【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 資源經(jīng)理的職責(zé)：v制定溝通制度、保障溝通渠道的暢通；協(xié)調(diào)部門間的沖突，及時(shí)處理各種信息；積極傳播企業(yè)文化、增強(qiáng)員工凝聚力；定期調(diào)查員工的抱怨，建立員工士氣調(diào)查系統(tǒng)，兼顧員工與公司雙方的權(quán)益；維護(hù)員工的健康與安全；為員工提供各種服務(wù)，管理員工檔案；依據(jù)勞動(dòng)法規(guī)解除勞動(dòng)關(guān)系直線經(jīng)理的職責(zé)： v公平對(duì)待每位員工、尊重人格；積極倡導(dǎo)員工之間的溝通與協(xié)作；及時(shí)解決員工之間的沖突；傾聽(tīng)員工的抱怨，面對(duì)面地解決各種勞動(dòng)爭(zhēng)端；定期做部門內(nèi)部的士氣調(diào)查。報(bào)償方面人力資源經(jīng)理的職責(zé)直線經(jīng)理的職責(zé)選項(xiàng)：l 制定公司總體的績(jī)效考核方法與制度l 組織實(shí)施職位評(píng)價(jià)l 制定整個(gè)公司的工資和福利制度l 核算工資總額，確保企業(yè)的支付能力l 監(jiān)督績(jī)效考核及工資福利制度的執(zhí)行情況，保證公正性l 適時(shí)向人力資源部門提供考核指標(biāo)l 直接負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效考核l 工資、獎(jiǎng)懲制度及其他激勵(lì)措施的實(shí)施、按照貢獻(xiàn)大小進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)，保證部門內(nèi)的公平正確答案：人力資源經(jīng)理的職責(zé)：v制定公司總體的績(jī)效考核方法與制度組織實(shí)施職位評(píng)價(jià)制定整個(gè)公司的工資和福利制度；核算工資總額，確保企業(yè)的支付能力監(jiān)督績(jī)效考核及工資福利制度的執(zhí)行情況，保證公正性；直線經(jīng)理的職責(zé)： v適時(shí)向人力資源部門提供考核指標(biāo)；直接負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效考核；工資、獎(jiǎng)懲制度及其他激勵(lì)措施的實(shí)施、按照貢獻(xiàn)大小進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)，保證部門內(nèi)的公平。調(diào)整方面人力資源經(jīng)理的職責(zé)直線經(jīng)理的職責(zé)選項(xiàng)：l 建立科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，制定員工調(diào)整政策l 直線經(jīng)理調(diào)整決策的審核與貫徹，具體辦理提升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、解雇等人事事務(wù)l 協(xié)助CEO對(duì)直線經(jīng)理實(shí)行調(diào)整l 下崗人員再就業(yè)服務(wù)l 為離退人員提供政策咨詢和服務(wù)l 負(fù)責(zé)本部門勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督執(zhí)行l(wèi) 向人力資源部門提供提升、調(diào)動(dòng)、解雇等方面的決策意見(jiàn)正確答案：人力資源經(jīng)理的職責(zé)：v建立科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，制定員工調(diào)整政策直線經(jīng)理調(diào)整決策的審核與貫徹，具體辦理提升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、解雇等人事事務(wù)；協(xié)助CEO對(duì)直線經(jīng)理實(shí)行調(diào)整；下崗人員再就業(yè)服務(wù)；為離退人員提供政策咨詢和服務(wù)。直線經(jīng)理的職責(zé)： v負(fù)責(zé)本部門勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督執(zhí)行向人力資源部門提供提升、調(diào)動(dòng)、解雇等方面的決策意見(jiàn)。實(shí)驗(yàn)七：名稱：工作分析及工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)人力資源經(jīng)理對(duì)A交待，現(xiàn)在公司在迅速發(fā)展階段，所以營(yíng)銷部經(jīng)理提出用人要求的行為是有一定的代表性的，但由于公司在前幾年把較多的精力放在了業(yè)務(wù)上，所以公司的整體人力資源管理基礎(chǔ)還比較薄弱，我們?nèi)肆Y源部應(yīng)該借此機(jī)會(huì)，做一次人力資源工作分析，來(lái)制定工作說(shuō)明書(shū)，你回頭列一個(gè)工作計(jì)劃。讓學(xué)生在游戲中根據(jù)工作分析的流程走程序，系統(tǒng)中同時(shí)顯示各部門及學(xué)生在游戲中的角色走到各部門時(shí)應(yīng)該做的工作,讓學(xué)生按順序到各部門開(kāi)展相應(yīng)的工作。順序正確，則系統(tǒng)顯示對(duì)話框，繼續(xù)讓學(xué)生選擇在此部門應(yīng)該作的工作，順序錯(cuò)誤，則系統(tǒng)無(wú)任何提示，但當(dāng)學(xué)生往下走部門的時(shí)候，系統(tǒng)顯示不開(kāi)門或者涉及到的人物不說(shuō)話。實(shí)驗(yàn)界面的設(shè)計(jì)。讓學(xué)生選擇所做工作和所需信息涉及部門或人物：HR部 各部門 總經(jīng)理 HR總監(jiān) 直接上級(jí)走到每一個(gè)部門時(shí)系統(tǒng)顯示的對(duì)話框中的工作：企業(yè)目標(biāo)部門目標(biāo)確定職位確定“職位說(shuō)明書(shū)”中的職位名稱訪談提供咨詢完成電子版的“職位說(shuō)明書(shū)”確認(rèn)部門書(shū)寫(xiě)的“職位說(shuō)明書(shū)”是否符合規(guī)范正確答案： HR和各部門根據(jù)企業(yè)目標(biāo)與部門目標(biāo)進(jìn)行工作分析，確定職位及“職位說(shuō)明書(shū)”中的職位名稱 HR通過(guò)與各部門訪談和提供咨詢等形式，協(xié)助部門確認(rèn)“職位說(shuō)明書(shū)”中的內(nèi)容 由該職位的直接上級(jí)完成電子版的“職位說(shuō)明書(shū)” HR確認(rèn)部門書(shū)寫(xiě)的“職位說(shuō)明書(shū)”是否符合規(guī)范 由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn) HR總監(jiān)核準(zhǔn)簽字后，該“職位說(shuō)明書(shū)”正式生效注:上述內(nèi)容中標(biāo)黑體字并帶方框的屬于應(yīng)走的部門，標(biāo)黑體字并帶下劃線的屬于應(yīng)做的工作計(jì)劃通過(guò)后人力資源部經(jīng)理要求Ａ設(shè)計(jì)一份崗位說(shuō)明書(shū)樣例。把崗位說(shuō)明書(shū)的各個(gè)部分分解，然后讓學(xué)生象拼圖一樣，把其填寫(xiě)完整。如何分解、填寫(xiě)哪些內(nèi)容讓學(xué)生在word里直接制作職位說(shuō)明書(shū)，然后粘貼到系統(tǒng)里提交給老師，由老師進(jìn)行判斷。參考答案：人力資源總監(jiān)職位名稱人力資源總監(jiān)職位代碼所屬部門職 系職等職級(jí)直屬上級(jí)總經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核 準(zhǔn) 人職位概要:規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司的人力資源管理與組織建設(shè)，最大限度地開(kāi)發(fā)人力資源，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。工作內(nèi)容: %全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略； %建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式（包含招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)），制定和完善人力資源管理制度； %向公司高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議，并致力于提高公司的綜合管理水平。 %塑造、維護(hù)、發(fā)展和傳播企業(yè)文化； %組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施； %為公司主管以上的管理者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)； %及時(shí)處理公司管理過(guò)程中的重大人力資源問(wèn)題； %完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。任職資格:教育背景:◆人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過(guò)戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略人力資源管理、組織變革管理、管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):◆8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上人力資源總監(jiān)或人力資源部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:◆對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)人力資源管理各個(gè)職能模塊均有較深入的認(rèn)識(shí)，能夠指導(dǎo)各個(gè)職能模塊的工作； ◆具備現(xiàn)代人力資源管理理念和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)；◆熟悉國(guó)家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇、培訓(xùn)等方面的法律法規(guī)及政策；◆熟悉辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件；◆較好的英文聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。態(tài) 度:◆具有戰(zhàn)略、策略化思維，有能力建立、整合不同的工作團(tuán)隊(duì)；◆具有解決復(fù)雜問(wèn)題的能力； ◆很強(qiáng)的計(jì)劃性和實(shí)施執(zhí)行的能力； ◆很強(qiáng)的激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 人力資源經(jīng)理職位名稱人力資源經(jīng)理職位代碼所屬部門人力資源部職 系職等職級(jí)直屬上級(jí)人力資源總監(jiān)薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核 準(zhǔn) 人職位概要:協(xié)助制定、組織實(shí)施公司人力資源戰(zhàn)略，建設(shè)發(fā)展人力資源各項(xiàng)構(gòu)成體系，最大限度地開(kāi)發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障。工作內(nèi)容: %參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持； %組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度； %協(xié)助人力資源總監(jiān)做好相應(yīng)的職位說(shuō)明書(shū)，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說(shuō)明書(shū)與實(shí)際相符； %根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出）， 經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置；%與員工進(jìn)行積極溝通； %制定招聘計(jì)劃、招聘程序，進(jìn)行初步的面試與篩選，做好各部門間的協(xié)調(diào)工作等； %根據(jù)公司對(duì)績(jī)效管理的要求，制定評(píng)價(jià)政策，組織實(shí)施績(jī)效管理，并對(duì)各部門績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問(wèn)題，使績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不斷完善績(jī)效管理體系； %制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評(píng)審和晉升評(píng)審，制定公司福利政策，辦理社會(huì)保障福利； %組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進(jìn)修手續(xù)； %配合人力資源總監(jiān)做好各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作； %完成人力資源總監(jiān)交辦的其他工作。任職資格:教育背景:◆人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過(guò)現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法規(guī)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):◆5年以上人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:◆對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、崗位培訓(xùn)、福利待遇、公司制度建設(shè)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；◆對(duì)人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；◆熟悉國(guó)家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇和培訓(xùn)方針；◆熟練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件；◆較好的英文聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。態(tài) 度:◆對(duì)人及組織變化敏感，具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力；◆高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂(lè)觀；◆善于與各類性格的人交往，待人公平。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 人力資源助理職位名稱人力資源助理職位代碼所屬部門人力資源部職 系職等職級(jí)直屬上級(jí)人力資源經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)日期核 準(zhǔn) 人職位概要:執(zhí)行人力資源日常性事務(wù)工作，輔助人力資源經(jīng)理完成人力資源目標(biāo)規(guī)劃。工作內(nèi)容: %協(xié)助上級(jí)執(zhí)行公司的培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)價(jià)的組織、后勤保障工作，例如收集審核各類表格、表單； %協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等； %協(xié)助計(jì)算員工薪資、福利，參與薪酬與福利調(diào)查； %管理員工信息資料及各類人事資料； %辦理人事招聘、人才引進(jìn)、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、解聘、退休、接納和轉(zhuǎn)移保險(xiǎn)、公積金繳納的相關(guān)手續(xù)； %辦理各類職稱評(píng)定； %辦理勞動(dòng)年檢； %執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。任職資格:教育背景:◆人力資源、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過(guò)現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):◆2年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:◆熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；◆熟悉人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程； ◆人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實(shí)；◆熟練使用相關(guān)辦公軟件。態(tài) 度:◆辦事沉穩(wěn)、細(xì)致，思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；◆較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心，能自我激勵(lì)，具備較強(qiáng)的獨(dú)立處理事務(wù)的能力。工作條件:工作場(chǎng)所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 實(shí)驗(yàn)八：名稱：招聘渠道的選擇公司根據(jù)發(fā)展需要招聘不同的人，讓學(xué)生根據(jù)所招對(duì)象選擇相應(yīng)的渠道，選擇正確，系統(tǒng)顯示招聘成功，選擇錯(cuò)誤，系統(tǒng)提示：對(duì)不起，這里沒(méi)有您需要的人。一、公司下屬一酒店要招聘餐廳服務(wù)員30人，二、公司招聘1名副總經(jīng)理三、公司招聘2名高級(jí)工程師經(jīng)理提示：招聘渠道主要特點(diǎn)適用對(duì)象不太適用媒體廣告覆蓋面寬 權(quán)威性強(qiáng)時(shí)效性強(qiáng) 費(fèi)用合理中下級(jí)人員一般職業(yè)中介機(jī)構(gòu)地域性強(qiáng)費(fèi)用不高中下級(jí)人員熱門、高級(jí)人員人才網(wǎng)站開(kāi)放互動(dòng)性強(qiáng)，傳播面廣，速度快，信譽(yù)度存在一定問(wèn)題中高級(jí)人才、初級(jí)專業(yè)人員低級(jí)人員獵頭公司專業(yè)服務(wù)水平高，費(fèi)用高熱門、尖端人才中下級(jí)人員上門招聘合適人選相對(duì)集中初級(jí)專業(yè)人員有經(jīng)驗(yàn)的人員熟人推薦了解情況，有保證作用，但是有人際關(guān)系干擾專業(yè)人員非專業(yè)人員正確答案：一、媒體廣告、一般職 業(yè)中介機(jī)構(gòu)、上門招聘二、人才網(wǎng)站、獵頭公司三、人才網(wǎng)站、獵頭公司、熟人推薦實(shí)驗(yàn)九：名稱：面試流程觸發(fā)條件：行政部薪招聘了一名前臺(tái)文員，由人力資源部負(fù)責(zé)初次面試系統(tǒng)顯示：面試場(chǎng)景，即會(huì)議室實(shí)景，有會(huì)議桌和座位：讓學(xué)生選擇本人和應(yīng)聘者的座位安排方式，然后由系統(tǒng)進(jìn)行判斷：CBA落座后，讓學(xué)生走流程，并對(duì)應(yīng)聘者根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行提問(wèn)。系統(tǒng)提供下列信息，并隨機(jī)排序，讓學(xué)生選擇先做什么后做什么。如果順序正確，應(yīng)聘者有回答的行為，場(chǎng)景中人物口中有說(shuō)話的顯示；系統(tǒng)提示：請(qǐng)繼續(xù)，如果有誤，則應(yīng)聘者沒(méi)反應(yīng)，系統(tǒng)提示，對(duì)不起，請(qǐng)重新提問(wèn)。 順序內(nèi)容： 讓?xiě)?yīng)聘者簡(jiǎn)單做一個(gè)自我介紹 ★ 詢問(wèn)求職意向 詢問(wèn)教育背景，什么時(shí)候在什么學(xué)校什么專業(yè)讀的書(shū)，最高學(xué)歷是什么（應(yīng)問(wèn)的仔細(xì)，讓一些想靠假學(xué)歷蒙混過(guò)關(guān)的人很難混過(guò)） 詢問(wèn)工作經(jīng)歷（重點(diǎn)是與應(yīng)聘崗位有關(guān)的工作經(jīng)歷）★ 根據(jù)工作經(jīng)歷的細(xì)節(jié)進(jìn)行提問(wèn)，重點(diǎn)考核應(yīng)聘者與所應(yīng)聘崗位所需素質(zhì)之間的關(guān)系（對(duì)此的提問(wèn)一般是基于行為的提問(wèn)，即原來(lái)是如何處理一個(gè)與工作相關(guān)的實(shí)際經(jīng)歷）★ 詢問(wèn)離開(kāi)原工作崗位的原因 詢問(wèn)判斷應(yīng)聘者對(duì)目前應(yīng)聘公司和應(yīng)聘職位的了解程度 ★ 詢問(wèn)應(yīng)聘者對(duì)自己將來(lái)發(fā)展的打算 對(duì)自己薪酬的期望 詢問(wèn)應(yīng)聘者關(guān)于與原公司的合同，個(gè)人的