捏橡皮泥的人自己。 在工作中，應(yīng)該認(rèn)真對待每一件小事，同樣，生活中也要養(yǎng)成這種習(xí)慣。 記住：小事同樣能造就成功。 第12節(jié) 做勇于承擔(dān)責(zé)任的員工 深圳有一家香港公司的辦事處，只有一位主管和一位職員。辦事處剛成立時需要申報稅項，由于當(dāng)時很多這樣性質(zhì)的辦事處都沒有申報，再加上這家辦事處沒有營業(yè)收入，所以這家辦事處也沒申報。 兩年后，在稅務(wù)檢查中，稅務(wù)局發(fā)現(xiàn)這家辦事處沒有納過稅，于是做出了罰款決定，數(shù)額有幾萬。 這家辦事處的香港老板知道這件事后，就單獨問這位主管：“你當(dāng)時怎么想的，導(dǎo)致發(fā)生這要的事情？” 這位主管說：“當(dāng)時我想到了稅務(wù)申報，但職員說很多公司都不申報，我們也不用申報了。另外，考慮到可以給公司省些錢，我也就沒再考慮，并且這些事情都是由職員一手操辦的?！? 老板又找到這位職員，問了同樣的問題。這位職員說：“從為公司省錢的角度，再加上我們沒有營業(yè)收入和其它公司也沒申報，我把這種情況同主管說了，最終申不申報還應(yīng)由主管做決定，他沒跟我說，我也就沒報?！? 很自然，這位主管馬上就被香港的老板“炒魷魚”了。本應(yīng)是他承擔(dān)的責(zé)任推卸卻給了一名普通員工，這樣的下屬每個老板都不會欣賞。 在一個企業(yè)的內(nèi)部，不同崗位的人擁有不同的崗位職責(zé)，每個人都不應(yīng)該因為老板不在或者沒有人監(jiān)督，就放松了對自己崗位職責(zé)的要求。忠于職守是一個員工價值和責(zé)任感的最佳體現(xiàn)。 老吳是個退伍軍人，幾年前經(jīng)朋友介紹來到一家工廠做倉庫保管員，雖然工作不繁重，無非就是按時關(guān)燈，關(guān)好門窗，注意防火防盜等等，但老吳卻做得超乎常人的認(rèn)真，他不僅每天做好來往的工作人員提貨日志，將貨物有條不紊地碼放整齊，還從不間斷地對倉庫的各個角落進(jìn)行打掃清理。 三年下來，倉庫居然沒有發(fā)生一起失火失盜案件，其他工作人員每次提貨也都會再最短的時間里找到所提的貨物。就在工廠建廠20周年的慶功會上，廠長按老員工的級別親自為老吳頒發(fā)了獎金5000元。好多老職工不理解，老吳才來廠里三年，憑什么能能夠拿到這個老員工的獎項？ 廠長看出的大家的不滿，于是說道：“你們知道我這三年中檢查過幾次咱們廠的倉庫嗎？一次沒有！這不是說我工作沒做到，其實我一直很了解咱們廠的倉庫保管情況。作為一名普通的倉庫保管員，老吳能夠做到三年如一日地不出差錯，而且積極配合其他部門的人員的工作，對自己的崗位忠于職守，比起一些老職工來說，老吳真正做到了愛廠如家，我覺得這個獎勵他當(dāng)之無愧！” 可以想象，只要你在自己的位置上真正領(lǐng)會到“認(rèn)真負(fù)責(zé)”四個字的重要性，踏踏實實地完成自己的任務(wù)，不論老板是否在場，都能兢兢業(yè)業(yè)，那么，你遲早會得到回報的。 思考題： 1．你傾向于做一個聽話的員工，還是做一個喜歡堅持自己見解，經(jīng)常給老板提意見的員工？ 2．在本職工作之外，如果上司指定你承擔(dān)其他的工作任務(wù)，你的第一反應(yīng)是什么？ 三 維護(hù)公司利益第13節(jié) 基本的職業(yè)道德 任何人都不會容忍別人背叛自己，你的老板也不例外。 一個優(yōu)秀的員工首先應(yīng)該把公司利益放在第一位，無論何時何地，都要最大限度地維護(hù)公司的利益。只有那些時刻將公司利益置于首位的人才會贏得老板的賞識，才能夠得到更多的晉升機(jī)會與更大的發(fā)展空間。 作為企業(yè)中的一員，公司的利益其實也是個人的利益。大河與小河關(guān)系是再淺顯不過的道理。就這個