【文章內(nèi)容簡介】 實時扣費業(yè)務(wù)實時扣費業(yè)務(wù)是指企業(yè)主動發(fā)起的實時代收業(yè)務(wù)。? 業(yè)務(wù)流程圖收 付 企 業(yè) 結(jié) 算 中 心 前 置 機 扣 款 行 企 業(yè) 開 戶 行1: 實 時 代 收 指 令7: 記 錄 處 理 結(jié) 果8: 實 時 代 收 返 回 指 令9: 軋 差 清 算2: 實 時 代 收 指 令6: 實 時 代 收 返 回 指 令3: 實 時 代 收 指 令 4: 扣 款 處 理5: 實 時 代 收 返 回 指 令10: 入 賬 單? 說明對于實時代收業(yè)務(wù)，收費企業(yè)和平臺之間以及銀行和平臺之間的連接只能采用直聯(lián)方式?？劭钚畔⑥D(zhuǎn)發(fā)商業(yè)銀行之前會作相應(yīng)的大額金額預(yù)警檢查，系統(tǒng)進行提示。市公用事業(yè)繳費平臺可行性研究報告.. 主動繳費沖銷業(yè)務(wù)當(dāng)銀行業(yè)務(wù)人員或客戶發(fā)現(xiàn)原主動繳費業(yè)務(wù)有錯誤而需要取消原繳費業(yè)務(wù)時，銀行業(yè)務(wù)人員或客戶可以發(fā)起主動繳費沖銷業(yè)務(wù)，用于對已經(jīng)發(fā)起還沒清算的繳費業(yè)務(wù)進行沖銷。對于用現(xiàn)金繳納的主動繳費的沖銷業(yè)務(wù)的發(fā)起需要銀行制定嚴格的制度。? 業(yè)務(wù)流程圖銀 行 前 置 機 結(jié) 算 中 心 收 費 企 業(yè)1: 主 動 繳 費 沖 銷 指 令5: 賬 務(wù) 處 理2: 主 動 繳 費 沖 銷 指 令4: 主 動 繳 費 沖 銷 指 令6: 主 動 繳 費 沖 銷 返 回 指 令7: 記 錄 處 理 結(jié) 果8: 主 動 繳 費 沖 銷 返 回 指 令3: 查 找 原 交 易9: 主 動 繳 費 沖 銷 返 回 指 令? 說明對于主動繳費沖銷業(yè)務(wù)，收費企業(yè)和平臺之間以及銀行和平臺之間的連接只能采用直聯(lián)方式。市公用事業(yè)繳費平臺可行性研究報告..銀行在規(guī)定時間內(nèi)收不到平臺的主動繳費沖銷返回指令時，可以認為沖銷指令失敗，可以再次發(fā)起沖銷交易，直到等到?jīng)_銷返回結(jié)果，也可以向平臺發(fā)起交易明細查詢指令查詢處理結(jié)果，然后根據(jù)查詢結(jié)果進行相應(yīng)處理。 欠費查詢業(yè)務(wù)欠費查詢業(yè)務(wù)指客戶需要知道自己的欠費情況時通過各種渠道（包括通過銀行柜臺）查詢存放在收費企業(yè)的欠費信息。下面以通過銀行柜臺查詢欠費信息進行描述，通過其他渠道進行查詢欠費信息的流程類似。? 業(yè)務(wù)流程圖銀 行 前 置 機 結(jié) 算 中 心 收 費 企 業(yè)1: 欠 費 查 詢 指 令 2: 欠 費 查 詢 指 令4: 欠 費 查 詢 指 令5: 查 詢 欠 費 明 細6: 欠 費 查 詢 返 回 指 令7: 記 錄 查 詢 結(jié) 果8: 欠 費 查 詢 返 回 指 令9: 欠 費 查 詢 返 回 指 令3: 欠 費 查 詢 指 令 入 庫市公用事業(yè)繳費平臺可行性研究報告.. 自由格式信息自由格式信息包括通知信息、公告信息、普通信息等。自由格式信息管理包括參與行和收費企業(yè)向其他參與行和收費企業(yè)發(fā)出自由格式信息、查看其他參與行和收費企業(yè)發(fā)來的自由格式信息以及自己發(fā)出去的自由格式消息。對于直聯(lián)的參與行和收費企業(yè)可以從各業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接發(fā)出和收到自由格式信息。對于非直聯(lián)的參與行和收費企業(yè)可以從前置機上收到和發(fā)出自由格式信息。 查詢查復(fù)業(yè)務(wù)以下是由平臺發(fā)起銀行接收的查詢查復(fù)的業(yè)務(wù)流程圖，其它節(jié)點發(fā)起的查詢查復(fù)流程與此相似。市公用事業(yè)繳費平臺可行性研究報告..繳 費 中 心 前 置 機 銀 行1: 查 詢 查 復(fù) 指 令 2: 查 詢 查 復(fù) 指 令4: 查 詢 查 復(fù) 結(jié) 果 指 令5: 查 詢 查 復(fù) 結(jié) 果 指 令 3: 執(zhí) 行 查 詢 軋差和清算平臺每日在確定的時點進行軋差清算處理。銀行資金由人行ABS 系統(tǒng)或者其他清算系統(tǒng)清算，企業(yè)資金由企業(yè)開戶行入賬。業(yè)務(wù)流程描述：1) 平臺在清算軋差時間，匯總當(dāng)日成功交易數(shù)據(jù)，按代理行和企業(yè)開戶行情況軋差。2) 平臺生成各商業(yè)銀行和企業(yè)的資金清算憑證，以及各商業(yè)銀行的資金清算清單。3) 平臺將商業(yè)銀行資金清算憑證提交人行 ABS 系統(tǒng)或者其他清算系統(tǒng)清算銀行頭寸。市公用事業(yè)繳費平臺可行性研究報告..4) 清算系統(tǒng)清算各商業(yè)銀行資金頭寸。5) 在清算系統(tǒng)清算銀行資金完成后，平臺將各商業(yè)銀行資金清算清單以及企業(yè)資金清算憑證提交商業(yè)銀行。6) 商業(yè)銀行依照資金清算清單對賬。企業(yè)開戶行依照企業(yè)資金清算憑證為企業(yè)入賬。 與商業(yè)銀行日終對賬平臺以商業(yè)銀行返回文件為準(zhǔn)進行資金清算，清算完畢后會將資金清算清單（包括清算金額、業(yè)務(wù)種類、總筆數(shù)、總金額等）提交各商業(yè)銀行，由商業(yè)銀行進行匯總對賬，如對賬不符，商業(yè)銀行可請求下載明細，由商業(yè)銀行自行進行調(diào)賬。? 業(yè)務(wù)流程：市公用事業(yè)繳費平臺可行性研究報告..繳 費 中 心 前 置 機 銀 行1: 對 帳 單2: 對 帳 單 3: 對 帳4: [對 帳 不 平 ] 下 載 明 細 請 求5: 下 載 明 細 請 求6: 對 帳 明 細 7: 對 帳 明 細8: 調(diào) 帳 處 理 收費企業(yè)日終對賬平臺在每日銀行資金清算完畢后會將資金清算清單（包括清算金額、總筆數(shù)、總金額等）提交各收費企業(yè)，由收費企業(yè)進行匯總對賬，如對賬不符，收費企業(yè)可請求下載明細，由收費企業(yè)進行調(diào)賬。? 業(yè)務(wù)流程：市公用事業(yè)繳費平臺可行性研究報告..繳 費 中 心 收 付 費 企 業(yè)1: 對 帳 單 2: 對 帳3: [對 帳 不 平 ] 下 載 明 細 請 求4: 對 帳 明 細 5: 帳 務(wù) 處 理 項目主要功能 多渠道繳費功能平臺通過對自身渠道的不斷完善，在便利店、商場等公用場所增加自助設(shè)備，開設(shè)平臺的網(wǎng)上繳費、語音繳費、短信繳費、短信充值等多元化繳費充值渠道，為客戶提供繳費、消費、充值的便利。 客戶資料管理功能實施以人行客戶號為平臺的管理，通過客戶號的管理，客戶在市公用事業(yè)繳費平臺可行性研究報告..繳費時不僅可以以唯一客戶號作為繳費號，繳納各項費用，也可以靈活的通過簽約后的手機號、固話號、水費號以及其它號碼作為繳費號來繳納各項費用。各商業(yè)銀行及公用事業(yè)平臺客戶端對客戶資料信息進行實時的更新維護，客戶資料由平臺統(tǒng)一管理。 公用事業(yè)處理后臺主系統(tǒng)功能接收和處理委托單位前臺和銀行前臺以及銀聯(lián)的所有請求，將接收到的報文轉(zhuǎn)換為各委托單位所規(guī)定格式的報文信息發(fā)送至委托方，控制整個系統(tǒng)的運行，完成所有繳費業(yè)務(wù)在公用事業(yè)處理后臺的檢查和入庫處理。 公用事業(yè)處理后臺客戶端功能后臺客戶端用于清算委托單位和銀行網(wǎng)點、銀聯(lián)網(wǎng)點發(fā)送的繳費業(yè)務(wù)、及進行相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理，生成各銀行的凈額軋差文件和各銀行的提回文件，提供后臺查詢以及報表打印，系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、系統(tǒng)維護等。 可視化開發(fā)工具功能 可視化開發(fā)工具用于在增加新的委托單位或者委托單位接口有變化時，提供一種較為方便的圖形化開發(fā)界面，以方便開發(fā)人員在較短的時間維護業(yè)務(wù)。市公用事業(yè)繳費平臺可行性研究報告.. 公用事業(yè)處理管理系統(tǒng)完成對平臺所產(chǎn)生業(yè)務(wù)的收費統(tǒng)計、收費管理和收費情況查詢等。系統(tǒng)涵蓋平臺工作的整個流程，包括資料輸入、收費標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置、收費數(shù)據(jù)產(chǎn)生、報表生成打印、收費文件生成等各個方面。 項目主要性能指標(biāo) 系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理能力 批量業(yè)務(wù)清分處理能力：本系統(tǒng)批量代收業(yè)務(wù)要求滿足日處理量 100 萬筆。批量業(yè)務(wù)處理的相應(yīng)時間要根據(jù)業(yè)務(wù)量大小和網(wǎng)絡(luò)通訊狀況而定。 實時業(yè)務(wù)處理能力：本系統(tǒng)實時繳稅、實時扣稅業(yè)務(wù)要求滿足日處理量 10 萬筆。本系統(tǒng)從報文進入系統(tǒng)到接收回執(zhí)平均時間為 5 秒；報文傳輸不成功時，在 5 秒時間內(nèi)通知發(fā)送者； 其他業(yè)務(wù)處理能力：系統(tǒng)登錄平均時間為 3 秒；自由格式報文平均處理時間為 3 秒； 系統(tǒng)運行時間需求代收代付實時繳費處理系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)公歷確定其工作日，允許調(diào)市公用事業(yè)繳費平臺可行性研究報告..整，并須在 3 日前公布。批量代收業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)應(yīng)支持每天 8 小時連續(xù)運行。受理信息清分和支付信息的時間為 8:00 至 16:30，允許調(diào)整，但須提前 3 日公布。批量代付業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)應(yīng)支持每天 8 小時連續(xù)運行。受理信息清分和支付信息的時間為 8:00 至 16:30，允許調(diào)整，但須提前 3 日公布。實時繳款和實時扣款業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)應(yīng)支持 7＊24 小時連續(xù)運行。在系統(tǒng)一期，只存在銀行柜面受理實時繳費業(yè)務(wù)的情況，受理支付信息和信息清分的時間為 8:00 至 16:30，允許調(diào)整，但須提前 3 日公布。 系統(tǒng)開放性設(shè)計基本要求系統(tǒng)開放性要求包括可移植性、可擴展性、互操作性、可配置性。可移植性是指系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)都不依賴特定的供應(yīng)商硬件和軟件平臺。根據(jù)處理能力的需要，系統(tǒng)能夠簡單便利地完成平臺的遷移。可擴展性是指系統(tǒng)具有平滑升級能力和擴展能力，適應(yīng)參與行、參與地稅數(shù)目的增加及與相關(guān)系統(tǒng)（現(xiàn)代化支付系統(tǒng)、銀聯(lián)系統(tǒng)等）的銜接，從基本數(shù)據(jù)字典的設(shè)計開始重點考慮；同時，系統(tǒng)軟件設(shè)計從整個項目近期、中期、遠期綜合考慮，堅持總體布局分步實施市公用事業(yè)繳費平臺可行性研究報告..的原則。互操作性是指系統(tǒng)采用開放協(xié)議實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互連，并且為接口方應(yīng)用軟件的開發(fā)提供統(tǒng)一的 API 包，可實現(xiàn)與各接口方綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的無縫連接。可配置性是指系統(tǒng)采用管理終端對系統(tǒng)進行配置，一旦增加新的業(yè)務(wù)，只須配置其中的要素，而無須修改大量的程序就可實現(xiàn)業(yè)務(wù)的功能。 安全可靠性應(yīng)用系統(tǒng)提供可靠的交易各方身份認證和數(shù)據(jù)傳輸功能；具有故障檢測和網(wǎng)絡(luò)重載能力；對重要數(shù)據(jù)進行長期的備份；軟件系統(tǒng)進行權(quán)限的嚴格控制，堅持逐層授權(quán)、權(quán)力分散的原則；對重要操作進行操作日志的記錄等。提供交易數(shù)據(jù)的保密性和交易的完整性，必要時提供數(shù)據(jù)的法律依據(jù)。采用多點多層記錄日志的方式，對每筆業(yè)務(wù)交易都要做詳細記錄，并做到多重記錄以便以后核對。設(shè)計系統(tǒng)的運行維護管理模塊，進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的備份與恢復(fù)。合理規(guī)劃設(shè)計，保證數(shù)據(jù)和交易的一致性。 系統(tǒng)易操作性系統(tǒng)的用戶界面應(yīng)給人一種界面友好，簡潔，操作簡單，使用靈活的感覺。要求服務(wù)器端能夠方便地適應(yīng)業(yè)務(wù)和擴展的變化和用市公用事業(yè)繳費平臺可行性研究報告..戶終端（包括 PC、語音平臺、支付網(wǎng)關(guān)等）的升級。操作界面和風(fēng)格統(tǒng)一，處理流程簡單。 系統(tǒng)實用性在滿足應(yīng)用的前提下，以盡可能少的投資，最合理的設(shè)計方案，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、交易和信息服務(wù)，挖掘更多的企業(yè)代收付業(yè)務(wù)以及個人業(yè)務(wù)。平臺的軟件結(jié)構(gòu)清晰明了，具有較強的可擴充性，對新業(yè)務(wù)的增加要方便快捷，對在用業(yè)務(wù)的修改要方便；軟件結(jié)構(gòu)要提供詳細具體的文檔描述資料。 建設(shè)的主要目標(biāo)結(jié)合目前急需解決的問題和城市未來不斷發(fā)展的需求，平臺的建設(shè)共分為三個階段目標(biāo)：第一階段：完成平臺的搭建，從老百姓的切實問題出發(fā)，以一卡支付方式解決居民生活繳費問題。 第二階段：擴大平臺的服務(wù)規(guī)模，將平臺的服務(wù)對象延伸至社保、交通、旅游等公用事業(yè)和服務(wù)產(chǎn)業(yè)，并結(jié)合城市“一卡通”建設(shè)，建立健全金融電子支付網(wǎng)絡(luò)，改善支付環(huán)境、提高電子支付水平，將金融服務(wù)層次推向一個新的高度。第三階段：隨著社會的和諧發(fā)展，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，發(fā)行城市主題卡，全面提升城市形象。市公用事業(yè)繳費平臺可行性研究報告.. 市公用事業(yè)繳費平臺可行性研究報告..第五章 工藝技術(shù)方案 項目總體設(shè)計原則項目在適用性原則、參數(shù)化原則、安全性原則和易用性原則的基礎(chǔ)上力求實現(xiàn)接入渠道的多樣化、業(yè)務(wù)平臺的規(guī)范化、業(yè)務(wù)管理的流程化、收費標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化、報文接入的標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)運行的可靠化。 項目工藝結(jié)構(gòu)方案 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為集中連接，即由原先的各銀行機構(gòu)等與公用事業(yè)繳費單位的各自連接，改變?yōu)楦鞴檬聵I(yè)單位、各銀行機構(gòu)等和平臺的一點連接，同時，將各家的單線連接改變?yōu)殡p線熱備均衡負載連接，這樣，既節(jié)約了每個公用事業(yè)繳費單位和 56 家代繳費單位的網(wǎng)絡(luò)連接費用，又提高了網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性和效率，從各自多頭分散管理改造成集中統(tǒng)一平臺，統(tǒng)一管理，從根本上解決常常由于網(wǎng)絡(luò)不暢帶來的繳費難的問題。市公用事業(yè)繳費平臺可行性研究報告.. 拓撲結(jié)構(gòu)平臺主要涵養(yǎng)了繳費平臺本身、各商業(yè)銀行、企事業(yè)單位三個部分。平臺自身包括繳費系統(tǒng)、充值卡清算平臺、移動支付平臺，企事業(yè)單位可以通過直連、WEB 連接、無線連接等方式告知平臺所要收繳費的數(shù)據(jù)；商業(yè)銀行通過自身的柜面、網(wǎng)銀、電話銀行、自助設(shè)備等為客戶提供充值、繳費服務(wù)；而平臺本身也提供了自助機具、網(wǎng)上繳費、語音、短信等方式為客戶服務(wù)。市公用事業(yè)繳費平臺可行性研究報告..系統(tǒng)拓撲圖 W E B 服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫 服務(wù)器 應(yīng)用 服務(wù)器 移動支 付平臺 充值卡 清算平臺 A B S / M B F E業(yè)務(wù)客戶端監(jiān)控客戶端維護客戶端開發(fā)客戶端非銀行數(shù)據(jù)采集商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)前置商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)前置柜面 網(wǎng)銀 自助設(shè)備 公共事業(yè) 繳費平臺電話銀行 商業(yè)銀 行網(wǎng)絡(luò) 支付系 統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話銀行自助設(shè)備企事業(yè)單位計費系統(tǒng)企事業(yè)單位前置 企事業(yè) 網(wǎng)絡(luò)收費柜臺網(wǎng)銀交警罰款手機直聯(lián)直聯(lián) 平臺自身 接入渠道小型企事業(yè)單位WEB接入無線接入 邏輯結(jié)構(gòu)平臺在邏輯上將商業(yè)銀行、支付系統(tǒng)、中國銀聯(lián)、充值卡清算平臺、移動支付平臺作為自身的一個邏輯上的應(yīng)用，從而使業(yè)務(wù)上支撐了公用事業(yè)平臺的遠景發(fā)展，使系統(tǒng)