【文章內(nèi)容簡介】 系統(tǒng)中存在的問題，從而最大可能地使系統(tǒng)保質(zhì)保量的按時(shí)完成。3． 數(shù)據(jù)同程序同等重要該系統(tǒng)的建設(shè)，數(shù)據(jù)位于首要的地位，程序的編寫完成，僅僅意味著系統(tǒng)完成了一半，數(shù)據(jù)的收集、整理、錄入，對系統(tǒng)的建設(shè)來說同等重要。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，一定要重視系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的錄入工作，充分估計(jì)數(shù)據(jù)處理的難度，在系統(tǒng)建設(shè)之初，就將數(shù)據(jù)工作提到議事日程上來，安排相應(yīng)的資金、時(shí)間等，將數(shù)據(jù)工作落到實(shí)處，只有這樣才能爭取系統(tǒng)早日達(dá)到實(shí)用化。 項(xiàng)目總體推進(jìn)計(jì)劃為了有效地保證系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量，整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的全過程劃分為準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施和運(yùn)行階段，每個(gè)階段完成相應(yīng)的任務(wù)，確保信息系統(tǒng)的建設(shè)。如下圖所示：.. .. .. .. 系統(tǒng)實(shí) 施過程的 質(zhì)量保證活動說明在實(shí)施過程中將發(fā)生的重大質(zhì)量保證活動或由此將產(chǎn)生的質(zhì)量記錄和產(chǎn)品，項(xiàng)目管理與開發(fā)階段劃分密切相關(guān)，因此主要按照項(xiàng)目實(shí)施的具體階段劃分說明。首先需要經(jīng)雙方協(xié)調(diào)，形成《需求調(diào)研計(jì)劃》 及《需求調(diào)研大綱》 ，確定準(zhǔn)備工作、需求調(diào)研的內(nèi)容、方法方式以及人員和日程安排等內(nèi)容，經(jīng)雙方同意后.. .. .. ..按此計(jì)劃開始調(diào)研。調(diào)研正式開始前項(xiàng)目開發(fā)組應(yīng)檢查所有必要的準(zhǔn)備工作已經(jīng)圓滿完成。項(xiàng)目開發(fā)組根據(jù)調(diào)研中系統(tǒng)實(shí)際技術(shù)需求和各個(gè)子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，編寫并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交符合 CMM LEVEL 3 規(guī)范要求的《系統(tǒng)需求分析報(bào)告》 ，并由項(xiàng)目組評審，不合格的部分進(jìn)一步完善調(diào)研；評審?fù)ㄟ^后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效。對于軟件生產(chǎn)過程而言，需求階段是整個(gè)過程中最重要的階段，需求分析成果的好壞將直接導(dǎo)致項(xiàng)目的成功與否，因此合作雙方在此階段多投入是值得的。而且一旦評審?fù)ㄟ^并生效，則需求報(bào)告將成為系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、實(shí)施試運(yùn)行和項(xiàng)目驗(yàn)收的基本依據(jù)之一，因此原則上用戶需求將不再因?yàn)槠渌蛩氐母淖兌兏?，如需進(jìn)行此種變更，需經(jīng)雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)商確定。項(xiàng)目開發(fā)組通過對系統(tǒng)的功能、運(yùn)行和性能要求加以分析，產(chǎn)生一個(gè)高層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、接口和數(shù)據(jù)格式的設(shè)計(jì)，并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交《系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告》 （其中包括數(shù) 據(jù)庫設(shè)計(jì)） ，組織評審并 簽署評審意見。對其中評審不合格的部分進(jìn)一步完善和重新策劃，評審?fù)ㄟ^后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效，作為后續(xù)軟件開發(fā)和測試的基礎(chǔ)。該報(bào)告內(nèi)容的變更由雙方的現(xiàn)場實(shí)施負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流即可確定，并需向工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。.. .. .. ..項(xiàng)目開發(fā)組在《系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào) 告》 的基礎(chǔ)上，對功能和性能要求 進(jìn)一步加以分析和細(xì)化并且把軟件的詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔化，向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告》 ， 并由項(xiàng)目組組織評審 并簽署評審意見。對其中 評審不合格的部分進(jìn)一步完善和重新策劃，評審?fù)ㄟ^后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效，作為后續(xù)軟件開發(fā)和測試的基礎(chǔ)。該報(bào)告內(nèi)容的變更由雙方的現(xiàn)場實(shí)施負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流即可確定，并需向工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。根據(jù)前面的設(shè)計(jì)結(jié)果，由雙方的現(xiàn)場實(shí)施負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人討論確定詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃，并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交《項(xiàng)目開發(fā)計(jì) 劃》 ；工程領(lǐng)導(dǎo)小組對《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》進(jìn)行審查，由雙 方簽字后正式生效，并將 作為軟件開發(fā)階段的項(xiàng)目管理和監(jiān)控依據(jù)，項(xiàng)目開發(fā)小組要嚴(yán)格據(jù)此計(jì)劃控制項(xiàng)目進(jìn)度，按時(shí)向工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)展。為了使用戶能夠及時(shí)獲知項(xiàng)目的進(jìn)展情況，開發(fā)小組需要每周向用戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交《項(xiàng)目客戶周報(bào)》 ，用戶項(xiàng)目組可以隨時(shí)對項(xiàng) 目的工作情況進(jìn)行檢查。首先需要經(jīng)雙方交流協(xié)調(diào)，形成《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》 ，確定 現(xiàn)場實(shí)施的準(zhǔn)備工作、人員和日程安排、培訓(xùn)計(jì)劃、階段目標(biāo)等內(nèi)容，經(jīng)雙方負(fù)責(zé)人簽字后生效，按此計(jì)劃開始現(xiàn)場實(shí)施。正式開始現(xiàn)場實(shí)施前項(xiàng)目開發(fā)組應(yīng)檢查所有必要的準(zhǔn).. .. .. ..備工作是否已經(jīng)完成?，F(xiàn)場工作首先要進(jìn)行軟件在服務(wù)器端的安裝和調(diào)試，包括數(shù)據(jù)庫中各類對象的生成，初始化數(shù)據(jù)，原有系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換導(dǎo)入，前后臺軟件的安裝，配置參數(shù)調(diào)整等工作；完成后需向系統(tǒng)維護(hù)人員提交《數(shù)據(jù)庫安裝目錄》 ， 《軟件安裝方法》文件，并協(xié)助用 戶進(jìn)行軟件安裝。軟件安裝完成并確認(rèn)可在系統(tǒng)正常運(yùn)行后，開始相關(guān)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)；在培訓(xùn)開始之前需要由雙方協(xié)商形成《培訓(xùn)計(jì)劃》 ，明確培 訓(xùn)環(huán)境、條件及方式，參加人員，課程課時(shí)等詳細(xì)內(nèi)容，由雙方現(xiàn)場實(shí)施負(fù)責(zé)人簽字后生效，并分別開始著手準(zhǔn)備，在既定時(shí)間內(nèi)完成。培訓(xùn)過程中由工程師提供《培訓(xùn)考勤記錄》 ，培訓(xùn)應(yīng)該 脫產(chǎn)、集中、封閉進(jìn)行，并要求所有參加人每日必須兩次考勤；培訓(xùn)完成后由雙方共同進(jìn)行《培訓(xùn)總結(jié)》 ， 針對培訓(xùn)效果確定是否 達(dá)到目標(biāo)，是否再增加培 訓(xùn)課程；對以上內(nèi)容用戶項(xiàng)目組須進(jìn)行必要的考核和獎懲，培訓(xùn)工程師有權(quán)對參加培訓(xùn)人員進(jìn)行客觀評價(jià)。培訓(xùn)順利完成后將開始軟件在試點(diǎn)部門試用，將向用戶提交編譯后的前后臺軟件， 《軟件使用操作手 冊》 ， 《軟件功能清單》 ，這兩種文檔將詳細(xì)描述軟件的使用過程，軟件所包含的全部系統(tǒng)功能模塊。軟件試用期內(nèi)用戶的主要工作是根據(jù)《軟件功能清單》 所列的系統(tǒng)功能模塊，檢查公司所提交的軟件是否滿足《系統(tǒng)需求分析報(bào) 告》 、 《系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告》的規(guī)定，列出未完成及含有較嚴(yán)重、明顯錯誤的模塊清單形成《軟件問題及修改記錄》 并提交給公司繼續(xù)完善；此段時(shí)間可以對軟件的細(xì)節(jié)性問題進(jìn)行測試、驗(yàn)證，但主要精力還是應(yīng)放在模塊級功能的檢查上，如果所有模塊都已開發(fā)并可以進(jìn)入.. .. .. ..試運(yùn)行，其設(shè)計(jì)方法、技術(shù)可行性也都能夠滿足最終軟件的需要，則用戶各相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場實(shí)施負(fù)責(zé)人需要簽署各子系統(tǒng)的《軟件交付書》 ，表明軟件已在現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓(xùn)完成，基本可以進(jìn)入軟件試運(yùn)行；此后在軟件功能模塊一級上不應(yīng)再發(fā)生大的變化，如需要修改功能模塊設(shè)計(jì)，則需由雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。試運(yùn)行期內(nèi)用戶負(fù)責(zé)組織針對《軟件功能清單》 所列的系 統(tǒng)功能模塊進(jìn)行現(xiàn)場的系統(tǒng)測試，包括新舊兩套系統(tǒng)并行工作一段時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)證，使每個(gè)功能模塊都得到基本確認(rèn)；對于其中發(fā)現(xiàn)的問題和軟件的細(xì)節(jié)性修改意見，需以《軟件問題及修改記錄》的書面形式提交 給公司；公司修改完成后立即提交到現(xiàn)場，用戶負(fù)責(zé)組織立即對軟件進(jìn)行確認(rèn)回歸測試，如驗(yàn)證問題已修改需要在《軟件問題及修改記錄》中予以說明。通 過試運(yùn)行及修改后證 明已經(jīng)基本完成的模塊，用戶應(yīng)組織相關(guān)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在《 軟件功能清單》 中逐項(xiàng) 確認(rèn)。在試運(yùn)行期內(nèi)系統(tǒng)存在一定的細(xì)節(jié)性問題是工程項(xiàng)目不可避免的問題，特別是隨著用戶應(yīng)用的逐漸深入，此類需求會逐級提出，此類問題不屬于系統(tǒng)的致命性錯誤；因此當(dāng)試運(yùn)行期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的真正的“問題和錯誤”收斂到一定數(shù)目以下時(shí)，各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)經(jīng)過一段時(shí)間的并行工作新系統(tǒng)已基本可靠，就可以切換到正式運(yùn)行階段，開始正式運(yùn)行。正式運(yùn)行后，由用戶提出驗(yàn)收要求，雙方共同制定《項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃》 ，組成項(xiàng)目驗(yàn)收小組，共同進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。此時(shí)公司將向用戶提交驗(yàn)收的各類文檔，包括對系統(tǒng)開發(fā)過程進(jìn)行總結(jié)的《項(xiàng)目總結(jié)》 ， 《項(xiàng)目技術(shù)報(bào)告》 ，最終的完整的《數(shù).. .. .. ..據(jù)庫字典》等。驗(yàn)收工作將由用戶組織的專家組對系統(tǒng)進(jìn)行全面的驗(yàn)收和鑒定，并出具項(xiàng)目驗(yàn)收小組領(lǐng)導(dǎo)簽字的《項(xiàng) 目驗(yàn)收報(bào)告》 ，并簽署驗(yàn) 收意見，公司在此過程中將全程參與，在現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)收前的維護(hù)工作。公司承諾對系統(tǒng)軟件提供服務(wù)保證期，在保證期內(nèi)提供免費(fèi)的軟件升級和維護(hù)服務(wù)；在保證期外，公司繼續(xù)為系統(tǒng)的維護(hù)提供技術(shù)支持，對于軟件升級提供優(yōu)惠服務(wù)。維護(hù)期的具體工作方式請見售后服務(wù)承諾部分，所有維護(hù)工作，包括軟件出現(xiàn)問題修改、細(xì)節(jié)性功能的增強(qiáng)，用戶都要以《 軟件問題及修改記錄》 的書面形式提交給公司，修改完成后用戶應(yīng)組織相關(guān)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)，并在《軟件功能清單》中說明；如遇 緊急情況可事后補(bǔ)齊?！冬F(xiàn)場工作日程安排計(jì)劃》 ，在實(shí)施中的各階段，對 于所發(fā)生的需要在現(xiàn)場進(jìn)行較長時(shí)間工作的情況，如果在《需求調(diào)研計(jì)劃 》、 《項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》 、 《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》 、 《培訓(xùn)計(jì)劃》等工作 計(jì)劃中未包含，則需要在工作開始前雙方共同制訂好《現(xiàn)場工作日程安排計(jì)劃》 ，并嚴(yán)格據(jù)此執(zhí)行，需要 雙方現(xiàn)場實(shí)施負(fù)責(zé)人簽字生效。《現(xiàn)場工作周報(bào)》 ，在現(xiàn)場實(shí)施工作中，為了把階段性的工作任 務(wù)具體落實(shí)完成，需要合作雙方每周一之前由公司實(shí)施工程師與用戶組共同制定本周的工.. .. .. ..作計(jì)劃，給出每個(gè)工作日上、下午的工作內(nèi)容，以及雙方的準(zhǔn)備工作。計(jì)劃制定完成后用戶項(xiàng)目組向所有相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布，開始執(zhí)行；實(shí)施中雙方互相監(jiān)督按照原計(jì)劃開展工作；周五時(shí)雙方負(fù)責(zé)人共同對本周計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，對原計(jì)劃填寫工作總結(jié)，詳細(xì)描述各項(xiàng)計(jì)劃的完成情況，未完成的部分應(yīng)寫明未完成原因和責(zé)任歸屬，必要時(shí)雙方協(xié)商一起進(jìn)行加班處理，力爭按時(shí)完成；對于不能按時(shí)完成的必須調(diào)整到下周計(jì)劃中進(jìn)行?！队脩繇?xiàng)目報(bào)告》 ，對于實(shí)施中各階段較長時(shí)間不在用 戶現(xiàn)場進(jìn)行的，或項(xiàng)目處于用戶試運(yùn)行、維護(hù)期的情況，為了使用戶能夠及時(shí)獲知項(xiàng)目的進(jìn)展情況和公司開發(fā)小組的工作情況，公司將在開發(fā)階段每周向用戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交此報(bào)告，維護(hù)期內(nèi)每月至少提交一次?！峨A段評估報(bào)告》 ，實(shí)施中當(dāng)某一階段性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，公司 將對該階段雙方聯(lián)合開發(fā)組的工作情況進(jìn)行總結(jié)，編寫該報(bào)告并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下階段工作打好基礎(chǔ)。以下是對上面的實(shí)施過程中將產(chǎn)生的文件匯總說明：階段 名稱 作用 評審級別 變更控制需求調(diào)研《需求調(diào) 研計(jì)劃 》《需求調(diào) 研大綱 》確定需求調(diào)研的準(zhǔn)備工作、內(nèi)容、方法方式及人員和日程安排雙方現(xiàn)場實(shí)施負(fù)責(zé)人雙方現(xiàn)場實(shí)施負(fù)責(zé)人.. .. .. ..《系統(tǒng)需求分析報(bào)告》 明確用戶業(yè)務(wù)需求雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人《系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào) 告 》（其中包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)）描述整個(gè)系統(tǒng)軟件的模塊設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，供開發(fā)編碼使用雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方現(xiàn)場實(shí)施負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告》軟件開發(fā)《項(xiàng)目開 發(fā)計(jì)劃 》軟件開發(fā)的日程進(jìn)度，分工，檢查點(diǎn)設(shè)置，提交成果等計(jì)劃雙方現(xiàn)場實(shí)施負(fù)責(zé)人雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人軟件測試《測試計(jì) 劃》《測試問題 卡》《測試總結(jié)報(bào) 告 》符合 ISO9000 質(zhì)量保證體系規(guī)定的功能測試、同行間測試文檔軟件現(xiàn)場實(shí)施《項(xiàng)目實(shí) 施計(jì)劃 》確定現(xiàn)場實(shí)施準(zhǔn)備工作、人員和日程安排、培訓(xùn)計(jì)劃、階段目標(biāo)等雙方現(xiàn)場實(shí)施負(fù)責(zé)人雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人系統(tǒng)培訓(xùn)《培訓(xùn)計(jì) 劃》《培訓(xùn)考勤 記錄 》《培訓(xùn)總結(jié) 》明確培訓(xùn)環(huán)境條件及方式，參加人員，課程課時(shí)等要求培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)效果總結(jié)，是否達(dá)到目標(biāo)雙方現(xiàn)場實(shí)施負(fù)責(zé)人雙方現(xiàn)場實(shí)施負(fù)責(zé)人系統(tǒng)安裝《數(shù)據(jù)庫 安裝目 錄》《軟件安裝方法》現(xiàn)場安裝、調(diào)試和提交軟件的相關(guān)文檔.. .. .. ..《軟件使用操作手冊》《軟件功能 清單 》所提交軟件全部模塊結(jié)構(gòu)劃分，功能描述用戶系統(tǒng)人員《軟件交付 書》軟件已在現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓(xùn)完成，基本可以進(jìn)入試運(yùn)行證明用戶系統(tǒng)負(fù)責(zé)人《軟件問題 及修改 記錄》實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的軟件問題和用戶提出的具體修改意見，以及對其所作修改和確認(rèn)記錄項(xiàng)目驗(yàn)收《驗(yàn)收計(jì) 劃》《驗(yàn)收報(bào) 告》《項(xiàng)目總結(jié) 》《項(xiàng)目技 術(shù)報(bào)告 》《數(shù)據(jù)庫 字典》開發(fā)過程項(xiàng)目總結(jié)，技術(shù)總結(jié)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)字典等驗(yàn)收相關(guān)文檔日常工作《現(xiàn)場工作日程安排計(jì)劃》需在現(xiàn)場進(jìn)行較長時(shí)間的一般工作日程安排雙方現(xiàn)場實(shí)施負(fù)責(zé)人雙方現(xiàn)場實(shí)施負(fù)責(zé)人《用戶項(xiàng) 目報(bào)告 》較長時(shí)間不在用戶現(xiàn)場時(shí)向用戶信息服務(wù)系統(tǒng)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和工作情況，《現(xiàn)場工作周 報(bào) 》 現(xiàn)場工作周計(jì)劃雙方現(xiàn)場實(shí)施負(fù)責(zé)人雙方現(xiàn)場實(shí)施負(fù)責(zé)人.. .. .. ..《階段評 估報(bào)告 》某階段性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后進(jìn)行總結(jié)，向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交，為下階段打好基礎(chǔ) 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃xxxxxxxxxxx 軟件采購的建 設(shè)是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的信息化應(yīng)用基礎(chǔ)工程，需要分任務(wù)、分階段組織建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)總