【文章內容簡介】 方平臺。目前，杭州、北京、南京、沈陽等地的物流基地已投入使用，在北京、廣州、天津、重慶、成都、福州、合肥、無錫、青島、濟南等數(shù)十個物流基地正全面建設，預計到2015年，蘇寧電器將完成全國60個物流基地的建設。 未來十年，蘇寧電器將堅持國內與國際、實體網(wǎng)絡與虛擬網(wǎng)絡同步拓展，持續(xù)保持穩(wěn)健、高速的發(fā)展，依托營銷變革與服務優(yōu)化，不斷提升供應鏈效率與顧客滿意度。到2020年，連鎖店總數(shù)將達3500家，銷售規(guī)模將達3500億元，網(wǎng)絡銷售規(guī)模將達3000億元。 公司的競爭分析 SWOT分析法，即在列出公司的關鍵外部機會和威脅、內部優(yōu)勢和劣勢之后，分別將內部優(yōu)勢與外部機會相匹配、內部劣勢與外部機會相匹配、內部優(yōu)勢與外部威脅相匹配、內部劣勢與外部威脅相匹配、由此得出可行的備選戰(zhàn)略。 內部外部優(yōu)勢（S）劣勢（W）1 專業(yè)人才相當齊全，且儲備人才充裕1 連鎖專賣店數(shù)量較少，空白市場份額相對減少2 擁有充足的客戶資源，且蘇寧電器品牌深入人心2 銷售人員的FAB知識不足，導致許多顧客的疑慮增加3 蘇寧電器開始進入利潤穩(wěn)步增長，資金實力逐漸雄厚3 在營銷過程中過于利用價格策略，其利潤率不斷下降4 蘇寧電器多年來的供應鏈資源積累，其差異化競爭優(yōu)勢明顯4 蘇寧電器缺乏自主品牌和產品的制造和推廣5 后臺建設不斷完善、售后服務相對比較到位5 優(yōu)質物業(yè)稀缺，網(wǎng)點店鋪建設不斷上漲，運營成本上漲機會（O）1 商務部推出的“家電下鄉(xiāng)”“以舊換新”等政策扶持，啟動了巨大的農村市場SO戰(zhàn)略：① 加快速度，建立更多優(yōu)質門店在一線城市保持優(yōu)勢，在二三城市深入發(fā)展② 自主研發(fā)新的附加值高的服務或產品③ 加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)店鋪的開設，有計劃地向下游進行滲透WO戰(zhàn)略：① 加強對銷售人員進行產品FAB知識的培訓② 加快尋找優(yōu)質鄉(xiāng)鎮(zhèn)店鋪的步伐、增開優(yōu)質店鋪③ 加強高智能產品的研發(fā)與制造推廣④ 加快脫離價格優(yōu)勢，轉向技術優(yōu)勢發(fā)展2 國內鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電市場容量巨大3 國內家電市場機制進一步完善4 中國家電制造商的低成本、以及制造行業(yè)的產品日趨國際化5 電器盒高智能產品的普及，和一體化威脅（T）1 外資企業(yè)陸續(xù)進入中國市場，競爭日益激烈ST戰(zhàn)略：① 加強3C電子消費產品的營銷推廣，適應時代潮流② 加大廣告宣傳力度，擴大知名度，并積極宣傳產品質量優(yōu)勢③ 加強對電子商務的管理與宣傳④ 繼續(xù)擴大門店數(shù)量，在規(guī)模上和對手抗衡⑤ 將城市被淘汰產品投放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，減少庫存積壓WT戰(zhàn)略：① 提高服務質量，增加溫馨感，增強產品FAB知識，增強消費者購買的欲望拓寬融資渠道② 拓寬融資渠道③ 結合高校制定培訓計劃和招聘，挖掘優(yōu)秀人才，培養(yǎng)更多管理人才與研發(fā)人才④ 加強渠道建設2 消費者對產品的質量標準要求逐漸升高3供應商聯(lián)合對抗家電連鎖企業(yè)的壓價，有的制造商建立自身的銷售渠道4 農村電器市場消費條件與消費環(huán)境的制約5 部分消費者網(wǎng)購的消費習慣使產品的銷售渠道多樣化 蘇寧電器PEST分析PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治(Political System)，E是經濟(Economic)，S是社會(Social)，T是技術(Technological)。在分析一個企業(yè)集團所處的背景的時候，通常是通過這四個因素來進行分析企業(yè)集團所面臨的狀況。我們可以得出針對蘇寧集團的PEST分析內容：政治環(huán)境（Political） 為了大力促進流通體制改革和流通現(xiàn)代化的進程，為了促進連鎖經營等組織形式的發(fā)展，國家有關部門對商品流通配送采取了積極鼓勵和支持的政策。國家多次強調配送中心對發(fā)展連鎖店的 至關重要的作用。尤其近年來，物流配送及配送中心的建設受到了高度重視。經濟環(huán)境（Economical）金融危機導致整個經濟環(huán)境縮緊，但家電連鎖行業(yè)保持良好的增長態(tài)勢我國人均家電消費在GDP中比重不足，經濟和消費結構急需調整我國基礎設施建設和通訊網(wǎng)絡建設步伐的加快，為物流業(yè)的發(fā)展提供了必要保障我國許多連鎖企業(yè)自建的配送中心由于缺乏資金而導致物流配送效率不高市場競爭激烈的情況下，越來越多的企業(yè)更加關注物流成本目前我國大多數(shù)物流企業(yè)仍然非常小，大多數(shù)的企業(yè)都是在區(qū)域內部進行。社會環(huán)境（Social）物流人才市場需求較大消費者對物流的需求增加蘇寧電器要開拓海外市場，就必須要注意不同國家的文化差異技術環(huán)境（Technical）現(xiàn)代信息技術和現(xiàn)代物流技術的進步為我國的物流配送發(fā)展準備了充分的技術基礎。目前現(xiàn)代化物流管理和配送技術中的一些先進信息技術和配送技術己進入我國并在我國企業(yè)中得到越來越廣泛的應用，如條形碼技術、計算機支持的信息管理技術、EDI、MRP等。 可借鑒的經驗案例分析國美物流體系三次大變革(1)創(chuàng)業(yè)初期當時國美業(yè)務還僅限于北京地區(qū)，國美物流僅限于“大庫”的概念。在北京郊區(qū)設立一個“大庫房”，各家門店設立相應庫房。廠商將大件商品直接送到“大庫”，再由調貨車配送到門店庫房。顧客交款后，到門店庫房提貨、驗機，并由顧客自己找車運回。(2)業(yè)務高速發(fā)展期采用“門店儲存配送”的物流模式，國美向顧客提供大件商品送貨上門服務。當時各門店銷售商品，均在門店庫房儲存，顧客交款后直接到門店庫房提貨，開箱驗機滿意后，由門店派車送貨上門。這種給客人送貨的方式，操作起來很麻煩，每一個門店都要有一個自己的倉庫、有自己的送貨車，資源不能共享，造成很大浪費。(3)建立物流配送中心2002年3月國美物流部成立，重新調整了國美物流未來發(fā)展戰(zhàn)略，實施了一系列改革措施，將各地區(qū)的“大庫”逐步改造成集倉儲管理、配送管理、信息處理和流通加工等功能于一身的現(xiàn)代化的物流配送中心。2003年國美開始全面實施“集中配送”的物流模式，即將所有冰箱、洗衣機、空調、彩電等大件商品和一部分小件商品集中儲存在配送中心，所售商品由配送中心集中配送到顧客家中?！凹信渌汀苯o國美物流帶來了一次革命。與原有“門店儲存配送”模式相比，“集中配送”模式更加科學和高效。在每一個地區(qū)，國美只設立一個配送中心，由這個地區(qū)和所有與之相鄰的地區(qū)共同使用?，F(xiàn)在國美已擁有北京、上海、廣州、大連、香港等25個具備成熟物流運營經驗的物流中心。實施集中配送后，在國美商店里擺放的，除了客人用手