【文章內(nèi)容簡介】 能鑒定標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合,構(gòu)建專業(yè)核心課程體系，設(shè)置課程內(nèi)容。達到學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書的銜接與對應(yīng)，采取雙證并重的培養(yǎng)方式，實現(xiàn)專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的融合，實現(xiàn)學(xué)歷教育與職業(yè)資格培訓(xùn)的融合。（三）校企合作重構(gòu)課程體系，共建專業(yè)核心課程1．校企合作重構(gòu)電子商務(wù)專業(yè)課程體系專業(yè)課程體系以行業(yè)企業(yè)的調(diào)研為基礎(chǔ)，確認(rèn)電子商務(wù)專業(yè)主要職業(yè)崗位及崗位群；邀請企業(yè)專家，在專業(yè)建設(shè)委員會主持下，根據(jù)市場調(diào)研確定的電子商務(wù)專業(yè)的主要職業(yè)崗位及崗位群，分析、歸納、總結(jié)典型工作任務(wù)；在職業(yè)崗位分析基礎(chǔ)上，通過對完成典型工作任務(wù)所需職業(yè)能力的分析，獲得職業(yè)崗位的通用能力要求和專業(yè)技能要求；確定電子商務(wù)專業(yè)工作崗位應(yīng)具備的職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力構(gòu)建課程體系。在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的同時，堅持育人為本、德育為先的教育理念，15 / 46將良好的職業(yè)道德教育作為人才培養(yǎng)的主要內(nèi)容，強化職業(yè)能力培養(yǎng)的同時，將職業(yè)道德和職業(yè)精神培養(yǎng)融入到課程體系和相應(yīng)的課程教學(xué)過程中，促進學(xué)生知識、技能、職業(yè)素養(yǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。根據(jù)表 5 電子商務(wù)專業(yè)典型崗位及崗位群、典型工作任務(wù)和職業(yè)能力分析，構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)課程體系，如圖 3 所示。表 5 電子商務(wù)主要工作崗位、典型工作任務(wù)與職業(yè)能力對照表主要崗位及崗位群 典型工作任務(wù) 職業(yè)能力熟悉辦公軟件的應(yīng)用具有一定的文字表達能力具有調(diào)研問卷設(shè)計能力熟悉并能夠靈活應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息收集、整理與分析方法網(wǎng)上調(diào)研具有網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告的編寫能力遇有一定的文字表達能力具有創(chuàng)新能力熟悉并能夠靈活應(yīng)用搜索引擎優(yōu)化營銷，電子郵件營銷，博客，論壇社區(qū)營銷等企業(yè)與產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣的常用方法具有企業(yè)及產(chǎn)品推廣策劃及文案編寫能力企業(yè)與產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣具有網(wǎng)絡(luò)廣告策劃與設(shè)計能力具有一定的語言表達能力熟悉商務(wù)禮儀與網(wǎng)絡(luò)禮儀具有良好的商務(wù)溝通能力網(wǎng)站推廣具有良好的網(wǎng)絡(luò)談判能力具有一定的文字表達能力具有創(chuàng)新能力熟悉并靈活應(yīng)用網(wǎng)站注冊、競價排名、友情鏈接等網(wǎng)站推廣的常用方法網(wǎng) 絡(luò) 營 銷在線商務(wù)談判具有推廣策劃及文案的編寫能力熟悉基于第三方電子商務(wù)平臺的網(wǎng)點開設(shè)流程具有交易方身份認(rèn)證能力熟悉訂單處理流程具有電子支付與結(jié)算能力掌握物流配送流程具有財務(wù)核算與分析能力基于第三方電子商務(wù)平臺的 C2C 貿(mào)易網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力熟悉基于第三方電子商務(wù)平臺的網(wǎng)店開設(shè)流程具有交易方身份認(rèn)證能力熟悉訂單處理流程具有電子支付與結(jié)算能力具有配送方式選擇能力基于第三方電子商務(wù)平臺的 B2C 貿(mào)易具有收益核算與分析能力熟悉基于第三方電子商務(wù)平臺的網(wǎng)店開設(shè)流程熟悉國內(nèi)及國際貿(mào)易流程具有交易方身份認(rèn)證能力電子商務(wù)運營業(yè)務(wù)網(wǎng) 上 交 易基于第三方電子商務(wù)平臺的 B2B 貿(mào)易熟悉電子合同的簽訂流程16 / 46主要崗位及崗位群 典型工作任務(wù) 職業(yè)能力具有合同管理能力具有電子支付與結(jié)算能力掌握物流配送流程具有財務(wù)核算與分析能力熟悉商務(wù)網(wǎng)站各項功能的操作能力熟悉國內(nèi)及國際貿(mào)易流程具有交易方身份認(rèn)證能力熟悉電子合同的簽訂流程具有合同管理能力熟悉物流配送流程基于獨立商務(wù)網(wǎng)站的B2B 貿(mào)易具有財務(wù)核算與分析能力掌握商務(wù)網(wǎng)站各項功能的操作能力具有交易方身份認(rèn)證能力熟悉訂單處理流程具有電子支付與結(jié)算能力熟悉物流配送流程基于獨立商務(wù)網(wǎng)站的B2C 貿(mào)易具有財務(wù)核算與分析能力具有溝通交流能力具有客戶檔案管理能力具有客戶滿意度調(diào)查與分析能力具有客戶價值分析能力客戶信息管理具有客戶流失分析能力具有創(chuàng)新能力熟悉并能夠靈活應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘的分析方法具有潛在客戶識別能力客戶開發(fā)熟悉并能夠靈活應(yīng)用客戶開發(fā)方法具有一定的語言表達能力具有良好的商務(wù)溝通能力具有良好的網(wǎng)絡(luò)談判能力熟悉網(wǎng)絡(luò)投訴的受理及處理流程熟悉網(wǎng)絡(luò)回訪流程客 戶 服 務(wù)售后服務(wù)熟悉售后網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)流程良好的溝通交流能力較好的文字表達能力能進行信息需求分析能有效進行系統(tǒng)效能評估能有效進行網(wǎng)站需求的確認(rèn)網(wǎng)站需求調(diào)查具備需求報告的撰寫能力具有擬定網(wǎng)站功能，撰寫網(wǎng)站功能設(shè)計說明書的能力掌握設(shè)計小型商務(wù)網(wǎng)站運作流程網(wǎng)站功能設(shè)計較好的文字表達能力具有進行小型商務(wù)網(wǎng)站 WEB 服務(wù)器架設(shè)規(guī)劃的能力具有進行 DNS 域名服務(wù)器架設(shè)規(guī)劃的能力網(wǎng) 站 策 劃網(wǎng)站服務(wù)器體系規(guī)劃具有進行小型商務(wù)網(wǎng)站 Email 服務(wù)器架設(shè)規(guī)劃的能力掌握支付安全機制規(guī)劃網(wǎng)站安全系統(tǒng)規(guī)劃掌握防火墻的架設(shè)規(guī)劃具有網(wǎng)頁內(nèi)容規(guī)劃能力網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃具有小型商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫規(guī)劃能力小型商務(wù)網(wǎng)站 WEB 服務(wù)器架設(shè)能力DNS 域名服務(wù)器架設(shè)能力網(wǎng)站服務(wù)器體系建設(shè)小型商務(wù)網(wǎng)站 Email 服務(wù)器架設(shè)能力能進行網(wǎng)頁設(shè)計網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)服務(wù)工作 網(wǎng)站構(gòu)建網(wǎng)頁設(shè)計能力 掌握 HTML 超文本標(biāo)記語言17 / 46主要崗位及崗位群 典型工作任務(wù) 職業(yè)能力具有網(wǎng)頁制作工具軟件的使用能力創(chuàng)新能力，自我學(xué)習(xí)能力獲取信息能力文字表達能力掌握網(wǎng)站素材采集方法能進行網(wǎng)頁內(nèi)容編排網(wǎng)站內(nèi)容編輯具有網(wǎng)站專題策劃能力程序設(shè)計能力能進行 ASP 內(nèi)置組件的應(yīng)用能進行網(wǎng)頁與 WEB 數(shù)據(jù)庫組合的應(yīng)用抽象能力，創(chuàng)造能力，解決問題的能力動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計團隊合作能力，自我調(diào)試抗壓能力具有安裝數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的能力網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理掌握使用結(jié)構(gòu)化查詢語言 SQL具有病毒防范和處理能力能偵測異常封包能進行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)監(jiān)控掌握數(shù)據(jù)庫使用權(quán)限管理掌握數(shù)據(jù)庫的還原與備份網(wǎng)站安全監(jiān)控工作責(zé)任心，耐心，樂于助人，良好的溝通交流能力具有網(wǎng)絡(luò)連接故障排除能力具有硬件裝置，驅(qū)動程序管理與故障排除的能力網(wǎng)站故障檢測與排除認(rèn)真仔細，耐心，樂于助人，良好的溝通交流能力具有更新網(wǎng)頁能力能進行網(wǎng)站功能增刪網(wǎng)站管理維護網(wǎng)頁維護具有數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)維護能力18 / 46圖 3 電子商務(wù)課程體系本專業(yè)將與行業(yè)和企業(yè)合作，以工學(xué)結(jié)合的精品課程建設(shè)為龍頭，以優(yōu)質(zhì)核心課程為主體，以網(wǎng)絡(luò)和信息化教學(xué)資源建設(shè)為手段，全面提升專業(yè)教學(xué)質(zhì)量,課程建設(shè)思路如圖 4 所示。19 / 46圖 4 專業(yè)核心課程建設(shè)思路示意圖（1)針對崗位需求，與企業(yè)合作開發(fā)專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)本專業(yè)將與行業(yè)和企業(yè)專家合作，成立項目工作小組，根據(jù)電子商務(wù)典型崗位的工作任務(wù)和職業(yè)能力要求，共同制訂 9 個電子商務(wù)核心課程標(biāo)準(zhǔn)。詳見表 6。表 6 電子商務(wù)專業(yè)核心課程標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)列表序號 課程標(biāo)準(zhǔn)名稱 完成時間 項目負(fù)責(zé)人 企業(yè)代表1 《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn) 2022 年 趙巧 曹宏2 《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程標(biāo)準(zhǔn) 2022 年 趙媛媛 范黎黎3 《電子商務(wù)案例分析》課程標(biāo)準(zhǔn) 2022 年 劉士芳 杜小紅4 《客戶關(guān)系管理》課程標(biāo)準(zhǔn) 2022 年 肖貴元 文勤5 《電子商務(wù)物流管理》課程標(biāo)準(zhǔn) 2022 年 何曉琴 邱方芳20 / 466 《商務(wù)談判》課程標(biāo)準(zhǔn) 2022 年 向笛 黃金培7 《商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護》課程標(biāo)準(zhǔn) 2022 年 鄧譜 湯森8 《網(wǎng)頁設(shè)計》課程標(biāo)準(zhǔn) 2022 年 胡勇 曹崇明9 《助理電子商務(wù)師認(rèn)證實訓(xùn)》課程標(biāo)準(zhǔn) 2022 年 倪寧 陳靜(2)推進“雙證融通” ，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入課程標(biāo)準(zhǔn)引入國家、行業(yè)、企業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入課程標(biāo)準(zhǔn),加強“雙證融通”教學(xué)，提高學(xué)生獲證率和就業(yè)競爭力。學(xué)生在完成《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實務(wù)》、《助理電子商務(wù)師認(rèn)證課程及實訓(xùn)》 、 《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)案例分析》、《網(wǎng)頁設(shè)計》等課程學(xué)習(xí)后可以直接參加人力資源與社會保障部助理電子商務(wù)師、助理網(wǎng)絡(luò)營銷師、阿里巴巴電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷師、阿里巴巴電子商務(wù)專員、計算機高新技術(shù)網(wǎng)頁制作操作員等相應(yīng)的國家職業(yè)資格認(rèn)證、行業(yè)認(rèn)證或企業(yè)認(rèn)證。實施“雙證書”制度，每位學(xué)生至少要取得 1 項職業(yè)資格證書方可畢業(yè)。畢業(yè)生可獲取的職業(yè)資格證書如表 7 所示。表 7 畢業(yè)生可獲取的職業(yè)資格證書列表職業(yè)資格證書名稱 技術(shù)等級 頒發(fā)部門 備注助理電子商務(wù)師 初級 人力資源和社會保障部阿里巴巴電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷師 中級 阿里巴巴學(xué)院阿里巴巴電子商務(wù)專員 中級 阿里巴巴學(xué)院必須取得基中一項證書高級營銷員 高級 人力資源和社會保障部 選考網(wǎng)頁制作操作員 初級 人力資源和社會保障部 選考辦公自動化操作員 中級 人力資源和社會保障部 選考會計從業(yè)資格證 財政部 選考（3)校企共建優(yōu)質(zhì)專業(yè)核心課程，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，開發(fā)教學(xué)資源21 / 46本專業(yè)將與行業(yè)和企業(yè)合作，以精品課程建設(shè)為龍頭，以優(yōu)質(zhì)核心課程為主體，以網(wǎng)絡(luò)課程和信息化教學(xué)資源建設(shè)為手段，全面提升專業(yè)教學(xué)質(zhì)量?！毒W(wǎng)頁設(shè)計》課程建成市級精品課程。參照國家精品課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)重點建設(shè)《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實務(wù)》等 7 門優(yōu)質(zhì)專業(yè)核心課程，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)、電子教案、講義、實驗實訓(xùn)指導(dǎo)書、網(wǎng)絡(luò)課件、教學(xué)錄像、在線自測、在線答疑、試題庫、試卷庫等教學(xué)資源，7 門課程全部建成校級精品課程,全面提升課程教學(xué)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)核心課程建設(shè)任務(wù)詳見表 8。表 8 優(yōu)質(zhì)核心課程建設(shè)任務(wù)列表序號 課程名稱 建設(shè)目標(biāo) 建成時間 課程負(fù)責(zé)人 企業(yè)代表1 《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實務(wù)》 校級精品課程 2022 年 趙巧 曹宏2 《網(wǎng)絡(luò)營銷》 校級精品課程 2022 年 趙媛媛 范黎黎3 《電子商務(wù)案例分析》 校級精品課程 2022 年 劉士芳 杜小紅4 《客戶關(guān)系管理》 校級精品課程 2022 年 肖貴元 文勤5 《電子商務(wù)物流管理》 校級精品課程 2022 年 向笛 邱方芳6 《商務(wù)談判》 校級精品課程 2022 年 何曉琴 黃金培7 《商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護》 校級精品課程 2022 年 鄧譜 湯森8 《網(wǎng)頁設(shè)計》 市級精品課程 2022 年 胡勇 曹崇明(4) 開發(fā)一體化配套教材與行業(yè)和企業(yè)緊密合作，以任務(wù)或項目為載體組織教學(xué)內(nèi)容，配套包括學(xué)習(xí)指導(dǎo)、電子課件、授課案例、實驗實訓(xùn)素材、綜合項目在內(nèi)的課程電子資源。為主要專業(yè)核心課程《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實務(wù)》 、 《電子商務(wù)物流管理》和《網(wǎng)頁設(shè)計》配套編寫 3 本一體化教材。(5）實施以能力為核心的過程化多元化考核方式的改革以能力考核為主體，改革考核評價標(biāo)準(zhǔn)，開展過程化、多元化的考核22 / 46方式，采用筆試、上機操作、現(xiàn)場操作、在線考核、項目成果、答辯等多樣化的方法評價學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量。改變重理論、輕實踐的傳統(tǒng)評價體系，注重過程化考核、職業(yè)能力的考核。核心課程引入國家職業(yè)資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以認(rèn)證的形式取代原來的期末終結(jié)性考核方式；引入企業(yè)的經(jīng)營、生產(chǎn)項目開展教學(xué)的課程，依據(jù)學(xué)生技能狀況與經(jīng)營業(yè)績進行考核，學(xué)業(yè)評價與業(yè)績考核相結(jié)合。以考核方式改革為契機,申報校級以上教研課題《以能力為核心的過程化多元化考核方式研究》，2022 年末完成后，對教研課題的成果加以實施和應(yīng)用。構(gòu)建以“三方評價”為核心的校外頂崗實習(xí)的考核評價體系，制定頂崗實習(xí)評價標(biāo)準(zhǔn)。三方評價指標(biāo)包括校內(nèi)指導(dǎo)老師對實習(xí)資料（實習(xí)報告、實習(xí)記錄單）評價、企業(yè)指導(dǎo)教師的專業(yè)能力評價和表現(xiàn)評價、畢業(yè)生自我評價，通過頂崗實習(xí)管理系統(tǒng)綜合評定學(xué)生頂崗實習(xí)成績。學(xué)生頂崗實習(xí)成績評價體系如圖 5 所示。圖 5 學(xué)生頂崗實習(xí)成績評價體系23 / 46人才培養(yǎng)模式與課程體系及課程改革建設(shè)規(guī)劃與經(jīng)費預(yù)算詳見表 9。表 9 人才培養(yǎng)模式與課程體系及課程改革建設(shè)規(guī)劃與經(jīng)費預(yù)算責(zé)任人 經(jīng)費（萬元）項目名稱學(xué)校企業(yè)建設(shè)目標(biāo)2022 年 2022 年 合計人才培養(yǎng)模式與課程體系改革胡勇曹崇明完善校企合作機制,進行市場調(diào)研，在專業(yè)建設(shè)委員會的指導(dǎo)下，根據(jù)崗位群進行工作任務(wù)分析、職業(yè)素質(zhì)特征分析，確定職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)、職業(yè)能力目標(biāo)，編制課程構(gòu)建表、課程能力目標(biāo)，編制電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案。15 10 25《 電 子 商 務(wù) 基礎(chǔ) 與 實 務(wù) 》趙巧曹宏開發(fā)基于生產(chǎn)過程的課程標(biāo)準(zhǔn)、電子教案、講義、實驗實訓(xùn)指導(dǎo)書、網(wǎng)絡(luò)課件、教學(xué)錄像、在線自測、在線答疑。建成校級精品課程。3 3 6《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》趙媛媛范黎黎開發(fā)基于生產(chǎn)過程的課程標(biāo)準(zhǔn)、電子教案、講義、實驗實訓(xùn)指導(dǎo)書、網(wǎng)絡(luò)課件、教學(xué)錄像、在線自測、在線答疑。建成校級精品課程。3 3 6《 電 子 商 務(wù) 案例 分 析 》劉士芳杜小紅開發(fā)基于生產(chǎn)過程的課程標(biāo)準(zhǔn)、電子教案、講義、實驗實訓(xùn)指導(dǎo)書、網(wǎng)絡(luò)課件、教學(xué)錄像、在線自測、在線答疑。建成校級精品課程。3 3 6《 電 子 商 務(wù) 物流 管 理 》何曉琴黃金培開發(fā)基于生產(chǎn)過程的課程標(biāo)準(zhǔn)、電子教案、講義、實驗實訓(xùn)指導(dǎo)書、網(wǎng)絡(luò)課件、教學(xué)錄像、在線自測、在線答疑。建成校級精品課程。3 3 6《 客 戶 關(guān) 系 管 理 》 肖貴元邱方芳開發(fā)基于生產(chǎn)過程的課程標(biāo)準(zhǔn)、電子教案、講義、實驗實訓(xùn)指導(dǎo)書、網(wǎng)絡(luò)課件、教學(xué)錄像、在線自測、在線答疑。建成校級精品課程。3 3 6《 商 務(wù) 談 判 》 向笛彭德全開發(fā)基于生產(chǎn)過程的課程標(biāo)準(zhǔn)、電子教案、講義、實驗實訓(xùn)指導(dǎo)書、網(wǎng)絡(luò)課件、教學(xué)錄像、在線自測、在線答疑。建成校級精品課程。3 3 6《 商 務(wù) 網(wǎng) 站