【文章內(nèi)容簡介】 系統(tǒng)中存在的問題，從而最大可能地使系統(tǒng)保質(zhì)保量的按時完成。3． 數(shù)據(jù)同程序同等重要該系統(tǒng)的建設，數(shù)據(jù)位于首要的地位，程序的編寫完成，僅僅意味著系統(tǒng)完成了一半，數(shù)據(jù)的收集、整理、錄入，對系統(tǒng)的建設來說同等重要。在項目實施過程中，一定要重視系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的錄入工作，充分估計數(shù)據(jù)處理的難度，在系統(tǒng)建設之初，就將數(shù)據(jù)工作提到議事日程上來，安排相應的資金、時間等，將數(shù)據(jù)工作落到實處，只有這樣才能爭取系統(tǒng)早日達到實用化。 項目總體推進計劃為了有效地保證系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量，整個系統(tǒng)建設的全過程劃分為準備、設計、開發(fā)、實施和運行階段，每個階段完成相應的任務，確保信息系統(tǒng)的建設。如下圖所示：.. .. .. .. 系統(tǒng)實 施過程的 質(zhì)量保證活動說明在實施過程中將發(fā)生的重大質(zhì)量保證活動或由此將產(chǎn)生的質(zhì)量記錄和產(chǎn)品，項目管理與開發(fā)階段劃分密切相關(guān)，因此主要按照項目實施的具體階段劃分說明。首先需要經(jīng)雙方協(xié)調(diào)，形成《需求調(diào)研計劃》 及《需求調(diào)研大綱》 ，確定準備工作、需求調(diào)研的內(nèi)容、方法方式以及人員和日程安排等內(nèi)容，經(jīng)雙方同意后.. .. .. ..按此計劃開始調(diào)研。調(diào)研正式開始前項目開發(fā)組應檢查所有必要的準備工作已經(jīng)圓滿完成。項目開發(fā)組根據(jù)調(diào)研中系統(tǒng)實際技術(shù)需求和各個子系統(tǒng)的業(yè)務需求，編寫并向工程領導小組提交符合 CMM LEVEL 3 規(guī)范要求的《系統(tǒng)需求分析報告》 ，并由項目組評審，不合格的部分進一步完善調(diào)研；評審通過后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效。對于軟件生產(chǎn)過程而言，需求階段是整個過程中最重要的階段，需求分析成果的好壞將直接導致項目的成功與否，因此合作雙方在此階段多投入是值得的。而且一旦評審通過并生效，則需求報告將成為系統(tǒng)的設計、開發(fā)、測試、實施試運行和項目驗收的基本依據(jù)之一，因此原則上用戶需求將不再因為其它因素的改變而變更，如需進行此種變更，需經(jīng)雙方項目負責人協(xié)商確定。項目開發(fā)組通過對系統(tǒng)的功能、運行和性能要求加以分析，產(chǎn)生一個高層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、接口和數(shù)據(jù)格式的設計，并向工程領導小組提交《系統(tǒng)設計報告》 （其中包括數(shù) 據(jù)庫設計） ，組織評審并 簽署評審意見。對其中評審不合格的部分進一步完善和重新策劃，評審通過后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效，作為后續(xù)軟件開發(fā)和測試的基礎。該報告內(nèi)容的變更由雙方的現(xiàn)場實施負責人、技術(shù)負責人進行交流即可確定，并需向工程領導小組匯報。.. .. .. ..項目開發(fā)組在《系統(tǒng)設計報 告》 的基礎上，對功能和性能要求 進一步加以分析和細化并且把軟件的詳細設計文檔化，向工程領導小組提交《系統(tǒng)詳細設計報告》 ， 并由項目組組織評審 并簽署評審意見。對其中 評審不合格的部分進一步完善和重新策劃，評審通過后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效，作為后續(xù)軟件開發(fā)和測試的基礎。該報告內(nèi)容的變更由雙方的現(xiàn)場實施負責人、技術(shù)負責人進行交流即可確定，并需向工程領導小組匯報。根據(jù)前面的設計結(jié)果，由雙方的現(xiàn)場實施負責人、技術(shù)負責人討論確定詳細的開發(fā)計劃，并向工程領導小組提交《項目開發(fā)計 劃》 ；工程領導小組對《項目開發(fā)計劃》進行審查，由雙 方簽字后正式生效，并將 作為軟件開發(fā)階段的項目管理和監(jiān)控依據(jù)，項目開發(fā)小組要嚴格據(jù)此計劃控制項目進度，按時向工程領導小組匯報工作進展。為了使用戶能夠及時獲知項目的進展情況，開發(fā)小組需要每周向用戶相關(guān)領導提交《項目客戶周報》 ，用戶項目組可以隨時對項 目的工作情況進行檢查。首先需要經(jīng)雙方交流協(xié)調(diào)，形成《項目實施計劃》 ，確定 現(xiàn)場實施的準備工作、人員和日程安排、培訓計劃、階段目標等內(nèi)容，經(jīng)雙方負責人簽字后生效，按此計劃開始現(xiàn)場實施。正式開始現(xiàn)場實施前項目開發(fā)組應檢查所有必要的準.. .. .. ..備工作是否已經(jīng)完成?，F(xiàn)場工作首先要進行軟件在服務器端的安裝和調(diào)試，包括數(shù)據(jù)庫中各類對象的生成，初始化數(shù)據(jù)，原有系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換導入，前后臺軟件的安裝，配置參數(shù)調(diào)整等工作；完成后需向系統(tǒng)維護人員提交《數(shù)據(jù)庫安裝目錄》 ， 《軟件安裝方法》文件，并協(xié)助用 戶進行軟件安裝。軟件安裝完成并確認可在系統(tǒng)正常運行后，開始相關(guān)業(yè)務人員的培訓；在培訓開始之前需要由雙方協(xié)商形成《培訓計劃》 ，明確培 訓環(huán)境、條件及方式，參加人員，課程課時等詳細內(nèi)容，由雙方現(xiàn)場實施負責人簽字后生效，并分別開始著手準備，在既定時間內(nèi)完成。培訓過程中由工程師提供《培訓考勤記錄》 ，培訓應該 脫產(chǎn)、集中、封閉進行，并要求所有參加人每日必須兩次考勤；培訓完成后由雙方共同進行《培訓總結(jié)》 ， 針對培訓效果確定是否 達到目標，是否再增加培 訓課程；對以上內(nèi)容用戶項目組須進行必要的考核和獎懲，培訓工程師有權(quán)對參加培訓人員進行客觀評價。培訓順利完成后將開始軟件在試點部門試用，將向用戶提交編譯后的前后臺軟件， 《軟件使用操作手 冊》 ， 《軟件功能清單》 ，這兩種文檔將詳細描述軟件的使用過程，軟件所包含的全部系統(tǒng)功能模塊。軟件試用期內(nèi)用戶的主要工作是根據(jù)《軟件功能清單》 所列的系統(tǒng)功能模塊，檢查公司所提交的軟件是否滿足《系統(tǒng)需求分析報 告》 、 《系統(tǒng)設計報告》的規(guī)定，列出未完成及含有較嚴重、明顯錯誤的模塊清單形成《軟件問題及修改記錄》 并提交給公司繼續(xù)完善；此段時間可以對軟件的細節(jié)性問題進行測試、驗證，但主要精力還是應放在模塊級功能的檢查上，如果所有模塊都已開發(fā)并可以進入.. .. .. ..試運行，其設計方法、技術(shù)可行性也都能夠滿足最終軟件的需要，則用戶各相關(guān)業(yè)務負責人、現(xiàn)場實施負責人需要簽署各子系統(tǒng)的《軟件交付書》 ，表明軟件已在現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓完成，基本可以進入軟件試運行；此后在軟件功能模塊一級上不應再發(fā)生大的變化，如需要修改功能模塊設計，則需由雙方項目負責人協(xié)商解決。試運行期內(nèi)用戶負責組織針對《軟件功能清單》 所列的系 統(tǒng)功能模塊進行現(xiàn)場的系統(tǒng)測試，包括新舊兩套系統(tǒng)并行工作一段時間進行驗證，使每個功能模塊都得到基本確認；對于其中發(fā)現(xiàn)的問題和軟件的細節(jié)性修改意見，需以《軟件問題及修改記錄》的書面形式提交 給公司；公司修改完成后立即提交到現(xiàn)場，用戶負責組織立即對軟件進行確認回歸測試，如驗證問題已修改需要在《軟件問題及修改記錄》中予以說明。通 過試運行及修改后證 明已經(jīng)基本完成的模塊，用戶應組織相關(guān)的業(yè)務負責人在《 軟件功能清單》 中逐項 確認。在試運行期內(nèi)系統(tǒng)存在一定的細節(jié)性問題是工程項目不可避免的問題，特別是隨著用戶應用的逐漸深入，此類需求會逐級提出，此類問題不屬于系統(tǒng)的致命性錯誤；因此當試運行期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的真正的“問題和錯誤”收斂到一定數(shù)目以下時，各業(yè)務子系統(tǒng)經(jīng)過一段時間的并行工作新系統(tǒng)已基本可靠，就可以切換到正式運行階段，開始正式運行。正式運行后，由用戶提出驗收要求，雙方共同制定《項目驗收計劃》 ，組成項目驗收小組，共同進行項目驗收。此時公司將向用戶提交驗收的各類文檔，包括對系統(tǒng)開發(fā)過程進行總結(jié)的《項目總結(jié)》 ， 《項目技術(shù)報告》 ，最終的完整的《數(shù).. .. .. ..據(jù)庫字典》等。驗收工作將由用戶組織的專家組對系統(tǒng)進行全面的驗收和鑒定，并出具項目驗收小組領導簽字的《項 目驗收報告》 ，并簽署驗 收意見，公司在此過程中將全程參與，在現(xiàn)場進行驗收前的維護工作。公司承諾對系統(tǒng)軟件提供服務保證期，在保證期內(nèi)提供免費的軟件升級和維護服務；在保證期外，公司繼續(xù)為系統(tǒng)的維護提供技術(shù)支持，對于軟件升級提供優(yōu)惠服務。維護期的具體工作方式請見售后服務承諾部分，所有維護工作，包括軟件出現(xiàn)問題修改、細節(jié)性功能的增強，用戶都要以《 軟件問題及修改記錄》 的書面形式提交給公司，修改完成后用戶應組織相關(guān)的業(yè)務負責人進行確認，并在《軟件功能清單》中說明；如遇 緊急情況可事后補齊?！冬F(xiàn)場工作日程安排計劃》 ，在實施中的各階段，對 于所發(fā)生的需要在現(xiàn)場進行較長時間工作的情況，如果在《需求調(diào)研計劃 》、 《項目開發(fā)計劃》 、 《項目實施計劃》 、 《培訓計劃》等工作 計劃中未包含，則需要在工作開始前雙方共同制訂好《現(xiàn)場工作日程安排計劃》 ，并嚴格據(jù)此執(zhí)行，需要 雙方現(xiàn)場實施負責人簽字生效?！冬F(xiàn)場工作周報》 ，在現(xiàn)場實施工作中，為了把階段性的工作任 務具體落實完成，需要合作雙方每周一之前由公司實施工程師與用戶組共同制定本周的工.. .. .. ..作計劃，給出每個工作日上、下午的工作內(nèi)容，以及雙方的準備工作。計劃制定完成后用戶項目組向所有相關(guān)部門和領導發(fā)布，開始執(zhí)行；實施中雙方互相監(jiān)督按照原計劃開展工作；周五時雙方負責人共同對本周計劃執(zhí)行情況進行總結(jié)，對原計劃填寫工作總結(jié)，詳細描述各項計劃的完成情況，未完成的部分應寫明未完成原因和責任歸屬，必要時雙方協(xié)商一起進行加班處理，力爭按時完成；對于不能按時完成的必須調(diào)整到下周計劃中進行。《用戶項目報告》 ，對于實施中各階段較長時間不在用 戶現(xiàn)場進行的，或項目處于用戶試運行、維護期的情況，為了使用戶能夠及時獲知項目的進展情況和公司開發(fā)小組的工作情況，公司將在開發(fā)階段每周向用戶相關(guān)領導提交此報告，維護期內(nèi)每月至少提交一次。《階段評估報告》 ，實施中當某一階段性目標實現(xiàn)后，公司 將對該階段雙方聯(lián)合開發(fā)組的工作情況進行總結(jié)，編寫該報告并向工程領導小組提交，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，為下階段工作打好基礎。以下是對上面的實施過程中將產(chǎn)生的文件匯總說明：階段 名稱 作用 評審級別 變更控制需求調(diào)研《需求調(diào) 研計劃 》《需求調(diào) 研大綱 》確定需求調(diào)研的準備工作、內(nèi)容、方法方式及人員和日程安排雙方現(xiàn)場實施負責人雙方現(xiàn)場實施負責人.. .. .. ..《系統(tǒng)需求分析報告》 明確用戶業(yè)務需求雙方項目負責人雙方項目負責人《系統(tǒng)設計報 告 》（其中包括數(shù)據(jù)庫設計）描述整個系統(tǒng)軟件的模塊設計，詳細設計，數(shù)據(jù)庫設計，供開發(fā)編碼使用雙方項目負責人雙方現(xiàn)場實施負責人設計《系統(tǒng)詳細設計報告》軟件開發(fā)《項目開 發(fā)計劃 》軟件開發(fā)的日程進度，分工，檢查點設置，提交成果等計劃雙方現(xiàn)場實施負責人雙方項目負責人軟件測試《測試計 劃》《測試問題 卡》《測試總結(jié)報 告 》符合 ISO9000 質(zhì)量保證體系規(guī)定的功能測試、同行間測試文檔軟件現(xiàn)場實施《項目實 施計劃 》確定現(xiàn)場實施準備工作、人員和日程安排、培訓計劃、階段目標等雙方現(xiàn)場實施負責人雙方項目負責人系統(tǒng)培訓《培訓計 劃》《培訓考勤 記錄 》《培訓總結(jié) 》明確培訓環(huán)境條件及方式，參加人員，課程課時等要求培訓記錄，培訓效果總結(jié)，是否達到目標雙方現(xiàn)場實施負責人雙方現(xiàn)場實施負責人系統(tǒng)安裝《數(shù)據(jù)庫 安裝目 錄》《軟件安裝方法》現(xiàn)場安裝、調(diào)試和提交軟件的相關(guān)文檔.. .. .. ..《軟件使用操作手冊》《軟件功能 清單 》所提交軟件全部模塊結(jié)構(gòu)劃分，功能描述用戶系統(tǒng)人員《軟件交付 書》軟件已在現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓完成，基本可以進入試運行證明用戶系統(tǒng)負責人《軟件問題 及修改 記錄》實施中發(fā)現(xiàn)的軟件問題和用戶提出的具體修改意見，以及對其所作修改和確認記錄項目驗收《驗收計 劃》《驗收報 告》《項目總結(jié) 》《項目技 術(shù)報告 》《數(shù)據(jù)庫 字典》開發(fā)過程項目總結(jié)，技術(shù)總結(jié)，數(shù)據(jù)庫設計字典等驗收相關(guān)文檔日常工作《現(xiàn)場工作日程安排計劃》需在現(xiàn)場進行較長時間的一般工作日程安排雙方現(xiàn)場實施負責人雙方現(xiàn)場實施負責人《用戶項 目報告 》較長時間不在用戶現(xiàn)場時向用戶信息服務系統(tǒng)匯報項目進展和工作情況，《現(xiàn)場工作周 報 》 現(xiàn)場工作周計劃雙方現(xiàn)場實施負責人雙方現(xiàn)場實施負責人.. .. .. ..《階段評 估報告 》某階段性目標實現(xiàn)后進行總結(jié)，向工程領導小組提交，為下階段打好基礎 項目實施計劃xxxxxxxxxxx 軟件采購的建 設是一項龐大而復雜的信息化應用基礎工程，需要分任務、分階段組織建設，逐步實現(xiàn)總