【文章內(nèi)容簡介】 籍、電影、電視 D 報(bào)紙、雜志、廣播、電視 3比較而言，最具感染力并容易給大眾留下深刻印象的新聞媒介是 ( ). A報(bào)紙 B電視 C 廣播和電視 D 廣播 3組織形象咨詢工作的主要類型有 ( ). ①有關(guān)組織形象的信息型咨詢 ②有關(guān)組織定位的診斷型咨詢 ③有關(guān)光大組織形象的專題型咨詢 ④有關(guān)化解組織形象的專題型咨詢 ⑤有關(guān)組織發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃型咨詢 ⑥有 關(guān)組織股票上市的運(yùn)作型咨詢 A①②③④ B①③④⑤ C②④⑤⑥ D②③④⑥ 公關(guān)專題活動(dòng)是有計(jì)劃有步驟的 ( )。 A自由活動(dòng) B團(tuán)體活動(dòng) C 個(gè)人行動(dòng) D 小組活動(dòng) 三、 多項(xiàng)選擇題（請?jiān)谝韵赂黝}中選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案，每題 2 分，滿分 20 分） 在美國公共關(guān)系發(fā)展的早期，著名的先驅(qū)人手有： ( )。 A艾維。李 B斯科特?？ㄌ乩? C 詹姆士。格魯尼格 D 愛德華。伯內(nèi)斯 E 薩姆。布萊克 調(diào)查的基本程序包括 ( )。 A制定調(diào)查方案階段 B設(shè)計(jì)調(diào)查方法階段 廈門金海導(dǎo)文化傳播有限公司 廈門認(rèn)證網(wǎng) 福建地區(qū)職業(yè)資格考試招生專業(yè)網(wǎng)站 C 收集調(diào)查資料階段 D 處理調(diào)查結(jié)果階段 問卷調(diào)查中，答案標(biāo)準(zhǔn)有利于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和對比研究的試是 ( )。 A開放式 B選項(xiàng)式 C 填答式 D 半封閉半開放式 E 封閉式 在危機(jī)或?yàn)?zāi)難出現(xiàn)時(shí)公共關(guān)系方面大體有三大方面的任務(wù)，即 ( )。 A預(yù)防 B準(zhǔn)備 C 供應(yīng) D 封鎖 E 組織 禮儀是指人們在社會(huì)交往中所形成的相互表示敬意和友好的行為與準(zhǔn)則，體現(xiàn)為等具體的形式。 A禮貌 B禮節(jié) C 紀(jì) 律 D 儀表 E 儀式 公共關(guān)系人員應(yīng)明了組織的基本情況，要了解組織的以下情況 ( )。 A企業(yè)的性質(zhì)、所屬行業(yè)和類型 B企業(yè)的資產(chǎn)額、員工數(shù)量、年產(chǎn)值和利潤 C 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品大類、主導(dǎo)產(chǎn)品及市場分布、占有情況 D 組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成及主要負(fù)責(zé)人情況 E 組織高層領(lǐng)導(dǎo)群體構(gòu)成及分工職責(zé) 下列說法正確的是： ( )。 A參加新聞發(fā)布會(huì)的媒介和記者不是多多益善 B新聞發(fā)布會(huì)成功的關(guān)鍵之一是有重要媒介參與 C 邀請新聞?dòng)浾叱鱿侣劙l(fā)布會(huì)，最好用電話的方式，它 方便快捷率高 D 出席新聞發(fā)布會(huì)的重要媒介，是指級別最高的媒介 E 新聞發(fā)布會(huì)通常應(yīng)邀請官員參加 消息一般都有導(dǎo)語，這是因?yàn)?( )。 A有了一個(gè)好的導(dǎo)語，這條新聞就是一條好新聞 B導(dǎo)語突出新聞最主要是新鮮的事實(shí)，是促使讀者讀下去的誘餌 C 導(dǎo)語可以提示主題，起先導(dǎo)作用 D 導(dǎo)語可以有兩個(gè)以上的段落 E 導(dǎo)語可以有兩個(gè)以上的段落 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)包括 ( )。 A理念識(shí)別系統(tǒng) B行為識(shí)別系統(tǒng) C 視覺識(shí)別系統(tǒng) D 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 小團(tuán)體傳播工具包括 ( )。 A攝像機(jī) B報(bào)紙 C 照相機(jī) D 雜志 E 電視 F 投影儀 G 幻燈機(jī) H電腦投影 廈門金海導(dǎo)文化傳播有限公司 廈門認(rèn)證網(wǎng) 福建地區(qū)職業(yè)資格考試招生專業(yè)網(wǎng)站 2020 年下半年公關(guān)員職業(yè)資格考試（ 技能 卷） 一、情景題（每題 6 分，滿分 36 分） 公共關(guān)系經(jīng)理部公關(guān)員小王，明日的訪談?wù){(diào)查是否準(zhǔn)備好了。小王說：“好了。我了解了調(diào)查任務(wù)、目的以及相關(guān)背景資料；設(shè)計(jì)了訪談提綱；選擇并了解了訪問對象?！苯?jīng)理說：“還不夠?！? 問：你知道為什么嗎？ 有一位用戶在使用你公司產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)了一些故 障，到公司業(yè)投訴，作為一名公關(guān)員，你應(yīng)該： （ 1）以 態(tài)度聽取意見； （ 2）充分進(jìn)行 交流； （ 3）要協(xié)調(diào) 。 公司負(fù)責(zé)人要在一個(gè)企業(yè)論壇會(huì)上發(fā)表演講，在他進(jìn)行演講前及其演講過程中，作為一名公關(guān)人員，你要做的工作是： （ 1）檢查 ； （ 2）隨身攜帶 ； （ 3）把演講內(nèi)容 。 馬麗很幸運(yùn)，剛參加工作就被選為公共關(guān)系部的經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)辦公室的日常工作。有一天早晨，她剛上班就接到電話， 說他們廠生產(chǎn)的熱水器出了問題，購買和使用熱水器的人正被送往醫(yī)院。當(dāng)她聽完電話后，一下子哭起來，不知道怎么辦？請你為她出個(gè)主意，她應(yīng)該做些什么事？ 下面的新聞，一共有三段，請指出每一段在新聞中屬于哪一類材料，所起的作用是什么。 惠普在中國啟動(dòng)地球伙伴計(jì)劃 十月中旬，惠普公司在中國正式啟動(dòng)地球伙伴計(jì)劃，大通國際運(yùn)輸公司被指定提供惠普硒鼓的免費(fèi)上門回收服務(wù)，這為從多打印機(jī)供應(yīng)商在國內(nèi)實(shí)行硒鼓回收開了先河，此舉得到了國家環(huán)保部門的支持和廣用戶的認(rèn)同。 激光打印機(jī)的硒鼓是由金屬、塑料等材料制成的，空鼓的丟棄 會(huì)給環(huán)境帶來壓力。創(chuàng)始于 1990 年硒鼓返還計(jì)劃被稱為“地球伙伴計(jì)劃”，作為全球領(lǐng)先的打印機(jī)供應(yīng)商惠普先后投資數(shù)百萬美元在全球 80%的硒鼓市場采取了該項(xiàng)計(jì)劃，是同類計(jì)劃中規(guī)模最大，最有效的一個(gè)。到目前為止，惠普已回收了超過3100 萬個(gè)硒鼓。 廈門金海導(dǎo)文化傳播有限公司 廈門認(rèn)證網(wǎng) 福建地區(qū)職業(yè)資格考試招生專業(yè)網(wǎng)站 目前造成我國環(huán)境污染的固體廢物有三大類即白色污染、廢電池和廢輪胎。國家環(huán)保局已經(jīng)發(fā)出通知，到 2020 年底全部淘汰一次性塑料飯盒。但廢電池和廢輪胎的回收處理還是道難題，椐悉，清華大學(xué)課題組正在進(jìn)行廢電池回收的攻關(guān)項(xiàng)目。馬鴻昌說：“雖然硒鼓污染在我國還沒有成為最大公害蟲，但是 防患于未然總是比污染了再治理要明智得多?！? 閱讀下面的材料 波音公司和麥克唐奈 —— 道格拉斯公司今天說，根據(jù)一項(xiàng)價(jià)值 133 億美元