【文章內(nèi)容簡介】 驗(yàn)由用戶單位組織，我方、用戶單位、及項(xiàng)目相關(guān)各方共同完成。終驗(yàn)對系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)，并對初驗(yàn)時(shí)遺留的問題進(jìn)行補(bǔ)測，全部達(dá)到要求時(shí)，雙方簽署終驗(yàn)文件。 項(xiàng)目終驗(yàn)內(nèi)容建設(shè)依據(jù)簡要說明項(xiàng)目建議書批復(fù)、可行性報(bào)告批復(fù)、初步設(shè)計(jì)方案和投資概算的批準(zhǔn)單位及批準(zhǔn)文號(hào)，批準(zhǔn)的建設(shè)期、建設(shè)投資和工程概算（包括核準(zhǔn)調(diào)整概算），規(guī)定的建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容等。項(xiàng)目概況項(xiàng)目前期工作，項(xiàng)目實(shí)際開工和完工日期（說明工期提前或延遲的原因）；項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)情況；系統(tǒng)集成、監(jiān)理等單位；建設(shè)項(xiàng)目實(shí)際完成的建設(shè)規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容和建設(shè)目標(biāo)；項(xiàng)目形成的系統(tǒng)能力（詳細(xì)說明項(xiàng)目實(shí)際系統(tǒng)能力與原設(shè)計(jì)能力有出入的原因，以及建設(shè)中為保證原設(shè)計(jì)所采取的對策）。初步驗(yàn)收與試運(yùn)行情況項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)情況；系統(tǒng)集成、監(jiān)理等單位；建設(shè)項(xiàng)目的系統(tǒng)試運(yùn)行情況（附試運(yùn)行有關(guān)記錄）；竣工預(yù)算執(zhí)行和決算情況概算（批準(zhǔn)的概算調(diào)整）、預(yù)算執(zhí)行情況（附概算批復(fù)及概算調(diào)整批復(fù)，預(yù)算執(zhí)行情況和審計(jì)報(bào)告）；初步?jīng)Q算情況。項(xiàng)目檔案情況建設(shè)項(xiàng)目的批復(fù)文件及有關(guān)檔案；項(xiàng)目建設(shè)的招標(biāo)、單項(xiàng)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、集成、驗(yàn)收等技術(shù)檔案；項(xiàng)目建設(shè)的合同及執(zhí)行、形成的固定資產(chǎn)等檔案；項(xiàng)目建設(shè)的各類標(biāo)準(zhǔn)、管理文件及過程控制文件等。經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析主要工程技術(shù)指標(biāo)及測試值；工程質(zhì)量分析；項(xiàng)目成本分析。項(xiàng)目投入運(yùn)行前的準(zhǔn)備情況運(yùn)行管理部門準(zhǔn)備情況，包括機(jī)構(gòu)、人員、環(huán)境等；運(yùn)行管理的人員培訓(xùn)情況，建立的運(yùn)行規(guī)章制度等。項(xiàng)目建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)及對今后的建議。在試運(yùn)行結(jié)束前我方將向用戶單位提出正式的系統(tǒng)終驗(yàn)申請。用戶單位依據(jù)合同規(guī)定及時(shí)組織進(jìn)行系統(tǒng)的終驗(yàn)。若由于用戶原因不能進(jìn)行終驗(yàn)，應(yīng)及時(shí)通知我方，由雙方協(xié)商解決終驗(yàn)事項(xiàng)。終驗(yàn)結(jié)束后雙方簽署系統(tǒng)終驗(yàn)報(bào)告，我方負(fù)責(zé)提供技術(shù)文件的清點(diǎn)和移交。最終驗(yàn)收以后，將以用戶單位自身技術(shù)力量為主進(jìn)行系統(tǒng)操作，我方將作好交接工作，系統(tǒng)進(jìn)入質(zhì)量保證期。 項(xiàng)目終驗(yàn)方法終驗(yàn)申請致：（監(jiān)理單位或者工程建設(shè)單位）北京時(shí)代賢達(dá)科技有限公司根據(jù)合同（合同號(hào)：）承擔(dān)的系統(tǒng)集成和服務(wù)項(xiàng)目于年月日通過初步驗(yàn)收，并經(jīng)過 天系統(tǒng)試運(yùn)行，試運(yùn)行期間系統(tǒng)運(yùn)行正常，沒有發(fā)生重大設(shè)備和系統(tǒng)故障，請準(zhǔn)予（□初驗(yàn)□終驗(yàn)）。我公司將按照合同要求，繼續(xù)為本工程提供技術(shù)支持服務(wù)。非常感謝貴方對我公司的一貫支持和幫助。附件：項(xiàng)目試運(yùn)行報(bào)告故障報(bào)告遺留問題說明口令移交表售后服務(wù)支持通訊錄承建單位：北京時(shí)代賢達(dá)科技有限公司蓋章：日期：終驗(yàn)證書終驗(yàn)證書根據(jù)（甲方）與北京時(shí)代賢達(dá)科技有限公司（乙方）簽訂的合同（合同號(hào)：），乙方完成了系統(tǒng)調(diào)測工作，并于年月日通過項(xiàng)目初步驗(yàn)收，經(jīng)過天的試運(yùn)行，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無重大故障發(fā)生。甲乙雙方（甲方乙方監(jiān)理三方）一致同意本項(xiàng)目通過最終驗(yàn)收。系統(tǒng)進(jìn)入售后維護(hù)支持階段，根據(jù)合同規(guī)定，北京時(shí)代賢達(dá)科技有限公司將繼續(xù)為本項(xiàng)目提供及時(shí)、高效的技術(shù)支持服務(wù)。(甲方) （監(jiān)理方） （賣方）簽字蓋章： 簽字蓋章： 簽字蓋章：年月日 年月日 年月日驗(yàn)收專家意見__________項(xiàng)目驗(yàn)收專家組意見年月日（單位）組織專家組對項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收測試，該項(xiàng)目通過招標(biāo)方式確定北京時(shí)代賢達(dá)科技有限公司為項(xiàng)目承建單位。專家組聽取了項(xiàng)目總體報(bào)告、系統(tǒng)集成安裝調(diào)試報(bào)告、系統(tǒng)測試報(bào)告、并審查了相關(guān)文件（合同文件、招標(biāo)文件、審計(jì)報(bào)告、用戶使用報(bào)告），并考察了系統(tǒng)，通過質(zhì)詢和充分討論，形成驗(yàn)收意見如下：該項(xiàng)目建設(shè)符合“”招標(biāo)文件和合同文件的要求，編制了詳細(xì)設(shè)計(jì)和實(shí)施方案，完成了系統(tǒng)集成工作，各項(xiàng)功能和性能達(dá)到了設(shè)計(jì)目標(biāo)。該項(xiàng)目中的軟硬件設(shè)備技術(shù)指標(biāo)滿足要求，質(zhì)量合格。項(xiàng)目建設(shè)過程中組織嚴(yán)密、管理規(guī)范、技術(shù)資料和文檔完整。系統(tǒng)通過測試驗(yàn)收，試運(yùn)行狀況良好，滿足業(yè)務(wù)工作的要求。專家委員會(huì)認(rèn)為該系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合要求，一致同意通過驗(yàn)收。專家組組長（簽字）：年月日 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)急措施 風(fēng)險(xiǎn)管理概述及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，多指對項(xiàng)目“不利”的不確定因素。這些不利的風(fēng)險(xiǎn)存在于任何項(xiàng)目中，并往往會(huì)給項(xiàng)目的推進(jìn)和項(xiàng)目的成功帶來負(fù)面影響。風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，它的影響是多方面的，如導(dǎo)致項(xiàng)目產(chǎn)品/服務(wù)的功能無法滿足客戶的需要、項(xiàng)目費(fèi)用超出預(yù)算、項(xiàng)目計(jì)劃拖延或被迫取消等，其最終體現(xiàn)為客戶滿意度的降低。因此，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評估風(fēng)險(xiǎn)并采取措施應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)即風(fēng)險(xiǎn)管理有著十分重要的意義。1） 風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是多方面的。為此，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要有以下幾個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性/定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。2） 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指識(shí)別并記錄可能對項(xiàng)目造成不利影響的因素。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不是一次性的工作，而需要更多系統(tǒng)的、橫向的思維。幾乎所有關(guān)于項(xiàng)目的計(jì)劃與信息都可能作為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)，如項(xiàng)目進(jìn)度及成本計(jì)劃、工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目范圍、類似項(xiàng)目的歷史信息等。3） 風(fēng)險(xiǎn)分析其次，通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程所識(shí)別出的潛在風(fēng)險(xiǎn)數(shù)量很多，但這些潛在的風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響是各不相同的?！帮L(fēng)險(xiǎn)分析”即通過分析、比較、評估等各種方式，對確定各風(fēng)險(xiǎn)的重要性，對風(fēng)險(xiǎn)排序并評估其對項(xiàng)目可能后果，從而使項(xiàng)目實(shí)施人員可以將主要精力集中于為數(shù)不多的主要風(fēng)險(xiǎn)上，從而使項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)得到有效的控制。4） 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對最常采用的應(yīng)對威脅的幾種措施是：規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受。5） 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要包括以下任務(wù)：216。 在項(xiàng)目進(jìn)行過程中跟蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)控殘余風(fēng)險(xiǎn)并識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)。216。 保證風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的執(zhí)行并評估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃執(zhí)行效果。對突發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)或“接受”的風(fēng)險(xiǎn)采取適當(dāng)?shù)臋?quán)變措施。本項(xiàng)目的特點(diǎn)，決定了本項(xiàng)目實(shí)施中會(huì)面臨種種風(fēng)險(xiǎn)，包括設(shè)備到貨風(fēng)險(xiǎn)、眾多節(jié)點(diǎn)施工風(fēng)險(xiǎn)等等。為了保證系統(tǒng)的準(zhǔn)時(shí)上線，借助北京時(shí)代賢達(dá)和原廠商的強(qiáng)大備品備件儲(chǔ)備，我們制定了周密的應(yīng)急方案，可以保證部分高端設(shè)備不能及時(shí)到貨的情況下，采用替代設(shè)備保證系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)上線。本項(xiàng)目技術(shù)要求高，需協(xié)調(diào)的單位眾多，而且關(guān)系到用戶單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其中變數(shù)很多，存在風(fēng)險(xiǎn)，我方將根據(jù)實(shí)際情況指定風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃，合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。本項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)包括組織管理、系統(tǒng)建設(shè)、過程控制、運(yùn)行維護(hù)等風(fēng)險(xiǎn)類型。 突發(fā)事件處理針對突發(fā)事件，我方專門成立了技術(shù)后備小組，以應(yīng)對一切突發(fā)的事情。應(yīng)急小組由采購、技術(shù)、質(zhì)控等人員組成。將事情分為：嚴(yán)重、緊急兩類情況，根據(jù)不同情況我方一方面啟動(dòng)后備組，另一方面協(xié)調(diào)設(shè)備廠家，同時(shí)調(diào)動(dòng)我方可控的其他資源，經(jīng)過公司內(nèi)部的應(yīng)急流程，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急計(jì)劃，保證快速響應(yīng)，迅速解決問題。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急制度要求 通信保障和加班要求在本項(xiàng)目中，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長分別兼任應(yīng)急總指揮和副總指揮。應(yīng)急總指揮、副總指揮和各相關(guān)負(fù)責(zé)人手機(jī)24小時(shí)開通，隨時(shí)保持聯(lián)系。如需加班處理時(shí)，由應(yīng)急總指揮確認(rèn)相關(guān)人員加班或值班。 匯報(bào)制度在項(xiàng)目組服務(wù)人員已確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)影響的情況下，應(yīng)在第一時(shí)間向本項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，各級(jí)人員均應(yīng)在第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)；如果出現(xiàn)暫時(shí)無法聯(lián)系的情況，可越級(jí)匯報(bào)或通知可聯(lián)系到的項(xiàng)目組成員。 升級(jí)制度在風(fēng)險(xiǎn)影響處理過程中，按照職能、層次分別進(jìn)行升級(jí)。故障升級(jí)管理說明表：類別定義職能升級(jí)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)解決的時(shí)間已經(jīng)超過解決期限的50%, 若處理人員仍未找到相應(yīng)的解決方案,應(yīng)立即將故障情況通知上級(jí)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)給應(yīng)急副總指揮（由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)兼任）協(xié)調(diào)二線支持。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)解決的時(shí)間已經(jīng)超過解決期限的80%, 若二線支持仍未找到相應(yīng)的解決方案,應(yīng)立即將故障轉(zhuǎn)給應(yīng)急副總指揮和總指揮（由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)兼任），協(xié)調(diào)專家團(tuán)隊(duì)等三線支持。層次升級(jí)若在風(fēng)險(xiǎn)解決期限內(nèi), 風(fēng)險(xiǎn)未能解決, 應(yīng)通知應(yīng)急指揮更高一級(jí)的管理人員。 項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃 概述我方嚴(yán)格按照ISO9000的質(zhì)量保證體系，建立了北京時(shí)代賢達(dá)有限公司的ISO9000質(zhì)量控制程序，由項(xiàng)目管理辦公室（PMO）對項(xiàng)目進(jìn)行控制和監(jiān)督，采取的質(zhì)量管理措施包括：l 建立了工程文檔體系和工程文檔管理制度建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的工程技術(shù)文檔體系是工程管理規(guī)范化、程序化的重要手段。通過工程文檔體系可以實(shí)現(xiàn)對整個(gè)工程的計(jì)劃與預(yù)算，定期報(bào)告，特別報(bào)告，對問題狀況的分析、測評和響應(yīng)這一完整過程。而正確地管理、使用各類文檔則使工程管理工作變得有據(jù)可依，井井有條。工程每一個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施都嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，工程文檔的管理貫穿于工程實(shí)施的始終。l 建立工程項(xiàng)目的定期報(bào)告（周報(bào)）制度使我方和客戶及時(shí)掌握工程進(jìn)展?fàn)顩r，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)加以解決。同時(shí)，通過工程狀態(tài)報(bào)告匯總與公布使有關(guān)各方掌握工程動(dòng)態(tài)，更加緊密合作。l 加強(qiáng)工程質(zhì)量測試管理作為工程質(zhì)量檢查的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，工程質(zhì)量測試分別在聯(lián)調(diào)結(jié)束和現(xiàn)場施工結(jié)束時(shí)進(jìn)行，由質(zhì)量工程師親自執(zhí)行或監(jiān)督執(zhí)行。測試結(jié)果報(bào)告工程部門和總工程師。測試中發(fā)現(xiàn)的問題須迅速組織力量解決，以確保工程質(zhì)量。只有在全網(wǎng)測試通過后，方可向客戶提出全網(wǎng)驗(yàn)收申請。l 在工程項(xiàng)目運(yùn)作過程中，作定期或不定期的工程隨訪在工程項(xiàng)目實(shí)施階段，對客戶進(jìn)行不定期隨訪，聽取客戶對工程的意見和建議；工程實(shí)施期間定期對客戶進(jìn)行隨訪，詢問系統(tǒng)運(yùn)行狀況，回答、解決客戶的問題；項(xiàng)目終驗(yàn)后，仍保持不定期客戶隨訪。l 在工程項(xiàng)目運(yùn)作過程中組織階段性評審參與評審工作的通常是有關(guān)方面的專家、顧問或經(jīng)驗(yàn)人士。通過評審發(fā)現(xiàn)并解決問題，并將有價(jià)值的意見和建議反饋到有關(guān)環(huán)節(jié)或部門，用于指導(dǎo)、改進(jìn)工作。l 適時(shí)對工程項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)與評估項(xiàng)目組將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做總結(jié)回顧：工程通過初驗(yàn)后，項(xiàng)目經(jīng)理作出工程初步總結(jié)報(bào)告，從工程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、成本費(fèi)用控制、質(zhì)量管理與控制等多方面進(jìn)行分析和小結(jié)，由有關(guān)人士對項(xiàng)目進(jìn)行評估；在項(xiàng)目終驗(yàn)結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理作出工程總結(jié)報(bào)告，總結(jié)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，評定工程業(yè)績。l 組織專題討論組織相關(guān)人員進(jìn)行專題討論，針對性解決工程中存在的各類問題，特別是質(zhì)量問題。l 定期分析各項(xiàng)工程進(jìn)度每周匯總各工程項(xiàng)目的進(jìn)度情況，掌握工程動(dòng)態(tài)，合理調(diào)用公司資源(人力、物力、財(cái)力)，提高工程質(zhì)量，降低質(zhì)量成本。對進(jìn)度有拖延的工程從不同層次上加以控制。l 建立工程概預(yù)算制度在制定工程項(xiàng)目計(jì)劃的同時(shí)，作出工程項(xiàng)目的成本預(yù)算；并以預(yù)算為依據(jù)，對工程項(xiàng)目的成本進(jìn)行控制，包括對項(xiàng)目使用人力資源的控制。定期統(tǒng)計(jì)分析工程項(xiàng)目的階段性支出和總支出，控制工程整體成本；并通過各項(xiàng)分析，為改進(jìn)工作和宏觀調(diào)控提供依據(jù)。 范圍適用于用戶項(xiàng)目實(shí)施的全過程，包括系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)、工程實(shí)施、工程測試、驗(yàn)收、交付使用和售后服務(wù)。 目標(biāo)確保用戶項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。 角色和職責(zé) 主管副總項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員成立項(xiàng)目經(jīng)理部，任命項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量保證經(jīng)理，并賦予其獨(dú)立的職責(zé)和權(quán)限；審批《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》、《質(zhì)量保證計(jì)劃》；監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證經(jīng)理的工作，處理在項(xiàng)目組內(nèi)不能解決的質(zhì)量問題。 項(xiàng)目經(jīng)理接受任務(wù)，成為項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人；負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施(組織) ，積極采取有效措施糾正質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的問題；向主管總裁匯報(bào)工作。 質(zhì)量保證經(jīng)理制定項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃；按照質(zhì)量保證計(jì)劃對已定義的項(xiàng)目過程和工作產(chǎn)品實(shí)施評審和審計(jì)；制定和提交評審/審計(jì)報(bào)告、質(zhì)量保證活動(dòng)周報(bào)；與項(xiàng)目組協(xié)商不符合問題的解決措施；跟蹤評審/審計(jì)后糾正措施的實(shí)施；向高層經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目組內(nèi)不能解決的不符合問題。 配置管理負(fù)責(zé)人確定完成與配置管理有關(guān)的質(zhì)量活動(dòng)；審閱與配置管理有關(guān)的由質(zhì)量保證經(jīng)理提交的質(zhì)量報(bào)告。 測試負(fù)責(zé)人編寫測試計(jì)劃；主持測試分析總結(jié)會(huì)，討論分析測試執(zhí)行情況，編寫測試分析報(bào)告；以書面形式向質(zhì)量保證經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)測試結(jié)果。 技術(shù)工程師接受并完成項(xiàng)目經(jīng)理指定的工作；向技術(shù)總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作。 系統(tǒng)分析做好系統(tǒng)需求分析和管理是保證對用戶項(xiàng)目實(shí)施科學(xué)管理的基礎(chǔ)。我們嚴(yán)格執(zhí)行《需求管理過程規(guī)范》，包括系統(tǒng)需求收集、系統(tǒng)需求分析、需求管理過程，為項(xiàng)目需求管理過程提供規(guī)范化文檔支持。 需求收集在需求收集階段，要